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Evaluación de la influencia del método Bowtie en la reducción de índices de accidentabilidad para el proceso de reparación por soldadura en camiones mineros en una empresa metalmecánica; Espinar - 2022
Get PDFLa presente tesis tiene como principal objetivo evaluar la influencia del método BowTie en la reducción de los índices de accidentabilidad para el proceso de reparación por soldadura en camiones mineros en una empresa metalmecánica. La metodología utilizada es de tipo descriptivo y transversal, con un diseño no experimental, la población con la que se realizó la investigación fue de 37 personas del cual se tomó una muestra de 27 personas que están involucradas directamente con el proceso de reparación por soldadura en camiones mineros.
Como técnica principal tenemos la observación de criterios y como instrumentos se tiene el mapeo de procesos de la reparación integral por soldadura en camiones mineros, los registros estadísticos de los índices de accidentabilidad, matriz de Identificación de Peligros, Evaluación de Riesgos y Medidas de Control (IPERC) donde se encontraron las actividades críticas. Para los diagramas BowTie se utilizara el software CorelDraw, para la determinación de barreras de seguridad se tomara en cuenta la jerarquía de controles. En la presente tesis se determinó la influencia entre el método Bowtie y la reducción de
índices de accidentabilidad en el proceso de reparación por soldadura en camiones mineros, después de la implementación de las barreras de seguridad identificadas en los diagramas BowTie, se tuvo como resultado que en el periodo enero – mayo del 2022 se obtuvo como índice de accidentabilidad un promedio de 0,98, donde se logró evidenciar la reducción de los índices de accidentabilidad en un 84,05 % en relación con el año 2020 el cual presenta un índice de accidentabilidad de 31, 98 y en un 7,94% en relación al año 2021 el cual tiene un índice de accidentabilidad de 3,91, concluyendo así que mediante la
implementación del método BowTie se reduce los índices de accidentabilidad en el proceso de reparación por soldadura en una empresa metalmecánica.Campus Arequip
Implementación de un asistente virtual con tecnología cognitiva para la automatización de atención al cliente aplicado al sector cinematográfico,2022
Get PDFEl surgimiento de nuevas tecnologías y la expansión de Internet han creado oportunidades para mejorar la calidad de los servicios del sistema y obtener más información sobre problemas previamente desconocidos. Los sistemas de hoy en día son similares a lo que hacen los humanos con inteligencia artificial a diario, por lo que las organizaciones tienden a utilizar esta tecnología para hacer su trabajo más fácil y que sus tiempos de respuesta sean más rápidos. El objetivo principal de este estudio es implementar un asistente virtual para la automatización del servicio al cliente utilizados en la industria
cinematográfica. De acuerdo a antecedentes, el desarrollo de esta investigación aplicará la metodología Scrum, que ayudó al desarrollo del mismo proyecto. Se propone mejorar los procesos existentes mediante el desarrollo de un asistente virtual para crear un sistema más automatizado que se centre en el servicio al cliente, permitiendo una resolución más rápida de solicitudes e interacciones entre clientes y el asistente virtual. Como resultado, con la ayuda e implementación de un asistente virtual se logra automatizar la atención hacia el cliente, elevando la calidad de servicio, mejorando los procesos existentes para luchar por la calidad del servicio, los clientes son sus propias expectativas y satisfacción.Campus Arequip
Eficacia del programa de ludo prevención para reducir el grado de despersonalización del síndrome de Burnout en los trabajadores del área de operaciones de una empresa de transporte público en la ciudad de Arequipa en el año 2022
Get PDFEsta investigación tiene la finalidad de determinar la eficacia del programa de ludo prevención para reducir el grado de despersonalización del síndrome de Burnout en los trabajadores del área de operaciones de una empresa de transporte público en la ciudad de Arequipa en el año 2022; de acuerdo al grado de despersonalización que presentan los trabajadores y considerando la importancia que tiene como causante de accidentes, será de gran utilidad para que la empresa pueda mejorar la gestión de seguridad y salud en el Trabajo.
La investigación que se ha desarrollado es de nivel descriptivo, con diseño preexperimental de pre test y post test, realizado en una muestra de 50 trabajadores del área de operaciones. Como técnica se utilizó la encuesta, con el instrumento cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI), que determina el grado de despersonalización como una de las dimensiones del agotamiento emocional.
