eJournal FEB Unmul (Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman) / Journals of Economics and Business Mulawarman (JEBM)
Not a member yet
4928 research outputs found
Sort by
Strategy for Improving Service Quality Through BYOND by BSI at Bank Syariah Indonesia KCP Samarinda Bung Tomo
No full textThe purpose of this study is to analyze and identify the strategic approaches implemented by KCP in maintaining and improving the quality of customer service following the adoption of the BYOND super-apps application. The methodology used is a qualitative approach with a case study design. Data was collected through in-depth interviews, observation, and documentation techniques, which were analyzed using triangulation techniques based on the five dimensions framework of Service Quality (SERVQUAL). The main findings conclude that the strategy successfully implemented by KCP is the Integrated Service Quality Improvement Model. This model effectively combines a centralized digital system with strengthening human-touch at the branch level. Key practices identified include: Mandatory hands-on product mastery for employees; Innovation in delegating first responder roles to security personnel for Responsiveness efficiency; and Patient on-screen practical guidance for digitally illiterate customers to strengthen Empathy. These findings confirm the importance of integration between technological sophistication and human resource competence as the main key to the success of Islamic banking services in the digital er
Analisis Abnormal Return dan Trading Volume Activity Sebelum dan Sesudah Pengumuman Boikot Produk Pro Israel pada Perusahan Asing yang Terafiliasi Pro Israel di Indonesia
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan abnormal return dan trading volume activity sebelum dan sesudah pengumuman boikot produk pro-Israel pada perusahaan asing yang terafiliasi pro-Israel di Indonesia. Metode yang digunakan adalah event study dengan periode pengamatan 10 hari sebelum dan sesudah pengumuman boikot pada 10 November 2023. Data penelitian diperoleh dari Bursa Efek Indonesia (BEI) dan dianalisis menggunakan uji normalitas serta uji beda (paired sample t-test dan wilcoxon signed rank test). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan signifikan pada abnormal return sebelum dan sesudah pengumuman boikot. Selain itu, trading volume activity juga tidak mengalami perubahan signifikan, meskipun terdapat sedikit penurunan setelah pengumuman boikot. Hasil ini mengindikasikan bahwa pengumuman boikot belum menjadi faktor utama yang mempengaruhi pergerakan saham di pasar modal Indonesia. Investor disarankan untuk mempertimbangkan faktor lain dalam pengambilan keputusa
Pengaruh Debt to Equity Ratio, Return on Asset dan Earning Per Share terhadap Return Saham Perusahaan Perbankan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2020-2022
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Debt to Equity Ratio, Return on Asset dan Earning per Share Terhadap Return Saham. Teknik pemilihan sampel pada penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan jenis purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 30 bank yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Alat analisis yang digunakan adalah program IBM Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 19. Hasil penelitian ini menunjukkan : (1) Debt to Equity Ratio berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Return Saham, (2) Return on Asset berpengaruh positif dan signifikan terhadap Return Saham, (3) Earning per Share berpengaruh positif dan signifikan terhadap Return Saha
Hubungan Pengalaman Auditor dan Kompleksitas Klien terhadap Materialitas Audit: Pendekatan Kuantitatif
No full textPenelitian ini mengeksplorasi determinan materialitas audit melalui analisis korelasional antara pengalaman auditor dan kompleksitas klien menggunakan metodologi kuantitatif. Data sekunder dari 150 auditor dan klien dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan korelasional. Temuan mengungkapkan bahwa auditor berpengalaman (>10 tahun) menerapkan materialitas konservatif 3,6%, kontras dengan auditor novice (<5 tahun) yang menetapkan 4,8%. Kompleksitas klien menunjukkan korelasi negatif terhadap materialitas, dengan entitas berkompleksitas tinggi memperoleh threshold 2,8% dibandingkan entitas sederhana 5,1%. Interaksi signifikan antara pengalaman auditor dan kompleksitas klien menghasilkan efek moderasi yang substansial (p<0,05). Auditor berpengalaman mendemonstrasikan adaptabilitas superior dalam menyesuaikan materialitas berdasarkan kompleksitas klien, sementara auditor novice menunjukkan pola penetapan yang relatif uniform. Penelitian ini berkontribusi terhadap pengembangan teori professional judgment dalam audit dan memberikan implikasi praktis untuk optimalisasi alokasi sumber daya audit serta pengembangan framework penetapan materialitas yang lebih komprehensi
Kepemimpinan Transformasional dan Kinerja dalam Konteks Integrasi SHRM di Organisasi Pemerintahan: Sebuah Kajian Literatur Sistematis
No full textPenelitian ini bertujuan memetakan dan mensintesis literatur terkait kepemimpinan transformasional dan kinerja pegawai dalam kerangka Strategic Human Resource Management (SHRM) di sektor pemerintahan. Kepemimpinan transformasional, yang berfokus pada perubahan nilai, pemberdayaan, dan motivasi intrinsik, sering dibahas dalam literatur sebagai elemen penting dalam implementasi SHRM yang efektif. Melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR), studi ini menelaah publikasi akademik periode 2015–2025 yang memenuhi kriteria relevansi, kualitas metodologis, dan kesesuaian konteks. Hasil telaah menunjukkan bahwa integrasi kepemimpinan transformasional dalam praktik SHRM dilaporkan dapat menciptakan sistem pengelolaan SDM yang berbasis kompetensi, adaptif, dan selaras dengan tujuan strategis organisasi publik. Literatur juga mengindikasikan bahwa kepemimpinan transformasional dalam kerangka SHRM berkontribusi pada peningkatan kinerja pegawai melalui penguatan komitmen, kepuasan kerja, inovasi, dan efisiensi. Tantangan yang diidentifikasi meliputi keterbatasan sumber daya, resistensi perubahan, dan ketidaksesuaian kebijakan dengan strategi organisasi. Temuan ini memberikan gambaran komprehensif bagi pengambil kebijakan dan praktisi untuk merancang strategi kepemimpinan dan pengelolaan SDM yang terintegrasi, adaptif, dan berkelanjutan di sektor publi
