FutureJournal - Future Studies Research Journal: Trends and Strategies
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Propostas de melhorias no programa de mobilidade internacional da Empresa Alpha
Get PDFObjetivo: propor melhorias no programa de mobilidade internacional da Empresa Alpha, com foco na repatriação, seus desafios e problemas enfrentados.
Método: a pesquisa é do tipo descritiva e analítica, de abordagem qualitativa e natureza aplicada. A coleta de dados sobre o contexto e a situação problema foi feita por meio de entrevista semiestruturada com um representante da área de RH da empresa, além do conhecimento adquirido pela vivência in loco.
Originalidade/relevância: os problemas identificados são específicos da repatriação, reconhecida como um processo problemático para o indivíduo e para a organização, com o encaminhamento de propostas de soluções e melhorias a partir de abordagem prática resultante de um relato técnico.
Resultados: os problemas identificados estão relacionados à etapa anterior à expatriação (falta de clareza de políticas de expatriação e repatriação; dificuldade de adaptação cultural/social), durante a expatriação (falta de coordenação entre RHs de origem/destino; falta de apoio, flexibilidade, criatividade e pró-atividade do RH; problema de comunicação com os expatriados/repatriados) e na repatriação (recolocação ao término da expatriação; falta de reconhecimento do profissional repatriado; turnover voluntário do repatriado) para os quais foram propostas soluções e melhorias.
Contribuições tecnológicas/sociais: as propostas apresentadas podem ser adequadas para outras empresas com processo de mobilidade internacional, especialmente com foco na repatriação, e também podem auxiliar os profissionais que participam do processo e aqueles que têm interesse em fazer parte deste tipo de programa
Análise da Influência da Cultura Organizacional no Planejamento Estratégico Participativo de uma Universidade Estadual Multicampi na Região Centro-Oeste do Brasil
Get PDFObjective: To describe how organizational culture influenced on elaboration process of participatory strategic planning (PEP) of a multicampi state university in Brazil’s Midwest region.Methodology/approach: A qualitative approach was adopted with the Ex-post facto case study method, with semi-structured interviews and participant direct observation. The analysis was based on the pattern-matching technique and narrative analysis, from the perspective of two constitutive elements of analysis: (i) Strategy as a collective process and (ii) PEP as an instrument for strengthening organizational culture.Originality/Relevance: Educational institutions are considered complex, which hinders the applicability of tools and management commonly used in other types of organizations. The gap of this study was the combination of researching organizational culture together with the theme of strategic planning in a higher education institution and thereby expanding research on university management.Main results: It was verified that the interaction provided by the process of discussion and construction of PEP contributed to the strengthening of the organizational culture, enabled individuals to internalize organizational values and beliefs through a process of socialization, acculturation, and social integration among the various actors involved.Theoretical/methodological contributions: It highlight the importance of strategic planning in different organizational cultures, especially in higher education institutions. The methods adopted contributed to confirm the need to use various sources for the necessary deepening of the development of a case study.Social contributions / for management: Strengthening the organizational culture.Objetivo do estudo: Descrever como a cultura organizacional influenciou no processo de elaboração do Planejamento Estratégico Participativo (PEP) de uma universidade estadual multicampi na região centro-oeste do Brasil.Metodologia/abordagem: Adotou-se uma abordagem qualitativa com o método estudo de caso Ex-post facto, com entrevistas semiestruturadas e observação direta participante. A análise baseou-se na técnica pattern-matching e análise da narrativa, sob a ótica de dois elementos constitutivos de análises: (i) Estratégia como processo coletivo e (ii) O PEP como instrumento de fortalecimento da cultura organizacional.Originalidade/Relevância: As instituições de ensino são consideradas complexas, que dificultam a aplicabilidade de ferramentas e gestão comumente utilizadas nos demais tipos de organizações. O gap desse estudo foi a junção de pesquisar a cultura organizacional juntamente com o tema de planejamento estratégico em uma instituição de ensino superior e com isso ampliar as pesquisas sobre a gestão universitária.Principais resultados: Verificou-se que a interação propiciada pelo processo de discussão e construção do PEP contribuiu com o fortalecimento da cultura organizacional, possibilitou aos indivíduos interiorizar valores e crenças organizacionais por meio de um processo de socialização, aculturamento e da integração social entre os diversos atores envolvidos.Contribuições teóricas/metodológicas: Destacamos a importância do planejamento estratégico em diferentes culturas organizacionais, principalmente em instituições de ensino superior. Os métodos adotados contribuíram para confirmar a necessidade de utilizar diversas fontes para o aprofundamento necessário do desenvolvimento de um estudo de caso.Contribuições sociais / para a gestão: Fortalecimento da cultura organizacional