Se redujo un 14% en el grado alto, un 6% en el grado medio y por ende en el grado bajo aumentó un 20%, determinando que es eficaz el programa de ludo prevención, la reducción de despersonalización es menor; es decir, la implementación de este programa no es suficiente para reducir el grado de despersonalización, debido a otros factores que están influyendo en los resultados.Campus Arequip
Evaluación de la aceptabilidad de una infusión filtrante de maíz morado (Zea mays L) germinado, cedrón (Aloysia citrodora) y moringa (Moringa oleífera)
Get PDFEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo elaborar y evaluar la aceptabilidad de una infusión filtrante de maíz morado (Zea mays L.) germinado, cedrón (Aloysia citrodora) y moringa
(Moringa oleífera); la investigación tuvo cuatro fases, la primera, un estudio de mercado, como segunda fase, un diseño del proceso, tercera fase, el proceso de elaboración y por último, la validación y
optimización del producto. Para el estudio de mercado la población fue de 425’367 habitantes y la muestra, compuesta por 375 ciudadanos de la ciudad de Chimbote, Ancash-Perú. Para el diseño
del proceso se realizó, un diagrama detallado de análisis del proceso (DAP). Para la validación del producto se empleó un diseño experimental de mezclas, con 10 formulaciones, evaluándose atributos como olor, color, sabor y apariencia del producto, seleccionándose una formulación óptima en función de
dichos atributos; a la formulación optimizada se le hizo una evaluación fisicoquímica y microbiológica. Concluyendo que, un 98% de los encuestados, comprarían el producto; además, el proceso de elaboración requiere de 47 actividades (operaciones 22, inspecciones 20, transportes 4, espera 0, almacenamiento 1); además la formulación óptima para el filtrante, fue de 45% de maíz
morado germinado, 30% de cedrón y 25% de moringa.Conferencia de la 20th LACCEI International Multi-Conference for Engineering, Education, and Technology: “Education, Research and Leadership in Post-pandemic Engineering: Resilient, Inclusive and Sustainable Actions”, hybrid event, BocaRaton, Florida- USA, july 18 - 22.Campus Chimbot
Percepción del liderazgo en organizaciones públicas en Lima, Perú
Get PDFLos líderes son pieza clave en las organizaciones de todos los sectores, a partir de sus competencias se construye gran parte de las características de la organización. Las organizaciones públicas requieren líderes cada vez más flexibles y capacitados para el desenvolvimiento de formulas de trabajo que permitan el alcance de metas cada vez más complejas producto de las dinámicas y demandas del mundo contemporáneo. El objetivo de este trabajo es describir como se percibe el liderazgo en organizaciones públicas en Lima, Perú. La investigación corresponde a un trabajo cuantitativo de tipo descriptivo y de diseño no experimental, para el cual se aplicó un cuestionario. Los resultados indican que la percepción general sobre el liderazgo es positiva, destacando aspectos como la promoción del trabajo colaborativo, el reconocimiento de competencias particulares y el abordaje multidisciplinario. Mientras que se descuidan aspectos como la autonomía de los colaboradores y la toma flexible de decisiones.Campus Lima Nort
Relación entre cultura tributaria y rendimiento académico en los estudiantes del curso de Contabilidad I de la especialidad de Administración período 2019-II
Get PDFEl objetivo general de esta investigación fue determinar cómo se asocia la cultura tributaria con el rendimiento académico de los estudiantes de contabilidad I de la especialidad de administración en una universidad privada de Lima periodo 2019-II. Un estudio de enfoque cuantitativo, correlacional, de diseño no experimental transaccional, que contó con la participación de 36 estudiantes universitarios. Los hallazgos evidenciaron un 61.1% de participantes del sexo femenino y 38.9% masculino; el 58.3% tenían entre 17 a 25 años; el 72.2% tenían estado civil soltero; 55.6% católico y 88.9% provenientes de la costa. Con respecto al conocimiento fiscal, 44.44% tuvo un conocimiento de nivel medio, 38,89% alto y 16,7% bajo. Por el lado de la conciencia tributaria, el 50% tuvo nivel medio, el 44.4% alto y 25% un nivel bajo. Respecto a la cultura financiera, el 57.78% fue media, el 25% alta y el 22.22% baja. En cuanto a la variable rendimiento académico, el 52.78% estuvo en proceso de orientación a la ejecución de las actividades del curso, 25% lo logró y 22 22% estuvo en una etapa inicial. En entendimiento, el 44.44% estaba en proceso; el 38.89% en una fase inicial y el 16.67% lo logró. Finalmente, en desarrollo al máximo del curso, el 47.22% ha alcanzado el nivel de logro, el 41,67% estuvo en proceso y el 11.11% en inicio. En síntesis, la cultura tributaria está fuertemente asociada con el rendimiento académico r =. 941; además, el conocimiento tributario y el rendimiento académico tuvieron un coeficiente de r=0.926, la conciencia tributaria con el rendimiento académico r=0.931 y la valoración tributaria y el rendimiento académico r=0.913Escuela de Postgrad
Un enfoque novedoso para evaluar la vulnerabilidad sísmica en edificios residenciales latinoamericanos: un estudio de caso peruano
Get PDFEn Chiclayo desde el siglo XVII no hay un estallido sísmico fuerte, provocando un silencio sísmico que puede traer grandes pérdidas y atraso en primera instancia al departamento de Lambayeque y con gran repercusión a la economía del país, ya que Chiclayo es el centro de grandes comercializaciones entre los demás departamentos. Este problema es una bomba de tiempo, que puede traer consigo varias consecuencias negativas; sin embargo, se pueden reducir considerando aspectos que involucren al entorno y el comportamiento del ciudadano frente a dicho desastre.
