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Business plan for a bakery specializing in healthy, high-quality products
No full textEste documento desarrolla un plan de negocios para El Alquimista del Pan, una panadería especializada en productos saludables y de alta calidad en Bogotá. Responde a la creciente demanda de alimentos libres de gluten, elaborados con masa madre y sin aditivos artificiales. A partir de una metodología mixta y encuestas a 101 personas, se evidenció que el 81 % pagaría más por productos con masa madre y el 76 % por opciones sin gluten. El modelo de negocio propone una producción diaria de 160 unidades en ocho variedades, con precios entre 12,853 COP. La inversión inicial es de 676 millones COP en el primer año y $1,785 millones COP en el quinto, alcanzando el punto de equilibrio con 51,526 unidades vendidas. El plan incorpora prácticas sostenibles, uso de empaques biodegradables, ingredientes locales y acciones de responsabilidad social, consolidando una propuesta de valor centrada en salud, sabor, sostenibilidad y experiencia del cliente.This document develops a business plan for El Alquimista del Pan, a bakery specializing in healthy and high-quality products in Bogota. It responds to the growing demand for gluten-free food, made with sourdough and without artificial additives. Based on a mixed methodology and surveys of 101 people, it was found that 81% would pay more for products with sourdough and 76% for gluten-free options. The business model proposes a daily production of 160 units in eight varieties, with prices between COP 3,552 and COP 12,853. The initial investment is COP 54 million, partially financed with a loan. The bakery will operate as an S.A.S., targeting consumers in strata 4, 5, and 6, mainly between 20 and 50 years old, with a preferred location in Usaquén. The financial model projects sales of COP 676 million in the first year and COP 1,785 million COP in the fifth year, breaking even with 49,578 units sold. The plan incorporates sustainable practices, use of biodegradable packaging, local ingredients, and social responsibility actions, consolidating a value proposition focused on health, flavor, sustainability, and customer experience.Lista de Figuras ........................................................................................................................10
Lista de Tablas..........................................................................................................................11
Introducción ..............................................................................................................................13
Naturaleza del Proyecto ............................................................................................................20
Análisis del Sector ....................................................................................................................26
Validación e Investigación de Mercado .....................................................................................39
Estrategia y Plan de Introducción de Mercado ..........................................................................53
Aspectos Técnicos ....................................................................................................................57
Aspectos Organizacionales y Legales .......................................................................................70
Aspectos Financieros ................................................................................................................76
Enfoque hacia la Sostenibilidad ................................................................................................87
Conclusiones ............................................................................................................................90
Referencias ...............................................................................................................................94
Anexo 1. System Mapping ...................................................................................................... 103
Anexo 2. Diseño Encuesta ...................................................................................................... 104
Anexo 3. Estatutos Básicos Sociedad por Acciones Simplificada............................................ 112
Anexo 4. Simulador Financiero ............................................................................................... 118Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí
Minimizing risks from falsified documents
No full textEsta investigación es altamente conveniente tanto para las entidades financieras incluida Davivienda, como para el campo de la inteligencia artificial aplicada al sector financiero. La implementación de modelos de detección de fraude basados en aprendizaje automático permitirá reducir las pérdidas económicas derivadas de solicitudes fraudulentas, mejorando la seguridad y confiabilidad del sistema crediticio. Desde una perspectiva metodológica, este estudio contribuirá al desarrollo de nuevas estrategias para la detección de fraudes en tiempo real, optimizando el análisis de grandes volúmenes de datos mediante técnicas avanzadas de Machine Learning. Además, los resultados obtenidos podrán ser utilizados por Davivienda para mejorar sus protocolos de seguridad y fortalecer la toma de decisiones en la concesión de créditos.This research is highly beneficial for both financial institutions, including Davivienda, and for the field of artificial intelligence applied to the financial sector. The implementation of machine learning-based fraud detection models will reduce financial losses resulting from fraudulent applications, improving the security and reliability of the credit system. From a methodological perspective, this study will contribute to the development of new strategies for real-time fraud detection, optimizing the analysis of large volumes of data using advanced machine learning techniques. Furthermore, the results obtained can be used by Davivienda to improve its security protocols and strengthen decision-making in credit granting.Especialista en Machine LearningEspecializaciónCIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN::CIENCIAS BASICAS MIGUEL ANGEL GONZALEZ CURBELO Categoría A COL0036553::Matemáticas aplicada
Recycling model for used tires through mechanical shredding for sustainable applications in Cúcuta and Norte de Santander
No full textEcoNorte es una iniciativa ecológica que propone el reciclaje de llantas usadas en Cúcuta y Norte de Santander mediante un proceso de trituración o molido mecánico se obtiene grumilla, entre sus aplicaciones se destacan la elaboración de pisos sintéticos, placas huella, asfaltos, mobiliario, materas y calzado industrial. El proyecto se enmarca en la economía circular y busca generar soluciones sostenibles para comunidades académicas y sectores productivos.
