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    Limitations on access to bank financing for foreign trade by Colombian medium-sized companies and proposed mitigation through technological solutions

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    Facultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicas
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    En este trabajo se identificarán los aspectos operativos, comerciales y financieros que imposibilitan que algunas empresas en Colombia cuenten con acceso limitado o nulo a herramientas financieras destinadas a sus operaciones de comercio exterior. Se abordará brevemente algunos conceptos y características de las herramientas de financiación existentes tanto del sector bancario como del sector público, y algunas que brindan actualmente empresas del sector privado como pueden ser intermediarias o agentes logísticos. Esto con el fin de identificar, de acuerdo con análisis y estudios de entidades públicas y privadas, cual es el comportamiento del mercado de comercio exterior y cuáles son sus falencias y limitantes.This paper will identify the operational, commercial, and financial aspects that prevent some companies in Colombia from having limited or no access to financial tools for their foreign trade operations. It will briefly address some concepts and characteristics of existing financing tools in both the banking and public sectors, as well as some currently offered by private sector companies, such as intermediaries or logistics agents. This is intended to identify, based on analyses and studies conducted by public and private entities, the behavior of the foreign trade market and its shortcomings and limitations.Introducción ................................................................................................... 10 Objetivos......................................................................................................... 14 Objetivo general..................................................................................................... 14 Objetivos específicos............................................................................................. 14 Justificación................................................................................................... 15 Planteamiento del Problema ......................................................................... 17 Descripción del problema. ..................................................................................... 17 Marco teórico ................................................................................................. 20 Una Mirada a las empresas MiPyme ..................................................................... 21 El sector financiero ................................................................................................ 26 Digitalización del comercio .................................................................................... 31 Hipótesis......................................................................................................... 36 Diseño metodológico..................................................................................... 37 Evaluación de los limitantes al acceso de las medianas empresas colombianas a herramientas de financiación bancarias para comercio exterior y propuestas su mitigación. 8 Contribuciones originales esperadas..................................................................... 39 Población y muestra .............................................................................................. 40 Instrumentos.......................................................................................................... 43 Técnicas para el análisis de la información ........................................................... 43 Trabajo de Campo.......................................................................................... 44 Entorno Internacional............................................................................................. 47 Komgo..................................................................................................................... 47 Banco Popular de China ......................................................................................... 48 Skuchain ................................................................................................................. 48 Infosys Finacle........................................................................................................ 49 Trade Finex............................................................................................................. 50 We.Trade ................................................................................................................ 51 Entorno Local......................................................................................................... 53 Análisis de resultados................................................................................... 56 Restricciones Crediticias y Dificultades en la Estructuración de Garantías ........... 57 Costos de Financiación y su Impacto en la Sostenibilidad Empresarial ................ 57 Ineficiencias Administrativas y Obstáculos Burocráticos en la Concesión de Crédito ................................................................................................................................... 59 Evaluación de los limitantes al acceso de las medianas empresas colombianas a herramientas de financiación bancarias para comercio exterior y propuestas su mitigación. 9 Diferencias de Información y Falta de Asesoría Técnica en Instrumentos Financieros ................................................................................................................ 59 Modelos de Evaluación Crediticia Rígidos y Percepción de Riesgo Elevado ........ 60 Baja Adopción de Tecnologías Financieras Disruptivas en el Sistema Bancario Colombiano................................................................................................................ 61 Conclusiones ................................................................................................. 64 Propuesta de solución a la problemática ............................................................... 64 Limitaciones del estudio ........................................................................................ 77 Recomendaciones para futuros investigadores ..................................................... 78 Referencias..................................................................................................... 80Introduction ................................................................................................... 10 Objectives......................................................................................................... 14 General Objective..................................................................................................... 14 Specific Objectives............................................................................................. 14 Justification................................................................................................... 15 Problem Statement ......................................................................................... 17 Problem Description. ..................................................................................... 17 Theoretical Framework ................................................................................. 20 A Look at MSMEs ..................................................................................... 21 The Financial Sector ................................................................................................ 26 Trade Digitalization .................................................................................... 31 Hypothesis......................................................................................................... 36 Methodological Design..................................................................................... 37 Evaluation of limitations on Colombian medium-sized enterprises' access to bank financing tools for foreign trade and proposals for their mitigation. 8 Expected Original Contributions..................................................................... 39 Population and Sample .............................................................................................. 40 Instruments.......................................................................................................... 43 Techniques for Information Analysis ........................................................... 43 Field Work......................................................................................................... 44 International Environment............................................................................................. 47 Komgo..................................................................................................................... 47 People's Bank of China ......................................................................................... 48 Skuchain ................................................................................................................. 48 Infosys Finacle........................................................................................................ 49 Trade Finex............................................................................................................. 50 We.Trade ................................................................................................................ 51 Local Environment......................................................................................................... 53 Results Analysis................................................................................... 56 Credit Restrictions and Difficulties in Structuring Guarantees ........... 57 Financing Costs and their Impact on Business Sustainability ................ 57 Administrative Inefficiencies and Bureaucratic Obstacles in Credit Granting ................................................................................................................................... 59 Evaluation of limitations on Colombian medium-sized enterprises' access to bank financing tools for foreign trade and proposals for their mitigation. 9 Information Asymmetries and Lack of Technical Advice on Financial Instruments ................................................................................................................................... 59 Rigid Credit Evaluation Models and Perception of High Risk ........ 60 Low Adoption of Disruptive Financial Technologies in the Colombian Banking System ................................................................................................................................... 61 Conclusions ................................................................................................. 64 Proposed Solution to the Problem ............................................................... 64 Study Limitations ........................................................................................ 77 Recommendations for Future Researchers ..................................................... 78 References..................................................................................................... 80Magíster en Negocios InternacionalesMaestrí

    Business plan for the strategic consolidation of LDM & MFC S.A.S., an importer specializing in cardiovascular medical devices in Bogotá

