Open Journal published by Universitas Persada Indonesia YAI (Yayasan Administrasi Indonesia)
Not a member yet
2735 research outputs found
Sort by
DIGITALISASI PROSES PENGHITUNGAN HARGA POKOK PRODUKSI (HPP) BAGI IKM MEUBEL DI KABUPATEN JEPARA
Full text linkIndustri Kecil dan Menengah (IKM) meubel di Kabupaten Jepara memiliki peran strategis dalamperekonomian daerah dan nasional. Namun, sebagian besar IKM masih menghadapi kendaladalam pengelolaan biaya produksi, khususnya dalam perhitungan Harga Pokok Produksi (HPP).Perhitungan HPP yang dilakukan secara manual dan berbasis perkiraan menyebabkanketidaktepatan penentuan harga jual, yang berdampak pada rendahnya daya saing dan profitabilitasusaha. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk melakukan digitalisasi prosespenghitungan HPP pada IKM meubel di Kabupaten Jepara melalui penerapan sistem berbasisdigital. Metode yang digunakan meliputi analisis kebutuhan mitra, perancangan sistempenghitungan HPP, pelatihan penggunaan aplikasi, serta pendampingan implementasi. Hasilkegiatan menunjukkan bahwa digitalisasi penghitungan HPP mampu meningkatkan akurasipencatatan biaya bahan baku, tenaga kerja, dan biaya overhead, serta membantu pelaku IKMdalam menentukan harga jual yang lebih kompetitif dan berkelanjutan. Dengan demikian, kegiatanini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi manajemen keuangan dan daya saing IKM meubel diKabupaten Jepara
Edukasi Perancangan Lingkungan Sehat Sejak Dini: Workshop Interaktif Arsitekktur bagi Siswa SD Cihuni 2, Pagedangan
Full text linkKegiatan ‘Summarecon Goes to School’ merupakan bentuk pengabdian masyarakat danimplementasi tanggung jawab sosial perusahaan yang diselenggarakan oleh PDV 2Summarecon Serpong bersama dengan Universitas Pradita dan unit bisnis lainnya.Kegiatan yang dilaksanakan pada 13 Oktober 2025 di SD Cihuni II, Pagedangan inimerupakan respons terhadap kebutuhan mitra untuk memberikan pemahaman tentangkesehatan lingkungan sekolah. Mengacu pada pedoman penyelenggaraan kesehatansekolah, siswa perlu diedukasi tentang lingkungan sekolah sehat yang harus memenuhistandar dan kriteria lokasi, konstruksi bangunan, ruang, kualitas udara ruang, pencahayaan,ventilasi, kebisingan, sanitasi, fasilitas olah raga dan ibadah serta halaman. Kegiataninteraktif yang dikemas dalam bentuk workshop ini bertujuan meningkatkan pemahamandan partisipasi siswa dalam menciptakan lingkungan sekolah sehat dengan mengacu padaprinsip pengelenggaraan lingkungan sekolah yang sehat. Metode pelaksanaan mencakupempat tahap, yaitu; pemaparan materi singkat dengan alat peraga visual, sesi workshopberupa merancang lingkungan sekolah dalam bentuk pop up model tiga dimensi dengandidampingi fasilitator, presentasi karya oleh siswa, serta refleksi dan evaluasi bersama.Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman siswa yang tersaji dari kemampuanmereka menuangkan konsep lingkungan sehat ke dalam maket model, sepertimenambahkan area hijau, vegetasi dan elemen air, menata ruang jendela agar ruang danmassa bangunan agar mendapatkan pencahayaan dan pengudaraan alami, sertamerencanakan letak sanitasi dan drainase. Melalui pendekatan interaktif ini, kegiatan tidakmemberikan edukasi bagi siswa tetapi juga memberikan model pembelajaran kreatif untukinternalisasi pedoman kesehatan lingkungan sekolah sejak din
Analisis Pengaruh Chatbot Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Model UTAUT dan SmartPLS 4.0 pada E-commerce di Indonesia
Full text linkPerkembangan e-commerce di Indonesia mendorong perusahaan untuk menghadirkan inovasi layanan berbasisteknologi, salah satunya melalui penggunaan chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) yang berperan dalammeningkatkan efisiensi pelayanan dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruhchatbot terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use ofTechnology (UTAUT) dan diolah melalui SmartPLS 4.0. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatifmelalui penyebaran kuesioner kepada pengguna e-commerce di Indonesia yang pernah menggunakan layananchatbot. Variabel penelitian meliputi performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitatingconditions, behavioral intention, serta kepuasan pelanggan. Hasil analisis menunjukkan bahwa faktor-faktordalam model UTAUT berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention yang kemudian berdampak padakepuasan pelanggan. Temuan ini menegaskan bahwa implementasi chatbot dapat menjadi strategi penting bagi ecommercedalam meningkatkan pengalaman berbelanja dan membangun loyalitas pelangga
Rancang Bangun Sistem CRM Berbasis Web Untuk Meningkatkan Loyalitas Pada Warung Kopi Zonerone