The Contribution of a Model to Estimate Activities in Software Projects Based on Lessons Learned
Get PDFPurpose – The main objective of this article is to propose the use of a model developed by Matturo and Silva (2010) to capture knowledge in software projects based on the lessons learned.Design/methodology/approach – We carried out a qualitative research from a descriptive perspective through a single case study applied to an Enterprise Information Technology company. The company is a leader in market solutions to support customer experience management. For the data collection process, we used systematic literature review, document analysis and semi-structured interviews.Findings – The results supported project managers to better understand the storage and use of information from lessons learned in dimensioning the use of human resources and to support the estimation of new project activities. In addition, the results showed the organization's disregard for not giving due importance to the information and knowledge generated during the life cycle of a project.Research, Practical & Social implications – The model allows companies to obtain new knowledge or consult existing knowledge throughout the life cycle of projects and to support project managers in the process of estimating activities and preparing budgets with greater precision, using the information from lessons learned as a support. acquired in the completed projects.Originality/value – The lack of information in the initial scope of the project and in the definition of activities in the human resource allocation process hinder the duration of the project's development activities, directly resulting in inaccurate estimates. As a result, this scenario contributes to the increased risk of deviations in terms and / or costs of software projects.
Influência das Ameaças de Gênero e Comportamento de Superação na Satisfação de Empreendedoras
Get PDFObjective: To make a theoretical reflection on the influences of gender threats and overcoming behaviors on the satisfaction in work and family of women entrepreneurs.Method: The article is a theoretical essay based on the Brazilian and international literature aiming the development of a model which is useful to elaborate a scale regarding threats to women’s entrepreneurial activities.Originality / Relevance: The approached constructs come from an empirical research which offered a typology of threats faced by woman entrepreneurs and their overcoming behaviors. The model proposed for the development of a scale regarding threats to women’s entrepreneurial activities is new and responds to important research needs. This characterizes the relevance and originality of the article and its contributions.Results: The article made possible an innovative and necessary theoretical approach about the interactions among relevant constructs. It was possible to identify that the threats and the overcoming behavior predict the satisfaction level for women entrepreneurs. The results offer a model to compose a research agenda about these subjects which is necessary to understand in detail the women entrepreneurship behavior.Theoretical / methodological contributions: The article offers new contributions reflecting: i) the economic development generated by women and the discrimination they suffer in the entrepreneurship context; ii) the relevance of their participation in the social scenario and the prejudice they still suffer; iii) the role of women’s businesses and the diverse difficulties they live, also in the familiar context; iv) different perspectives on men and women in entrepreneurship; v) the lack of studies and empirical data about threats suffered by women entrepreneurs considering their (dis)satisfaction in businesses.Objetivo: Desenvolver uma reflexão teórica sobre a influência das ameaças de gênero e do comportamento de superação sobre a satisfação no trabalho e na família de mulheres empreendedoras. Método: Trata-se de um ensaio teórico alicerçado nas literaturas brasileira e internacional para o desenvolvimento de um modelo útil à elaboração de uma escala de ameaças às atividades empreendedoras realizadas por mulheres.Originalidade/Relevância: Os construtos tratados provêm de uma pesquisa empírica que ofereceu uma tipologia de ameaças enfrentadas por empreendedoras e dos comportamentos de superação delas. O modelo proposto para o desenvolvimento de uma escala de ameaças às atividades empreendedoras de mulheres é inédito e responde a importantes necessidades de pesquisa. Isso caracteriza a relevância e a originalidade do artigo e de suas contribuições.Resultados: O artigo possibilitou uma inédita e necessária abordagem