La propuesta de EcoNorte surge como respuesta urgente a la creciente problemática ambiental que afecta a Cúcuta y al departamento de Norte de Santander. La acumulación descontrolada de llantas usadas en calles, parques, alcantarillas y cuerpos de agua ha generado un escenario de contaminación desbordada, con impactos negativos en la salud pública al paisaje urbano y entornos sociales como parques y centros deportivos.EcoNorte is an ecological initiative focused on recycling used tires in Cúcuta and Norte de Santander. Through a mechanical shredding or grinding process, the project obtains rubber granulate, which can be used in various applications such as synthetic flooring, paving blocks, asphalt mixtures, urban furniture, planters, and industrial footwear. The proposal is based on the principles of the circular economy, promoting sustainable solutions for academic communities and productive sectors.
This project emerges as a direct and urgent response to the growing environmental problem caused by the improper accumulation of used tires in the region. In Cúcuta and several areas of Norte de Santander, thousands of tires are abandoned in streets, parks, drainage systems, and bodies of water, creating a critical pollution scenario that negatively affects urban landscapes, public health, and community environments, including recreational and sports areas. EcoNorte seeks to mitigate these impacts through the responsible recovery of this waste and its reintegration into new productive cycles.Contenido
Objetivos 10
1. Objetivo General 10
1.1 Objetivos Específicos 10
1.2 Visión General del Proyecto 11
1.3 Propuesta de valor única 13
1.4 Contexto y desafío de innovación 13
1.5 Análisis del ecosistema de innovación del sector y de la solución propuesta 14
1.6 Entendimiento de las necesidades del área y/o unidad de negocio (Diagnóstico interno) 15
1.7 Mapa de empatía del cliente/usuario 15
1.8 Definición del problema utilizando "How Might We" (HMW) 16
2. Solución Innovadora 17
2.1 Solución innovadora 17
2.2 Descripción de la solución (storyboard) 18
2.3. Prototipo conceptual (imágenes o modelo 3D) 19
2.4. Propuesta de experiencia del usuario (journey map) 20
3. Análisis de mercado y competencia 23
3.1. Análisis de tendencias emergentes y tecnologías disruptivas 23
3.2. Mapa de posicionamiento de innovación 24
3.3. Análisis de competidores y potenciales colaboradores 25
4. Plan de implementación bajo metodologías ágiles 27
4.1. Roadmap de innovación 27
4.2. Metodología de desarrollo 30
4.2.1 Design thinking 31
4.2.2 Lean Startup 31
4.2.3 Herramientas de apoyo: 31
4.3. Equipo y recursos necesarios 32
4.3.1 Recursos técnicos y logísticos requeridos: 33
5. Análisis Financiero 33
5.1 Proyecciones financieras y ROI de innovación 33
5.2. Análisis de escenarios: 34
5.2.1 Caso más probable. 35
5.2.2 Caso peor escenario 36
5.3. Impacto social y ambiental 37
5.3.1 Impacto social directo en la región 38
5.3.2. Inclusión social y fortalecimiento comunitario 38
• La coordinación y participación comunitaria mediante juntas de acción comunal, cooperativas y centros educativos fortalece el tejido social y propicia la apropiación del proyecto por parte de la comunidad. 38
5.3.3. Educación ambiental y cultura ciudadana 38
5.3.4 Beneficios ambientales con impacto social 39
5.3.5. Protección de fuentes hídricas y suelos 39
5.3.6. Contribución a la economía circular 39
5.4 Modelos sostenibles y su impacto ambiental en Colombia 40
5.4.1 Enfoque territorial: Cúcuta y Norte de Santander 40
5.4.2 Fundamentos del modelo 41
5.4.3 Sostenibilidad en el tiempo 41
6. Gestión de riesgos y oportunidades 42
6.1. Matriz de riesgos y estrategias de mitigación 42
6.2 Análisis de pivote 44
6.3. Oportunidades de escalabilidad y crecimiento futuro 45
6.4 ANÁLISIS DOFA 46
Métricas de éxito y KPIs de Innovación 48
7.1. OKRs (Objectives and Key Results) del proyecto 48
7.2. Métricas de innovación (ej. tasa de adopción, NPS) 49
