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Análisis relacional entre las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRs) y la portabilidad numérica en las operadoras móviles en Colombia durante el período comprendido entre enero de 2020 a diciembre de 2022
No full textEl sector de las comunicaciones es uno de los más importantes del país teniendo en cuenta la forma en la que ha crecido el número de suscriptores, así como la cobertura y las características de sus servicios. De acuerdo con las cifras que se consolidaron en el marco de la presente investigación, a medida que los suscriptores crecen, crecen también las reclamaciones realizadas por los mismos y las motivaciones de las reclamaciones se hacen más diversas en la medida en la que los entes de regulación establecen reglas de protección para los usuarios. La presente investigación tiene como propósito principal determinar si existe una relación entre las tipologías de reclamaciones presentadas por parte de los usuarios del servicio de telefonía celular y las solicitudes de Portabilidad Numérica Móvil (PNM) entre operadores, que representa la reducción de la base de clientes para el operador que el usuario decide abandonar. Los resultados encontrados muestran que existe una relación entre los reclamos de los usuarios y las solicitudes de PNM, y que incluso cada operador pierde clientes por razones diferentes entre sí, generando oportunidades para que las áreas de atención y prevención de las empresas puedan formular estrategias orientadas a la gestión de las reclamaciones que derivan en el retiro de los usuarios
Propuesta de integración de la ISO 22301:2019 “Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio” al Sistema integrado de Gestión para el Aseguramiento de la Calidad – SIGAC - de la Universidad de La Salle
No full textEn la búsqueda del logro de sus objetivos en diferentes áreas, las organizaciones implementan modelos de gestión para generar mayores eficiencias en el manejo de los recursos. Es así como, un modelo integrado es un instrumento que busca facilitar la gestión y la integración de diferentes referentes y estándares para el desarrollo de las actividades y la buena administración de la organización en el cumplimiento de sus objetivos. El modelo de gestión de la calidad centra su desarrollo en el enfoque de procesos, en la calidad de un producto, el servicio o la satisfacción de sus clientes y en los medios para obtenerla, y el modelo de gestión de continuidad de negocio en la capacidad. que tienen las organizaciones de continuar la oferta de productos y servicios dentro de un período de tiempo aceptable frente a una interrupción
Justicia escolar restaurativa: una experiencia de convivencia escolar en la educación media del Colegio Parroquial de los Santos Apóstoles
No full textEl momento histórico que experimenta Colombia, propicia una coyuntura idónea para que las instituciones educativas desarrollen nuevos procesos de convivencia que les permita proyectarse como territorios de paz, dando cabida a la incorporación de aportes provenientes de la Justicia Escolar Restaurativa, sin embargo, los retos para lograr que la verdad, la justicia, la reparación y la no repetición sean los conceptos que orienten la interacción de los miembros de la comunidad escolar se contraponen a la trayectoria de modelos punitivos, fundamentados en el castigo y la culpa que se han venido implementado tradicionalmente en el contexto escolar. Por ello, sistematizar la experiencia que instituciones educativas como el Colegio Parroquial de los Santos Apóstoles en la ciudad de Bogotá viene adelantando, resulta pertinente en múltiples escenarios: rescate del saber pedagógico inmerso en la experiencia- el protagonismo de los sujetos que interactúan en ella- fortalecimiento y enriquecimiento de la experiencia desde los saberes allí contenidos- la identificación de su posible replicabilidad en otros contextos y sobre todo las potencialidades de conocimiento acerca de la Justicia Escolar Restaurativa que este tipo de experiencias pueden suscitar
Recuento, vivencias y origen del Simposio de Experiencias de Proyección en la Universidad de La Salle
No full textEl objetivo de compartir algunas de las vivencias del origen del Simposio de Proyección Social de la Universidad de La Salle es evidenciar que se realiza con la participación de muchos miembros de la comunidad universitaria dentro del marco de la tradición lasallista, compartiendo con las comunidades el conocimiento, talento, carisma y respeto por la naturaleza y con ejercicios responsables de la condición humana para la transformación de su entorno. Las actas y documentos que respaldan este escrito se han generado en diferentes espacios de la universidad y especialmente en el comité de proyección social, encontrando que un evento con estas características deja abierto un escenario reflexivo que puede inspirar las futuras versiones y seguir siendo semilla para que cada día se logren mayores impactos con pertinencia; lo que posibilita producir conocimientos y aprendizajes significativos
Corresponsabilidad es equidad: una campaña de relaciones públicas como aporte a la igualdad de género en el hogar
No full textImplementación técnica de sistema productivo de Maracuyá (Passiflora edulis) Var. flavicarpa, con enfoque asociativo para familias víctimas del conflicto armado en el corregimiento de Pueblo Bello, Turbo Antioquia
No full textEste proyecto se desarrolló en el corregimiento de Pueblo Bello, perteneciente al municipio de Turbo Antioquia, en el que se describe el establecimiento y manejo técnico de un sistema productivo de maracuyá (Passiflora edulis F, Flavicarpa) en un área de 5.000 m² con fines comerciales e industriales como parte de una estrategia de transformación de materia prima para contrarrestar los precios bajos del mercado. También se muestra el acompañamiento realizado en la conformación y legalización de la Asociación de productores víctimas de Pueblo Bello ASOPROVIBP como parte de esta iniciativa se realizó un estudio de caso en la misma asociación para conocer las motivaciones e impactos generados con la conformación de la asociación ASOPROVIPB, además de las alianzas estratégicas que se formaron en el trascurso del proyecto con algunas instituciones agrícolas afines al cultivo de maracuyá (P. edulis)
Anticuerpos IgA en saliva y lágrima contra la nucleoproteina del SARS-CoV2,en pacientes RT-PCR positivos para COVID-19
No full textEn el 2019 surge el síndrome respiratorio agudo severo (SARS-COV-2) que originó la pandemia de COVID-19 a nivel mundial, Después de la infección el virus induce anticuerpos séricos de isotipo IgM, IgG e IgA, aproximadamente a la semana después de haber iniciado los síntomas. Al tiempo La inmunidad local, mediada por la IgA en las secreciones, también juega un papel importante en la defensa contra el virus. Objetivo: Determinar los niveles de IgA en saliva, lágrima y sangre contra la nucleoproteína del SARS-CoV-2 en pacientes RT —PCR positivas para COVID-19
Propuesta de gestión documental para la Alcaldía Municipal de Sabaneta
No full textDebido a la preocupación que les genera a los gestores de la información, el poco conocimiento por parte de entidades tanto públicas como privadas en el correcto manejo de la documentación, se ve la necesidad de evaluar y diagnosticar la manera en la que se llevan a cabo los procesos en este caso de la Alcaldía Municipal de Sabaneta. Para el desarrollo del presente trabajo, se realiza la búsqueda de la información y análisis de los procesos secuenciales, se revisa cómo se encuentran los instrumentos archivísticos y las prácticas sobre la administración y el control de los archivos. Se efectúa un diagnóstico integral documental con la finalidad de detectar las debilidades de los procesos archivísticos para transformarlas en oportunidades de mejora. Con el propósito que los funcionarios obtengan los conocimientos necesarios en cuanto a legislación documental y la búsqueda de perfeccionar los procesos documentales de la entidad, creando una cultura de buenas prácticas informacionales. El diseño de la propuesta de mejora como proyecto a implementar es aplicable para cualquier organización que busque mejorar sus procesos y darle una automatización a su documentación, teniendo en cuenta la normatividad vigente del Archivo General de la Nación, como ente rector de la política archivística que pretende el manejo de prácticas adecuadas para la administración documental
Percepción ciudadana sobre casos de maltrato animal publicados en redes sociales del Instituto Distrital de Protección y Bienestar Animal en Bogotá, Colombia
No full textDurante los últimos años, la relación humano-animal ha tenido un avance significativo, mejorándose también la conciencia sobre la problemática del maltrato animal, y reconociéndose este como un indicador de bienestar social y humano, particularmente desde el enfoque de Un Bienestar. El objetivo de este estudio fue identificar la percepción de la ciudadanía sobre los casos de maltrato animal publicados en las redes sociales del Instituto Distrital de Protección y Bienestar Animal (Idpyba) de Bogotá, Colombia. Se utilizaron herramientas de netnografía para el análisis de los datos disponibles en las redes sociales, con el fin de clasificar cada caso por forma de maltrato; examinar las interacciones del público interesado, y desglosar la intención de los comentarios más relevantes. En el periodo de un año, 42 casos fueron publicados en las redes sociales del Idpyba, siendo las formas de maltrato más frecuentes la negligencia (52,4 %; n: 22), el abandono (14,3 %; n: 6), el maltrato físico (14,3 %; n: 6) y el maltrato emocional (14,3 %; n: 6). Las interacciones más notorias del público estuvieron relacionadas con casos de negligencia y abandono, en reacciones de un solo clic; y con abandono, negligencia y maltrato emocional, en interacciones con comentarios. Para el número de veces compartidas, el mayor factor de impacto lo representó el maltrato emocional (94,2 %; n: 565). Además, las intenciones de comentarios más frecuentes fueron las de expresar una opinión (40 %; n: 691) y apoyar el contenido (34,8 %; n: 600). Los datos aquí recopilados evidencian una reacción empática general de la ciudadanía frente a diversas formas de maltrato animal. Adicionalmente, se concluye que los ciudadanos perciben como un accionar adecuado el transferir la custodia del animal a una institución de cuidado animal. Se propone que compartir con las comunidades prácticas de cuidado animal desde el enfoque de Un Bienestar, con impacto directo sobre la salud mental y física de las personas relacionadas, surge como un argumento que puede motivar el cambio, y mejorar la percepción de la sintiencia animal
Confiabilidad de un test de aniseiconia en desarrollo (prueba piloto)
No full textLa aniseiconia se define como la desigualdad en el tamaño de las imágenes, generada principalmente por diferencias en la potencia dióptrica entre los ojos, debido a este cambio, se pueden llegar a presentar alteraciones en la función visual, una de ellas es la estereopsis (también conocida como visión 3D). Las pruebas empleadas en la evaluación de este problema son poco conocidas y de difícil consecución en nuestro entorno. Al realizar una búsqueda de información, se encontró un solo reporte de un autor nacional, que no cuenta con estudios que soporten la fiabilidad de las mediciones de esta condición. Objetivo: Analizar la confiabilidad y repetitividad del test Anisei-Kohn prototipo experimental, induciendo anisometropía artificial con lentes de contacto y corregida por medio de lentes oftálmicos, en personas que presenten condiciones normales de visión