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Percepción de la calidad de servicio y satisfacción del usuario en Oftalmología del Hospital PNP. Augusto B. Leguía, 2016.
Get PDFEl propósito fue contribuir a identificar la condición de los servicios que se brindan en base a la generación de una cultura de calidad, en la que se tenga presente las necesidades de los usuarios, el objetivo fue determinar si existe relación entre la percepción calidad de servicio y la satisfacción del usuario. Metodología básica descriptiva, correlacional, transversal de enfoque cuantitativo, con una población de 80 usuarios, instrumento validado por alfa de cronbach 0,867 para la primera variable y 0,651 parala segunda variable , para la estadística inferencial se realizara primero una prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov Resultados, evidencian correlación entre la dimensión elementos tangibles (Rho se Spearman = 0,606**), la dimensión fiabilidad (Rho se Spearman = 0,724**), entre la dimensión capacidad de respuesta (Rho se Spearman = 0,651**), entre la dimensión empatía (Rho se Spearman = 0,690**), y un p = 0,000Tesi
La Programación Neurolingüística y los estilos de Comunicación Visual, Auditivo y Kinestésico de los trabajadores de la Municipalidad de Saño en el 2024
No full textNuestro presente estudio sobre tuvo como finalidad el determinar la relación existente de la Programación Neurolingüística (PNL) y el actual empleo de los estilos de comunicación Visual, Auditivo y Kinestésico en los servidores públicos de la municipalidad distrital de Saño. La investigación fue de tipo básica, nivel correlacional y diseño no experimental, con una muestra de 25 trabajadores. Se utilizó un cuestionario como instrumento de recolección de datos y se aplicó la prueba de independencia de Chi-cuadrado para el análisis estadístico.
Los resultados confirmaron que existe una relación significativa entre la PNL y los estilos de comunicación, con un valor de Chi-cuadrado de 22.41 y un p-valor de 0.00. Se encontró que los trabajadores con alto desarrollo en PNL prefieren los estilos visual y auditivo, mientras que aquellos con bajo desarrollo en PNL utilizan mayormente el estilo kinestésico. Asimismo, se halló una relación significativa entre el tipo de comunicación y los estilos de comunicación (p-valor de 0.00), entre el comportamiento y los estilos de comunicación (p-valor de 0.007) y entre la calidad de vida y los estilos de comunicación (p-valor de 0.012). Estos hallazgos respaldan la teoría de la PNL y el modelo VAK, evidenciando que la capacidad de comunicación, el comportamiento asertivo y la percepción de calidad de vida influyen en la preferencia por estrategias comunicativas estructuradas. Se concluye que la implementación de técnicas de PNL en el entorno laboral puede optimizar la comunicación organizacional, promoviendo interacciones más eficientes y mejorando la calidad del desempeño laboral
Clima Laboral y Calidad de Atención de Salud en el Policlínico PNP Chincha 2016
Get PDFLa investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre del clima laboral y la calidad de atención de salud en el Policlínico PNP Chincha 2016. La investigación es de tipo básica, enfoque cuantitativo, nivel de investigación es descriptivo - correlacional de diseño no experimental. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento un cuestionario CL-SPC (2004) para el clima laboral y para la calidad de atención de salud el cuestionario SERQUAL propuesto por el MINSA, ambos instrumentos validados y confiables. Se consideró una muestra de trabajadores de salud y 25 pacientes atendidos en el policlínico de la PNP. Resultados: El clima laboral fue desfavorable en el 80% de trabajadores de salud, encontrando que fue desfavorables en las dimensiones: autorrealización (76%); supervisión (80%); comunicación (72%); condiciones laborales (64%); sin embargo, en la dimensión involucramiento laboral fue medianamente favorable (68%). La calidad de atención de salud fue calificada "por mejorar" por el 84% de los pacientes. Conclusión: Existe relación entre el clima laboral y la calidad de atención de salud en el Policlínico PNP Chincha 2016.Tesi
Factores asociados a infecciones por escherichia coli betalactamasas de espectro extendido Hospital Carlos Alberto Seguín Escobedo Arequipa 2019
Get PDFObjetivo: Determinar los factores asociados hospitalización, terapia antibiótica y uso de dispositivos médicos invasivos e infecciones por Escherichia Coli beta-lactamasas de espectro extendido (BLEE) en el Hospital Carlos Alberto Seguín Escobedo de Arequipa 2019.