7.3. Plan de medición y evaluación continua 49
8. Plan de gestión del cambio y adopción y retroalimentación por parte de los interesados 49
8.1. plan de gestión del cambio y adopción 49
8.2. retroalimentación por parte de los stakeholders 50
8.3. Plan de capacitación y desarrollo de competencias 51
9.Conclusiones y próximos pasos 52
9.1. Resumen de puntos clave 52
9.2. Llamado a la acción 52
9.3. Visión a largo plazo y potencial de transformación 52
10. Apéndices 53
10.1. Detalles técnicos adicionales 53
10.2. Investigación de mercado detallada 53
10.3. Perfiles del equipo de innovación 53
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 55Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí
Diseño de una oficina de proyectos en la Unidad Policial para la Edificación de la Paz (UNIPEP)
No full textEl presente trabajo de grado aborda el diseño e implementación de una Oficina de Proyectos (PO) en la Unidad Policial para la Edificación de la Paz (UNIPEP), dependencia de la Policía Nacional de Colombia creada en 2016 para liderar la implementación del Modelo de Construcción de Paz derivado del Acuerdo Final de Paz, la investigación surge ante las deficiencias identificadas en la gestión de proyectos institucionales, reflejadas en sobrecostos, retrasos significativos y ausencia de metodologías estandarizadas, que han limitado el cumplimiento de metas estratégicas y afectado la eficiencia operativa.
El objetivo general consistió en proponer la creación de una PO que permita optimizar la planificación, ejecución, seguimiento y evaluación de proyectos estratégicos de la UNIPEP, para ello, se desarrolló un diagnóstico organizacional basado en estándares internacionales (PMBOK, PRINCE2, ISO 21502, entre otros), complementado con la revisión de literatura y modelos de madurez en gestión de proyectos, metodológicamente, se empleó un enfoque mixto con aplicación de encuestas estructuradas, listas de chequeo y técnicas de validación piloto para garantizar la fiabilidad de los instrumentos.
Los resultados evidencian limitaciones en gobernanza, uso de estándares, herramientas tecnológicas y gestión del talento humano, además de una débil alineación estratégica, a partir de este diagnóstico, se propone una estructura de PO adaptada a las particularidades institucionales de la UNIPEP, acompañada de un plan de implementación gradual y financieramente viable.
De esta forma, la creación de la PO constituye un mecanismo estratégico para fortalecer la eficiencia organizacional, reducir riesgos operativos y garantizar la sostenibilidad de los proyectos de paz, aportando un modelo replicable en organizaciones públicas de seguridad y defensa.This research project focuses on the design and implementation of a Project Office (PO) within the Police Unit for Peacebuilding (UNIPEP), a division of the Colombian National Police established in 2016 to lead the Peacebuilding Model derived from the Final Peace Agreement. The study addresses significant deficiencies in project management, including cost overruns, delays, and lack of standardized methodologies, which have hindered strategic goals and reduced institutional efficiency.
The general objective was to propose the creation of a PO to improve the planning, execution, monitoring, and evaluation of UNIPEP’s strategic projects. The study developed an organizational diagnosis aligned with international standards (PMBOK, PRINCE2, ISO 21502, among others) and maturity models in project management. A mixed-methods approach was applied, combining structured surveys, checklists, and pilot validation techniques to ensure reliability.
Findings reveal limitations in governance, use of standards, technological tools, human resource management, and weak strategic alignment. Based on this diagnosis, a tailored PO structure is proposed for UNIPEP, along with a gradual and financially feasible implementation plan.
