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Determinación de principales patologías reproductivas que ocasionan descarte en bovinos hembras que ingresan a centro de faenamiento en el cantón Rumiñahui, sector Sangolquí mediante un estudio observacional
No full textWithin the livestock production in Ecuador, one of the causes that lead to economic losses is the infertility of cattle, the same that can be developed by reproductive pathologies, among the most common we have: follicular cysts, luteal cysts, ovarian hypoplasia, metritis, endometritis The objective of this work is to determine the most common reproductive pathologies in female bovines through an observational study at the slaughterhouse in the Sangolquí sector, to determine certain pathologies cause the discarding of these animals. For this study, the post mortem analysis of each of the animals slaughtered was carried out, for which with the numbering of each of the animals and with the identification of each of the haciendas it was labeled in containers, which were placed in places Refrigerated to avoid rot, after performing these steps, the pathologies were quantified (follicular cysts, luteal cysts, ovarian hypoplasia, metritis, endometritis), to verify the frequency of these is the one most frequently found within the animals slaughtered from each of the farms. It was evidenced that in the animals sacrificed the pathology was most often follicular cysts, with a prevalence of 31.7. The pathology found less frequently in this study was tumors, with a prevalence of 2.40. The majority of the cows that reached a sacrifice for reproductive problems were identified, which made it difficult to exploit their reproductive potential, which leads the owners to opt for the sacrifice.Dentro de la producción ganadera en el Ecuador, una de las causas que conllevan a pérdidas económicas es la infertilidad del ganado bovino, la misma que se puede desarrollar por patologías reproductivas, entre las más comunes tenemos: quistes foliculares, quistes luteales, hipoplasia ovárica, metritis, endometritis. El objetivo del presente trabajo es determinar las patologías reproductivas más comunes en bovinos hembras mediante un estudio observacional en el centro de faenamiento en el sector de Sangolquí, para determinar cuáles patologías ocasionan el descarte de estos animales. Para dicho estudio se realizó el análisis post mortem de cada uno de los animales sacrificados, para lo cual con la numeración de cada uno de los animales y con la identificación de cada una de las haciendas se rotuló en recipientes, los cuales fueron colocados en lugares refrigerados para evitar putrefacción, después de realizar estos pasos, se procedió a la cuantificación de las patologías (quistes foliculares, quistes luteales, hipoplasia ovárica, metritis, endometritis), para verificar cuál de estas es la que se encuentra con mayor frecuencia dentro de los animales sacrificados de cada una de las haciendas. Se evidenció que dentro de los animales sacrificados la patología con mayor frecuencia fue quistes foliculares, con una prevalencia de 31.7. La patología encontrada con menor frecuencia dentro de este estudio fue tumores, con una prevalencia de 2,40. Se identificó que la mayoría de vacas que llegan a sacrificio es por problemas reproductivos, lo cual dificulta que las mismas exploten su potencial reproductivo, lo que conlleva a los propietarios a optar por el sacrificio
Propuesta de mejora del nivel de atención al cliente en una empresa comercializadora de seguros, mediante la implementación de gestión por procesos
No full textThis degree work includes the proposal of the level of customer service improvement in an insurance Carrier, through the implementation of process management. An internal and external analysis of the company was carried out, and the current situation is evaluated, where processes and services handled by the organization are found. Next, a study of times and tack time of each established process is raised; identifying that to be able to respond to all the service channels, it takes: 5 minutes for email, 6 minutes for calls and 64 minutes for each interaction in the chat; likewise, a process simulation is executed to later verify an improvement in the service. Through the analysis of the client requirements, the application of an activity relationship matrix and the studies, the main problem of the company is determined. As an improvement proposal, the application of the QFD tool is carried out, which allows an evaluation of the competition and establishes strategies to meet the different needs of the clients. With the FMEA matrix, the problems potential modes of each of the processes were verified, to establish actions that allow mitigating the effects detected. In addition, a proposal for the implementation phases of a Chabot, which allows ensuring 80 percent of attention as the first phase, managing to reduce the waiting time in the different service channels.El presente trabajo de titulación es una propuesta de mejora del nivel de atención al cliente en una empresa comercializadora de seguros, mediante la implementación de gestión por procesos. Se realizó un análisis interno