Metodología: Se realizó una investigación observacional cuantitativa, analítica de diseño caso control. Las muestras fueron seleccionadas por un muestreo probabilístico simple y se consideró un total de 76 registros. La asociación estadística se realizó mediante la prueba de chi cuadrado, prueba exacta de Fisher, odds ratio y análisis multivariado Exp (B) con un valor de significancia de alfa igual a 0.05.
Resultados: Se incluyeron 38 pacientes con infección Escherichia Coli BLEE y 38 controles. Los factores de riesgo asociados a infección Escherichia Coli BLEE en el análisis multivariado fueron hospitalización previa y prolongada, terapia antibiótica mayor a 48 horas y Catéter venoso central(CVC); la asociación de riesgo en el análisis bivariado para: hospitalización previa con la prueba chi cuadro de Pearson(x2) es de 3.86 x 10-7 siendo el Odss Radio(OR)=14.93(ic al 95% 4.81-46.32), hospitalización prolongada con la prueba x2 es de 0.016 siendo el OR=3.38(ic al 95% 1.23-9.24), terapia antibiótica menor a 48 horas con la prueba x2 es de 8.34 x 10 -5 siendo el OR=7.21(ic al 95% 2.58-20.17), terapia antibiótica mayor a 48 horas con la prueba x2 es de 1.34 x 10 -6 siendo el OR=12.40(ic al 95% 4.16-36.98), uso de sonda vesical con la prueba x2 es de 2.37 x 10-4 siendo el OR=6.07(ic al 95% 2.24-16.40), uso de ventilación mecánica con la prueba x2 es de 0.021 siendo el OR=1.15(ic al 95% 1.02-1.30) y catéter venoso central con la prueba x2 es de 0.003 siendo el OR=13.21(ic al 95% 1.60-109.37).
Conclusiones:
Las medidas de prevención en las áreas de hospitalización general deberían centrarse en la modificación de los factores de riesgo encontrados para Escherichia Coli BLEE.ABSTRACT
Objective: To determine the factors associated with hospitalization, antibiotic therapy and the use of invasive medical devices and infections of Escherichia Coli beta-lactamase extended spectrum (ESBL) at the Carlos Alberto Seguin Escobedo Hospital in Arequipa 2019.
Methodology: A case control design analytical quantitative observational investigation was carried out. The samples were selected by a simple probabilistic sampling and a total of 76 records were considered. Statistical association was made using the chi-square test, Fisher's exact test, odds ratio and multivariate analysis Exp (B) with a significance value of alpha equal to 0.05.
Results: 38 patients with Escherichia Coli ESBL infection and 38 controls were included. The risk factors associated with Escherichia Coli ESBL infection in the multivariate analysis were previous and prolonged hospitalization, antibiotic therapy longer than 48 hours, and central venous catheter (CVC); the risk association in the bivariate analysis for: previous hospitalization with the Pearson chi-square test (x2) is 3.86 x 10-7 with the OR = 14.93 (95% CI 4.81-46.32), prolonged hospitalization with the x2 test is 0.016 with the OR = 3.38 (95% ic 1.23-9.24), antibiotic therapy less than 48 hours with the x2 test is 8.34 x 10 -5 being the OR = 7.21 (95% ic 2.58-20.17), Antibiotic therapy longer than 48 hours with the x2 test is 1.34 x 10 -6 with the OR = 12.40 (95% CI 4.16-36.98), use of a urinary catheter with the x2 test is 2.37 x 10-4 with the OR = 6.07 (95% ic 2.24-16.40), use of mechanical ventilation with the x2 test is 0.021 with the OR = 1.15 (95% ic 1.02-1.30) and central venous catheter with the x2 test is 0.003 being the OR = 13.21 (95% ic 1.60-109.37).