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    Bogotá, Colombia
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    Este trabajo de grado se centra en la creación de la empresa LDM & MFC, especializada en la importación y distribución de insumos médico-quirúrgicos avanzados en el sector de la cardiología intervencionista y electrofisiología en Bogotá. Los antecedentes del estudio revelan la creciente demanda de dispositivos médicos de alta tecnología debido a la prevalencia de enfermedades cardiovasculares en Colombia y la falta de proveedores locales confiables. El objetivo principal es validar la viabilidad del negocio mediante el análisis de mercado y el desarrollo de un modelo de negocio basado en la oferta de productos exclusivos, soporte técnico especializado y tiempos de entrega rápidos. La metodología utilizada incluye un estudio de mercado piloto dirigido a hospitales y clínicas especializadas, con el fin de medir la demanda de dispositivos innovadores y evaluar la aceptación de la propuesta de valor de LDM & MFC. Aunque el estudio aún no ha sido realizado, se proyectan resultados positivos en cuanto a la disposición de los clientes a cambiar de proveedor si se mejoran las condiciones de entrega y soporte. Las conclusiones preliminares indican que LDM & MFC tiene un alto potencial para posicionarse como líder en un mercado en crecimiento.This thesis focuses on the creation of LDM & MFC, a company specializing in the importation and distribution of advanced medical and surgical supplies in the interventional cardiology and electrophysiology sector in Bogotá. The study's background reveals the growing demand for high-tech medical devices due to the prevalence of cardiovascular disease in Colombia and the lack of reliable local suppliers. The main objective is to validate the business's viability through market analysis and the development of a business model based on exclusive product offerings, specialized technical support, and fast delivery times. The methodology used includes a pilot market study aimed at hospitals and specialized clinics to measure demand for innovative devices and evaluate acceptance of LDM & MFC's value proposition. Although the study has not yet been conducted, positive results are projected in terms of customer willingness to switch suppliers if delivery and support conditions are improved. Preliminary conclusions indicate that LDM & MFC has high potential to position itself as a leader in a growing market.Tabla de contenido Resumen ....................................................................................................................................... 6 Abstract ........................................................................................................................................ 7 Introducción ................................................................................................................................ 15 Objetivo general ........................................................................................................................................ 17 Objetivos Específicos ............................................................................................................................ 17 Naturaleza del proyecto – Resumen Ejecutivo ............................................................................ 18 Origen de la Idea de Negocio .................................................................................................................... 18 Descripción del Modelo de Negocio .......................................................................................................... 19 Objetivos Empresariales ............................................................................................................................ 19 Estado Actual del Negocio ........................................................................................................................ 19 Descripción de Productos o Servicios ........................................................................................................ 20 Nombre, Tamaño y Ubicación de la Empresa ........................................................................................... 20 Potencial del Mercado en Cifras................................................................................................................ 20 Ventajas Competitivas del Producto y/o Servicio ...................................................................................... 20 Resumen de las Inversiones Requeridas .................................................................................................... 21 Proyecciones de Ventas y Rentabilidad ..................................................................................................... 21 Conclusiones Financieras y Evaluación de Viabilidad ................................................................................ 22 Equipo de Trabajo ..................................................................................................................................... 22 Análisis del Sector ....................................................................................................................... 23 Características del Sector .......................................................................................................................... 23 Fuerzas que Impactan el Negocio ............................................................................................................. 25 Oportunidades y Amenazas ...................................................................................................................... 27 Oportunidades: ..................................................................................................................................... 27 Amenazas: ............................................................................................................................................ 28 Análisis de Competidores .......................................................................................................................... 28 Conclusiones sobre la Viabilidad del Sector .............................................................................................. 30 Validación y estudio piloto de Mercado ...................................................................................... 31 Viabilidad de la idea de negocio ............................................................................................................... 31 Validación ................................................................................................................................................. 32 Descripción de la relación en el mapa .................................................................................................. 33 Análisis de Hallazgos y Validación del Modelo de Negocio ....................................................................... 34 Descripción y Diseño del Modelo de Negocio Sostenible .......................................................................... 37 Descripción de los Aprendizajes de Validación e Iteraciones del Modelo de Negocio .............................. 39 Medición del Comportamiento del Consumidor ....................................................................................... 41 Tendencias de Crecimiento del Mercado ............................................................................................. 41 Tamaño del Mercado ............................................................................................................................ 41 Aprendizajes y Validaciones ................................................................................................................. 41 Conclusiones de la Validación del Modelo de Negocio ........................................................................ 42 Análisis estratégico ................................................................................................................................... 44 Capacidades internas e impactos externos (DOFA). ............................................................................. 44 Análisis técnico. .................................................................................................................................... 46 Perfil del Cliente ................................................................................................................................... 46 Necesidades y Oportunidades del Cliente (Customer Jobs) ....................................................................... 46 Localización y Justificación ........................................................................................................................ 47 Propuesta de Valor .................................................................................................................................... 47 Estudio piloto de mercado .......................................................................................................... 48 Objetivos del Estudio Piloto ....................................................................................................................... 48 Cálculo de la Muestra ............................................................................................................................... 49 Herramienta de Investigación ................................................................................................................... 51 Validación de la Hipótesis ......................................................................................................................... 51 Resultados .................................................................................................................................. 52 Composición de la Muestra ....................................................................................................................... 52 Frecuencia de Intervenciones .................................................................................................................... 53 Canales de Adquisición .............................................................................................................................. 54 Frecuencia de Compra ............................................................................................................................... 55 Tiempos de Entrega .................................................................................................................................. 55 Problemas de Disponibilidad ..................................................................................................................... 