The study concludes that establishing a PO is a strategic mechanism to strengthen organizational efficiency, reduce operational risks, and ensure the sustainability of peacebuilding projects, providing a replicable model for public organizations in security and defense sectors.Resumen 7
Abstract 7
Lista de Figuras 10
Lista de Tablas 11
1. INTRODUCCIÓN 12
1.1. Descripción del Problema 15
2. OBJETIVOS 21
2.1. Objetivo general 21
2.2. Objetivos específicos 21
3. JUSTIFICACIÓN 22
4. MARCO INSTITUCIONAL 27
4.1. Presentación General de la Institución 27
4.2. Referentes Estratégicos 29
4.2.1. Misión 29
4.2.2. Visión 30
4.2.3. Meta Grande y Audaz 30
4.3. Estructura Organizacional 30
4.4. Productos o Servicios Ofertados 32
4.5. Análisis del Sector 33
5. MARCO DE REFERENCIA 36
5.1. Conceptualización de las Oficinas de Proyectos 36
5.2. Evolución histórica de las Oficinas de Proyectos 38
5.3. Fundamentos de los Proyectos y su Gestión 41
5.3.1. Proyectos. 41
5.3.2. Portafolio de Proyectos 43
5.4. Estándares y Metodologías en la Gestión de Proyectos 46
5.4.1. PMBOK® Guide – Séptima Edición (Project Management Institute) 46
5.4.2. ISO 21502:2020 – Guidance on Project Management 48
5.4.3. PRINCE2® (Projects IN Controlled Environments) 50
5.4.4. ICB4 – Individual Competence Baseline (IPMA) 52
5.4.5. AACE® Total Cost Management Framework (AACEI) 53
5.4.6. PRiSM™ – Green Project Management (GPM Global) 55
5.4.7. PM² – Metodología de Gestión de Proyectos de la Comisión Europea 57
5.5. Metodologías ágiles e híbridas 58
5.5.1. Scrum 60
5.5.2. Kanban 61
5.5.3. SAFe (Scaled Agile Framework) 63
5.5.4. PMI-ACP® – Agile Certified Practitioner 64
5.5.5. Metodologías Híbridas en la Gestión de Proyectos 66
5.6. Fundamentos de la madurez organizacional en gestión de proyectos 68
5.6.1. Project Management Maturity Model (PMMM) – Harold Kerzner 69
5.6.2. Organizational Project Management Maturity Model (OPM3) – PMI 71
5.6.3. Portfolio, Programme and Project Management Maturity Model (P3M3) – AXELOS 72
5.6.4. Modelo de Madurez de Gerard Hill (Oficinas de proyectos) 73
5.6.5. Organizational Competence Maturity Model (OCMM) – Lynn Crawford 75
5.7. Comparación general de modelos de madurez 76
5.8. Tipologías de Oficinas de Proyectos (PO/PMO) 78
5.8.1. Fundamentos de la tipología de Oficinas de Proyectos 78
5.8.2. Tipología de Oficinas de Proyectos según el Project Management Institute (PMI) 79
5.8.3. Tipología de Oficinas de Proyectos según Gerard Hill 80
5.8.4. Tipología de Oficinas de Proyectos según Hobbs & Aubry 81
5.8.5. Otras clasificaciones relevantes 83
5.9. Comparación general de modelos de tipología de PMO 84
5.10.Revisión de literatura y aportes para aplicación en Oficinas de proyectos 85
6. DISEÑO METODOLÓGICO 94
6.1. Unidad objeto de análisis 94
6.2. Definición de variables. 94
6.2.1. Variables para determinar la percepción institucional sobre la gestión de proyectos 95
6.2.1.1. Gobernanza de proyectos 95
6.2.1.2. Estándares y metodologías utilizadas 96
6.2.1.3. Herramientas y capacidades tecnológicas 96
6.2.1.4. Talento humano y competencias 97
6.2.1.5. Procesos y seguimiento de proyectos 97
6.2.1.6. Alineación estratégica y cultura organizacional 98
6.2.1.7. Variables complementarias de gestión estratégica 99
6.2.2. Variables para determinar la aplicación de buenas prácticas en proyectos ejecutados y por ejecutar en la UNIPEP 99
6.2.2.1. Planificación del proyecto 100
6.2.2.2. Ejecución del proyecto 100
6.2.2.3. Monitoreo y control 100
6.2.2.4. Gestión documental 101
6.2.2.5. Evaluación de resultados 101
6.2.2.6. Lecciones aprendidas 101
6.2.2.7. Alineación estratégica 101
6.3. Técnica utilizada para el levantamiento de datos. 101
6.3.1. Población objetivo para aplicación de encuestas 103