y externo de la empresa, y se evalúa la situación actual en la cual se encuentran todos los procesos de cada servicio que brinda la organización. A continuación, se realiza un estudio de tiempos y tack time de cada proceso establecido, identificando que para poder dar respuesta a todos los canales de atención se necesita de: 5 minutos por correo electrónico, 6 minutos por llamadas y 64 minutos por cada interacción en el chat; al igual se ejecuta una simulación de procesos para poder verificar posteriormente una mejora en el servicio. Mediante el análisis de los requerimientos del cliente, la aplicación de una matriz de relación de actividades y los estudios antes mencionados, se determina el problema principal de la empresa. Como propuesta de mejora se realiza la aplicación de la herramienta QFD, que permite una evaluación de la competencia y establecer estrategias para cumplir con las distintas necesidades del cliente. Con la matriz AMEF, se verificaron los modos potenciales de problemas de cada uno de los procesos, para establecer acciones que permitan mitigar los efectos detectados. Además, se realizó una propuesta de fases de implementación de un chatbot que permite asegurar el nivel de atención en un 80 por ciento como primera fase, logrando disminuir el tiempo de espera en los diferentes canales de atención como pueden ser correo electrónico y chat aplicar herramientas tecnológicas para optimizar el servicio de atención al cliente
Plan de negocios para la creación de una empresa constructora de vivienda de interés público en la ciudad de Quito
No full textThe VIP public interest housing construction project arises from the need and existence of a shortage of houses in the city of Quito. Nowadays, people who live in the Valle de los Chillos and Quito, look for alternatives of urbanized projects that have accessibility, transportation, basic services and that are outside the city. VIP homes are categorized for families of up to 5 members, who are in an…El proyecto de construcción de viviendas de interés público VIP, surge de la necesidad y existencia de escasez de casas en la ciudad de Quito. Hoy en día las personas que radican en el Valle de los Chillos y Quito, buscan alternativas de proyectos urbanizados que cuenten con las facilidades de accesibilidad, transporte, servicios básicos y que se encuentren fuera de la urbe. Las viviendas
Relación de arritmias cardíacas con el grado de apnea obstructiva del sueño en la altura en el Hospital Metropolitano de Quito en el año 2018
No full textBackground: Heart disease is a Public Health problem worldwide. Studies carried out in Ecuador by the INEC National Institute of Statistics and Censuses in 2014, established its, as the first cause of mortality of that year due to high figures and that will increase over the years to the present. In 2015, it was determined that the four most prevalent Cardiac diseases in Ecuador are Heart Failure, Myocardial Infarction, Atrial Fibrillation and Hypertension. Obstructive Sleep Apnea Hypopnea SAHOS is a prevalent disease in Ecuador, but under-diagnosed. The present study focuses on analyzing the relationship between cardiac arrhythmias with the degree of obstructive sleep apnea in patients living in high geographical areas, treated at the NEUROVIDA Sleep Clinic, during the year 2018. Methodology: Analytical observational study of cross sectional retrospective, the database of the NEUROVIDA Sleep Clinic was analyzed. Individuals were taken into account according to age, and diagnosis of SAHOS by olysomnography PSG. A statistical analysis was carried out to study whether or not the different degrees of Apnea are related to the presence of cardiac arrhythmias and which would be the most frequent type, as well as its relationship with previous chronic metabolic diseases. Results: No significance was demonstrated in the relationship between SAHOS and Cardiac Arrhythmias, as well as with previous chronic metabolic diseases; Within arrhythmias, the majority occurred in patients aged 41 to 61 years, with Bradycardia being the most common. Conclusions: There is no relationship between SAHOS and Cardiac Arrhythmias. Bradycardias is the most frequent type of arrhythmia, as well as high grade SAHOS.Antecedentes: Las enfermedades cardiacas son un problema de Salud Pública a nivel Mundial. Estudios realizados en Ecuador por el INEC Instituto Nacional de Estadísticas y Censos en el 2014, se estableció ser la primera causa de mortalidad de ese año debido a sus altas cifras y que incrementará al pasar de los años hasta la actualidad. En el 2015 se determinó que las cuatro enfermedades Cardiacas más prevalentes en Ecuador son la Insuficiencia Cardiaca, Infarto de Miocardio, Fibrilación Auricular e Hipertensión. Apnea Hipopnea Obstructiva del Sueño SAHOS es una enfermedad prevalente en Ecuador, pero subdiagnosticada. El presente estudio se enfoca en analizar la relación existente entre arritmias cardiacas con el grado de Apnea Obstructiva del sueño, en pacientes que viven en zonas geográficas altas, atendidos en la clínica de Sueño NEUROVIDA, durante el año 2018 Metodología: Estudio observacional analítico de corte retrospectivo transversal, se analizó la