Por consiguiente, el principal objetivo es realizar una evaluación usando un proceso de jerarquía analítica. De tal manera que se considere dos dimensiones físicas y sociales de igual importancia. Para ello, está investigación es descriptivo no experimental mediante un enfoque mixto, es decir cualitativo porque se recolecta información y al mismo tiempo se realiza un diseño cuantitativo mediante el uso del proceso de jerarquía analítica para estimar el nivel de vulnerabilidad en las residencias del Pueblo Joven la Primavera del centro urbano de Chiclayo.
La muestra estuvo constituida con un total de 578. Para obtener la base de datos se realizan cuestionarios y fichas de recolección de datos. Teniendo como resultados vulnerabilidad muy alta, alta y moderada mediante la integración de AHP (asignación de peso) y GIS (mapas inteligentes). Las personas juegan un papel importante en la vulnerabilidad siendo la mejor alternativa capacitarlos de forma constante para que afronten un terremoto.
Por otro lado, se deben reforzar las edificaciones para ayudar a reducir los impactos infraestructurales y los eminentes accidentes durante el terremoto. Además, permitirá a las entidades gubernamentales a tener un plan estratégico de mitigación, tal estallido sísmico causaría valiosas pérdidas. Por último, se obtuvo como resultado final que 2 residencias tienen muy alta vulnerabilidad, 480 residencias presenta una alta vulnerabilidad y 96 residencias están en una vulnerabilidad media.Campus Chiclay
Implementación de una VPN con Zero Tier One para la gestión de recursos de un servidor de archivos en una empresa de consultoría
Get PDFEn el marco actual de la pandemia por el COVID-19 las empresas optaron por implementar el trabajo remoto, donde los colaboradores usaban aplicaciones de acceso remoto para acceder a un ordenador desde otro dispositivo y así poder conectarse a las computadoras en oficina y acceder a la información de la empresa, ello dependía de la estabilidad de conexión y disponibilidad de las aplicaciones de acceso remoto que en ocasiones presentaban perdida de conexión y problemas de acceso. De esta manera para mejorar el acceso a los recursos compartidos de la empresa, en el presente proyecto se plantea la implementación de una red privada virtual, empleando la metodología Top-Down para el diseño de redes y el uso de la herramienta Zero Tier One, la cual permite manejar la administración de una red privada
virtual y su posterior gestión de los recursos compartidos de una empresa en cualquier dispositivo, así como plataforma y con ello conectar directamente el ordenador o cualquier otro dispositivo del colaborador a los recursos compartidos de la empresa, como resultado obtenido se logró el desarrollo e implementación de la red privada virtual con Zero Tier One, para permitir el acceso al personal a la información y los recursos compartidos de la empresa en cualquier momento desde cualquier lugar, dispositivo y plataforma, lo cual ha contribuido con el aumento de la productividad, y el personal puede trabajar desde cualquier ubicación que se encuentre y la directiva de la organización además dispone de fácil acceso a los datos, informes y todos los elementos que facilitan la administración para la toma de
decisiones.Campus Lima Centr
Evaluación de los costos de producción de ice slurry a partir de una solución salina con diferentes fracciones de hielo aplicado a la conservación de Coryphaena hippurus
Get PDFEl presente trabajo se centró en evaluar los costos de producción del ice slurry a partir de una solución salina con diferentes fracciones de hielo para la conservación de Coryphaena hippurus (Perico). Se planteó una metodología experimental, la cual consiste en realizar mediciones de la cantidad de energía que consume la máquina (Slurry Ice Machine SF10) para cada fracción de hielo. El modelo experimental se conformó de 3 módulos, los cuales son; Módulo de generación de ice slurry, Módulo de almacenamiento de ice slurry, Módulo de medición y adquisición de parámetros. El primer módulo está conformado por un prototipo generador de ice slurry el cual fue desarrollado por el equipo del área de Investigación de la Universidad Tecnológica del Perú y en el cual se tuvo la participación de las autoras al realizar la instalación de los componentes e instrumentación de sensores, este prototipo genera ice slurry; el segundo módulo está conformado por tanques de acero inoxidable, el tercer módulo está conformado por el tipo de sensor medidor de temperatura Termopar tipo K, estos se emplearon para analizar el desempeño del generador y determinar también los parámetros de concentración de sal y la fracción de hielo, estos sensores tipo K se colocaron en el medidor de densidad, tanque de