Universidad José Carlos Mariategui
Repositorio Digital de la Universidad José Carlos MariáteguiNot a member yet
3817 research outputs found
Sort by
Aplicación de la Metodología Last Planner en proyecto de reemplazo de ductos y campanas extractoras de polvo, en una minera del Sur del Perú
Get PDFEl presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo dar a conocer mi experiencia de trabajo aplicando el Método Last Planner System en un proyecto Minero en donde se realizó el desmontaje y montaje de ductos en una compañía minera de Tacna. Se dará a conocer cómo se llevó el control mediante este método, equipos, materiales, personal técnico profesional que se requirió para llevar a cabo este proyecto. Con el método Last Planner System se logró terminar el proyecto en los tiempos programados, se redujeron días a algunas actividades programadas reduciendo costos y horas hombre. Se tuvo un buen control de proyecto y se dio el mantenimiento a los ductos ubicados en la planta de colectores de polvo para la reducción de partículas generadas por la chancadora secundaria
Calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los usuarios del área de licencias de taxis de la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto, Moquegua 2024
Get PDFEn la investigación, denominada: “CALIDAD DE SERVICIO Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DEL ÁREA DE LICENCIAS DE TAXIS DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL MARISCAL NIETO, MOQUEGUA 2024” se plantea como objetivo general determinar la relación de la Calidad de Servicio y la Satisfacción de los Usuarios del Área de Licencias de Taxis de la MPMN, Moquegua 2024; para lo cual se diseña una metodológica de tipo descriptivo, de enfoque cuantitativo, y de diseño correlacional – transversal; donde se emplea como técnica de estudio a la encuesta, a través de un cuestionario aplicado a una muestra constituida de 105 elementos, de quienes se recolecta información suficiente para concluir que, sobre la relación de la variable calidad de servicio y satisfacción del usuario, según el coeficiente de significancia es = 0.000, por lo que se acepta la hipótesis alterna de correlación entre las variables; asimismo, se tiene un valor de coeficiente Rho de Spearman = 0.565 que determina una correlación directa y moderada
Accesibilidad web progresivo y rendimiento de los portales web en los Institutos de Educación Técnica Productiva Perú 2023
Get PDFObjetivo: en la presente investigación fue determinar la correlación entre la accesibilidad web progresiva y el rendimiento de los portales web de los Institutos de Educación Técnica Productiva en Perú durante el año 2023, Tipo de Investigación: fue una investigación aplicada y científica mientras que el diseño de investigación fue no experimental y correlacional, documental y de campo, cuantitativa-discreta donde se realizaron una medición transversal de las variables. Instrumento: Se utilizó el software Webhint para evaluar la accesibilidad web progresiva y el software Web.dev para medir el rendimiento de los portales web. Ambas herramientas permitieron clasificar los portales en función a los estándares establecidos en diferentes métricas. Resultados: Se llevó a cabo una evaluación de 120 Instituciones de Educación Técnica Productiva, revelando una media de accesibilidad de 77,22, lo que indica que, en general, los sitios web son considerados accesibles. Sin embargo, la dimensión de rendimiento mostró un promedio de 27,53, sugiriendo que los portales web presentan una velocidad deficiente. En cuanto a la accesibilidad web progresiva se observó que el 56,67% de los portales enfrenta problemas y desafíos en términos de accesibilidad y SEO, se concluye, que existe una correlación significativa entre el Acceso Web Progresivo (PWA) y el rendimiento de los portales de los Institutos de Educación Técnica Productiva en Perú en 2023. Según Nour (2022), aunque solo un 15% de los portales implementaba PWA, la diferencia en el rendimiento entre estos y aquellos que no lo utilizaban no fue estadísticamente significativa
Factores que influyen en la demora del abastecimiento y pago a proveedores en la Municipalidad Distrital de Torata - Moquegua, en el periodo 2022
Get PDFNuestra investigación aborda la problemática actual del aparato estatal de nuestro país, donde la perspectiva negativa que tiene la población sobre la administración pública, ha ido en aumento y la excesiva burocracia, la falta de transparencia, la corrupción y la falta de eficiencia han contribuido a ello.
