Revista Científica Anfibios
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Aproximación a las Curvas de Aprendizaje Individual: Call Center Colombia
Get PDFThis article shows the results of the calculation of the individual learning curves for the workers of a call center in Colombia, in charge of offering mobile phone services. The analysis is made based on the experience and knowledge acquired for the development of their commercial activity and their relationship with the improvement in obtaining results, according to the sales objectives set. The empirical results obtained show that, as sales experience increases, the time spent on calls decreases.Este artículo muestra los resultados del cálculo de las curvas de aprendizaje individual para los trabajadores de un centro de llamadas –Call Center- en Colombia, encargado de ofrecer servicios de telefonía móvil. El análisis se realiza con base en la experiencia y el conocimiento adquirido para el desarrollo de su actividad comercial y la relación de éstos con la mejora en la obtención de resultados, según los objetivos de venta planteados. En los resultados empíricos obtenidos se observa que, en la medida que aumenta la experiencia en venta, disminuye el tiempo en las llamadas
Pertinencia y análisis del mercado para la toma de decisiones en instituciones de Educación Superior: Oferta de maestrías en Ciencias administrativas en la región Caribe Colombiana
Get PDFThe present scientific article gathers the results of the study on the relevance of the supply of new master’s programs in Business Administration in the Caribbean Region and the existing demand through a cross-sectional study implementing a information, 396 participants distributed in the 7 departments of the Caribbean Region. The validation of the existence of an existing demand and the relevance of offering new master’s programs is developed on the basis of concepts of relevance and demand. The results demonstrate the relevance of the offer of new masters programs in the area of Administration for the Caribbean Region.El presente artículo científco recoge los resultados del estudio de pertinencia de la oferta de nuevos programas de maestría en Administración de Empresas en la Región Caribe y la demanda existente a través de un estudio transversal implementando un instrumento de recolección de información, a 396 participantes distribuidos en los 7 departamentos de la Región Caribe. La validación de la existencia de una demanda existente y la pertinencia de ofertar nuevos programas de maestría en el desarrollo sobre la base de los conceptos de pertinencia y demanda. Los resultados demuestran la pertinencia de la oferta de nuevos programas de maestrías en el área de Administración para la Región Caribe
Diseño de un Sendero Ecológico como Estrategia Pedagógica para Promover el Conocimiento del Ecosistema de Manglar en la Escuela Naval de Cadetes “Almirante Padilla”
Get PDFThe present work is the result of an information gathering in the feld oriented to identify the ecological characteristics of the mangrove ecosystem present near the Navy School “Almirante Padilla”, such as mangrove species present in the study area and its associated fauna. Relevant information to design an ecological path that manages to show in all its dimensions the relevance of the mangrove forest that goes from the great biodiversity it houses to the protection it provides to the coasts against natural disasters and erosion. The type of research was defned as exploratory (Ávila 2006), since it is the frst proposal of this nature in the ENAP, with a qualitative approach (Fernández, 2000) since the information collected has that origin; It should be noted that the following steps were developed for the design of the path: 1) Recognition of the study area; 2) Identifcation of observation stations; 3) Development of the ecological path scheme. Taking into account the above, the objective of the research is focused on the construction of a pedagogical tool (ecological path) aimed at making known “in situ” all the benefts that the ecosystem of mangrove brings to the environment and society in general, provided for its conservation and sustainable use over time.El presente trabajo es el resultado de un levantamiento de información en campo orientado a identifcar las características ecológicas del ecosistema de manglar presente en inmediaciones de la Escuela Naval de Cadetes “Almirante Padilla”, tales como especies de mangle presentes en el área de estudio y su fauna asociada. Información relevante para diseñar un sendero ecológico que logre mostrar en toda su dimensión la relevancia del bosque de manglar que va desde la gran biodiversidad que alberga hasta la protección que brinda a las costas contra desastres naturales y la erosión. El tipo de investigación fue defnida como exploratoria (Ávila 2006), ya que es la primera propuesta de esta naturaleza en la ENAP, con un enfoque cualitativo (Fernández, 2000) toda vez que la información levantada tiene dicho origen; cabe anotar que para el diseño del sendero se desarrollaron los siguientes pasos: 1) Reconocimiento del área de estudio; 2) Identifcación de las estaciones de observación; 3) Elaboración del esquema de sendero cológico. Teniendo en cuenta lo anterior el objetivo de la investigación se centra en la construcción de una herramienta pedagógica (sendero ecológico) orientada a dar a conocer “in situ” todos los benefcios que brinda el ecosistema de manglar al medio ambiente y la sociedad en general así como sus características, propendiendo por su conservación y uso sostenible en el tiempo