base de datos de la Clínica de Sueño NEUROVIDA. Se tomó en cuenta individuos según la edad, y diagnóstico de SAHOS mediante PSG. Se realizó un análisis estadístico para estudiar si los distintos grados de Apnea están o no relacionado con la presencia de Arritmias cardiacas y cuál sería el tipo más frecuente, así como su relación con enfermedades metabólicas crónicas previas. Resultados: No se demostró significancia entre la relación de SAHOS y Arritmias Cardiacas, así como tampoco con enfermedades metabólicas crónicas previas; Dentro de las Arritmias la mayoría se presentó en pacientes de 41 a 61 años siendo la Bradicardia la más común. Conclusiones: No existe relación entre SAHOS y Arritmias Cardiacas. Bradicardias es el tipo de Arritmia más frecuente, así como el SAHOS de grado Grave
Procedencia del pago de 18 meses de la mejor remuneración por despido injustificado de un trabajador con discapacidad en el sector privado
No full textUnder Ecuadorian labor regulations, workers enjoy rights acquired thanks to the social struggles they have experienced over long years. This is how the law provides compensation in the event of unilateral dismissals by employers. The specialized regulations safeguard complementary rights, based on the worker's condition of vulnerability. People with disabilities are no exception to this guarantee of specific rights. In this case, the Ecuadorian Constitution imposes obligations on both the State and the employer, seeking to achieve the full development of these people. The infra-legal regulations develop the mechanisms to access legal benefits for priority care groups; However, due to the over-regulation of the rights of people with disabilities, today there is a legal vacuum. In this scenario, the different ministerial agreements and executive decrees have established as an essential requirement, having 30% or more disability to access the relevant card. This provision gives rise to questioning whether this requirement is constitutive or declarative of rights, specifically in cases of untimely dismissal of people with disabilities, and in access to additional benefits regulated in the Labor Code. Finally, the jurisprudential analysis carried out in these cases increases the complexity of the matter. On the one hand, the National Court of Justice, in its opinions, has privileged the right to legal certainty, affirming that the specific rights of people with disabilities are obtained with the certification by the body in charge. On the other hand, the Constitutional Court asserts that this requirement is a mere formality, and that it violates the worker's benefits enshrined in the Labor Code. Thus, the present academic work will seek to provide guidelines to clarify this ambiguity.Bajo la normativa laboral ecuatoriana, los trabajadores gozan de derechos adquiridos gracias a las luchas sociales atravesadas durante largos años. Es así como la ley prevé indemnizaciones en caso de producirse despidos unilaterales por parte de los empleadores. La normativa especializada resguarda derechos complementarios, basándose en la condición de vulnerabilidad del trabajador. Las personas con discapacidad no son la excepción a esta garantía de derechos específicos. En este caso, la Constitución ecuatoriana impone obligaciones tanto para el Estado como para el empleador, buscando lograr el desarrollo íntegro de estas personas. La normativa infra legal desarrolla los mecanismos para acceder a beneficios de ley para los grupos de atención prioritaria; sin embargo, debido a la sobrerregulación de derechos de las personas con discapacidad, hoy existe un vacío legal. En este escenario, los diferentes acuerdos ministeriales y decretos ejecutivos han planteado como requisito indispensable, tener el 30% o más de discapacidad para acceder al carnet pertinente. Esta disposición da paso a cuestionar si este requisito es constitutivo o declarativo de derechos, específicamente en los casos de despido intempestivo de personas con discapacidad, y en el acceso a beneficios adicionales regulados en el Código de Trabajo. Finalmente, el análisis jurisprudencial realizado en estos casos incrementa la complejidad de la materia. Por un lado, la Corte Nacional de Justicia, en sus dictámenes, ha privilegiado el derecho a la seguridad jurídica, afirmando que los derechos específicos de las personas con discapacidad se obtienen con la certificación por parte del órgano encargado. Por otro lado, la Corte Constitucional asevera que este requisito es una mera formalidad, y que atenta contra los beneficios del trabajador consagrados en el Código de Trabajo. Es así como, el presente trabajo académico buscará brindar pautas para dilucidar esta ambigüedad
Elaboración de un advergame con realidad virtual para la promoción de una producción animada ecuatoriana