Integrasi Talent Management dan Inklusi Digital sebagai Strategi Meningkatkan Kinerja SDM Sekolah
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manajemen talenta (talent management) terhadap kinerja, dengan mediasi digital inclusion pada guru dan staf Sekolah Menengah Atas (SMA) swasta di Kota Tangerang. Responden berjumlah 157 orang yang terdiri dari guru dan tenaga kependidikan. Teknik analisis yang digunakan adalah Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa talent management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Selain itu, digital inclusion terbukti memiliki peran mediasi yang signifikan dalam hubungan tersebut. Artinya, semakin tinggi penerapan manajemen talenta di sekolah, maka kinerja guru dan staf juga meningkat, terutama jika didukung oleh inklusi digital yang baik seperti akses, pemahaman, dan pemanfaatan teknologi digital dalam proses kerja dan pembelajaran. Temuan ini menegaskan pentingnya integrasi kebijakan manajemen talenta dengan pengembangan kapasitas digital sebagai upaya peningkatan kinerja di sektor pendidikan. Sekolah disarankan untuk memperkuat strategi digitalisasi guna memaksimalkan potensi sumber daya manusia yang ad
Pengaruh Pemasaran Konten, Promosi, dan Daya Tarik Iklan terhadap Keputusan Pembelian Melalui Daya Tarik Iklan sebagai Variabel Mediasi pada Sarana Toko Tiktok
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran konten, promosi, dan daya tarik iklan terhadap keputusan pembelian melalui sikap konsumen sebagai variabel mediasi pada sarana Toko TikTok. Teori Stimulus-Organism-Response (S-O-R) digunakan sebagai kerangka teori utama. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Toko TikTok di Kabupaten Manokwari. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 125 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan aplikasi SmartPls versi 3. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemasaran konten berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui sikap konsumen, promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui sikap konsumen, dan daya tarik iklan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui sikap konsume
Pengaruh Literasi Investasi Syariah dan Uang Saku terhadap Kinerja Investasi pada Mahasiswa Ekonomi di Samarinda
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi investasi Syariah dan uang saku terhadap kinerja investasi individu mahasiswa di Samarinda. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Ekonomi yang memiliki pengalaman dalam investasi di pasar modal syariah, dengan jumlah sampel sebanyak 70 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert, yang kemudian diolah menggunakan metode suksesif interval (MSI) untuk mengubah data ordinal menjadi interval sebelum dianalisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi investasi dan uang saku berpengaruh positif terhadap kinerja investasi mahasiswa. Mahasiswa dengan tingkat literasi investasi yang lebih baik cenderung lebih bijaksana dalam mengelola portofolio investasi dan memahami risiko investasi. Selain itu, mahasiswa dengan uang saku yang lebih besar memiliki fleksibilitas keuangan yang lebih baik untuk berinvestasi, sehingga mereka dapat memanfaatkan peluang investasi dengan lebih optima
Analisis Efektivitas dan Kontribusi Pajak Hotel dan Pajak Restoran terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD)
No full textPenelitian ini menganalisis efektivitas dan kontribusi pajak hotel dan pajak restoran terhadap Pendapatan Asli Daerah Kota Samarinda pada tahun 2016-2023. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif, penelitian ini berfokus pada efektivitas, kontribusi dan pertumbuhan pajak hotel serta restoran berdasarkan data sekunder dari Badan Pendapatan Daerah dan Laporan Keuangan Pemerintah Daerah Kota Samarinda. Hasilnya menunjukkan bahwa pemungutan pajak tergolong sangat efektif dengan efektivitas rata-rata di atas 100%. Kontribusi kedua jenis pajak ini juga signifikan, mencapai puncaknya pada tahun 2023 dengan pajak hotel sebesar 8% dan restoran 12%. Meskipun pertumbuhan sempat menurun tajam pada 2020 akibat pandemi, sektor ini mulai pulih pada 2022–2023. Penurunan persentase kontribusi restoran di tahun 2023 tidak menunjukkan penurunan kinerja, tetapi menandakan PAD mulai bersumber dari sektor yang lebih beragam. Secara keseluruhan, pajak hotel dan restoran tetap menjadi sumber penting bagi PAD Kota Samarind
The Effect of Competency, Career Development on Employee Performance in the Regional Personnel Agency of West Java Province
No full textThis study aims to analyze the effect of competence and career development on employee performance at the Regional Personnel Agency (BKD) of West Java Province. The research is motivated by the need to improve the quality of human resources (HR) to support bureaucratic reform and enhance the effectiveness of public services. A quantitative approach was employed using a survey method with a saturated sampling technique, in which all 74 employees holding specific functional positions (JFT) were involved as respondents. Data were analyzed using multiple linear regression with the assistance of SPSS version 26. The results reveal that competence and career development simultaneously have a significant effect on employee performance. Partially, each variable also shows a significant influence, with career development being the most dominant factor in improving performance. These findings highlight that strengthening employee competence through training, work experience, and education, as well as establishing transparent and well-structured career development planning, plays a vital role in enhancing the performance of civil servants within regional government institution