Conociendo la Deep Web: un acercamiento inicial para minimizar riesgos informáticos en entornos académicos
Get PDFThis work is the result of a search and compilation of information related to the Deep Web or Deep Web, which refers to a small part of the network that contains material, information and web pages not indexed in search engines such as Google, Bing and Yahoo. From the opinion expressed by Gay (2015) it is important to highlight that “The Deep Web is a hidden internet space where the frst guarantee is anonymity”. This guarantee serves to house a vast network of illegal services, such as drug trafcking, white trafcking, hiring of hitmen, passport purchase and bank accounts, among other crimes, also allows political activists living in dictatorial countries to share sensitive information with the rest of the world and a lot of information classifed by countries like the United States, however, it also offers the possibility of accessing diverse academic content that can be useful when building a document of this nature; in that order of ideas the objective of the present investigation was to carry out a descriptive study gathering documentary information about the risks and threats associated with the Deep Web, to generate an initial approach to the subject by the crew of the Naval School of Cadets “ Admiral Padilla ”, avoiding future possible risks associated with information leaks due to ignorance and inappropriate use of the deep internet. The most important characteristics of the object of study with respect to its appearance and behavior over time were addressed.El presente trabajo es el resultado de una búsqueda y recopilación de información relacionada con la Deep Web o web profunda, la cual hace referencia a una pequeña parte de la red que contiene material, información y páginas web no indexadas en buscadores como Google, Bing y Yahoo. A partir de la opinión expuesta por Gay (2015) resulta importante resaltar que “La Deep Web es un espacio oculto de internet donde la primera garantía es el anonimato”. Esta garantía sirve para albergar una vasta red de servicios ilegales, como el narcotráfco, la trata de blancas, contratación de sicarios, compra-venta de pasaportes y cuentas bancarias, entre otros delitos, además posibilita que activistas políticos que viven en países dictatoriales puedan compartir información sensible con el resto del mundo y mucha información clasifcada por países como Estados Unidos, sin embargo también ofrece la posibilidad de acceder a contenido académico diverso que puede ser útil a la hora de construir un documento de esta naturaleza; en ese orden de ideas el objetivo de la presente investigación fue realizar un estudio descriptivo (Hurtado, 2001) recopilando información documental acerca de los riesgos y amenazas asociados a la Deep Web, para generar un acercamiento inicial al tema por parte de los tripulantes de la Escuela Naval de Cadetes “Almirante Padilla” y demás escuela de formación, evitando futuro posibles riesgos asociados a fugas de información por desconocimiento y uso inadecuado de la internet profunda. Se abordaron las características más importantes del objeto de estudio con respecto a su aparición y comportamiento en el tiempo
O plano estratégico de logística: uma proposta para uma empresa sem fins lucrativos
No full textEl plan estratégico constituye una herramienta fundamental que permite dilucidar de manera organizada los pasos necesarios para llevar a cabo objetivos, este aspecto cobra más relevancia al momento de interrelacionarlo con la cadena logística de la empresa, fomentando resultados óptimos para la organización. Dicho contexto aplica también para las entidades sin ánimo de lucro, cuya naturaleza no impide eficiencia en sus procesos. El objetivo principal de este artículo es proponer un plan estratégico logístico para una empresa de Carácter social sin ánimo de lucro que se ajuste a la estrategia corporativa y potencialice el logro de sus objetivos organizacionales. Para tal fin, se realizó un diagnóstico de la empresa en cuanto a logística se refiere, caracterizando a la misma y evaluando su competitividad en integración y logística. Los resultados operativizan cuatro proyectos estratégicos identificados a partir del análisis de las fortalezas y debilidades empresariales y las oportunidades y amenazas del entorno que permitió plantear unas estrategias que buscan mejorar la competitividad de la empresa, mejorar su productividad y ofrecerle un mejor servicio al cliente.The strategic plan constitutes a fundamental tool that allows to elucidate in an organized way the necessary steps to carry out objectives, this aspect becomes more relevant at the moment of interrelating it with the logistic chain of the company, fomenting optimal results for the organization. This context also applies to non-proft entities, whose nature does not impede efciency in their processes. The main objective of this article is to propose a strategic logistical plan for a non-proft social company that fts the corporate strategy and enhances the achievement of its organizational objectives. To this end, a diagnosis was made of the company in terms of logistics, characterizing it and assessing its competitiveness in integration and logistics. The results operationalize four strategic projects identifed from the analysis of the strengths and weaknesses of the business and the opportunities and threats of the environment that allowed to propose strategies that seek to improve the competitiveness of the company, improve its productivity and provide better customer service