6.3.2. Universo de proyectos para aplicación de listas de chequeo 105
6.4. Herramientas para la recolección de datos 107
6.4.1. Instrumento 1: Encuesta Estructurada – Diagnóstico de Gestión de Proyectos en UNIPEP 107
6.4.2. Instrumento 2: Formatos A y B – Listas de Chequeo para Proyectos Ejecutados y en Ejecución 109
6.5. Validación de los instrumentos de medición. 112
6.5.1. Selección de participantes y proyectos 113
6.5.2. Aplicación del piloto y observaciones 114
6.5.2.1. Instrumento 1 – encuesta estructurada observaciones 114
6.5.2.2. Instrumento dos – Listas de chequeo Formatos A y B Observaciones 116
7. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 117
7.1. Fundamentación teórica y operacionalización de variables para el diagnóstico organizacional 118
7.2. Resultados de la medición de la percepción sobre la gestión de proyectos 119
7.2.1. Gobernanza y estructura organizacional 121
7.2.1.1. Coordinación y supervisión de proyectos 123
7.2.1.2. Autonomía en la gestión de proyectos 123
7.2.1.3. Políticas institucionales de gestión de proyectos 124
7.2.1.4. Flujo de aprobación de proyectos 125
7.2.2. Estándares y metodología 125
7.2.2.1. Aplicación de estándares de gerencia de proyectos 127
7.2.2.2. Metodología institucional de proyectos 127
7.2.2.3. Uso de formatos estandarizados 128
7.2.3. Herramientas y capacidades tecnológicas 128
7.2.3.1. Herramientas tecnológicas utilizadas 130
7.2.3.2. Suficiencia de recursos tecnológicos 130
7.2.4. Talento humano y competencias 131
7.2.4.1. Formación del talento humano 132
7.2.4.2. Capacitación continua en proyectos 133
7.2.5. Procesos y seguimiento de proyectos 133
7.2.5.1. Monitoreo del avance de proyectos 134
7.2.5.2. Comités o reuniones de seguimiento 135
7.2.5.3. Sistematización de lecciones aprendidas 136
7.2.5.4. Control de cambios en proyectos 136
7.2.5.5. Banco de proyectos 137
7.2.6. Alineación estratégica y cultura organizacional 137
7.2.6.1. Monitoreo del avance de proyectos 138
7.2.6.1. Alineación con el Modelo de Paz 139
7.2.6.1. Consideración del impacto social 140
7.2.6.1. Cultura organizacional para la gestión de proyectos 140
7.2.7. Variables complementarias de gestión estratégica 141
7.2.7.1. Articulación de la UNIPEP para gestionar proyectos 142
7.2.7.1. Mecanismos de retroalimentación 142
7.2.7.1. Cooperación con actores externos 143
7.2.7.1. Nivel de satisfacción general con la gestión de proyectos 144
7.3. Resultados de la medición a la aplicación de buenas prácticas en proyectos ejecutados y por ejecutar en la UNIPEP 144
7.3.1. Proyectos ejecutados 145
7.3.1.1. Alineación estratégica 148
7.3.1.2. Análisis de actores 148
7.3.1.3. Enfoque metodológico 149
7.3.1.4. Gestión presupuestal 150
7.3.1.5. Lecciones aprendidas y cierre 150
7.3.1.6. Planificación y documentación 151
7.3.1.7. Seguimiento y evaluación 153
7.3.2. Proyectos en ejecución 154
7.3.2.1. Alineación estratégica 157
7.3.2.2. Capacidades tecnológicas 157
7.3.2.3. Control de cambios 158
7.3.2.4. Gestión de riesgos 159
7.3.2.5. Gobernanza y estructura organizacional 159
7.3.2.6. Lecciones aprendidas y cierre 160
7.3.2.7. Planificación y documentación 160
7.3.2.8. Seguimiento y evaluación 161
7.4. Conclusiones del diagnóstico y alineación con los objetivos de investigación 162
8. PLAN DE INTERVENCIÓN 164
8.1. Diseño de la Oficina de Proyectos para la UNIPEP 164
8.2. Fundamentos conceptuales sobre Oficinas de Proyectos 164
8.3. Generalidades del diagnóstico institucional en la UNIPEP 165
8.4. Definición del tipo de Oficina de Proyectos para la UNIPEP 166
8.5. Diseño de la Oficina de Proyectos para la UNIPEP 166
8.5.1. Estructura operativa y funcional de la PO 166
8.5.2. Alcance 167
8.5.3. Misión 167
8.5.4. Visión 167
8.5.5. Objetivos estratégicos 167