No full textCurrently the media are undergoing a great change, casual media such as television and radio go into the background when talking about advertising, which causes them to continually search for other means to get the message or promote a commercial brand in the market. This has been the case with Advergames. A large number of people live their day to day immersed in technology whether they are on social networks, working or taking a break. Which makes Advergames a viable advertising medium. Video games nowadays are no longer seen as just a way to waste time, times have changed and with this the use of video games as well. Currently, various companies use video games to deal with social problems, create narratives that address sensitive issues and thus raise awareness among their players. On the other hand, their advertising use has not been looked down upon as large companies have decided to invest in video games to give to know its commercial brand due to the interest and concentration that the player must implement when playing it.Actualmente los medios de comunicación están sufriendo un gran cambio, medios casuales como televisión y radio pasan a segundo plano cuando de publicidad se habla lo que provoca que continuamente se busquen otros medios para hacer llegar el mensaje o promocionar una marca comercial en el mercado. Este ha sido el caso de los Advergames. Gran cantidad de personas viven su día a día inmersos en la tecnología ya se en redes sociales, trabajando o tomando un descanso. Lo que hace que los Advergames se vuelvan un medio publicitario viable. Los videojuegos hoy en día ya no son vistos como solo una forma de perder el tiempo, los tiempos han cambiado y con esto el uso de los videojuegos también. En la actualidad diversas compañías utilizan los videojuegos para tratar problemas sociales, crear narrativas que aborden temas sensibles y dar así sensibilización a sus jugadores por otro lado, su uso publicitario no ha sido visto de menos pues grandes compañías han decidido invertir en videojuegos para dar a conocer su marca comercial debido al interés y la concentración que el jugador debe implementar a la hora de jugarlo
Relación del PSR con el periodontograma según la nueva clasificación de la enfermedad periodontal 2018 en pacientes adultos atendidos en la CAO en el 2019-2
No full textCurrently, dentistry has focused on offering functional results with greater durability, taking into account the aesthetics of the stomatognathic system in each treatment, hence the importance of a successful periodontal diagnosis. The main objective of this study is to establish the relationship of the PSR with the periodontogram according to the new classification of periodontal disease, determining the prevalence in terms of periodontal diagnosis and the age range of the patients. This was done by reviewing the medical records of the students currently studying clinical III, IV and V in the archive of the UDLA Dental Care Center, in the city of Quito, Ecuador, obtaining 88 viable samples. The results obtained showed that the most prevalent pathology is the generalized Periodontitis state II grade B with 12.5 percent, and that the age range of periodontal patients is mostly 40-60 years. In the conclusions, regarding the rest of the variables, it was obtained that in the periodontal state of the patients, the state II predominates with a total of 39 samples representing 44.3 percent, in the extension-distribution, the generalized one predominates with a 52.3 percent and in the periodontal grade of the patients, grade B predominates with a total of 41 samples representing 46.6 percent. Among other results it was evidenced that there is no item in the medical history to place habits such as smoking and that undergraduate students present some shortcomings when filling out the medical history.Actualmente la odontología se ha encaminado en ofrecer resultados funcionales con una mayor durabilidad, tomando en cuenta la estética del sistema estomatognático en cada tratamiento, de ahí la importancia de un diagnóstico periodontal acertado. Este estudio tiene como objetivo principal establecer la relación del PSR con el periodontograma según la nueva clasificación de la enfermedad periodontal, determinando la prevalencia en cuanto a diagnóstico periodontal y el rango de edad de los pacientes. Esto se realizó por medio de revisión de historias clínicas de los estudiantes que cursan actualmente clínica III, IV y V en el archivo del Centro de Atención Odontológica UDLA, en la ciudad de Quito, Ecuador, obteniendo 88 muestras viables. Los resultados obtenidos, demostraron que la patología de mayor prevalencia es la Periodontitis estado II generalizada grado B con un 12.5 porciento, y que el rango de edad de los pacientes periodontales en su mayoría es de 40-60 años. En las conclusiones, en cuanto al resto de variables se obtuvo que en el estado periodontal de los pacientes, predomina el estado II con un total de 39 muestras que representa el 44,3 porciento, en la extensión/distribución, predomina la generalizada con un 52.3 porciento y en el grado periodontal de los pacientes, predomina el grado B con un total de 41 muestras que representa el 46,6 porciento. Entre otros resultados se evidenció que no existe un ítem en la historia clínica para colocar hábitos como fumar y que los estudiantes de pregrado presentan algunas falencias al momento de llenar la historia clínica
Estilos de afrontamiento de servidores policiales en los niveles de formación profesional