Full text linkKepuasan pelanggan merupakan faktor penting dalam menjaga loyalitas konsumen dankeberlangsungan bisnis di industri makanan dan minuman yang sangat kompetitif. Pada era digitalseperti saat ini, dibutuhkan inovasi dengan memanfaatkan teknologi informasi untuk dapatbersaing dalam menjangkau konsumen dan membangun hubungan jangka panjang. Berdasarkanhal tersebut Warung Kopi Zonerone sebagai salah satu pelaku usaha kecil menengah (UKM)bermaksud untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan dan produk yangditawarkan. Penelitian ini merupakan perancangan E-CRM untuk menarik konsumen baru danloyalitas konsumen. Tujuan dari sistem E-CRM ini untuk membantu pemilik warung dalammengelola hubungan pelanggan secara lebih efektif. Metode penelitian yang digunakan adalahmetode kualitatif. Perancangan sistem E-CRM ini dirancang untuk meningkatkan efisiensipemesanan serta mempermudah interaksi dengan konsumen. Wawancara dan observasi langsung,serta data yang telah ada sebagai dasar merancang sistem E-CRM, selain itu dengan pendekatanUnified Modeling Language (UML). Merancang proses bisnis yang berfokus pada CRM(Customer Relationship Management) diharapkan dapat membangun dan menjaga hubungan sertakomunikasi yang baik antara bisnis dan pelanggan. Dengan begitu, loyalitas pelanggan pun akanmeningkat. Dengan menerapkan sistem E-CRM, Warung Kopi Zonerone diharapkan dapatmeningkatkan daya saingnya di era digital saat ini.Kata kunci : Warung Kopi, Kepuasan Pelanggan, Jangkauan Pasar, e-CR
Penerapan Pentesting pada EasyCart untuk Menghadapi Ancaman Keamanan Siber
Full text linkPerkembangan e-commerce di era digital telah meningkatkan risiko keamanan siber, menjadikan aplikasie-commerce target utama serangan karena menyimpan data sensitif pengguna. Penelitian ini bertujuanmelakukan evaluasi keamanan sistematis pada EasyCart, sebuah aplikasi e-commerce berbasis Angular,Node.js, Express, dan SQLite. Evaluasi dilakukan melalui metode penetration testing berdasarkan standarPenetration Testing Execution Standard (PTES) yang mencakup tujuh tahapan utama, dengan analisiskerentanan mengacu pada OWASP Top 10. Hasil pengujian menunjukkan bahwa EasyCart memilikibeberapa kerentanan kritis, seperti injeksi SQL, cross-site scripting (XSS), dan broken access control.Penelitian ini juga menyajikan hasil perbandingan keamanan sebelum dan sesudah mitigasi diterapkanuntuk menilai efektivitas perbaikan. Pendekatan ini terbukti efektif dalam mengidentifikasi kerentanan dandiharapkan dapat berkontribusi pada pengembangan sistem e-commerce yang lebih aman dan andal.Kata kunci : keamanan siber, penetration testing, e-commerce, OWASP Top 10, PTES
Pengaruh Kualitas Makanan, Harga, Dan Word Of Mouth Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Minang Tembaga Kemayoran
Full text linkPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas makanan, harga, dan word of mouthterhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada Rumah Makan Minang TembagaKemayoran. Dalam industri kuliner yang semakin kompetitif menuntut pelaku usaha untukmenjaga kualitas makanan dan menciptakan pengalaman positif bagi konsumen agar dapatmembangun loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknikpengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernahberkunjung ke Rumah Makan Minang Tembaga. Teknik analisis data dilakukanmenggunakan Structural Equation Modeling SEM) berbasis SmartPLS 3.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas makanan berpengaruh positif dan signifikan terhadapkepuasan pelanggan, dan harga juga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasanpelanggan. Sementara itu, word of mouth memiliki pengaruh negatif signifikan terhadap kepuasanpelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Selain itu, kualitas makanan juga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitaspelanggan. Namun, harga berpengaruh positif tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Temuan ini menegaskan bahwa kepuasan pelanggan memiliki peran mediasi yang kuat dalammembangun loyalitas pelanggan, dan pengelolaan word of mouth serta harga perlu diperhatikanuntuk meningkatkan pengalaman secara menyeluruh. Berdasarkan hasil pengujian datamenunjukkan bahwa variabel dalam penelitian memengaruhi loyalitas pelanggan sebesar 74,7%,sedangkan sisanya sebesar 25,3% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini. Kepuasanpelanggan dipengaruhi sebesar 56,9% sedangkan 43,1% sisanya dipengaruhi oleh variabel lainseperti Kualitas Pelayanan, Promosi, Customer Relationship Management (CRM), StoreAtmosphere, Food Safety, Time Saving Orientation, Kepercayaan, Customer Experience, BrandImage, dan Service Quality.