Marketing and environmental management system and quality: business concepts and strategies
Get PDFEste artículo presenta algunas reflexiones en torno a cómo entender la relación que existe entre las gestiones de la calidad y del medio ambiente con la implementación de estrategias de marketing al interior y exterior de las organizaciones. El artículo se caracteriza por ser teórico-práctico, se fundamenta en una investigación documental y descriptiva, se utilizan textos relacionados con la temática planteada, analizándose, normas de calidad internacionales que aplican a cualquier tipo de empresas a nivel mundialThis article presents some reflections on how to understand the relationship between quality and environmental management with the implementation of marketing strategies within and outside organizations. The article is characterized by being theoretical-practical, based on documentary anddescriptive research, texts related to the proposed theme are used, looking at international qualitystandards that apply to any type of companies to global level
Desafios logísticos do diagnóstico e modernização de portos de quarta geração em países emergentes
No full textJust as the Information Systems and the ships or vessels are being perfected and facilitating the attention to the users, it is of no use if the Port as a whole is not prepared to meet the demands of the Market. The following text is the result of a review of the literature related to the subject, which describes the Referents related to Ports of Fourth Generation, also includes the challenges that will have to face in a country that fails to have development indices. Economic, in which it is inferred that public policies aimed at strengthening the Port at the level of the most developed will be the way to enter Fourth Generation Ports.Así como los Sistemas de Información y los buques o embarcaciones se van perfeccionando y facilitando la atención a los usuarios, de nada sirve si el Puerto como un todo, no está preparado para atender las exigencias del Mercado. El siguiente texto es el resultado de una revisión de la literatura relacionada con el tema, en el que se describe los Referentes relacionados con Puertos de Cuarta Generación, además se incluye los retos que tendrán que enfrentar en un país que no logra tener índices de Desarrollo Económico, en él se infere que políticas públicas orientadas a fortalecer el Puerto a la altura de los más desarrollados será el camino de entrar en Puertos de Cuarta Generación.Tal como os Sistemas de Informação e os navios ou barcos estão a ser aperfeiçoados e a facilitar a atenção aos utilizadores, é inútil que o Porto como um todo não esteja preparado para para satisfazer as exigências do mercado. O texto a seguir é o resultado de uma revisão da literatura relacionada ao tema, que descreve os Referentes relacionados aos Portos de Quarta Geração, também inclui os desafios que terão de enfrentar em um país que não possui índices. do Desenvolvimento Económico, infere-se que as políticas públicas destinadas a reforçar o Porto no auge dos mais desenvolvidos serão a via para entrar nos Portos de Quarta Geração
O novo pensamento convencional
No full textParadigm changes have allowed for the evolution of the concept of strategy, to the point of it being considered a fundamental pillar to compete in the market, in addition to being a fundamental element of success in business management (De Ríos, 2018); a clear example of the evolution of the concept of strategy are the contributions of Michael Porter. Porter, who without a doubt is one of the great referents of modern administration, conceives in his beginnings that the only purpose of organizations is the maximization of profts, as the only source of growth and development, which is known as conventional or classical thinking. Afterwards, Porter reevaluates his position and understands that society and both governmental and non-governmental entities play an important role in achieving sustainable growth in organizations. This review article addresses the contributions of economist Michael Porter to modern administrative thinking.Los cambios de paradigma han permitido la evolución del concepto de estrategia, hasta el punto de ser considerada como pilar fundamental para competir en los mercados, además de ser elemento fundamental del éxito en la gestión empresarial (De Ríos, 2018); un claro ejemplo de la evolución del concepto de estrategia lo constituyen los aportes de Michael Porter. Porter, quien sin duda alguna es uno de los grandes referentes de la administración moderna, concibe en sus inicios que el único fin de las organizaciones es la maximización de utilidades, como única fuente de crecimiento y desarrollo, y esto es conocido como el pensamiento convencional o clásico. Posteriormente, Porter revalúa su postura y comprende que la sociedad y las entidades gubernamentales y no gubernamentales desempeñan un rol relevante para la consecución del crecimiento sostenible de las organizaciones. El presente artículo de revisión aborda los aportes del economista Michael Porter al pensamiento administrativo moderno