No full textThe objective of this study is to compare the coping styles of police officers at different levels of professional training at the General Alberto Enríquez Gallo Police School. The aim is to know and compare the variables proposed above; this research has a quantitative focus, the design is non-experimental of a transversal type and the scope is descriptive-correlational. The sample of 300 participants is comprised of 75 students of each level of professional training, of whom 63 are men and 12 women. Sampling will be non-probabilistic for convenience. The Stress Coping Questionnaire (Sandín and Chorot, 2003; adapted by López Aballay, 2013) will be applied, with which the seven basic dimensions corresponding to coping will be evaluated. These variables will be analyzed through a statistical analysis, and I will also use a chi-square to fulfill my general objective in order to compare the two variables. This research will identify which are the most adaptive coping styles that police officers can use to obtain a higher probability of completing their education.Este estudio tiene como objetivo comparar los estilos de afrontamiento de los servidores policiales en los diferentes niveles de formación profesional de la Escuela Superior de Policía Gral. Alberto Enríquez Gallo, su finalidad consiste en conocer y comparar las variables antes propuestas, esta investigación tiene un enfoque cuantitativo, el diseño es no experimental de tipo trasversal y el alcance es descriptivo- correlacional. La muestra de 300 participantes está comprendida por 75 estudiantes de cada uno de los cuatro niveles de formación profesional, de los cuales 63 son hombres y 12 mujeres, los participantes tienen que encontrarse aptos en el eje policial, es decir que estén cumpliendo con sus actividades regulares dentro de la Escuela Superior, además deben ser de nacionalidad ecuatoriana. El muestreo será no probabilístico por conveniencia. Se aplicará el Cuestionario de Afrontamiento del estrés (Sandín y Chorot, 2003; adaptado por López Aballay, 2013), con el cual se evaluará las siete dimensiones básicas correspondientes al afrontamiento, estas variables se analizarán a través de un análisis estadístico, además se usará un chi cuadrado para cumplir el objetivo general con la finalidad de comparar las dos variables. Con este estudio se logrará identificar cuáles son los estilos de afrontamiento más adaptativos que facilite a los servidores policiales obtener una mayor probabilidad de culminar su formación
Plan de negocios para la producción y comercialización de una línea de papillas orgánica hecha a base de fruta de pan y aceites esenciales para el adulto mayor en el sector norte de Quito
No full textThis business plan originated based on the rate of the increasing life expectancy that is harboring Ecuador. The project is focused on developing a line of organic porridge based on breadfruit and essential oils, with the aim to create an exclusive product for the elderly people, by highlighting its nutritional value and the sweet taste of fusion with the soursop or mango. Based on the analysis of the external and the industry factors, it can be determined that the project is developed in a favorable environment, given that, in addition to having economic and political support from the government, the market does not offer porridge that is exclusive for this market segment. However, it cannot be ignored that the porridge has several substitute products, from a homemade porridge to a nutritional supplement in a form of powder. Regarding the quantitative and qualitative research, it was determined that the consumers behavior towards the product is positive, as the consumers showed acceptance of it, as long as it is based on their tastes and preferences. As a result of this analysis, Ruku is originated, which a line of organic porridge that provides nutrition to the elderly people, without forgetting the sweet taste the consumers require. The marketing plan not only seeks to enhance the attributes of the porridge through its different strategies, but to position the brand as a food product made exclusively for the elderly people with the sense of reintegrating a forgotten market segment into the industry. Finally, to carry out the financial analysis, the fixed assets, intangible investments and working capital necessary to start the project were taken into account. Once all the results have been obtained, it is concluded through indicators that the project is viable.El presente plan de negocios se originó en base a la creciente tasa de esperanza de vida que está albergando el Ecuador. El proyecto está enfocado en desarrollar una línea de papillas orgánica a base de fruta de pan y aceites esenciales, a fin de crear un producto exclusivo para el adulto mayor, donde se destaque su valor nutricional y el sabor dulce de la fusión con la guanábana o mango. En base al análisis de los factores externos y de la industria, se puede determinar que el proyecto se desarrolla en un entorno favorable, dado que, además de tener apoyo económico y político por parte del gobierno, en el mercado no se ofertan papillas que sean exclusivas para este segmento de mercado. No obstante, no se puede obviar que la papilla tiene varios