teórica sobre as interações entre constructos relevantes. Foi possível identificar que as ameaças e o comportamento de superação são preditores do nível de satisfação das empreendedoras. Os resultados trazem um modelo para compor a agenda de pesquisa sobre esses temas, necessária para a compreensão detalhada do empreendedorismo realizado por mulheres.Contribuições teóricas/metodológicas: O artigo oferece novas contribuições ao refletir: i) o desenvolvimento econômico produzido pelas mulheres e a discriminação da mulher no contexto do empreendedorismo; ii) a relevância de sua atuação no cenário social e o preconceito que ainda sofre; iii) o papel dos negócios empreendidos por mulheres e as diversas dificuldades vivenciadas por elas, inclusive no contexto familiar; iv) diferentes posicionamentos sobre homens e mulheres no empreendedorismo; v) a escassez de estudos e evidências empíricas sobre ameaças vivenciadas por mulheres empreendedoras considerando a (in)satisfação delas nos negócios
A Produção Científica Sobre Capacidades Dinâmicas: um Estudo Bibliométrico de 1997 a 2018
Get PDFObjective: The objective of this research was to carry out a bibliometric review on the literature related to the Dynamic Capabilities Approach, from 1997 to 2018, using the Web of Science database, in order to present the research scenario, highlighting authors, themes and trends.Method: Bibliometrics guidelines were followed with the application of the three basic laws: Lotka, Bradford and Zipf, cocitation analysis and bibliographic coupling were also used. Both measure the strength of the link between the publications and evaluate whether the relationship produces any proximity, similarity, complementarity or even thematic, textual or methodological opposition between the documents.Originality / Relevance: This study showed the pronounced evolution of this approach between 1997 and 2018, confirming previous studies and reviews. The use of different data analysis techniques stands out, which contributed to highlight similarities, approaches and contrasts of the literature studied.Results: The dynamic capabilities approach as one of the main references in the field of strategy to obtain competitive advantage in a competitive and dynamic context. The growth in the number of publications was evidenced, mainly in the last years, the concentration of publications in North American and English magazines, the most cited work being the study by Teece, Pisano and Shuen (1997). The bibliographic coupling of the most closely related documents produced three distinct clusters, obviously determined by the strength of the relationship produced by their proximity, complementarity or even thematic and methodological opposition.Theoretical / methodological contributions: Contributes to the understanding of this field of study, as well as, its different aspects with similarities, differences and complementarities, offering a current scenario of its evolution and possible future directions of research such as the study of some elements of the capabilities dynamics (micro-foundations, moderating role, managerial and operational capabilities, absorptive and innovative capabilities) and the their relationship with other themes (organizational ambidexterity, entrepreneurship and performance).Objetivo: Realizar uma revisão bibliométrica sobre a produção referente à Abordagem das Capacidades Dinâmicas, compreendendo o período de 1997 a 2018, utilizando a base de dados Web of Science, a fim de evidenciar o panorama de pesquisa nesse período, destacando autores, temas e tendências.Método: Foram seguidas as diretrizes da bibliometria com a aplicação das três leis básicas: Lotka, Bradford e Zipf, também foram utilizados a análise de cocitação e o acoplamento bibliográfico. Ambos medem a força do vínculo entre as publicações e avaliam se o relacionamento produz alguma proximidade, similaridade, complementaridade ou, até mesmo, contraposição temática, textual ou metodológica entre os documentos.Originalidade/Relevância: Com este estudo evidenciou-se a evolução acentuada desta abordagem entre os anos de 1997 e 2018, confirmando estudos e revisões anteriores. Destaca-se o uso de diferentes técnicas de análise dos dados, o que contribuiu para evidenciar similaridades, aproximações e contraposições da produção acadêmica estudada.Resultados: A abordagem das capacidades dinâmicas mostra-se como uma das principais referências no campo da estratégia voltada à obtenção de vantagem competitiva em contextos competitivos e dinâmicos. Evidenciou-se o crescimento do número de publicações, principalmente nos últimos anos, a concentração das publicações em revistas norte-americanas e inglesas, sendo a obra mais citada o estudo de Teece, Pisano e Shuen (1997). O acoplamento bibliográfico dos documentos mais fortemente relacionados produziu três clusters distintos, obviamente determinados pela força de relacionamento produzida pela sua proximidade, complementaridade ou, até mesmo, contraposição temática e metodológica.Contribuições teóricas/metodológicas: contribui para o entendimento deste campo de estudo, bem como, suas diferentes vertentes com similaridades, diferenças e complementariedades, oferecendo um panorama atual da sua evolução e possíveis direcionamentos futuros de pesquisa como o estudo de alguns elementos das capacidades dinâmicas (microfundamentos, papel moderador, capacidades gerenciais e operacionais, capacidade absortiva e de inovação) e a relação da DCV com outros temas (ambidestria organizacional, empreendedorismo e desempenho)
