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Proposal for measuring innovation at Credibanco for the generation of value in the company
No full textLas demandas contantes en el ecosistema empresarial requieren que se desarrollen procesos de innovación en las organizaciones con el propósito de cumplir con la estrategia, los objetivos planteados y satisfacer las necesidades de los clientes, por tanto surge la necesidad de diseñar una propuesta de medición de la gestión de innovación para la generación de valor en la empresa que permita la consolidación de un perfil de innovación y un plan de gestión que orienten la hoja de ruta que determinará el horizonte innovador.The constant demands in the business ecosystem require that innovation processes be developed in organizations with the purpose of complying with the strategy, the objectives set and satisfying the needs of customers, therefore the need arises to design a proposal for measuring the innovation management for the generation of value in the company that allows the consolidation of an innovation profile and a management plan that guides the roadmap that will determine the innovative horizon.Magíster en Gestión FinancieraMaestrí
Design of a business line focused on individual clients for Unidad Médica y de Diagnóstico S.A.
No full textEl presente trabajo de investigación abordó la necesidad de la Unidad Médica y de Diagnóstico S.A. de diseñar una nueva línea de negocio enfocada en clientes particulares, optimizando la experiencia del paciente, aprovechamiento de la infraestructura y crecimiento según el plan estratégico. La problemática se analiza en el contexto de la baja participación de clientes particulares, frente a la preponderancia de Colmédica MP en la estructura actual de usuarios. Además, se reconoce que la percepción de la marca asociada al cliente asegurador dificulta la captación de este nuevo mercado.
El diseño de la propuesta incluye un enfoque estratégico basado en: modelo de atención centrado en el cliente, desarrollo de una nueva marca, estrategias de mercadeo, aprovechamiento de la capacidad instalada y la elaboración de un plan de intervención, definiendo rutas de servicio, experiencia del cliente y monitoreo de indicadores con el objetivo de diversificar ingresos, optimizar recursos y posicionar la compañía.The present research project addressed the need for Unidad Médica y de Diagnóstico S.A. to design a new business line focused on individual clients, optimizing patient experience, leveraging infrastructure, and driving growth according to the strategic plan. The issue is analyzed within the context of the low participation of individual clients, compared to the predominance of Colmédica MP in the current user structure. Additionally, it is recognized that the brand perception, closely associated with the insurer client, hinders the acquisition of this new market.
The proposal's design includes a strategic approach based on a patient-centered care model, development of a new brand, marketing strategies, utilization of installed capacity, and the creation of an intervention plan, defining service routes, customer experience, and indicator monitoring to diversify revenue, optimize resources, and position the company.Administrador en SaludPregrad
Analysis of machine learning methods for fraud detection in real-time financial transactions
No full textLas entidades financieras enfrentan un creciente desafío en la detección de fraudes en transacciones digitales debido a la sofisticación de las técnicas fraudulentas. Este estudio analiza los modelos de Machine Learning aplicados a la detección de fraudes en tiempo real, con el objetivo de identificar sus características, deficiencias y retos. Basado en fuentes como (Asobancaria, 2022) y la (Superintendencia Financiera, 2023), se evalúan las implicaciones
prácticas y teóricas para mejorar la seguridad financiera en Colombia.Las entidades financieras enfrentan un creciente desafío en la detección de fraudes en transacciones digitales debido a la sofisticación de las técnicas fraudulentas. Este estudio analiza los modelos de Machine Learning aplicados a la detección de fraudes en tiempo real, con el objetivo de identificar sus características, deficiencias y retos. Basado en fuentes como (Asobancaria, 2022) y la (Superintendencia Financiera, 2023), se evalúan las implicaciones prácticas y teóricas para mejorar la seguridad financiera en Colombia.Especialista en Machine LearningEspecializació
Analytical Document Model for Life Insurance Claims