This study aims to analyze the influence of food quality, price, and word of mouth on customerloyalty through customer satisfaction at Minang Tembaga Kemayoran Restaurant. In the culinaryindustry, which is increasingly competitive, it requires business actors to maintain food quality andcreate a positive experience for consumers in order to build customer loyalty. This study uses aquantitative method with data collection techniques through the distribution of questionnaires to 100respondents who have visited Minang Tembaga Restaurant. The data analysis technique wascarried out using Structural Equation Modeling (SEM) based on SmartPLS 3.The results of the study show that food quality has a positive and significant effect on customersatisfaction, and price also has a significant positive effect on customer satisfaction. Meanwhile,word of mouth has a significant negative influence on customer satisfaction. Customer satisfactionhas a significant positive effect on customer loyalty. In addition, food quality also has a positive andsignificant effect on customer loyalty. However, price has a negative effect on customer loyalty.These findings confirm that customer satisfaction has a strong mediating role in building customerloyalty, and word of mouth management and pricing need to be considered to improve the overallexperience. Based on the results of the data test, it was shown that the variables in the studyaffected customer loyalty by 74.7%, while the remaining 25.3% were influenced by other variables outside this study. Customer satisfaction was influenced by 56.9% while the remaining 43.1% wasinfluenced by other variables such as Service Quality, Promotion, Customer Relations Management(CRM), Store Atmosphere, Food Safety, Time Saving Orientation, Trust, Customer Experience,Brand Image, and Service Quality
Kepemimpinan Informal dalam Dinamika Pengambilan Keputusan Kelompok: Studi Kasus Film 12 Angry Men(1957)
Full text linkABSTRAK Kepemimpinan informal yang tidak bergantung pada struktur formal organisasi menjadi semakin penting dalam konteks organisasi kontemporer yang mengadopsi struktur lebih datar dan kolaboratif. Dinamika kepemimpinan ini berperan krusial dalam pengambilan keputusan kelompok, namun penelitian tentang kepemimpinan informal dalam konteks representasi film masih jarang dilakukan, padahal film dapat memberikan gambaran kaya mengenai dinamika diskusi kelompok dan pengaruh non-formal yang relevan untuk merefleksikan praktik kepemimpinan dalam kehidupan nyata. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana figur informal memengaruhi dinamika diskusi kelompok, membangun kepercayaan antar anggota, dan mengarahkan kelompok menuju konsensus melalui studi kasus film 12 Angry Men(1957). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan sumber data primer berupa adegan dandialog dalam film 12 Angry Men, serta data sekunder dari literatur akademik tentang kepemimpinan dan pengambilan keputusan kelompok. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakter Juri 8, meskipun tidak memiliki posisi formal, mampu memimpin kelompok melalui lima karakteristik utama pengaruh interpersonal, kemampuan komunikasi persuasif, membangun konsensus, kepercayaan dan keteguhan moral, serta kemampuan menghadapi perbedaan pendapat. Temuan ini memperkuat bahwa kepemimpinan informal bergantung pada keterampilan interaksi sosial, kredibilitas personal, dan pengaruh sosial daripada otoritas formal. Penelitian ini berkontribusi pada literatur kepemimpinan dengan menawarkan implikasi praktis bagi organisasi dalam memanfaatkan potensi kepemimpinan informal untuk menghasilkan keputusan yang inklusif, adil, dan efektif, selaras dengan SDG 16 dan SDG 4
Pengaruh Food Vlogger sebagai Media Promosi Kuliner terhadap Minat Berwirausaha Digital Mahasiswa di Semarang
Full text linkABSTRAK