Gestão de Stakeholders: Estado da Arte e Perspectivas
Get PDFPurpose – this research aims to present an overview of the stakeholder management, reviewing the main models and theoretical propositions and investigating the phenomena addressed in the empirical papers on the theme.Design/methodology/approach – A bibliometric survey and sociometric analysis were undertaken considering the international and national publications related to the topic between 1980 and 2019.Originality / Value: The stakeholder approach has developed in recent years and its application is increasingly present in several areas of management, having a strong dialogue on the emerging issues of society. This study has an academic relevance advancing the dissemination of current knowledge in stakeholder theory integrating to the empirical studies.Findings – the main results were discussed in order to analyze: the variables related to stakeholder management; the stakeholder management models applied in empirical studies; the main results in studies on stakeholders’ conflict of interest; and discussions about stakeholder influence and pressure.Research implications – The research contribution consists in the elaboration of a panorama of the stakeholder management, presenting the main theoretical and empirical contributions, and the dimensions for future studies perspectives, being: i) Creation, co-creation and value distribution; ii) cooperation, involvement, and stakeholder engagement; iii) Influence of stakeholder management on performance; and iv) networks, relationships, and multi-stakeholder influences.Objetivo: a pesquisa tem como objetivo apresentar um panorama dos estudos sobre gestão de stakeholders, revisando os principais modelos e proposições teóricas e investigando os fenômenos abordados nos artigos empíricos da temática.Método: Empreendeu-se um levantamento bibliométrico e análise sociométrica das publicações internacionais e nacionais relacionadas ao tema entre 1980 e 2019.Originalidade/Relevância: a abordagem de stakeholders tem se desenvolvido nos últimos anos e sua aplicação está cada vez mais presente em diversas áreas de gestão, tendo uma forte interlocução nas questões emergentes da sociedade. Este estudo tem uma relevância acadêmica ao avançar na disseminação do conhecimento atual da teoria de stakeholders integrando aos estudos empíricos da temática.Resultados: os resultados foram discutidos de modo a analisar: as variáveis relacionadas à gestão de stakeholders; os modelos de gestão de stakeholders aplicados nos estudos empíricos; os principais resultados nos estudos sobre conflito de interesses de stakeholders; e discussões sobre a influência e pressões dos stakeholders.Contribuições teóricas: a contribuição da pesquisa consiste na elaboração de um panorama da gestão de stakeholders, apresentando as principais contribuições teóricas e empíricas, e as dimensões para perspectivas estudos futuros, sendo: i) criação, cocriação e distribuição de valor; ii) cooperação, envolvimento e engajamento de stakeholders; iii) influência da gestão de stakeholders no desempenho; e iv) networks, relacionamentos e influência de múltiplos stakeholders
Inovações da Indústria 4.0 na Gestão de Processos na Prestação de Serviços na Construção Civil
Get PDFObjective: This study aims to understand the impact of technological innovations in Industry 4.0 in the provision of services in the construction sector. Project / methodology / approach: Documental qualitative approach research gathering data from reports related to the civil construction segment (CBIC, 2016a, 2016b, 2018; SEBRAE, 2020; KPMG, 2016; WEF, 2016). The research followed in six steps: formulate the problem, establish a conceptual plan, conduct the research, collect the information, analyze and undertake a general assessment (Létourneau, 2011; Silveira Gontijo & Motta Alves, 2019). Findings: The knowledge circulating among professional service providers in the Civil Construction sector tends to be subjectively built from the practice of the sector operator. Craftsmanship still dominates civil construction processes, however, the industrialization of the sector through machined concrete, the use of machines and automation can make technological transformation feasible. Limitations / implications of research: The access to documents or even their availability is a challenge for the dimensioning of the phenomenon of Industry 4.0 in Civil Construction. Public access publications were sought, however, an overview of the state of the art in terms of digitalization in construction processes was possible. Originality/Value: The technological phenomena addressed in this article are part of a context