almacenamiento, bomba de ice slurry, condensador y evaporador, el segundo sensor que se utilizó es el medidor de flujo másico Coriolis TCM 3100, también se instaló un analizador de redes el cual registra las anomalías existentes, midiendo y registrando la demanda energética que proviene de la maquina generadora de ice slurry; por último, el sistema de adquisición de datos que se utilizó para registrar los datos obtenidos en los termopares. En la fase del procedimiento experimental se realizó variaciones en la fracción de hielo, estas fluctuaron entre 1 % a 35 %, la razón por la cual no se considera una concentración más alta de masa de hielo es que la máquina presenta un paro en su funcionamiento por no soportar un grado de concentración más alto al 35 %; los parámetros que se siguió para elaborar el ice slurry son de 1.5 kg de sal y 40 l de agua para simular el agua de mar. Con los valores y parámetros de las fracciones de hielo estudiadas, se procedió a realizar el proceso experimental con el perico (Coryphaena hippurus), se trabajó con fracciones de hielo del 15 % y 30 % y se evaluaron los resultados. En la fase de evaluación de costos se consideró que el generador de ice slurry se encuentra en la embarcación, es decir, que se utiliza un generador eléctrico operado con gasolina, se determinó el flujo de combustible, el costo de energía, el costo acumulado de energía y el costo por unidad de masa. Los resultados obtenidos muestran que el costo de ice slurry es de 65 USD/TON a 30 % de fracción de hielo, en términos de producción es más económico que el hielo, sin embargo, hay que aclarar que el hielo tiene 100 % de fracción de hielo y el ice slurry desarrollado presenta un 30 %. En el presente trabajo no se han considerado las ventajas del ice slurry (en comparación a otros métodos de conservación) en el proceso de enfriamiento y conservación del Perico, así como los costos por disminución de pérdidas del producto debido a la mala conservación y manipulación de pescado.Campus Arequip
Propuesta de una implementación de un sistema de gestión de proyectos e incidencias con enfoque ITIL v4.0 para mejorar los servicios de TI del centro comercial MegaPlaza en la ciudad de Lima - 2021
Get PDFEn este trabajo de investigación se propone la siguiente interrogante ¿De qué manera la implementación de un sistema de gestión de proyectos con enfoque ITIL v4 e Incidentes permite mejorar los servicios de TI del Centro Comercial Megaplaza? Para solucionar esta problemática se ha desarrollado como objetivo principal lo siguiente: Implementar un sistema de gestión de proyectos con enfoque ITIL en los servicios de TI del Centro Comercial Megaplaza, porque brinda una adecuada gestión de las tecnologías de la información dentro del departamento de TI del centro comercial Megaplaza y analizando e identificando los posibles puntos críticos de los servicios actuales realizando una visión holística dentro de la organización. También nos ayuda en optimizar costos y tiempos por cada sistema elaborado, consiguiendo con ello el cumplimento del contrato con las partes interesadas. Debido a la problemática y los objetivos planteados en esta tesis, se tuvo de revisar diferentes tesis, libros, revistas internacionales y nacionales, referentes al tema propuesto en esta investigación. Esta Tesis consta de seis partes debidamente estructuradas. En la fase primera se plantea la problemática que se va a desarrollar en esa investigación, desarrolla o explica el problema que aqueja al centro comercial Megaplaza, se propone los objetivos, la viabilidad del proyecto y cuáles son los límites de esta investigación, también se indica las hipótesis, además consta de un esquema operacional de la investigación y justifica de alguna manera sus variables dependientes e independientes, también sus respectivas dimensiones. En la fase dos se centra en desarrollar conceptos básicos, como marco teórico referente a ITIL v4, Scrum los cuales van a servir como respaldo a esta tesis. La tercera fase se basa en la metodología empleada en esta tesis, la población a utilizar y la muestra que tomamos para la investigación, además se desarrolla la técnica de recolección de datos. En la cuarta fase se hace referencia a la visión de la arquitectura de nuestra solución a implementar, ya sea el software para implementar, el hardware que soporta toda la información del sistema. También tenemos los diagramas de arquitectura, el presupuesto para la solución a implementar, diagrama de actividades, los requerimientos del cliente y el presupuesto que se tiene para poder llevar a cabo este proyecto. En la quinta fase tenemos las conclusiones y recomendaciones que da luego de la implementación del proyecto. Y por ultimo los anexos de esta investigación.Campus Lima Centr