El estudio tiene como propósito analizar y determinar qué factores influyen en la demora del abastecimiento y pago a proveedores, siendo nuestra base de investigación la Municipalidad Distrital de Torata. Se analizaron varias fuentes de información, así como investigaciones similares a fin de poder establecer con objetividad y/o certeza los factores mencionados. De igual forma, se han analizado in situ y de manera íntegra expedientes de contratación y adquisición de bienes y servicios tramitados en la Municipalidad Distrital de Torata, durante el ejercicio 2022. Nuestra investigación tiene como propósito contribuir en la mejora de la eficiencia de los procedimientos administrativos que siguen los expedientes en las etapas de la contratación pública en la Municipalidad Distrital de Torata, a través de identificar los problemas y plantear alternativas de solución. Por ello los potenciales factores generadores de la demora de pagos y abastecimiento se tiene, el Pedido Comprobante de Salida, Informes de conformidad de compras y falta de directiva para elaborar términos de referencia o especificaciones técnicas. La investigación utilizo una metodología cualitativa, con la realización de análisis documental a través de matrices de análisis a expedientes de contratación y adquisición de bienes y servicios, que nos sirvieron para validar nuestras hipótesis de investigación, así como determinar conclusiones y recomendaciones
Nivel de conocimiento sobre viruela del mono en el personal que labora en el Centro de Salud Pampa Inalámbrica, Ilo ,2024
Get PDFEn el presente estudio de investigación titulado “Nivel de conocimiento sobre viruela del mono en el personal que labora en el Centro de Salud Pampa Inalámbrica, Ilo, 2024, tuvo como objetivo general, determinar el nivel de conocimiento sobre viruela del mono en el personal que labora en el Centro de Salud Pampa Inalámbrica, Ilo, 2024, para ello se empleó una metodología de tipo básica, con un diseño descriptivo y experimental, se tuvo como población a 83 profesionales de la salud que trabajan en el establecimiento, los cuales fueron tomados en su totalidad para la muestra, a ellos se les aplicó un cuestionario para evaluar el nivel de conocimiento de los trabajadores. Los resultados arrojaron que el 62,7% (52) del personal que labora en el Centro de Salud Pampa Inalámbrica, Ilo durante el 2024 presentó un nivel de conocimiento inadecuado sobre viruela del modo y el 37,3% (31) un nivel de conocimiento adecuado. Con ello se concluye que existe un bajo nivel de conocimiento sobre viruela del mono en el personal que labora en el Centro de Salud Pampa Inalámbrica, Ilo, 2024
Instalaciones eléctricas y subestación compacta de 10/0.38 - 800KVA en Centro de Salud de Pampa Inalámbrica en Ilo - Moquegua
Get PDFEste informe evalúa la suficiencia profesional de las instalaciones eléctricas y la subestación compacta de 10/0.38 - 800KVA diseñadas para el nuevo centro de salud de Ilo. El objetivo principal es garantizar que el sistema eléctrico cumpla con las normas de seguridad y eficiencia energética, asegurando un suministro confiable y adecuado para las operaciones del centro. El informe analiza y evalúa el diseño de la subestación compacta, incluyendo la selección de transformadores, equipos de protección, sistemas de control y automatización, y la integración con la red eléctrica existente, se examina la instalación de cableado, canalizaciones, dispositivos de protección, iluminación y otros elementos eléctricos, asegurando su correcta ejecución y cumplimiento de las normas de seguridad. Se determinan las necesidades de carga eléctrica del centro de salud, incluyendo la potencia requerida para equipos médicos, sistemas de climatización, iluminación y otros servicios. Se realiza un análisis de los posibles cortocircuitos y fallas en el sistema eléctrico, evaluando la capacidad de los equipos de protección para garantizar la seguridad del personal y la infraestructura. Se verifica que el diseño e instalación de las instalaciones eléctricas y la subestación cumplan con las normas y regulaciones vigentes en materia de seguridad eléctrica, eficiencia energética y protección contra incendios. El informe concluye con una evaluación de la suficiencia profesional del proyecto, destacando las áreas que cumplen con los requisitos y las que requieren mejoras o ajustes
Gestión de ventas y atención al cliente de la Empresa Visión Plus E.I.R.L- Ilo 2022