La minería criminal en el Río Atabapo frontera colombo venezolana: propuestas de solución
Get PDFThe purpose of this article is to describe the phenomena of criminal mining in the river Atabapo territorial border with Venezuela, and present proposed solutions to this phenomenon. This is a descriptiveresearch product. It presents a diagnosis of influential aspects in the economic, social, political and military felds; and the effects of these futures generated or not to have a policy for regulating such activity. On the economic side the mainly indigenous people have changed the way we sustain due to the generation of direct employment by groups active criminal mining, as well as the involvement of this activity on the issue of royalties. In the social aspect it is important to address the effect on medium and long-term health of the population of the two countries caused by the dumping of elements such as mercury and cyanide. On the political side, ignorance of the area’s population concerning mining regulations, the impact on the sovereignty of the two countries given by the influence of man on the riverbed. In the military area currently and generally in this part of the border are groups outside the law are strategically located in the Colombian-Venezuelan border with the aim of consolidating tactical mobility corridors.El propósito de este artículo es describir el fenómeno de la minería criminal en el rio Atabapo límite territorial con Venezuela, y presentar propuestas de solución a este fenómeno. Este es producto de una investigación descriptiva. Presenta un diagnóstico de los aspectos influyentes en el ámbito económico, social, político y militar; y los efectos de estos a futuro de no generarse o contar con una política que permita regular tal actividad. En el aspecto económico los pobladores mayoritariamente indígenas han cambiado la forma de sustentarse debido a la generación de empleo directo por parte de grupos que desarrollan actividades de minería criminal, así también como la afectación de esta actividad en el tema de regalías. En el aspecto social es importante atender la afectación a mediano y largo plazo de la salud de la población de los dos países generada por el vertimiento de elementos como mercurio y cianuro. En el aspecto político, el desconocimiento de la población del área referente a la normatividad minera, la afectación de la soberanía de los dos países dada por la influencia del hombre en el lecho del río. En el ámbito militar actualmente en área y en general en esta parte de la frontera se encuentran grupos al margen de la ley que se ubican estratégicamente en la frontera Colombo-Venezolana con el objetivo de consolidar corredores tácticos de movilidad
La función pública, organización y direccionamiento: fundamento esencial en la administración pública
Get PDFThe present topic examines the place of the public function in the organization and direction within the public administration, in its constitutional commitment to respond to the fulfillment of the essential ends and purposes of the State, axis of its activity, seeking the important and sufficient articulation and management between public employment and the people that comprise it. For this, we analytically argue the regulations in this regard, the recommendations of writers on the subject, the manuals of functions as a tool for managing human talent and the Ibero-American Charter of the public function. This commitment is of such importance for the public administration, since the public function occupies in our Constitution a little more than half of its articles, so it seeks to detail not only the public function itself, but the essential foundation that it contains within the public administration to achieve the ends.La presente temática examina lo referente al lugar que ocupa la función pública en la organización y direccionamiento dentro de la administración pública, en su compromiso constitucional de responder al cumplimiento de los fines y fines esenciales del Estado, eje de su actividad, buscando la importante y suficiente articulación y gestión entre el empleo público y las personas que lo integran. Para ello argumentamos analíticamente las normatividades al respecto, las recomendaciones de tratadistas en el tema, los manuales de funciones como herramienta de gestión de talento humano y la Carta Iberoamericana de la función pública. Este compromiso origina tanta importancia para la administración pública, puesto que la función pública ocupa en nuestra Constitución poco más de la mitad de sus artículos, por lo que se procura detallar no solo la función pública en sí, sino, el fundamento esencial que ella contiene dentro de la administración pública para alcanzar los fines