56 Factores de Insatisfacción ......................................................................................................................... 56 Nivel de Satisfacción ................................................................................................................................. 57 Disposición a Cambiar de Proveedor ......................................................................................................... 58 Factores Valorados ................................................................................................................................... 59 Presupuesto Promedio .............................................................................................................................. 60 Criterios de Selección de Proveedor .......................................................................................................... 60 Valoración de la Innovación ...................................................................................................................... 61 Plan de empresa para la consolidación estratégica de LDM & MFC S.A.S., una importadora especializada en dispositivos médicos cardiovasculares en Bogotá 11 Análisis de los Resultados de la Medición del Comportamiento del Consumidor ..................................... 62 Tendencias de Crecimiento del Mercado y Tamaño ................................................................................. 64 Tamaño del Mercado en Bogotá ............................................................................................................... 64 Cálculo de la Demanda Potencial .............................................................................................................. 64 Conclusiones sobre Oportunidades y Riesgos del Mercado ...................................................................... 68 Oportunidades ...................................................................................................................................... 68 Riesgos .................................................................................................................................................. 69 Estrategia y Plan de Introducción de Mercado para LDM & MFC ................................................. 70 Objetivos de Mercadeo ............................................................................................................................. 70 Estrategia de Mercadeo y Comunicación Integrada ................................................................................. 71 Objetivos de Mercadeo ........................................................................................................................ 71 Estrategia de Pos ...................................................................................................................................... 71 Estrategias de Producto y Servicio ............................................................................................................ 71 Estrategias de Distribución ....................................................................................................................... 73 Estrategias de Comunicación y Promoción ............................................................................................... 74 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo ................................................................................................... 74 Aspectos Técnicos de LDM & MFC ............................................................................................... 75 Objetivos de Producción y Prestación de Servicio ..................................................................................... 75 Descripción del Proceso ............................................................................................................................. 76 Descripción Detallada del Diagrama de Proceso .................................................................................. 76 Necesidades y Requerimientos.................................................................................................................. 77 Características de la Tecnología................................................................................................................ 79 Materias Primas y Suministros .................................................................................................................. 79 Infraestructura .......................................................................................................................................... 79 Plan de Producción .................................................................................................................................... 82 Capacidad Instalada.................................................................................................................................. 83 Modelo de Gestión Integral del Proceso Productivo ................................................................................. 83 Procesos de Investigación y Desarrollo ..................................................................................................... 83 Presupuesto de Producción ....................................................................................................................... 83 Aspectos Organizacionales y Legales de LDM & MFC .................................................................. 85 Análisis Estratégico ................................................................................................................................... 85 Misión: .................................................................................................................................................. 85 Visión: ................................................................................................................................................... 86 Estructura Organizacional ......................................................................................................................... 86 Organigrama ......................................................................................................................................... 87 Factores Clave de la Gestión del Talento Humano .................................................................................... 87 Esquema de Gobierno Corporativo ........................................................................................................... 88 Aspectos Legales ....................................................................................................................................... 88 Estructura Jurídica y Tipo de Sociedad ...................................................................................................... 90 Regímenes Especiales................................................................................................................................ 91 Presupuesto de Personal Administrativo .................................................................................................. 91 Aspectos Financieros de LDM & MFC .......................................................................................... 92 Objetivos Financieros ................................................................................................................................ 92 Supuestos Económicos para la Simulación................................................................................................ 92 Proyección de Ventas ................................................................................................................................ 93 Proyección de Gastos de Mercadeo .......................................................................................................... 93 Proyección de Costos de Producción ......................................................................................................... 93 Proyección de Gastos Administrativos ...................................................................................................... 94 Presupuesto de Inversión .......................................................................................................................... 94 Estados Financieros ................................................................................................................................... 94 Estado de Resultados ................................................................................................................................ 95 Balance General ........................................................................................................................................ 95 Flujo de Caja .............................................................................................................................................. 96 Indicadores Financieros de Rentabilidad................................................................................................... 96 Fuentes de Financiación ............................................................................................................................ 96 Evaluación Financiera ............................................................................................................................... 96 Enfoque hacia la Sostenibilidad en LDM & MFC .......................................................................... 97 Dimensión Social ....................................................................................................................................... 97 Dimensión Ambiental ................................................................................................................................ 98 Dimensión Económica ............................................................................................................................... 98 Dimensión de Gobernanza ........................................................................................................................ 99 Conclusiones ............................................................................................................................. 100 Recomendaciones Finales y Proyecciones de Crecimiento ........................................................ 101 Referencias ............................................................................................................................... 103 Anexos ...................................................................................................................................... 104Magíster en Administración de EmpresasMaestrí

    Proposal for a mentorship network to strengthen research competencies at Colegio Mayor de Cundinamarca university through the integration of digital gamification for the second semester of 2026

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    Bogotá, Colombia
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    A través de este trabajo se precisa el diseño de un prototipo de herramienta digital gamificada que tiene como objetivo la consolidación de una red de mentores en la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca que permita fortalecer las competencias investigativas de los estudiantes, docentes y egresados. Con ello, esta iniciativa busca contribuir a la superación de las barreras existentes en la participación y desarrollo de habilidades investigativa mediante herramientas lúdicas, interactivas y colaborativas. Esto en consideración a que, a pesar de los esfuerzos institucionales, se ha evidenciado que existe una baja participación de estudiantes y docentes en las convocatorias y seminarios de investigación. Por lo que a través de esta alternativa se pretende mejorar la motivación y el rendimiento de los estudiantes por medio de un modelo pedagógico e institucional en donde los docentes y egresados actuarán como mentores que guiarán a los estudiantes a través de un proceso interactivo. Así, se espera incrementar en un 10% la participación de estudiantes, docentes y egresados en proyectos de investigación dentro de los primeros seis meses de implementación de la red de mentores gamificada y con ello mejorando sus habilidades y competencias en la materia.Through this work, the design of a prototype of a gamified digital tool is presented, aimed at consolidating a mentorship network at Colegio Mayor de Cundinamarca University to strengthen the research competencies of students, faculty members, and alumni. This initiative seeks to help overcome existing barriers to participation and the development of research skills by incorporating playful, interactive, and collaborative tools. This proposal arises from the observation that, despite institutional efforts, there is low participation from students and faculty in research calls and seminars. Therefore, this alternative aims to improve student motivation and performance through a pedagogical and institutional model in which faculty and alumni serve as mentors who guide students through an interactive process. The goal is to increase participation in research projects by students, faculty, and alumni by 10% within the first six months of implementing the gamified mentorship network, thereby enhancing their skills and competencies in this area.Tabla de Contenido Visión General del Proyecto ................................................................................................... 8 Propuesta de Valor Única ........................................................................................................9 Resultados Clave Esperados ....................................................................................................9 Objetivos y Alineación Estratégica ....................................................................................... 10 Objetivo General ...................................................................................................................10 Objetivos Específicos ............................................................................................................10 Contexto y Desafío de Innovación ........................................................................................ 11 Análisis del Ecosistema de Innovación del Sector y de la Solución Propuesta ....................11 Tendencias del Sector ....................................................................................................... 13 Objetivos Estratégicos de la Organización ...................................................................... 15 Descripción del Desafíos Específicos y Resultados Esperados ........................................ 15 Mapa de Actores Clave en el Sector ................................................................................. 16 Identificación de Tecnologías Relevantes ......................................................................... 17 Posicionamiento de la Solución Propuesta en el Ecosistema .......... Plan de Incentivos ............................................................................................................. 18 Entendimiento de las Necesidades del Área..........................................................................18 Mapa de Empatía del Cliente/Usuario...................................................................................20 Definición del Problema Utilizando "How Might We" (HMW) ..........................................22 Solución Innovadora ............................................................................................................. 22 Descripción de la Solución ....................................................................................................22 Prototipo Conceptual .............................................................................................................25 Propuesta de Experiencia del Usuario ...................................................................................27 Análisis de Mercado y Competencia .................................................................................... 27 Propuesta de red de mentores para fortalecer competencias investigativas Partes Interesadas ..................................................................................................................28 Identificación de las Partes Interesadas Clave ................................................................ 28 Identificación de Intereses y Preocupaciones de los Stakeholders .................................. 28 Análisis de Tendencias Emergentes y Tecnologías Disruptivas ....................................... 29 Mapa de Posicionamiento de Innovación ......................................................................... 30 Plan de Implementación Bajo Metodologías Ágiles ............................................................. 31 Roadmap de Innovación y Metodología de Desarrollo .........................................................31 Equipo y Recursos Necesarios ..............................................................................................32 Análisis Financiero y de Impacto ......................................................................................... 33 Proyecciones Financieras y ROI de Innovación....................................................................33 Inversión inicial requerida ............................................................................................... 33 Costos Operativos Proyectados ........................................................................................ 33 Análisis Financiero del Proyecto ..................................... Impacto Social .......................................................................................................................33 Identificación de los Principales Stakeholders Afectados ................................................ 34 Alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) ............................................34 Métricas Específicas para Medir el Impacto Social ..............................................................34 Análisis de Costo-Beneficio Social .......................................................................................36 Planes para la Comunicación del Impacto a los Stakeholders ..............................................36 Gestión de Riesgos y Oportunidades .................................................................................... 37 Matriz de Riesgos y Estrategias de Mitigación .....................................................................37 Análisis de Pivote (Opciones Alternativas) ...........................................................................38 Oportunidades de Escalabilidad y Crecimiento Futuro .........................................................38 Métricas de Éxito y KPIs de Innovación .............................................................................. 39 OKRs del Proyecto ................................................................................................................39 Plan de Gestión del Cambio y Adopción .............................................................................. 40 6 Propuesta de red de mentores para fortalecer competencias investigativas Cultura de Innovación y Mejora Continua ............................................................................ 40 Valores y Comportamientos que Fomentan la Innovación ...................................................40 Métricas para Evaluar la Cultura de Innovación ...................................................................41 Plan para Abordar la Resistencia al Cambio .........................................................................41 Conclusiones ......................................................................................................................... 41 Referencias ............................................................................................................................ 44 Anexos .................................................................................................................................. 48 Índice de Tablas Tabla 1 Universidad con red de mentoria ................................................................................ 27 Tabla 2 Tendencias Emergentes y Tecnologías Disruptivas .................................................... 30 Tabla 3 Matriz de Riesgos y Estrategias de Mitigación ........................................................... 37 Tabla 4 Objectives and Key Results ........................................................................................ 39 Índice de Figuras Figura 1 Visión general del proyecto ......................................................................................... 8 Figura 2 Resultados esperados ................................................................................................. 10 Figura 3 Tendencias en el sector de la educación .................................................................... 13 Figura 4 Objetivos de innovación educativa en investigación ................................................. 15 Figura 5 Desafíos específicos abordados e impacto esperados ................................................ 15 Figura 6 Actores claves ............................................................................................................ 16 Figura 7 Herramientas tecnológicas relevantes ........................................................................ 17 Figura 8 Posicionamiento de la propuesta ............................................................................... 17 Figura 9 Plan de Incentivos ...................................................................................................... 18 Figura 10 Estructura organizacional de la investigación, innovación y desarrollo .................. 19 Figura 11 Necesidades del área ................................................................................................ 20 Figura 12 Análisis DOFA ........................................................................................................ 20 Figura 13 Mapa de empatía de estudiantes .............................................................................. 21 Figura 14 Mapa de empatía de mentores ................................................................................. 21 7 Propuesta de red de mentores para fortalecer competencias investigativas Figura 15 How Migth We ........................................................................................................ 22 Figura 16 Storyboard de la solución propuesta ........................................................................ 24 Figura 17 Journey map – estudiantes ....................................................................................... 27 Figura 18 Stakeholders ............................................................................................................. 28 Figura 19 Intereses y preocupaciones de los Stakeholders ...................................................... 29 Figura 20 Mapa de posicionamiento de innovación ................................................................ 31 Figura 21 Roadmap de la propuesta ......................................................................................... 31 Figura 22 Roles claves de la propuesta .................................................................................... 32 Figura 23 Recursos requeridos para la propuesta..................................................................... 32 Figura 24 Estimación de inversión inicial del proyecto ........................................................... 33 Figura 25 Costos operativos a considerar ................................................................................ 33 Figura 26 Stakeholders afectados ............................................................................................. 34 Figura 27 Impacto social del proyecto .................................................................................... 34 Figura 28 Cumplimiento de objetivos de desarrollo sostenible ............................................... 34 Figura 29 Métricas de impacto ................................................................................................. 35 Figura 30 Maximizar impactos positivos ................................................................................. 35 Figura 31Minimizar impactos negativos .................................................................................. 35 Figura 32 Costo – beneficio social ........................................................................................... 36 Figura 33 Planes de comunicación ........................................................................................... 36 Figura 34 Estrategia de enfoque híbrido vs enfoque netamente digital ................................... 38 Figura 35 Estrategia de aplicación gradual y controlada de la estrategia gamificada ............. 38 Figura 36 Oportunidades de Escalabilidad y Crecimiento Futuro ........................................... 39 Figura 37 Plan de Gestión de Cambio ...................................................................................... 40 Figura 38 Valores de innovación ............................................................................................. 40 Figura 39 Métricas de cultura de la innovación ....................................................................... 41 Figura 40 Estrategias contra la resistencia al cambio ..............................................................Magíster en Gestión de la Educación - VirtualMaestrí

    Design of an Integrated Human Resources Management System to Optimize Workforce Planning and Allocation in an Engineering Company

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    Bogotá, Colombia
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    La gestión eficiente de los recursos humanos es un factor crítico en empresas de consultoría como Gómez Cajiao y Asociados, donde el talento representa el 80% de los costos operativos. Actualmente, la planificación del personal se realiza manualmente mediante hojas de Excel, lo que genera sobrecargas de trabajo, subutilización de talento y sobrecostos en los proyectos. Este trabajo tiene como objetivo desarrollar un sistema integrado de gestión de recursos humanos que optimice la planificación y asignación de personal. Para ello, se realiza un diagnóstico de la gestión actual, se proponen estrategias basadas en analítica de datos y metodologías ágiles, y se establece un plan de implementación con indicadores de desempeño. Cabe anotar, que el autor logra como valor agregado la puesta en marcha de todo lo formulado en el diseño y lo expresado en el plan de implementación. Los principales resultados evidencian una mejora en la trazabilidad de los recursos, la reducción de costos operativos y un aumento en la eficiencia de la asignación de personal. Además, se destacó la necesidad de fortalecer el liderazgo y la retención de talento mediante políticas estructuradas. Se concluye que la implementación de herramientas tecnológicas y un enfoque basado en datos son esenciales para mejorar la competitividad de la empresa. A futuro, se recomienda explorar tecnologías como inteligencia artificial y machine learning para optimizar, aún más, la gestión de recursos humanos.Efficient human resources management is a critical factor in consulting firms such as Gómez Cajiao y Asociados, where talent represents 80% of operational costs. Currently, workforce planning is carried out manually using Excel spreadsheets, which results in work overload, underutilization of talent, and project cost overruns. This work aims to develop an integrated human resources management system that optimizes workforce planning and allocation. To achieve this, a diagnosis of the current management practices is performed, strategies based on data analytics and agile methodologies are proposed, and an implementation plan with performance indicators is established. It is worth noting that, as an added value, the author successfully puts into practice everything outlined in the design and described in the implementation plan. The main results show an improvement in resource traceability, a reduction in operational costs, and an increase in workforce allocation efficiency. Furthermore, the study highlights the need to strengthen leadership and talent retention through structured policies. It is concluded that the implementation of technological tools and a data-driven approach is essential to improving the company’s competitiveness. In the future, it is recommended to explore technologies such as artificial intelligence and machine learning to further optimize human resources management.1) Introducción 14 2) Objetivos 16 2.1) Objetivo general 16 2.2 Objetivos específicos 16 3) Justificación 19 4) Marco Institucional 24 5) Marco de Referencia 28 5.1) Antecedentes 28 5.2) Teorías y Modelos Aplicables: 30 5.3) Conceptualización y operacionalización de variables 32 5.4) Herramientas de Análisis de Entornos 36 5.5) Conceptos Clave 36 5.5) Estado del Arte 37 5.6) Investigaciones Previas 47 5.7) Diseño Metodológico 48 6) Diagnóstico Organizacional 52 6.1) Instrumentos de recolección de información, validación y confiabilidad 52 6.2) Diagnóstico Organizacional 54 6.3) Modelo de diagnóstico organizacional: McKinsey 7S 85 7) Planteamiento Estratégico 87 8) Plan de Implementación del Sistema Integrado de Gestión de recursos 90 8.1) Objetivos del Plan 90 8.2) Alcance del Plan 90 8.3) Estrategias y Métodos de Implementación 91 8.4) Cronograma de Implementación 91 8.5) Roles y Responsabilidades 92 8.6) Plan de Capacitación 92 8.7) Plan de Gestión del Cambio 93 8.8) Indicadores de Éxito 93 9) Intervención 94 1) Implementación 126 2) Evidencias de la implementación: 127 3) Conclusiones y recomendaciones. 134 4) Glosario. 138 5) Referencias Bibliográficas 140 6) Anexos. 144Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí

    Import roller: import of fibers for blinds and roller blinds

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    Bogotá, Colombia
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    Este trabajo describe la formulación de un plan de negocios para Import Roller, una empresa colombiana que busca importar fibras de alta calidad para persianas y enrollables. El estudio surge de la escasez de estas fibras en el mercado local, lo que causa retrasos y costos elevados para los fabricantes. Se determinó que la producción nacional es inviable por las altas inversiones y la falta de experiencia. El objetivo fue evaluar la viabilidad de Import Roller desde el mercado, aspectos técnicos, legales, financieros y de sostenibilidad. La metodología fue mixta, usando herramientas cualitativas (Árbol de Problemas, Mapa de Empatía, Buyer Persona, Lienzo Canvas Sostenible) y cuantitativas (encuestas a 406 clientes y entrevistas a actores clave).Los resultados mostraron una fuerte demanda de persianas con fibras sintéticas (84.7% de preferencia) y una alta disposición a pagar más por productos sostenibles (84%). La propuesta de valor de Import Roller se centra en el suministro confiable, calidad superior, precios competitivos y personalización. Financieramente, el proyecto es viable, con un VPN de 61.66millonesyunaTIRdel34.7461.66 millones y una TIR del 34.74%, proyectando una recuperación de la inversión en 3.84 años. En síntesis, el análisis indica un entorno muy favorable para Import Roller. Su éxito a largo plazo dependerá de la fidelización de clientes y la gestión de factores externos como políticas comerciales y fluctuaciones del dólar.This paper describes the development of a business plan for Import Roller, a Colombian company seeking to import high-quality fibers for blinds and roller blinds. The study arose from the scarcity of these fibers in the local market, which causes delays and high costs for manufacturers. It was determined that domestic production is unviable due to high investments and a lack of experience. The objective was to evaluate Import Roller's viability from the market, technical, legal, financial, and sustainability perspectives. The methodology was mixed, using qualitative tools (Problem Tree, Empathy Map, Buyer Persona, Sustainable Canvas) and quantitative tools (surveys of 406 customers and interviews with key stakeholders). The results showed a strong demand for blinds with synthetic fibers (84.7% preference) and a high willingness to pay more for sustainable products (84%). Import Roller's value proposition focuses on reliable supply, superior quality, competitive pricing, and customization. Financially, the project is viable, with an NPV of 61.66 million and an IRR of 34.74%, projecting a return on investment in 3.84 years. In short, the analysis indicates a very favorable environment for Import Roller. Its long-term success will depend on customer loyalty and the management of external factors such as trade policies and dollar fluctuations.Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí

    Proposal for the Implementation of a Project Management Methodology at Sociedad Fondo Inmobiliario S.A.

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    Facultad de Ingeniería
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    Este trabajo presenta los resultados de una intervención empresarial realizada en la empresa Sociedad Fondo Inmobiliario S.A., enmarcada en el campo de la gestión de proyectos y orientada a optimizar el proceso de estructuración de adquisiciones mediante la identificación y adaptación de una metodología que fortalezca sus capacidades institucionales. La propuesta se fundamenta en un enfoque híbrido que combina el marco del PMBOK Sexta Edición con prácticas ágiles como Kanban, con el fin de mejorar la planificación, ejecución, seguimiento y cierre de los proyectos. El diagnóstico organizacional evidenció brechas como la ausencia de procesos estandarizados, el uso limitado de herramientas tecnológicas, deficiencias en la comunicación y baja formación del personal en gestión de proyectos. En respuesta, se diseñaron estrategias priorizadas a través de matrices DOFA e Impacto vs. Costo, y se estructuró un plan de implementación progresivo, ajustado al contexto operativo de la organización. Asimismo, se propuso el uso de plantillas estandarizadas y plataformas colaborativas para fortalecer la trazabilidad y la eficiencia operativa. Las conclusiones destacan la importancia de apropiar buenas prácticas en gestión de proyectos, robustecer los canales de comunicación y fomentar la formación continua del talento humano. Las recomendaciones apuntan a adoptar de manera consistente el marco PMBOK, aprovechar herramientas digitales y consolidar una cultura organizacional orientada al aprendizaje. Este trabajo contribuye a la aplicación práctica de metodologías reconocidas en entornos empresariales y sienta las bases para avanzar respecto de madurez y gobernanza de gestión de proyectosThis study presents the results of a business intervention carried out at Sociedad Fondo Inmobiliario S.A., within the field of project management, aimed at optimizing the acquisition structuring process through the identification and adaptation of a suitable methodology that strengthens the organization's institutional capabilities. The proposed approach is based on a hybrid framework that combines the PMBOK Guide – Sixth Edition with agile practices such as Kanban, seeking to enhance the planning, execution, monitoring, and closing of projects. The organizational diagnosis revealed gaps such as the lack of standardized processes, limited use of technological tools, communication issues, and low staff training in project management. In response, prioritized strategies were developed using SWOT and Impact vs. Cost matrices, and a progressive implementation plan was designed, tailored to the organization's operational context. The proposal also included the adoption of standardized templates and collaborative platforms to improve traceability and operational efficiency. The conclusions highlight the importance of adopting best practices in project management, strengthening communication channels, and promoting continuous training of human talent. The recommendations focus on the consistent adoption of the PMBOK framework, leveraging digital tools, and fostering an organizational culture oriented toward learning. This work contributes to the practical application of established methodologies in business environments and lays the groundwork for advancing project maturity and governance.1. Introducción ...................................................................................................................13 2. Objetivos .......................................................................................................................14 2.1. Objetivo general ............................................................................................................14 2.2. Objetivos específicos .....................................................................................................14 3. Justificación ...................................................................................................................15 4. Marco Institucional.........................................................................................................16 4.1. Presentación general de la empresa .............................................................................16 4.2. Referentes estratégicos .................................................................................................18 4.3. Productos y servicios ofertados .....................................................................................20 4.4. Análisis del sector .........................................................................................................21 5. Marco de Referencia .....................................................................................................29 5.1. Fundamentos de gestión de proyectos ..........................................................................30 5.2. Metodologías de gestión de proyectos ..........................................................................34 5.3. Gestión de proyectos inmobiliarios ................................................................................44 5.4. Modelos de madurez en la gestión de proyectos ...........................................................45 6. Diseño metodológico .....................................................................................................47 6.1. Fase 1: Tipo de Investigación ........................................................................................48 6.2. Fase 2: Diagnóstico Organizacional ..............................................................................48 6.3. Fase 3: Propuesta de Implementación ..........................................................................49 7. Diagnóstico Organizacional ...........................................................................................61 7.1. Análisis de datos ...........................................................................................................61 7.2. Análisis de resultados ....................................................................................................99 7.3. Estrategias de Mejora .................................................................................................. 103 7.4. Priorización de Estrategias .......................................................................................... 106 8. Plan de Intervención .................................................................................................... 109 8.1. Definición del ciclo de vida del proyecto. ..................................................................... 110 8.2. Identificación de procesos clave de gestión basados en PMBOK 6. ............................ 113 8.3. Generación de documentos estándar para la gestión de proyectos. ............................ 116 8.4. Definición del plan de implementación de la propuesta ............................................... 125 8.5. Definición del modelo de seguimiento y control ........................................................... 129 9. Conclusiones y Recomendaciones .............................................................................. 134 9.1. Conclusiones ............................................................................................................... 135 9.2. Recomendaciones ....................................................................................................... 136 10. Referencias ................................................................................................................. 138Introduction ...........................................................................................................13 Objectives ..............................................................................................................14 2.1. General Objective .................................................................................................14 2.2. Specific Objectives ...............................................................................................14 Justification ............................................................................................................15 Institutional Framework .........................................................................................16 4.1. General Overview of the Company .......................................................................16 4.2. Strategic Guidelines ..............................................................................................18 4.3. Offered Products and Services .............................................................................20 4.4. Sector Analysis .....................................................................................................21 Theoretical Framework .........................................................................................29 5.1. Project Management Fundamentals .....................................................................30 5.2. Project Management Methodologies ....................................................................34 5.3. Real Estate Project Management .........................................................................44 5.4. Project Management Maturity Models .................................................................45 Methodological Design .........................................................................................47 6.1. Phase 1: Type of Research ..................................................................................48 6.2. Phase 2: Organizational Diagnosis .......................................................................48 6.3. Phase 3: Implementation Proposal .......................................................................49 Organizational Diagnosis ......................................................................................61 7.1. Data Analysis ........................................................................................................61 7.2. Results Analysis ....................................................................................................99 7.3. Improvement Strategies .....................................................................................103 7.4. Strategy Prioritization .........................................................................................106 Intervention Plan ..................................................................................................109 8.1. Definition of the Project Life Cycle ......................................................................110 8.2. Identification of Key Management Processes Based on PMBOK 6 ....................113 8.3. Development of Standard Documents for Project Management .........................116 8.4. Definition of the Implementation Plan .................................................................125 8.5. Definition of the Monitoring and Control Model ..................................................129 Conclusions and Recommendations ..................................................................134 9.1. Conclusions ........................................................................................................135 9.2. Recommendations ..............................................................................................136 References ..........................................................................................................138Magíster en Gerencia de ProyectosMaestríaEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS NELSON ANTONIO MORENO MONSALVE Categoría A COL0158995::Modelos, metodologías y sistemas de gestión para la Gerencia de Proyecto

    My Complaint Application in the coastal municipality of San Juan-Chocó

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    Facultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicas
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    El municipio del Litoral del San Juan enfrenta grandes limitaciones para gestionar las quejas ciudadanas debido a su dispersión geográfica, baja conectividad digital y dependencia de medios tradicionales como el buzón físico. Esto reduce la participación de comunidades rurales, aumenta los costos de desplazamiento y afecta la confianza institucional. El proyecto “Mi Queja” propone una aplicación digital multiplataforma (web y móvil) que permite a los ciudadanos registrar, hacer seguimiento y recibir respuesta a sus quejas de forma ágil y trazable. La solución incorpora un chatbot con procesamiento de lenguaje natural, notificaciones automáticas y un tablero de control para la administración municipal. La propuesta se desarrolla mediante metodologías ágiles (Scrum) y centradas en el usuario (Design Thinking), que garantizan iteración, validación comunitaria y sostenibilidad. Los resultados esperados incluyen reducción de tiempos de atención, mayor transparencia y optimización de recursos. En conclusión, “Mi Queja” representa una innovación organizacional replicable, que moderniza la gestión pública local, fortalece la confianza ciudadana y contribuye al cumplimiento del ODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidasThe municipality of Litoral del San Juan faces significant limitations in managing citizen complaints due to its geographic dispersion, poor digital connectivity, and reliance on traditional methods such as physical mailboxes. This reduces participation from rural communities, increases travel costs, and undermines institutional trust. The "My Complaint" project proposes a multiplatform digital application (web and mobile) that allows citizens to register, track, and receive responses to their complaints in an agile and traceable manner. The solution incorporates a chatbot with natural language processing, automated notifications, and a dashboard for municipal administration. The proposal is developed using agile (Scrum) and user-centered (Design Thinking) methodologies, ensuring iteration, community validation, and sustainability. Expected results include reduced response times, greater transparency, and optimized resource use. In conclusion, "My Complaint" represents a replicable organizational innovation that modernizes local public management, strengthens citizen trust, and contributes to achieving SDG 16: Peace, Justice and Strong Institutions.Magíster en Gobierno y Gestión PúblicaMaestrí

    Feasibility Analysis for the Implementation of a Comprehensive Care Center for Senior Animals in Tunja, Boyacá

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    Facultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicas
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    La creación de un centro de cuidado integral para animales de la tercera edad y pacientes crónicos es una necesidad creciente en la sociedad. En Colombia, el mercado de mascotas está en constante crecimiento, con un valor de US 10.2milmillonesen2022yunaproyeccioˊndeUS10.2 mil millones en 2022 y una proyección de US 14.2 mil millones para 2028. El centro Huellitas Doradas se centra en brindar servicios de cuidado y bienestar a mascotas mayores y enfermas, con un enfoque en la rentabilidad económica y la responsabilidad social.Abstract The creation of a care and wellness center for elderly and chronically ill animals is a growing need in society. In Colombia, the pet market is constantly growing, worth US10.2billionin2022andprojectedtoreachUS10.2 billion in 2022 and projected to reach US14.2 billion by 2028. The Huellitas Doradas center focuses on providing care and wellness services to elderly and sick pets, with a focus on economic profitability and social responsibility.Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí

    Analysis and strategies for mitigating money laundering at Banco itaú colombia s.a., in public administration clients

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    Bogotá, Colombia
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    El presente trabajo tiene como objetivo analizar el Riesgo de Lavado de Activos en el Banco Itaú Colombia S.A., específicamente en lo relacionado con los clientes de la Administración Pública, en el marco del Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT 4.0). Para ello, se examina la regulación vigente en materia de SARLAFT 4.0, sus ventajas, desventajas y su aplicación en los clientes del sector público. También se identifican los principales riesgos asociados y las políticas actuales del banco para su mitigación. Finalmente, se proponen estrategias y recomendaciones enfocadas en mejorar los controles y reducir los riesgos en este tipo de clientes, incluyendo la construcción de una matriz de riesgos para optimizar los procesos del banco.This study aims to analyze the Risk of Money Laundering at Banco Itaú Colombia S.A., specifically concerning public sector clients, within the framework of the Money Laundering and Terrorist Financing Risk Management System (SARLAFT 4.0). To this end, the current regulations on SARLAFT 4.0 are examined, including its advantages, disadvantages, and its application to public sector clients. The main associated risks are also identified, along with the bank's current policies for mitigating them. Finally, strategies and recommendations are proposed to improve controls and reduce risks with these types of clients, including the development of a risk matrix to optimize the bank's processes.Magíster en Gestión FinancieraMaestrí

    Podcast: “Words that deserve to be said”, a strategy for reducing violent language with high school students at the Llano Grande Integrated School in Girón - Santander

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    Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales
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    “Palabras que merecen ser dichas” es un proyecto educativo del Colegio Integrado Llano Grande (CILLG), en el municipio de Girón que busca reducir el uso del lenguaje violento en las relaciones interpersonales de los estudiantes. La necesidad surge de la observación directa de los docentes sobre el uso reiterado de palabras, gestos y expresiones con connotación violenta en las conversaciones e interacciones de los estudiantes. Desde la metodología de Design Thinking, se define como solución un Podcast educativo que aplica herramientas pedagógicas. La mayor fortaleza se centra en el respaldo integral de la Suite Educacional de Google, y el uso de la Inteligencia Artificial (IA) para el diseño, construcción y divulgación del contenido, garantizando así una respuesta innovadora al reto de incentivar una cultura más pacífica, capaz de tener una comunicación interpersonal libre y respetuosa en la comunidad estudiantil.“Words that deserve to be said” is an educational project that belongs to Colegio Integrado Llano Grande (CILLG) in Girón, whose objective is reduce the use of violent language in students' interpersonal relationships. The conflict arises from teachers' direct observation of the repeated use of words, gestures, and expressions with violent connotations in students' conversations and interactions. Using the Design Thinking methodology, the solution is defined as an educational podcast that applies pedagogical tools. Its greatest strength lies in the comprehensive support provided by Google's Education Suite and the use of Artificial Intelligence (AI) for the design, construction, and dissemination of content, thus ensuring an innovative response to the challenge of promoting a more peaceful culture, capable of free and respectful interpersonal communication within the student community.Tabla de Contenido Pág. Visión General del Proyecto ..................................................................................................... 7 Propuesta de Valor Única ......................................................................................................... 8 Resultados Claves Esperados ................................................................................................. 9 Objetivos y Alineación Estratégica ........................................................................................ 10 Objetivo General ..........................................................................................................10 Objetivos Específicos .................................................................................................10 Contexto y Desafío de Innovación ......................................................................................... 11 Análisis del ecosistema de innovación del sector y de la solución propuesta ......11 Entendimiento de las necesidades del área y/o unidad de negocio (Diagnóstico Interno) .........................................................................................................................13 Mapa de empatía del cliente/usuario..........................................................................14 Definición del problema utilizando "How Might We" (HMW) ....................................15 Solución Innovadora ............................................................................................................... 17 Descripción de la Solución o Storyboard ..................................................................17 Journey Map o Experiencia del Usuario ....................................................................18 Análisis de Mercado y Competencia ..................................................................................... 20 Análisis de tendencias emergentes y tecnologías disruptivas ................................20 Evaluación de la solución con las partes interesadas..............................................21 Identificación de las partes interesadas clave (Stakeholders) ............................22 Metodología utilizada para la evaluación ...........................................................22 Criterios de evaluación utilizados y filtro de las audiencias de interés ................23 Modelo de Negocio Innovador ............................................................................................... 24 4 Canvas de modelo de negocio ...................................................................................25 Propuesta de Valor ......................................................................................................25 Plan de Implementación Bajo Metodologías Ágiles ............................................................. 27 Roadmap de innovación y metodología de desarrollo .............................................27 Equipo y recursos necesarios ....................................................................................28 Plan de gestión del conocimiento y colaboración ...............................................29 Estrategia para fomentar una cultura de innovación en el equipo ......................30 Métricas para evaluar el desempeño del equipo de innovación .........................31 Matriz de riesgos y estrategias de mitigación ...........................................................33 Estrategias de mitigación para cada riesgo principal ..........................................34 Métricas de éxito y KPIs de Innovación ................................................................................ 35 OKRs (Objectives and Key Results) del Proyecto ....................................................35 Métricas de innovación ...............................................................................................36 Satisfacción del cliente con nuevos productos/servicios ....................................37 Plan de Medición y Evaluación Continua ..................................................................37 Plan de Gestión del Cambio y Adopción ............................................................................... 38 Estrategia de Comunicación.......................................................................................39 Cultura de innovación y mejora continua ..................................................................41 Conclusiones y Recomendaciones ....................................................................................... 43 Referencias ............................................................................................................................. 45 Anexos ..................................................................................................................................... 49Magíster en Gestión de la EducaciónMaestrí

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