productos sustitutos, desde una papilla casera hasta un suplemento nutricional en polvo. Con respecto a la investigación cuantitativa y cualitativa, se determinó que el comportamiento de los consumidores ante el producto es positivo, porque mostraron su aceptación al mismo, siempre y cuando esté basado en sus gustos y preferencias. De esta forma, nace Ruku, una línea de papillas orgánicas que brinda nutrición al adulto mayor, sin obviar el sabor dulce que ellos necesitan. El plan de marketing no solo busca realzar los atributos de la papilla mediante sus diferentes estrategias, sino de posicionar a la marca como un producto alimenticio hecho exclusivamente para el adulto mayor. El sentido, es reintegrar a un segmento de mercado olvidado en la industria. Finalmente, para realizar el análisis financiero, se tomó en cuenta los activos fijos, las inversiones intangibles y el capital de trabajo necesarios para poner en marcha el proyecto. Una vez obtenido todos los resultados, se concluye que, mediante indicadores, el proyecto es viable
Plan de negocios para la importación de açai desde brasil para la elaboración de bolas diluibles de té a base de cúrcuma y açai para la comercialización en Quito
No full textThe following business plan aims to analyze the feasibility of implementing a company, whose main product is tea with soluble turmeric and acai balls; which has shown several health benefits such as cancer prevention, digestive system improvement, among others. One of the ARCU company's approaches is to be environment friendly by using biodegradable packaging and without generating waste through a completely soluble tea without packaging. The cultural background of the ingredients highlights the culture of the Ecuadorian Amazon through turmeric and the Brazilian culture with acaí. An internal and external analysis of Brazil and Ecuador was carried out. In which, we determine that within the market, turmeric and acai tea has growth potential as a new and differentiated product in Quito. In addition, importation from Brazil is more feasible through existing alliances and government support with entrepreneurship projects. A qualitative and quantitative method was used to determine the client's analysis; the quantitative analysis was carried out through surveys, while the qualitative analysis was based on interviews with experts and focus groups. In this way, the client's expectations regarding the ARCU product were determined to satisfy the need for a healthy and environmentally friendly product. As results of the survey, consumer preferences were obtained, in which 87.2 percent of respondents would buy the product; being a new product influences their decision; as well the healthy component. In addition, marketing strategies were defined, such as philosophy and organizational structure for ARCU according to the size of the industry. Finally, a financial analysis was carried out validating the viability of the business in which it was determined that the investor is given NPV of 25,411.52 dollars, an IRR of 62 percent with a three-year investment recovery. In conclusion the business is viable, profitable and attractive to the investor.El presente plan de negocio tiene como objetivo el análisis de la viabilidad en la implementación de una empresa productora de té de cúrcuma y açaí en bolas diluibles. Este producto tiene varios beneficios a la salud como prevención de cáncer, mejoramiento el sistema digestivo, entre otras. Uno de los enfoques de la empresa ARCU es ser amigable con el medio ambiente sin generar desperdicios, a través de empaques biodegradables y té completamente soluble sin envoltorios. El trasfondo cultural de los ingredientes destaca la cultura de la Amazonía ecuatoriana mediante la cúrcuma y la cultura brasileña con el açaí. Para iniciar el plan de negocios se realizó un análisis tanto interno como externo de Brasil y Ecuador, en el cual se pudo determinar que el té de cúrcuma y açaí tiene potencial de crecimiento en el mercado quiteño como producto nuevo y diferenciado. Además, cuenta con la facilidad de importación desde Brasil por las alianzas existentes y el apoyo del gobierno para proyectos de emprendimiento. Para el análisis del cliente se utilizó un método cualitativo el cual se basó en entrevistas a expertos, focus group y un análisis cuantitativo que se realizó por medio de encuestas. De esta forma se determinó las expectativas del cliente en relación con el té propuesto para satisfacer la necesidad de un producto saludable y amigable con el medio ambiente. Se obtuvieron las preferencias del consumidor, como resultados indicaron que el 87,2 por ciento de los encuestados sí comprarían el producto; influyendo en su decisión el hecho de ser un producto nuevo y saludable. Además, se definieron estrategias de marketing, como filosofía y estructura organizacional para ARCU acorde el tamaño de la industria. Finalmente, se realizó un análisis financiero validando la viabilidad del negocio a través del que se determinó que un VAN de 25.411,52 dólares, una TIR del 62 por ciento y una recuperación del proyecto en tres años, lo cual permite concluir que el negocio es viable, rentable y atractivo para el inversionista