Get PDFPara optimizar el servicio de atención al cliente mediante la automatización y modernización de procesos, el objetivo fue reducir los tiempos de respuesta a consultas y reclamos, optimizar la calidad del servicio y garantizar una gestión eficiente de los casos registrados. Esto incluyó la implementación de un sistema CRM (Customer Relationship Management) que centralizara el registro y seguimiento de interacciones con los clientes, así como la actualización de la infraestructura tecnológica. Para la elaboración del proyecto, se utilizó un enfoque teórico-práctico. Se inició con un diagnóstico para identificar las deficiencias en los procesos de atención al cliente, como la dependencia de métodos manuales y equipos obsoletos. Luego, se evaluaron distintas alternativas tecnológicas que cumplieran con los requisitos de la empresa y ofrecieran un equilibrio entre costo y funcionalidad. Se pudo tomar decisiones acertadas y poner en marcha soluciones prácticas combinando teoría y práctica. Como resultado, se implantó un sistema CRM, se formó al personal, se actualizaron los equipos y se mejoró la conectividad, lo que mejoró significativamente la satisfacción y la experiencia de los clientes
Ejecución presupuestal y eficiencia de gasto en el Gobierno Regional de Moquegua, 2023
Get PDFEl objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la ejecución presupuestal y la eficiencia de gasto en el Gobierno Regional de Moquegua, 2023. En un ámbito metodológico, el enfoque fue cuantitativo, de tipo básico y de nivel correlacional; el diseño fue no experimental y transversal. Se trabajó con una población de 213 trabajadores del Gobierno Regional de Moquegua; no obstante, mediante un muestreo aleatorio simple se determinó una muestra de 138 trabajadores a quienes se les aplicaron dos cuestionarios referidos en la investigación de Turpo y Mellano (2022) y Rodríguez et al. (2020). Los resultados indicaron que el Gobierno Regional de Moquegua logró ejecutar el 90% del presupuesto asignado, lo que refleja un cumplimiento significativo de su plan de ejecución. Este avance presupuestal es aceptable y muestra un uso adecuado de los recursos disponibles. Además, la eficiencia de gasto alcanzó un impresionante 99.95%, lo que indica una utilización casi óptima de los fondos. Además, un 65,2% de los colaboradores del Gobierno Regional de Moquegua evaluó la ejecución presupuestal como buena, mientras que un 61,6% consideró la eficiencia de gasto como buena. Además, se concluyó que, con una significancia de 0,000 y un coeficiente de correlación de 0,927, se demostró que existe una relación significativa entre la ejecución presupuestal y la eficiencia de gasto en el Gobierno Regional de Moquegua
Mantenimiento de molino de bolas en concentradora C-2 de compañía minera Cerro Verde S.A
Get PDFEl mantenimiento y cambio de revestimiento de los molinos de bolas en la planta concentradora de la Compañía Minera Cerro Verde S.A. es una operación fundamental para asegurar la continuidad y eficiencia del proceso de molienda, esencial en la recuperación de minerales. El revestimiento del molino, compuesto por elementos de acero o goma, protege la carcasa interna del desgaste causado por la fricción y el impacto de los materiales a procesar. Con el tiempo, los revestimientos se desgastan, lo cual puede reducir la eficiencia del molino y aumentar los riesgos de fallos mecánicos. Un mantenimiento preventivo programado permite detectar signos de desgaste o daño antes de que se produzcan fallos, minimizando las paradas no planificadas y maximizando la vida útil del equipo. El proceso de cambio de revestimiento en el molino de bolas involucra las etapas de reparación y seguridad, desmontaje de revestimientos viejos, instalación de nuevos revestimientos, revisión y pruebas. El cambio de revestimiento en los molinos de bolas en Cerro Verde ayuda a prolongar la vida útil del equipo al reducir el desgaste de la estructura, optimizar el consumo de energía mediante un funcionamiento más eficiente, minimizar los costos operativos al reducir la frecuencia de reparaciones no planificadas. En conclusión, el mantenimiento y cambio de revestimiento del molino de bolas es una tarea crítica para el rendimiento de la planta concentradora en Cerro Verde
El sistema de calidad en la red asistencial Moquegua de Essalud
Get PDFEl informe detalla las actividades realizadas en la RED ASISTENCIAL MOQUEGUA DE ESSALUD. En el ámbito de nuestra experiencia profesional, sus objetivos son: mejorar la calidad de los servicios y la satisfacción del usuario, alcanzando estándares de excelencia en la atención y seguridad del paciente, a través de la promoción de la mejora continua de la calidad de la asistencia y los servicios administrativos de la Red Asistencial Moquegua y la atención humanizada a los asegurados, con el objetivo de fomentar una cultura de calidad enfocada en satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios internos y externos. Nuestro trabajo consiste en proponer y evaluar directrices, políticas y normas de gestión de la calidad en los servicios de salud, económicos y sociales, cultivando una actitud de cuidado humano, atención de calidad, gestión de riesgos para la seguridad del paciente y utilizando técnicas de mejora continua de la calidad