Penelitian dilaukan dengan tujuan menguji pengaruh foog vlogger sebagai media promosi seni kuliner terhadap minat mahasiswa berwirausaha digital. Metode pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling digunakna sebanyak 33 responden. Alat ukut diuji validitasnya melalui korelasi Pearson Product Moment (r dihitung > r tabel = 0.344) dan reabilitasnya diperoleh dari Cronbach's Alpha (> 0.600). Analisa data dilaksanakan dengan uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas), regresi linier sederhana dan uji koefisien determinasi (R²). Hasilnya ditemukan bahwa food vlogger berpengaruh terhadap minat mahasiswa dalam kewirausahaan digital secara positif dan signifikan, dimana sumbangan pengaruhnya mencapai 33%. Temuan ini mendukung teori pemasaran digital (Kotler & Keller, 2016); Kaplan & Haenlein, 2010), yang menegaskan peranan sosial media memperluas cakupan promosi dan menaikkan engagement konsumen. Hasil penelitian ini di harapkan dapat turut memperkaya penelitian di ranah bisnis digital dan dijadikan landasan untuk penelitian lanjutan terkait strategi promosi kuliner lewat sosial media
Pengaruh Kulitas Produk dan Citra Merek terhadap Minat Beli pada Produk G2G Di TikTok Shop
Full text linkABSTRAK Pertumbuhan social commerce melalui TikTok Shop mengubah perilaku belanja konsumen,termasuk pada produk G2G. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk dancitra merek terhadap minat beli konsumen. Metode kuantitatif digunakan dengan 100 respondenmelalui purposive sampling. Analisis meliputi regresi linier berganda, uji t, uji F, dan R². Hasilmenunjukkan kualitas produk (sig. 0,000) dan citra merek (sig. 0,011) berpengaruh signifikan, baiksecara parsial maupun simultan (sig. F = 0,000). Nilai R² sebesar 0,724, berarti kedua variabelmenjelaskan 72,4% minat beli. Disimpulkan bahwa kualitas produk dan citra merek berperanpenting, namun perlu didukung strategi pemasaran digital kreatif agar mampu bersaing di era socialcommerce.
ABSTRACT The rise of social commerce through TikTok Shop has transformed consumer behavior, includingtoward G2G products. This study analyzes the effect of product quality and brand image onpurchase intention. A quantitative method was applied with 100 respondents selected throughpurposive sampling. Data were analyzed using multiple regression, t-test, F-test, and R². Findingsshow that product quality (sig. 0.000) and brand image (sig. 0.011) significantly influencepurchase intention, both partially and simultaneously (sig. F = 0.000). The R² value of 0.724indicates that the two variables explain 72.4% of purchase intention. It is concluded that productquality and brand image play a key role, yet must be supported by creative digital marketingstrategies to compete in the social commerce er
Pengaruh Teknologi Digital, Sistem Data Mining Dan Pemenuhan Standar Audit Terhadap Kinerja Auditor Pada Kantor Akuntan Publik Jakarta Selatan
Full text linkPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh teknologi digital, sistem data mining, danpemenuhan standar audit terhadap kinerja auditor pada Kantor Akuntan Publik (KAP) diwilayah Jakarta Selatan. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 90auditor sebagai responden dan diolah menggunakan SmartPLS versi 3.0. Hasil analisismenunjukkan bahwa seluruh variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerjaauditor dengan nilai p-value teknologi digital (0,019), sistem data mining (0,010) danpemenuhan standar audit (0,000). Temuan ini menunjukkan bahwa penerapan teknologidigital dan sistem data mining mampu meningkatkan efisiensi, akurasi, serta kemampuananalisis auditor dalam pelaksanaan audit. Sementara itu, kepatuhan terhadap standar auditberkontribusi dalam memperkuat integritas dan meningkatkan kualitas hasil pemeriksaan.
This study aims to analyze the influence of digital technology, data mining systems, andcompliance with audit standards on auditor performance at Public Accounting Firms (KAP) inSouth Jakarta. Data were obtained through questionnaires distributed to 90 auditor respondentsand processed using SmartPLS version 3.0. The analysis results indicate that all variables have apositive and significant effect on auditor performance, with p-values for digital technology(0.019), data mining systems (0.010), and compliance with audit standards (0.000). Thesefindings indicate that the implementation of digital technology and data mining systems canimprove auditor efficiency, accuracy, and analytical skills in conducting audits. Meanwhile,compliance with audit standards contributes to strengthening integrity and improving the qualityof audit results