8.5.6. Valores corporativos: 168
8.5.7. Funciones principales 168
8.5.8. Roles y perfiles sugeridos 169
8.5.9. Artefactos y formatos institucionales sugeridos 169
8.5.10. Software sugerido 170
8.5.11. Organigrama y dependencia propuesta 170
8.5.12. Integración de controles en la gestión del riesgo 170
8.6. Mapa de riesgos 173
8.7. Plan de implementación 176
8.7.1. Alcance 177
8.7.2. Propuesta de EDT para implementación de PO 178
8.7.3. Plan de implementación por etapas 179
8.7.3.1. Etapa 1 - Definición de Requisitos 179
8.7.3.2. Etapa dos – proceso de selección de Talento Humano 180
8.7.3.3. Etapa tres - Plan de Capacitación y Transferencia de Conocimiento 180
8.7.3.4. Etapa cuatro - Implementación documental, tecnológica y plan piloto 181
8.7.3.5. Etapa cinco - Evaluación, Ajustes y Formalización Institucional 181
8.7.3.6. Etapa seis - Escalamiento Progresivo y Mejora Continua 182
8.7.4. Presupuesto de implementación 183
8.7.5. Métricas financieras 185
8.7.5.1. Flujo de caja 187
8.7.5.2. Valor Presente Neto 187
8.7.5.3. Tasa interna de retorno 188
8.7.5.4. Razón Beneficio/Costo (B/C) 189
8.7.5.5. Mes de equilibrio 189
8.7.6. Road map 191
5. CONCLUSIONES 192
6. RECOMENDACIONES 194
7. REFERENCIAS 197
8. ANEXOS 206
8.1. Instrumento 1 – Encuesta Estructurada 206
8.2. Instrumento dos – Formatos A y B – Listas de Chequeo 210
8.3. Acta de socialización trabajo de grado 212Magíster en Gerencia de ProyectosMaestríaEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::GRUPO DE GERENCIA EN LAS GRANDES, MEDIANA Y PEQUEÑAS EMPRESAS G3PYMES OMAR ALONSO PATIÑO CASTRO Categoría A1 COL0016327::Innovación para la sostenibilidad de las organizacionesEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS NELSON ANTONIO MORENO MONSALVE Categoría A COL0158995::Modelos, metodologías y sistemas de gestión para la Gerencia de Proyecto
Management model for the human talent area of the Mercury SAS Business Group
No full textEl presente trabajo analiza los desafíos de Grupo Empresarial Mercury S.A.S. en la gestión del talento humano, evidenciando la necesidad de mejora para promover su crecimiento organizacional. Se resalta la importancia de una gestión basada en competencias, con mecanismos adecuados para medirlas correctamente. También se subraya la necesidad tener perfiles de cargo bien definidos, alinear los procesos de atracción y selección, establecer un sistema de evaluación del desempeño y diseñar planes de desarrollo del talento.
Aunque la empresa cuenta con un enfoque comercial sólido, compromiso con la calidad y responsabilidad social, se evidencian falencias en los procesos de apoyo, especialmente en el área de recursos humanos, que cuenta con limitaciones operativas. La falta de métricas y estándares, así como la dificultad en la definición de perfiles y la evaluación de competencias, generan contrataciones inadecuadas, alta rotación e ineficiencia operativa. Esta desarticulación con los objetivos estratégicos limita el crecimiento sostenible de la empresa. Por ello, se plantea intervenir con un diagnóstico el modelo actual y diseñar una propuesta que fortalezca la gestión humana y su impacto en la productividad y bienestar laboral.Our work analyzes the challenges faced by Grupo Empresarial Mercury S.A.S. in managing human talent, emphasizing the need for improvements to support organizational growth. It highlights the importance of competency-based management, along with the implementation of appropriate mechanisms to accurately assess competencies. The study also underscores the need for clearly defined job profiles, alignment of recruitment and selection processes, the establishment of a performance evaluation system, and the development of talent growth plans.