No full textSe analizará la problemática de las demoras en los pagos de indemnizaciones de seguros de vida en Colombia. Los autores proponen un modelo analítico de documentos basado en inteligencia artificial (IA) para automatizar el proceso y mejorar la eficiencia. El trabajo presenta un marco teórico sobre seguros de vida, IA y su aplicación en el sector, describe una metodología basada en CRISP-DM para desarrollar el modelo, incluyendo un estudio de caso con Colmena Seguros y una comparación con otras soluciones de IA en el mercado (AXA, IBM). Finalmente, el documento concluye con recomendaciones para mejorar el modelo y futuras líneas de investigación. El objetivo principal es reducir los tiempos de procesamiento, aumentar la precisión y mejorar la satisfacción del cliente, abordando las consecuencias económicas y emocionales de las demoras actuales. Como resultado se obtiene un modelo que agrupa soluciones tecnológicas que apoyan la toma de decisiones y su respectiva solución de la siniestralidad.The problem of delays in life insurance claims payments in Colombia will be analyzed. The authors propose a document analytics model based on artificial intelligence (AI) to automate the process and improve efficiency. The paper presents a theoretical framework on life insurance, AI, and its application in the sector, describes a CRISP-DM-based methodology to develop the model, including a case study with Colmena Seguros and a comparison with other AI solutions in the market (AXA, IBM). Finally, the paper concludes with recommendations to improve the model and future lines of research. The main objective is to reduce processing times, increase accuracy, and improve customer satisfaction, addressing the economic and emotional consequences of current delays. The result is a model that groups technological solutions that support decision-making and its respective claims solution.Magíster en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos TecnológicosMaestrí
Design of a work plan for the automated management of accreditation processes at Lenor Colombia S.A.S.
No full textLenor Colombia SAS un organismo de certificación acreditado bajo la norma ISO/IEC 17065, en su operación enfrenta baja productividad y costos elevados principalmente en sus procesos de acreditación debido a la gestión manual y falta de automatización. El presente proyecto analiza y evalúa alternativas tecnológicas, como herramientas de inteligencia artificial, gestores documentales y herramientas de gestión de proyectos y propone un plan de trabajo para que la empresa pueda implementar herramientas digitales que permitan una integración efectiva y eficiente con los sistemas actuales, facilitando la toma de decisiones y la implementación de soluciones automatizadas.Lenor Colombia SAS a certification body accredited under the ISO/IEC 17065 standard, faces low productivity and high costs mainly in its accreditation processes due to manual management and lack of automation. This project analyzes and evaluates technological alternatives, such as artificial intelligence tools, document managers and project management tools and proposes a work plan so that the company can implement digital tools that allow effective and efficient integration with current systems, facilitating decision-making and the implementation of automated solutions.Especialista en Gerencia de Procesos y CalidadEspecializació
Methodological proposal for Project Management of the Company Ambiance Interiors MFG.
No full textA lo largo del tiempo, diversas organizaciones han centrado sus esfuerzos en estudiar la gestión de proyectos, resultando en la creación de estándares de buenas prácticas ampliamente reconocidas y utilizadas, tales como PMI, IPMA, PRINCE2, SCRUM e ISO. Estos estándares buscan mejorar continuamente la gestión de proyectos en las empresas, ofreciendo guías útiles que faciliten la implementación de las mejores prácticas.
Este trabajo de grado se fundamenta en la pregunta de si la implementación de mejores prácticas en la gerencia de proyectos puede mejorar el desempeño de los proyectos ejecutados por la empresa Ambiance Interiors MFG (AIM). Para explorar esta temática, se realizó una revisión exhaustiva de la literatura, analizando diversos estándares de gestión de proyectos, estándares de madurez, oficinas de proyectos, el concepto de tailoring y 30 artículos científicos especializados en el tema. Posteriormente, se llevó a cabo un diagnóstico organizacional con un enfoque mixto, que incluyó un análisis externo e interno de la organización, identificando tanto las fortalezas como las debilidades de la organización en términos de gestión de proyectos.
Con base en el análisis de la información obtenida, se desarrolló una propuesta metodológica adaptada a las necesidades específicas de AIM. Esta propuesta incluye las buenas prácticas según el ciclo de vida del proyecto en la organización, un roadmap de implementación y un análisis financiero en el cual se evalúa la viabilidad de la propuesta. Los resultados de esta investigación indican que la adopción de una metodología personalizada puede aumentar significativamente la eficacia en la ejecución de proyectos.Throughout time, companies have focused their efforts on the study of project management’s best practices standards. As a result, renowned and frequently used standards of best practices such as PMI, IPMA, PRINCE2, SCRUM and ISO have been created. Such standards aim to continuously improve project management in enterprises by offering guidelines that ease the implementation of these practices.
This dissertation is aimed to see whether the execution of best practices in project management can improve the performance of projects carried out by Ambiance Interiors Manufacturing (AIM). To explore this topic, an exhaustive literature review was conducted, analyzing various project management standards, maturity models, project management offices, the concept of tailoring, and 30 specialized scientific articles on the subject. Once the analysis was completed, an organizational diagnosis with a mixed focus was carried out, this included an external and internal assessment of the company that helped identify both the company’s strengths and weaknesses in regards of project management.
A tailored methodological proposal was made to address AIM’s needs, this based on the analysis from the data collected. The proposal includes best practices according to the project’s lifecycle within the organization, an execution roadmap and a financial analysis where the proposal’s feasibility is assessed. The results of this research shows that adopting a tailored methodology can significantly increase the effectiveness in the execution of projects.Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí
Structuring a business plan for carbon consultancy: measuring and offsetting the carbon footprint of SMEs in Colombia
No full textEste trabajo presenta el modelo de negocio para la creación de "Carbono Consultores", una empresa enfocada en la medición y reducción de la huella de carbono para pequeñas y medianas empresas (Pymes) en Colombia. Este proyecto responde a la creciente necesidad de soluciones accesibles frente al cambio climático, abordando la dificultad de las Pymes para acceder a servicios de sostenibilidad adaptados a sus recursos y necesidades sectoriales.
Los resultados del análisis de mercado indican un alto potencial, con un 70% del mercado colombiano aún sin cubrir y una meta inicial de captación del 5% de este segmento. Esto subraya una oportunidad significativa para la oferta de servicios de gestión de huella de carbono para Pymes. La investigación también muestra que existe una demanda específica en sectores con alta presión regulatoria y ambiental, lo que valida el interés por servicios accesibles y personalizados en gestión ambiental.
En términos financieros, la proyección a cinco años revela una rentabilidad prometedora con un retorno de inversión estimado en el tercer año de operaciones, respaldando la viabilidad económica de "Carbono Consultores". Este análisis financiero incluye costos de implementación, operativos y estrategias de mitigación de riesgos, lo que permite prever una estructura de costos ajustada a las condiciones del mercado objetivo.
Por último, el análisis técnico y legal concluye que "Carbono Consultores" cuenta con las capacidades administrativas y jurídicas para operar en el mercado colombiano, incluyendo un modelo estructurado para el cumplimiento de normativas locales y una propuesta de valor que posiciona a la empresa como líder en sostenibilidad accesible para Pymes. Este modelo de negocio no solo contribuye al fortalecimiento de capacidades en gestión ambiental en Colombia, sino que también representa una respuesta concreta a las demandas actuales de sostenibilidad en el mercado empresarial.This work presents the business model for the creation of a company specialized in measuring and reducing the carbon footprint of small and medium-sized companies (SMEs) in Colombia. This initiative arises from the growing demand for solutions to climate change, in which the carbon footprint plays a fundamental role, and the difficulty that small and medium-sized companies currently have in accessing services that adjust to their financial capacity and specific needs according to their market sector.
The document details the structuring of the business plan and the feasibility analysis of the company "Carbono Consultores", covering aspects such as the environmental consulting market in Colombia, the technical requirements for the measurement and compensation of the carbon footprint, as well as the associated administrative and legal aspects. The financial feasibility of the company and the long-term sustainability of the business model are also examined.
To achieve these objectives, an analysis of the macro and microeconomic environment was carried out, using tools such as Porter's five forces analysis and PESTEL analysis. A market study is carried out and a value proposition is raised through the use of tools such as the user profile, empathy map, value proposition canvas, VRIO matrix, and a pilot market study through the application of a survey to a sample of companies in Colombia. In addition, technical and legal aspects are defined, such as location, products and services, processes and resources required, as well as the applicable legal and regulatory structure. A financial forecast is carried out and the key elements that justify the sustainability of the business model are validated.
The carried-out analysis demonstrates the market viability, the technical, administrative, and legal feasibility, as well as the sustainability of "Carbono Consultores" over time. This result is relevant since it contributes to the development of knowledge and the strengthening of local capacities in the field of environmental management and specialized consulting, being a practical solution to provide accessibility to SMEs to address current environmental and regulatory pressures.Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí
Improves emergency evacuation protocol.
No full textEn las distintas organizaciones uno de los recursos más importantes y valiosos es el recurso humano, siendo este un pilar fundamental para el funcionamiento de dichas organizaciones es de vital importancia cuidarlo, teniendo en cuenta la normatividad vigente iso 45000 que trata de la seguridad y salud en el trabajo, las organizaciones deben de hacer su implementación diseñando programas y protocolos ante los distintos riesgos que puedan poner en peligro la integridad o la salud de sus colaboradores, además la arl también están auditando a las empresas haciendo las observaciones, recomendaciones así como asesoría que estime pertinentes para que esto se cumpla.
Por esta razón se abarcara este tema desde el punto de vista normativo mostrando los aspectos más relevantes e importantes que tiene la implementación de programas y protocolos para el manejo y mitigación del riesgo ante una emergencia, en este proyecto se buscara estudiar el protocolo de evacuación ante una emergencia así como de simulacro para que se haga de una manera ordenada, rápida y eficaz garantizando que todo el personal que se encuentre dentro de las instalaciones acuda a los diferentes puntos de encuentro logrando de manera ágil identificar los colaboradores que no se encuentren presentes, de esta manera hacer más eficiente el uso de los recursos para la búsqueda y rescate de dichas personas.In various organizations, one of the most important and valuable resources is human resources. Human resources are a fundamental pillar for the functioning of these organizations. It is vitally important to protect them. Taking into account the current ISO 45000 regulations regarding occupational health and safety, organizations must implement them by designing programs and protocols to address the various risks that could endanger the integrity or health of their employees. In addition, the ARL is also auditing companies, making observations, recommendations, and providing advice it deems pertinent to ensure this is met. For this reason, this topic will be covered from a regulatory point of view, showing the most relevant and important aspects of the implementation of programs and protocols for the management and mitigation of risk in an emergency. This project will seek to study the evacuation protocol in an emergency, as well as the drill, so that it is done in an orderly, fast, and effective manner, ensuring that all personnel within the facilities go to the different meeting points, quickly identifying collaborators who are not present, thus making the use of resources more efficient in the search and rescue of these people.Ingeniero IndustrialPregrad
Challenges in team management during project execution in Bogotá
No full textLa gestión de equipos durante la ejecución de proyectos en Bogotá enfrenta múltiples desafíos que, en muchos casos, pueden llevar al fracaso. Factores como la constante evolución de la tecnología, el cumplimiento de los plazos y la inadecuada coordinación de equipos, son aspectos clave que pueden afectar el desarrollo de un plan previamente establecido. Además, en un entorno donde los clientes son cada vez más exigentes y la competencia es mayor, la ejecución efectiva se vuelve más compleja, lo que incrementa las dificultades tanto al inicio como al cierre de un proyecto. Estos desafíos no siempre tienen soluciones claras, ya que no existe un manual definido para que los líderes aborden adecuadamente estas problemáticas. Por tal motivo, es fundamental analizar nuevas estrategias para gestionar equipos y proyectos de manera eficiente y así asegurar el éxito en un entorno tan competitivo.Team management during project execution in Bogotá faces multiple challenges that, in many cases, can lead to failure. Factors such as the constant evolution of technology, adherence to deadlines, and inadequate team coordination are key aspects that can affect the implementation of a previously established plan. Additionally, in an environment where clients are increasingly demanding and competition is fierce, effective execution becomes more complex, thereby exacerbating difficulties both at the beginning and the conclusion of a project. These challenges do not always have clear solutions, as there is no defined manual for leaders to adequately address these issues. Consequently, it is essential to analyze new strategies for managing teams and projects efficiently to ensure success in such a competitive environment.Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializació
Integrated project management model based on international standards applied in the Interinstitutional Coordination Direction of the National Road Safety Agency of Colombia
No full textLa Agencia Nacional de Seguridad Vial de Colombia es una entidad descentralizada del Ministerio de Transporte, responsable de mejorar la seguridad vial. Esta investigación incluyó una revisión de la literatura, seguida de un diagnóstico de los procesos actuales en la ANSV, el cual se llevó a cabo utilizando un modelo de medición de madurez, el cual permitió establecer que la ANSV enfrenta desafíos significativos en la gestión de proyectos debido a la falta de alineación con estándares internacionales, una planificación insuficiente y el uso de herramientas limitadas para el seguimiento del cronograma y el presupuesto. Estas deficiencias han sido consecuencia de la aplicación de metodologías no estandarizadas y de la ausencia de mecanismos eficientes de control y evaluación de proyectos en ejecución. Como resultado de estas deficiencias, en los últimos cinco años se han identificado fallas recurrentes en la ejecución de proyectos de inversión, reflejadas en sobrecostos, retrasos y baja eficiencia en la asignación de recursos. Aproximadamente el 70 por ciento de los proyectos han requerido prórrogas de entre tres meses y un año, afectando la efectividad en la implementación de iniciativas de seguridad vial. Además, la falta de prácticas robustas de gestión de riesgos ha generado la necesidad de ajustes presupuestarios inesperados, comprometiendo la sostenibilidad financiera de los proyectos y reduciendo su impacto esperado en la seguridad vial del país, para contrarrestar esta situación, la adopción de estándares internacionales de gestión de proyectos ofrece una oportunidad significativa para modernizar y estructurar la gestión de proyectos en la ANSV. Por lo tanto, se emplearon estos estándares para elaborar un modelo integrado de gestión, el cual consta de seis módulos: 1. Modernización de procedimientos, 2. Mejora continua, 3. Recurso humano, 4. Planta de personal, 5. Gestión del tiempo, y 6. Mejora de la fase de crecimiento organizacional. Dichos módulos, además de ajustarse al nivel actual de la ANSV, ofrecen una ruta de implementación que permitirá a la organización incorporar las mejores prácticas de diversos estándares internacionales en su gestión de proyectos, con el objetivo de optimizar la eficacia en el cumplimiento de su misión de salvar vidasThe National Road Safety Agency of Colombia is a decentralized entity under the Ministry of Transport, responsible for improving road safety. This research included a literature review followed by a diagnostic assessment of ANSV’s current processes, conducted using a maturity measurement model. The analysis revealed that ANSV faces significant project management challenges due to a lack of alignment with international standards, insufficient planning, and limited tools for schedule and budget tracking. These deficiencies stem from the application of non-standardized methodologies and the absence of efficient control and evaluation mechanisms for ongoing projects. As a result of these shortcomings, over the past five years, recurring failures have been identified in the execution of investment projects, leading to cost overruns, delays, and inefficiencies in resource allocation. Approximately 70 percent of projects have required extensions ranging from three months to one year, negatively impacting the effectiveness of road safety initiatives. Furthermore, the absence of robust risk management practices has necessitated unexpected budget adjustments, compromising the financial sustainability of projects and reducing their anticipated impact on national road safety. To address this situation, adopting international project management standards presents a significant opportunity to modernize and structure project management at ANSV. Consequently, these standards were applied to develop an integrated management model, comprising six key modules: 1 Process Modernization, 2 Continuous Improvement, 3 Human Resources, 4 Staffing Structure, 5 Time Management, and 6 Organizational Growth Enhancement. These modules not only align with ANSV’s current maturity level but also provide a structured implementation roadmap, enabling the organization to incorporate best practices from various international standards into its project management framework. The ultimate goal is to optimize efficiency in fulfilling its mission of saving livesMagíster en Gerencia de ProyectosMaestrí