e-Jurnal STIE Pasaman (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi)
Not a member yet
389 research outputs found
Sort by
Factors Accociated With Participant's satisfaction For Scientific Article Writing Training
Get PDFCustomer satisfaction plays an important role in government and private organization has been recognized. The aim of this study was to examine the effect of service quality, customer value and trust on satisfaction of training participant for article publication. The population of the study was lectures who attended training for article publication and the number of usable sample was 70 respondents. In order to testing the hypotheses, the study performs PLS. The results of analysis revealed that service quality, cutomer value, and trust were found to have significant effect on satisfaction of training participant for article publication. Specifically, trust was registered to have the strongest effect on saisfaction, followed by customer satisfaction and service quality. The study’s findings recommended increasing implementation of service quality, customer value, and trust Keywords: Service Quality; Customer value; Trust; Satisfaction
Effect Of Organization Commitment Mediation To Organizational Citizenship Behaviors With Interpersonal Communication And Work Satisfaction As Antesedent Variable
Get PDFThe purpose of this research is to know and analyze the effect of mediation of organizational commitment to organizational citizenship behaviors (OCB) with interpersonal communication and job satisfaction as antecedent variable. Population and sample of this research is all employees of Regional Disaster Management Agency of West Sumatera Province which amounted to 52 people. The sampling technique used the census method.The results of Structural Equations Modeling (SEM) testing with SmartPLS 2.0 M3 show significant positive influences of interpersonal communication, job satisfaction and organizational commitment to organizational citizenship behaviors (OCB). Furthermore, the results of the analysis also concluded that there is a significant positive effect of interpersonal communication and job satisfaction on organizational commitment. As for the indirect influence of the results of this study, proving that organizational commitment is able to strengthen or enhance the influence of interpesonal communication and job satisfaction on organizational citizenship behaviors.Keywords : Interpersonal Communication, Job Satisfaction Organizational Commitment, and Organizational citizenship behaviorsAbstrakTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis efek mediasi komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behaviors (OCB) dengan komunikasi interpersonal dan kepuasan kerja sebagai variabel anteseden. Populasi dan sampel penelitian ini adalah seluruh Pegawai Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Sumatera Barat yang berjumlah sebanyak 52 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sensus.Hasil pengujian Structural Equations Modeling (SEM) dengan SmartPLS 2.0 M3, memperlihatkan terdapat pengaruh positif yang signifikan komunikasi interpersonal, kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behaviors (OCB). Selanjutnya hasil analisis juga menyimpulkan terdapat pengaruh positif yang signifikan komunikasi interpersonal dan kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi. Sedangkan untuk pengaruh tidak langsung hasil penelitian ini, membuktikan bahwa komitmen organisasi mampu memperkuat atau meningkatkan pengaruh komunikasi interpesonal dan kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behaviors.Kata Kunci : Komunikasi interpersonal, Kepuasan kerja Komitmen organisasi, dan Organizational citizenship behavior
PENGARUH HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CITRA SWALAYAN DENGAN VARIABEL INTERVENING SERVICE QUALITY
Get PDFPenelitian ini dimaksudkan untuk melihat bagaimana harga mempengaruhi kepuasan konsumen dan melihat pula apakah service quality berperan sebagai variabel intervening.Dari hasil penelitian ini didapatkan variabelharga (x) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (y) dimanakoefisienregresinyaadalah 0,423 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000. Namun, nilai koefisien regresi variabel harga(X) tersebut mengalami penurunan dari 0,423 menjadi 0,289. Variabel service quality (I) sebagai variabel intervening berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen(Y) dengannilaikoefisienregresiadalah 0,289dantingkatsignifikannyasebesar 0,000. Besarnya pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen (Y) adalah 0,376 (R2=37.6). Dengan kata lain terjadi peningkatan pengaruh variabel harga terhadap kepuasan kerja (Y) dengan adanya variabel intervening (service quality) sebesar17.1% atau dari 37.6% menjadi 54.7%. Berarti dapat diinterprestasikan bahwa variabel service quality (I) memediasi secara parsial (partial mediation) hubungan antara variabel harga(X) terhadapkepuasan konsumen (Y). Kata Kunci : Harga, Kepuasan Konsumen, Service Qualit
ANALISIS SERVICE MARKETING-MIX DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN JASA PENDIDIKAN PROGRAM PASCASARJANA
No full textHigher educational sector plays a major role on Indonesia’s human development. Therefore, higher education market faces keen competition including in west sumetera. The main purpose of this study was to examine the impact of service marketing-mix on consumer’s buying decision. A total of149 feedback reveived from the 162 questionnaires distributed. The findings incate that only dimensions of product, promotion, place, people, and process are found to have positif and significantimpact on consumer’s buying decision. However, dimension of price and physical evidence are not socrucial in explaining the variations in consumer’s buying decision
ANALYSIS OF FACTORS THAT AFFECT THE LOYALTY OF EMPLOYEE OF PT. GERSINDO MINANG PLANTATION PASAMAN BARAT
Get PDFLoyalitas adalah suatu sikap mental dari karyawan yang ditunjukan dengan sikap setianya terhadap perusahaan walaupun perusahaan dalam keadaan baik maupun dalam keadaan terburuk. Maka dari itu loyalitas juga bisa diartikan sebagai kesetiaan yang diberikan karyawan kepada perusahaan dimana perusahaan mampu membalasnya dengan sangat baik kepada karyawan. PT Gersindo Minang Platation adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang pengolahan kelapa sawait yang sudah cukup lama berdiri di kabupaten pasaman barat. Jika diamati dari loyalitas karyawannya tampak disini karyawan PT. Gersindo memilki loyalitas yang tinggi. Hal ini terlihat pada karyawan yang disiplin dalam bekerja, tingkat turn over karyawan rendah dan selalu siap di berikan tugas apapun oleh atasan. Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1) menganalisis pengaruh Karaktestik pekerjaan, kompensasi dan produktivitas kerja Secara parsial Terhadap Loyalitas Karyawan PT.Gersindo Minang Platation Pasaman Barat. 2) menganalisis pengaruh Karaktestik pekerjaan, kompensasi dan produktivitas kerja Secara parsial Terhadap Loyalitas Karyawan PT.Gersindo Minang Platation Pasaman Barat. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh Karyawan PT. GMP dengan jumlah populasi 310 orang dan dalam menentukan ukuran sampel, peneliti akan menggunakan rumus slovin, dengan persen kelonggaran sebesar 10% maka penulis dapat menganalisis sampel sebanyak 76 orang. Hasil penelitian ini adalah : 1) Secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara karaktrisik pekerjaan, kompensasi dan produktivitas kerja terhadap Loyalitas karyawan PT.Gersindo Minang Platation Pasaman Barat. 2) Secara simultan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara karaktrisik pekerjaan, kompensasi dan produktivitas kerja terhadap Loyalitas karyawan PT.Gersindo Minang Platation Pasaman Barat. 3) Besarnya kontribusi pengaruh antara karaktrisik pekerjaan, kompensasi dan produktivitas kerja terhadap Loyalitas karyawan PT.Gersindo Minang Platation Pasaman Barat adalah sebesar 65,1 % dan 44,9% lagi dipengaruhi oleh variabl lainnya.