Despite the company’s strong commercial focus, commitment to quality, and sense of social responsibility, there are evident shortcomings in its support functions—particularly in the human resources area—which suffers from operational limitations. The absence of metrics and standards, along with challenges in defining job profiles and evaluating competencies, leads to inadequate hiring practices, high turnover, and operational inefficiencies. This misalignment with strategic objectives hampers the company’s sustainable growth. Therefore, this study aims to diagnose the current model and propose a framework to strengthen human resource management and its impact on productivity and employee well-being.Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí
Design of a demand management tool for Organización SAS clients using benchmarking in collaborative sales and inventory services
No full textEste trabajo de grado presenta el diseño de una herramienta de gestión de demanda para Organización SAS, basada en un modelo de benchmarking colaborativo que, tras un análisis PESTEL y la validación de indicadores clave mediante el método Delphi con expertos (coeficientes V de Aiken > 0,9), propone una arquitectura en la nube con Azure y Power BI para integrar y analizar datos históricos, revelando que el 70 % del volumen de ventas se concentra en categorías específicas y que algunas referencias superan una rotación mensual del 20 %, lo cual facilita la detección de patrones en costos de inventario y optimiza la toma de decisiones en abastecimiento.This thesis proposes the design of a demand management tool for ORGANIZACIÓN SAS based on a collaborative benchmarking model which, after a PESTEL analysis and validation of key indicators through the Delphi method with experts (Aiken’s V coefficients > 0.9), implements a cloud architecture using Azure and Power BI to integrate and analyze historical data, revealing that 70 % of sales volume is concentrated in specific categories and that some SKUs exceed a monthly turnover rate of 20 %, thereby enabling pattern detection in inventory costs and optimizing replenishment decision-making.Magíster en Inteligencia de NegociosMaestrí
Diseño de un portal de autogestión de previsión empresarial
No full textEl objetivo de este estudio es proponer una solución basada en herramientas tecnológicas para mejorar los procesos de negocio de previsión empresarial en Sector Exequial (Se cambia el nombre de la empresa para proteger la información de dicha empresa). Los retos identificados se asocian a la carga de nuevas afiliaciones, gestión de novedades de retiro, facturación errada, conciliación de pagos y la falta de análisis centralizado de información. Tras la elaboración de un estudio, entendimiento del sector y la recopilación de datos por medio de consultas se limitará el alcance a lo primordial.The objective of this study is to propose a solution based on technological tools to improve business processes of business forecasting in the Funeral Sector (The name of the company is changed to protect the information of said company). The challenges identified are associated with the burden of new affiliations, management of new withdrawals, erroneous billing, payment reconciliation and the lack of centralized analysis of information. After the preparation of a study, understanding of the sector and the collection of data through consultations, the scope will be limited to the essential.Especialista en Gerencia de TecnologíaEspecializació
Smart management of appointments and shifts across sectors - Smart Time Manager (STM)
No full textSmart Time Manager (STM) es una plataforma innovadora diseñada para transformar la gestión de tiempo en diversas industrias. Permite a empresas y clientes organizar citas de manera eficiente, optimizar recursos y tomar decisiones estratégicas basadas en datos en tiempo real. Con un enfoque en simplificar procesos y mejorar la experiencia del cliente, STM ofrece funcionalidades avanzadas en sectores como logística, salud y comunicaciones. Además, incorpora tecnologías avanzadas y algoritmos de machine learning, garantizando su efectividad. Pilotos en aerolíneas de carga y telecomunicaciones evaluarán su adaptabilidad, demostrando que STM es una solución clave para la eficiencia operativa y competitividad.Smart Time Manager (STM) is an innovative platform designed to transform time management across various industries. It enables companies and clients to organize appointments efficiently, optimize resources, and make strategic decisions based on real-time data. With a focus on simplifying processes and enhancing customer experience, STM offers advanced functionalities in sectors such as logistics, healthcare, and communications. Additionally, it incorporates advanced technologies and machine learning algorithms to ensure its effectiveness. Pilots in cargo airlines and telecommunications will evaluate its adaptability, proving that STM is a key solution for operational efficiency and competitiveness.Ingeniero de SistemasTrabajo de grad
