Universidade Potiguar: Repositório Científico / Revistas Científicas (edUnP)
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ESTRATÉGIA DE SERVIÇOS: O QUE HÁ DE COMUM ENTRE OS MODELOS TEÓRICOS? / SERVICES STRATEGY: WHAT IS THERE IN COMMON AMONG THE THEORETICAL MODELS?
Get PDFEstratégia de serviços tem sido assunto recorrente entre autores como Teboul (1999), Hoffman (2009), Johnston (2002), Lovelock (2002), Zeithaml (2003), Corrêa (2009), Grönroos (2009), Nóbrega (2013), e Fitzsimmons & Fitzsimmons, (2014). Até que ponto as proposições desses autores apontam convergências e distinções? Este foi o objetivo da presente pesquisa. A metodologia utilizada consistiu de revisão bibliográfica, com a identificação de similaridades e lacunas entre os modelos existentes. Foi desenvolvido um quadro, com a estruturação em dimensões enfocando os itens: conceituação, modelos e perspectivas, posicionamento, estratégia de preço e orientação para serviço. Foram apontadas as contribuições de cada autor em relação às dimensões, assim como registradas as lacunas. As similaridades que apresentaram mais congruências foram: conceituação, modelos e perspectivas e posicionamento. Por outro lado, as dimensões em que existem as maiores lacunas foram: estratégia de preço e orientação para servir. Foi possível identificar as principais contribuições entre os autores estudados, bem como, sugere-se recomendações para futuras pesquisas, bem como para a aplicação prática dessas teorias no âmbito empresarial
Com satisfação informamos a publicação do número 2, volume 9 da Revista Eletrônica do Mestrado Profissional da Administração (RaUNP)...
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GESTÃO AMBIENTAL NOS POSTOS DE COMBUSTIVEIS NO MUNICÍPIO DE TABULEIRO DO NORTE-CE
Get PDFDiante dos incontáveis benefícios gerados pela indústria do petróleo, há uma preocupação crescente com os impactos causados ao meio ambiente pelos postos de combustíveis. Esses estabelecimentos comerciais são os fornecedores dos combustíveis fosseis e bicombustíveis, atuando também, na lavagem de veículos, troca de óleo e de filtros, entre outras atividades, tendo uma potencialidade poluidora e contaminante do meio ambiente. Nesse trabalho, a atenção está voltada para um problema, avaliar os postos de combustíveis no município de Tabuleiro do Norte-CE, tendo por objetivo identificar os resíduos gerados nesses estabelecimentos. Para o estudo, foram realizados uma pesquisa de dados nos postos de combustíveis da área urbana da cidade, os resultados obtidos mostram que esses estabelecimentos uma necessidade de adequação ambiental. Através da aplicação dos questionários observou-se que 92% dos funcionários das empresas visitadas possuíam conhecimentos sobre a contaminação que os derivados de petróleo podem causar ao meio ambiente, pode-se observar uma grande diferença na prática da gestão ambiental desenvolvida pelos postos de combustíveis em vários aspectos, a começar pelo conhecimento propriamente dito sobre as questões de instalações adequadas para essas atividades, sendo necessário a capacitação dos funcionários e o melhoramento da infraestrutura
UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS EM MALHA FECHADA NO DESENVOLVIMENTO DE CAMPOS DE PETRÓLEO
Get PDFSistemas de controle com realimentação, ou sistemas em malha fechada, são utilizados em diversos campos da automação de processos industriais. Conceitos oriundos dessa área foram adaptados para o desenvolvimento de campos de petróleo. O sistema é o próprio reservatório de petróleo no qual irão atuar diversos controles (perfuração de poços, injeção de água, abertura e fechamento de poços). As respostas do sistema medidas (dados de perfil, dados de produção, testes de produtividade) servem de base para a tomada de decisões (como a perfuração de novos poços) que, por sua vez, irão alterar as respostas do sistema estimadas inicialmente. Assim, um desenvolvimento de campo de petróleo em malha fechada sob incertezas geológicas consiste em três principais etapas: otimizar o plano de desenvolvimento do campo baseado nas informações existentes, perfurar novos poços obtendo informações geológicas e de produção e atualizar os modelos baseando-se nas informações adquiridas. Este artigo tem como objetivo analisar os avanços obtidos nessa área, assim como apresentar quais as escolhas específicas que são feitas em cada uma das etapas desse processo.
OBESIDADE INFANTIL: PRINCIPAIS CAUSAS E A IMPORTÂNCIA DA INTERVENÇÃO NUTRICIONAL / CHILDHOOD OBESITY: MAIN CAUSES AND THE IMPORTANCE OF NUTRITION INTERVENTION
No full textO objetivo do presente estudo foi descrever sobre as principais causas que podem influenciar a obesidade infantil e a importância da intervenção nutricional. Os métodos para a realização deste trabalho consistiram em uma revisão de literatura dos últimos quatorze anos, a partir de materiais do catálogo referencial da Faculdade ESEFAP/UNIESP, e artigos científicos obtidos das bases de pesquisa virtual Scielo, Bireme, Biblioteca Virtual da Saúde, Pubmed, e Periódicos Capes. Verificou-se que a obesidade infantil desencadeia o desenvolvimento de inúmeras patologias, e que entre as principais causas que podem influenciar o excesso de peso infantil, estão o sedentarismo e hábitos alimentares inadequados. Assim, o profissional nutricionista exerce papel fundamental no combate à obesidade infantil por diagnosticar o grau de obesidade do paciente pediátrico, traçar a conduta nutricional para a perda de peso e promover a reeducação alimentar