of the Fourth Industrial Revolution that through Industry 4.0 (Madsen, 2019; Santos et al. 2019). In Civil Construction this digital transformation through automation and digitalization of processes the phenomenon of Industry 4.0 manifests itself as Construction 4.0 (Craveiro et al., 2019).Objetivo: Este estudo tem por objetivo compreender o impacto das inovações tecnológicas da Indústria 4.0 na prestação de serviços no setor da Construção Civil.Projeto / metodologia / abordagem: Pesquisa documental de abordagem qualitativa levantando dados de relatórios ligados ao segmento de construção civil (CBIC, 2016a, 2016b, 2018; SEBRAE, 2020; KPMG, 2016; WEF, 2016). A pesquisa seguiu-se em seis etapas: formular o problema, estabelecer um plano conceitual, realizar a pesquisa, coletar as informações, analisar e empreender uma avaliação geral (Létourneau, 2011; Silveira Gontijo & Motta Alves, 2019).Constatações: O conhecimento que circula por entre os profissionais prestadores de serviços no setor da Construção Civil tende a ser subjetivamente construído a partir da prática do operador do setor. Práticas artesanais ainda dominam os processos da construção civil, no entanto, a industrialização do setor através do concreto usinado, uso de máquinas e automação pode viabilizar a transformação tecnológica.Limitações/implicações da pesquisa: O acesso a documentos ou mesmo disponibilidade dos mesmos é um desafio para o dimensionamento do fenômeno da Indústria 4.0 na Construção Civil. Buscou-se publicações de acesso público, no entanto, foi possível uma visão geral do estado da arte em termos de digitalização nos processos de construção.Originalidade /valor: Os fenômenos tecnológicos abordados neste artigo fazem parte de um contexto da Quarta Revolução Industrial que através da Industria 4.0 (Madsen, 2019; Santos et al. 2019). Na Construção Civil essa transformação digital através da automação e digitalização dos processos o fenômeno da Indústria 4.0 se manifesta como Construção 4.0 (Craveiro et al., 2019)
Análise da Internacionalização: Um Estudo de Caso da Indústria Têxtil Portuguesa no Mercado Brasileiro
Get PDFObjective of the study: To investigate the internationalization opportunities of the business group of the Portuguese textile industrial MoreTextile for the Brazilian market.Methodology/approach: A study of an applied nature with qualitative orientation was carried out through a single case.Originality/Relevance: The study is justified by the size and potential of the Brazilian market, associated with factors that facilitate this process, such as cultural similarities and the availability of raw materials necessary to manufacture the products, considering that Brazil is among the world's five largest cotton producers.Main results: The main positive aspects that justify the internationalization process of the Portuguese textile industry MoreTextile are: the opening of new markets guided by a more sustainable consumption and the availability of raw materials in Brazil. The negative aspects are: tariff barriers, high competitiveness, political instability, lack of qualified labor and logistics costs.Theoretical / methodological contributions: the study allowed to verify the opportunities and limitations in the internationalization process of the Portuguese textile industry for the Brazilian market.Objetivo do estudo: Investigar as oportunidades de internacionalização do Grupo empresarial da industrial têxtil portuguesa MoreTextile para o mercado brasileiro.Metodologia/abordagem: Realizou-se um estudo de natureza aplicada de orientação qualitativa por meio de um caso único.Originalidade/Relevância: O estudo justifica-se pelo tamanho e potencial do mercado brasileiro, associado a fatores facilitadores de tal processo, tais como as semelhanças culturais e a disponibilidade das matérias-primas necessárias para fabricar os produtos, tendo em vista que o Brasil está entre os cinco maiores produtores mundiais de algodão.Principais resultado: Os principais aspectos positivos que justificam o processo de internacionalização da industrial têxtil portuguesa MoreTextile são: a abertura de novos mercados norteados por um consumo mais sustentável e a disponibilidade de matérias primas no Brasil. Os aspectos negativos são: as barreiras tarifárias, a alta competividade, a instabilidade política, a falta de mão-de-obra qualificada e os custos de logística.Contribuições teóricas/metodológicas: o estudo permitiu verificar as oportunidades e as limitações no processo de internacionalização da indústria têxtil portuguesa para o mercado brasileiro
Proposta de Modelo Multinível de Competências para Gestão Pública Inovadora