Standardization Drives Efficiency and Productivity in Colombian Organizations
No full textEn el entorno de alta competitividad y globalización, la relevancia y la eficiencia de las organizaciones tienen que ser mejoradas continuamente. La falta de estandarización existente en los procesos internos implica la presencia de errores y, en consecuencia, el nivel bajo de la calidad de los productos y servicios. Según Deming (1986), este problema es especialmente agudo en las grandes organizaciones diversificadas, donde la variabilidad en los métodos laborales da lugar a inconsistencias y descontrol. Afectando negativamente la eficiencia, la calidad y los costos. La investigación se centra en estudiar cómo la estandarización influye en la eficiencia de los procesos en las organizaciones colombianas. Los objetivos de la investigación incluyen investigar cómo la estandarización es utilizada por las organizaciones en Colombia, identificando los factores clave que determinan la efectividad de la estandarización en los procesos, y establecer cómo la correlación entre la estandarización, las mejoras en la eficiencia, la calidad y la productividad en dichos procesosIn the environment of high competitiveness and globalization, the relevance and efficiency of organizations have to be continually improved. The lack of standardization in internal processes implies the presence of errors and, consequently, the low level of quality of products and services. According to Deming (1986), this problem is especially acute in large diversified organizations, where variability in work methods gives rise to inconsistencies and lack of control. Negatively affecting efficiency, quality and costs. The research focuses on studying how standardization influences the efficiency of processes in Colombian organizations. The research objectives include investigating how standardization is used by organizations in Colombia, identifying the key factors that determine the effectiveness of standardization in processes, and establishing how the correlation between standardization, improvements in efficiency, quality and productivity in these processesEspecialista en Gerencia de Procesos y CalidadEspecializació
Restructuring of the Vice Presidencies of Productive Integration and Projects, along with the implementation of an integrated information system
No full textEl proyecto propone la reestructuración de las Vicepresidencias de Integración Productiva y de Proyectos de la Agencia de Desarrollo Rural (ADR), junto con la implementación de un sistema de información integrado. Su objetivo es mejorar la gestión documental y la trazabilidad de los proyectos, optimizando la toma de decisiones con datos precisos y reduciendo costos operativos. La iniciativa busca centralizar la información, eliminar la duplicidad de procesos y garantizar la transparencia en la administración de proyectos. Para ello, se emplean tecnologías emergentes como inteligencia artificial, Big Data y automatización de procesos, facilitando el acceso a información en tiempo real y mejorando la eficiencia en la ejecución de los proyectos.
El desarrollo e implementación del sistema sigue un enfoque ágil, con fases de diagnóstico, desarrollo y validación progresiva, asegurando su alineación con las necesidades estratégicas de la ADR y el cumplimiento normativo. Además, se establece un plan de gestión del cambio que incluye capacitación a los usuarios y soporte continuo para minimizar la resistencia a la adopción del nuevo sistema. Con esta solución, se busca no solo modernizar la gestión interna de la ADR, sino también fortalecer la colaboración interdepartamental y garantizar una mejor administración de los recursos destinados al desarrollo rural.The project proposes the restructuring of the Vice Presidencies of Productive Integration and Projects of the Rural Development Agency (ADR), along with the implementation of an integrated information system. Its objective is to improve document management and project traceability, optimizing decision-making with accurate data and reducing operational costs. The initiative aims to centralize information, eliminate process duplication, and ensure transparency in project administration. To achieve this, emerging technologies such as artificial intelligence, Big Data, and process automation are employed, facilitating real-time access to information and enhancing efficiency in project execution.
The development and implementation of the system follow an agile approach, with phases of diagnosis, development, and progressive validation, ensuring alignment with ADR's strategic needs and regulatory compliance. Additionally, a change management plan is established, including user training and continuous support to minimize resistance to adopting the new system. This solution seeks not only to modernize ADR's internal management but also to strengthen interdepartmental collaboration and ensure better administration of resources allocated to rural development.Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí