Biblioteca Digital de Castilla y León

Federación Taurina de Valladolid

Spanish

Anuario: 2017

Fernández Delgado, José Manuel, 1944-2015

Asociación Cultural Ciudad Sostenible (Valladolid)

Naturaleza y medio ambiente en Castilla y León

Federación de Peñas Taurinas de Salamanca "Helmántica"

Revista taurina "Helmántica": los apuntes de la Federación de Peñas Taurinas de Salamanca "Helmántica".: Número 3 - (2017:sept.)

Contiene: Primera parte: 1983-1987 -- Segunda parte: 1987-1991 y Addeda: 1991-201

Gámez Montes, Jesús

La administración de conservación de la naturaleza en la Comunidad de Castilla y León : de junio de 1983 a julio de 1991

Alcalde Jiménez, José María

Biblioteca Pública de Soria

Castilla y León. Junta

Soria y Numancia : Numancia en la construcción de la identidad provincial, siglos XIX-XX : [exposición, Biblioteca Pública de Soria]

Federación de Castilla y León de Fútbol

En equipo  : revista oficial de la Federación de Castilla y León de Fútbol.: N.61 - (2017:mar.)

Gil y Carrasco, Enrique, 1815-1846

Núñez González, Margarita

Morrisey, Brian

Carnicer MacDermott, Alonso

Mestre, Juan Carlos, 1957-

English

[El señor de Bembibre. Inglés]

Universidad de Valladolid. Archivo

Carta de Servicios del 
Archivo de la 
Universidad de Valladolid
UniversidaddeValladolid
Archivo Universitario
Quiénes somos
El Archivo Universitario es el servicio responsable de 
establecer los sistemas adecuados para la correcta 
organización de los documentos, desde su creación o 
recepción, y de los archivos de la Universidad de Valladolid.
Servicios que prestamos
Información y referencia
• Información sobre los fondos documentales, recursos y 
servicios del Archivo Universitario.
• Asesoramiento en la búsqueda y localización de los 
documentos del Archivo Universitario e información 
sobre fuentes documentales complementarias.
• Atención a las consultas no presenciales, por teléfono y 
por correo electrónico y postal.
• Asesoramiento en archivística e información sobre 
ciencias afines.
Gestión documental
• Asesoramiento técnico al personal de las unidades 
productoras de documentos de la Universidad de 
Valladolid sobre la gestión de sus documentos.
• Planificación y normalización de las transferencias de 
documentos desde las unidades productoras al Archivo 
Universitario.
• Tratamiento técnico de la documentación para asegurar 
la correcta conservación de los documentos.
• Elaboración de instrumentos de descripción normalizados.
• Implantación de la Administración Electrónica.
Acceso a los documentos
• Consulta de documentos en las instalaciones del Archivo 
Universitario, excepto aquellos que estén restringidos por 
la legislación o por su estado de conservación.
• Consulta en sala de la biblioteca auxiliar y hemeroteca 
especializadas.
• Préstamo de documentos administrativos al personal de 
las unidades de la Universidad de Valladolid.
• Reproducción de documentos, según la normativa 
vigente y su estado de conservación, previo pago de las 
tasas establecidas.
Difusión
• Préstamo extraordinario de documentos a otras 
Administraciones Públicas e instituciones para 
exposiciones y otras actividades culturales.
• Organización de visitas guiadas a las instalaciones del 
Archivo Universitario, previa concertación de cita.
• Colaboración en actividades docentes de diferentes 
niveles.
Derechos de los ciudadanos
• Ser atendidos con el máximo respeto y deferencia, directa 
y personalizadamente.
• Acceder libre y gratuitamente a la sala de consulta del 
Archivo Universitario en el horario y días establecidos, 
con las condiciones derivadas de la normativa vigente, 
previa acreditación y aceptación de las normas internas 
del Archivo de la Universidad de Valladolid.
• Disponer en la sala de consulta del Archivo Universitario 
de las condiciones de seguridad, higiene y comodidad 
adecuadas para el correcto desarrollo de su actividad.
• Recibir información y orientación sobre los fondos 
documentales del Archivo de la Universidad de Valladolid.
• Acceder a los documentos y a su reproducción, según las 
normas y procedimientos establecidos.
• Solicitar certificados de asistencia a la sala de consulta del 
Archivo Universitario.
• Disponer de un sistema que permita formular quejas y 
sugerencias sobre los servicios prestados.
• Al tratamiento de sus datos personales con las garantías 
establecidas en la legislación vigente sobre la materia.
Nuestros compromisos
Los servicios ofrecidos por el Archivo de la Universidad de 
Valladolid recogidos en esta Carta se prestarán de acuerdo 
con los compromisos de calidad siguientes:
a) Facilitar de forma inmediata información general sobre 
los fondos documentales, servicios y actividades del 
Archivo Universitario.
b) Entregar los documentos y obras de la biblioteca auxiliar 
en la sala de consulta, en el plazo máximo de 20 minutos 
desde la aceptación de la solicitud por parte del Archivo 
Universitario, cuando estén ubicados en las instalaciones 
del Edificio Histórico.
c) Responder a las consultas recibidas por correo 
electrónico, correo postal y fax en el plazo máximo de 5 
días laborables desde su entrada en el Archivo 
Universitario.
d) Servir los préstamos de documentos al personal de los 
servicios y unidades administrativas de la Universidad de 
Valladolid en el plazo máximo de 2 días laborables desde 
la recepción de la solicitud en el Archivo Universitario, si 
la petición es inferior a 50 documentos.
e) Realizar de forma inmediata la reproducción de 
documentos solicitada presencialmente, siempre que el 
número de solicitudes y el estado de conservación de los 
documentos lo permita.
f) Resolver las búsquedas de documentos del Archivo 
Universitario en el plazo máximo de 10 días laborables 
desde la recepción de la solicitud en el Archivo 
Universitario.
g) Atender las consultas técnicas sobre archivística en el 
plazo máximo de 4 días laborables desde su recepción en 
el Archivo Universitario.
h) Poner a disposición de los usuarios herramientas que 
midan su grado de satisfacción con los servicios prestados 
y con la atención recibida.
i) Mantener la sala de consulta del Archivo Universitario en 
las condiciones ambientales, de seguridad e higiene 
adecuadas a su fin.
Indicadores de calidad
Con el fin de verificar el nivel obtenido en el cumplimiento 
de los compromisos adquiridos en esta Carta, se establecen 
los siguientes indicadores del nivel de calidad y eficacia de 
los servicios prestados por el Archivo de la Universidad de 
Valladolid:
a) Documentos y obras de la biblioteca auxiliar entregados 
en la sala de consulta, en el plazo de 20 minutos desde la 
aceptación de la solicitud por el Archivo Universitario, 
cuando estén ubicados en las instalaciones del Edificio 
Histórico, y porcentaje sobre el total.
b) Consultas atendidas por correo electrónico, correo postal 
y fax en el plazo máximo de 5 días laborables desde su 
entrada en el Archivo Universitario y porcentaje sobre el 
total.
c) Documentos servidos en préstamo en el plazo máximo de 
2 días laborables desde la recepción de la solicitud en el 
Archivo Universitario, cuando su volumen sea inferior a 
50 documentos, y porcentaje sobre el total.
d) Reproducciones de documentos solicitadas presen­
cialmente realizadas de forma inmediata y porcentaje 
sobre el total.
e) Búsquedas de documentos resueltas en el plazo máximo 
de 10 días laborables desde la entrada de la solicitud en el 
Archivo Universitario y porcentaje sobre el total.
f) Grado de satisfacción de los usuarios no inferior a 4, en la 
escala de 1 a 5 de la encuesta de satisfacción de los usuarios 
del Archivo Universitario, y porcentaje sobre el total.
Formas de participación de los ciudadanos 
en la mejora de la calidad de los servicios
La colaboración y participación de los usuarios en la mejora 
de la calidad de los servicios se articula a través de los 
medios siguientes:
• Mediante la expresión de sus opiniones en las encuestas 
de satisfacción, disponibles en las instalaciones del 
Archivo Universitario.
• Mediante la formulación de quejas y sugerencias, 
conforme a lo previsto en esta Carta y a los 
procedimientos establecidos por la Universidad de 
Valladolid.
• Mediante los escritos que sobre cualquier materia se 
presenten directamente o se envíen por correo postal o 
electrónico al Archivo Universitario.
Órgano responsable de la Carta
Archivo de la Universidad de Valladolid
Edificio Histórico de la Universidad
Plaza de la Universidad, 1 - 47002 Valladolid
Teléfono y Fax: 983 423 539
Correo electrónico: archivo.universitario(auva.es
Horario de atención al público
De lunes a viernes, de 8:30 a 14:30 horas.
Horario reducido en periodos no lectivos, de lunes a viernes, 
de 9:00 a 14:00 horas.
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Archivo Universitario


Carta de servicios del Archivo de la Universidad de Valladolid.

Asamblea general, memoria anual: 2016/2017

En equipo  : revista oficial de la Federación de Castilla y León de Fútbol.: N.58 - (2016:mar.)

Consejería de Educación

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