Kata Kunci : karaktrisik pekerjaan, kompensasi, produktivitas kerja dan Loyalitas karyawa
Pengaruh Persepsi Kualitas dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Mobil Toyota Avanza Di Kabupaten Pasaman Barat
Get PDFPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas dan citra merek terhadap keputusan konsumen. Populasinya adalah semua konsumen Mobil Toyota Merek Avanza di Kabupaten Pasaman Barat dan sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 60 orang konsumen yang ditemui. Teknik pengambilan data adalah dengan kuisioner yang dikuantifisir dengan skala likert. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa semua variabel bebas berpengaruh positif terhadap variabel terikat. Dengan nilai konstanta (α) adalah 1,240 sedangkan nilai koefisien persepsi kualitas 0,451 dan citra merek 0,263 dan berdasarkan hasil analisis data dengan regresi linear berganda diketahui bahwa nilai R-squre sebesar 0,467. Uji f menunjukan kedua variabel indenpenden berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen sebesar 11.921. Kata Kunci : Persepsi Kualitas, Citra Merek, Keputusan Konsume
THE EFFECT OF AUDIT COMMITTEE INDEPENDENCE, FINANCIAL EXPERTISE, AND CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DISCLOSURE TO CORPORATE VALUE
Get PDFThe purpose of this study is to determine the influence of audit committee independence, financial expertise, and corporate social responsibility disclosure to the value of companies in manufacturing companies listed on the Indonesia Stock Exchange period 2014-2016. The sample of this research is 120 companies. The results of this study indicate the independence of the audit committee, financial expertise and disclosure of corporate social responsibility does not significantly affect the value of the company. ROA and DER have a positive and significant impact on company value.Keywords: Independence of Audit Committee, Financial Expertise, CSR, Corporate Value, ROA, DE
ANALYSIS OF STUDENT SATISFACTION AT X UNIVERSITY, USING THE SERVQUAL METHOD
Get PDFABSTRACT
The education services industry competes so that it demands universities to maintain quality. Universities must improve excellence to be able to compete with other universities. The purpose of this study is to identify efforts in realizing the implementation of excellent service, describes in general about student satisfaction through Servqual dimensions and to test empirically whether there is a difference in the level of student satisfaction by force. The method used is descriptive analysis covering 5 (five) Service Quality (ServQual) dimensions.
The results of this study the average score of satisfaction score is 72.15. This indicates that new students feel satisfaction of 72% based on the five servqual dimensions. The Realibility dimension is the highest satisfaction aspect with an average score of 74.43. Tangible dimension is the lowest satisfaction aspect of the average score of 68.26. There are differences in student satisfaction based on servqual dimensions seen from the level. The 2017 class has a higher level of satisfaction compared to the 2016 class.
Keywords: Excellent Service, Service Quality (ServQual
PENGARUH ORGAZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH KABUPATEN PASAMAN
Get PDFPenelitian ini dimaksud untuk melihat bagaimana pengaruh Orgazational Citizenship Behavior dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Pasaman. Populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 50 orang, dimana teknik penarikan sampel menggunakan teknik total sampling. Dari hasil penelitian ini didapatkan variabel Orgazational Citizenship Behavior (X1) dan Stres Kerja (X2) berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai (Y) dengan tingkat signifikan 0,000. Besarnya pengaruh Orgazational Citizenship Behavior (X1) dan Stres Kerja (X2) terhadap Kinerja Pegawai (Y) adalah 0,586 (R2 = 58,6). Uji f menunjukan kedua variabel indenpenden berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen sebesar 17.491
MENGUKUR PELUANG USAHA DISTRIBUTOR PUPUK DI PASAMAN BARAT UNTUK DIKELOLA PERUSAHAAN DAERAH MEKAR JAYA MADANI (PD. MJM)
Get PDFIni adalah penelitian deskriptif yang menurut tujuannya bersifat penelitian terapan yaitu untuk melihat peluang usaha sebagai distributor pupuk di wilayah Kabupaten Pasaman Barat yang ingin dikelola Perusahaan Daerah Mekar Jaya Madani (PD. MJM) milik Pemerintah Daerah Pasaman Barat. Penelitian dilakukan dikawasan Kabupaten Pasaman Barat. Metode penelitian dilakukan dengan pengumpulan data yang diperlukan dari berbagai sumber melalui survey, wawancara dan pengumpulan data lainnya dari instansi terkait seperti Dinas Perkebunan, Dinas Pertanian dan Dinas Inkoperindag Kabupaten Pasaman Barat. Data yang diperoleh dianalisa secara kualitatif dari aspek Tehnis, pemasaran, dan manajemen. Sedangkan analisa kuantitatif pada aspek keuangan berupa analisa atas parameter keuangan melalui pengukuran NPV, IRR, Payback Period dan Net B/C ratio. Dengan kedua analisa ini akan dapat diukur tingkat kelayakan usaha dimaksud. Dari hasil penelitian ini disimpulkan bahwa usaha Distributor Pupuk oleh PD. MJM untuk wilayah Kabupaten Pasaman Barat memiliki prospek menguntungkan dan laya