Get PDFConsidering the relevance of innovation for public organizations and that people are fundamental to generate innovation, there was an absence of the competence models necessary for innovative public management in Brazil, even with recommendations for the development of this type of model by the OECD. The objective was to propose a theoretical model of multilevel analysis of competencies for innovation in the Brazilian public sector. This is a theoretical essay based on the analysis of scientific publications and documentary research on competence and innovation models in the public sector. It was possible to establish premises and conceive a theoretical model of competencies for innovation in the public context, which is dynamic, systemic, multilevel and integrated, in order to allow the identification of the competences necessary to subsidize the competence management subsystems for innovation in the public sector. the improvement in the provision of services. Contributes to the proposal of a model for empirical tests in future studies.Considerando a relevância da inovação para organizações públicas e que as pessoas são fundamentais para gerar a inovação, identificou-se ausência de modelos de competências necessárias para uma gestão pública inovadora no Brasil, mesmo com recomendações de desenvolvimento deste tipo de modelo pela OCDE. Objetivou-se propor um modelo teórico de análise multinível de competências para inovação no setor público Brasileiro. Trata-se de ensaio teórico subsidiado a partir de análise de publicações científicas e pesquisas documentais acerca de modelos de competências e de inovação no setor público. Foi possível estabelecer premissas e conceber um modelo teórico de competências para inovação no contexto público, sendo este dinâmico, sistêmico, multinível e integrado, de modo a permitir a identificação das competências necessárias para subsidiar os subsistemas da gestão por competências para inovação no setor público visando a melhoria na prestação dos serviços. Contribui com a proposição de um modelo para testes empíricos em estudos futuros
Capacidades Digitais: Uma Revisão Bibliométrica
Get PDFPurpose – To identify the theoretical frameworks and the mains topics that support the concept of digital capabilities.Theoretical framework – This study is the result of a bibliometric analysis. The main research topics that structure this research are: Digital Transformation and Digital Capabilities.Design/methodology/approach – The scientometry design has been utilised through VOSviewer software, resulting in a bibliometric analysis of 741 papers from journals in the area of business, economics and social sciences. Papers were collected in the Scopus database.Findings – The results reveal that the main theoretical frameworks are connected with the resource-based view, dynamic capabilities and strategy in digital transformation. The topics that support the concepts of digital capabilities are: digital transformation, industry 4.0, innovation, electronic commerce and innovation in business models.Research, Practical & Social implications – The implications are the indication of theories, concepts and recommendations for the advancement of research on digital capabilities from other existing works. Such recommendations address research gaps identified through systematic and objective analysis. The results make it possible to propose future research perspectives. Empirically, this study helps managers to find the main research topics in the field of research regarding digital capabilities. Moreover, it allows them to understand how the use of these strategies concerning digital transformation can generate sustainable competitive advantage.Originality/value – This study contributes with the indication of theories, concepts and recommendations for the advancement of research regarding digital capabilities. The consolidation of the topic that is still expanding contributes to the advancement of the theory. Objetivo: Identificar quais os fundamentos teóricos e os principais temas que sustentam o conceito de capacidades digitais.Método: Cientometria por meio do programa VOSviewer, resultando em uma análise bibliométrica de 741 artigos de periódicos da área de negócios, economia e ciências sociais, na base de dados Scopus.Originalidade/Relevância: Ainda não estão consolidados os temas, teorias e conceitos que dão suporte para as capacidades digitais, um tema em expansão e que requer novas pesquisas para auxiliar na melhoria no processo de formulação de estratégias nas organizações.Resultados: Os resultados revelam que os principais fundamentos teóricos estão conectados com a teoria da visão baseada em recursos, capacidades dinâmicas e estratégia na transformação digital. Os temas que sustentam os conceitos de capacidades digitais são: transformação digital, indústria 4.0, inovação, comércio eletrônico e inovação em modelos de negócios.Contribuições teóricas/metodológicas: As implicações são a indicação de teorias, conceitos e recomendações para avançar em pesquisas sobre capacidades digitais a partir de outros trabalhos existentes. Tais recomendações abordam lacunas de pesquisa identificadas por meio de análises sistemáticas e objetivas, possibilitando a proposição de perspectivas futuras de pesquisa.Contribuições sociais / para a gestão: Empiricamente, este estudo contribui para os gestores encontrem os principais temas do campo de pesquisa sobre capacidades digitais, podendo compreender como o uso dessas estratégias voltadas à transformação digital podem gerar vantagem competitiva sustentável