Conclusions: Prevention measures in general hospitalization areas should focus on modifying the risk factors found for Escherichia Coli ESBL
Inteligencia Emocional y Estilos de Aprendizaje de los estudiantes de la Carrera de Leyes en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2024
No full textEn la presente investigación se analiza la relación entre Inteligencia Emocional y Estilos de Aprendizaje, de manera específica en alumnos de cuarto semestre de la carrera de Leyes en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, sede Ambato, durante 2024. Utilizando un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional no experimental, se aplicaron los instrumentos EQ-i de Bar-On y CHAEA de Honey-Alonso. Los resultados conseguidos a partir del coeficiente de correlación de Pearson muestran asociaciones significativas de la Inteligencia Emocional, sobre todo entre la dimensión intrapersonal, dimensión interpersonal y manejo del estrés con los estilos de aprendizaje de tipo activo, reflexivo, teórico y pragmático. Estos descubrimientos resaltan la significancia de integrar estrategias pedagógicas que contemplen los aspectos emocionales y preferencias de aprendizaje para potenciar el rendimiento académico y bienestar estudiantil. Las conclusiones sugieren que la inteligencia emocional es un factor indispensable para la adaptación y éxito en contextos educativos exigentes
ORGANIZATIONAL CLIMATE AND LABOR SATISFACTION ACCORDING TO THE TEACHERS OF A PRIVATE UNIVERSITY, LIMA 2017
Get PDFLa Investigación realizó al observar que el clima organizacional de una universidad privada no era el esperado, además que muchos colaboradores se mostraban insatisfechos con la institución.
Tiene un enfoque cuantitativo, el diseño fue descriptivo correlacional, el método aplicado fue hipotético deductivo, la población estuvo constituida por 132 docentes, mientras que aplicando la técnica de muestreo aleatorio simple, luego determinar el valor de k, para determinar la muestra por cada sub grupo se calculó que estaría constituida por 80 docentes distribuidos proporcionalmente en tres grupos, la técnica utilizada fue la encuesta con el respectivo instrumento del cuestionario por cada variable, luego se contrastó la hipótesis con la prueba de Correlación de Spearman porque las variables eran categóricas.
Finalmente, se demostró que el clima organizacional se relaciona estadísticamente significativa con la satisfacción laboral según los docentes de una universidad privada, Lima 2017 (Rho = .503, p= .000), del mismo modo las dimensiones del clima organizacional se relacionaron con la satisfacción laboral.Tesi
Factores epidemiológicos relacionados a dengue Hospital Regional de Ica 2017
Get PDFObjetivo: Identificar los factores epidemiológicos relacionados a dengue en pacientes del Hospital Regional de Ica, 2017. Metodología: Se realizó una investigación observacional, correlacional, retrospectiva y transversal. Los datos extraídos de las fichas clínico-epidemiológicas del programa de dengue fueron edad, sexo, antecedente de haber viajado en los últimos 14 días a zonas endémicas, de haberse colocado la vacuna antiamarílica y el precedente de haberse infectado con esta enfermedad. Dichos resultados fueron colocados en una base de datos del programa SPSS versión 23 haciéndose luego, un análisis exploratorio uni y bivariado con pruebas de significación estadística. Resultados: Se encontró que las variables edad y vacunación antiamarílica tuvieron una estrecha relación con la enfermedad del dengue. El grupo etario de 20 a 39 años tuvo una relación directa con una mayor incidencia de enfermedad, mientras que los pacientes con vacunación contra la fiebre amarilla tuvieron una mínima relación; con resultados estadísticamente significativos (p=0.023 y 0.015, respectivamente). Con respecto al género, el sexo femenino también presentó una mayor proporción de infección, aunque sin diferencia significativa. Conclusión: Se evidencia que la edad como factor epidemiológico relacionado a dengue, debe manejarse con el desarrollo de políticas de prevención primaria, como la utilización de métodos de protección personal que incluyan aplicación de repelentes, uso de mosquiteros, adecuada conservación del agua potable en sus domicilios, entre otros. Asimismo, como existe una relación inversamente proporcional entre la vacunación antiamarílica y esta enfermedad, se sugiere realizar otros estudios con el fin de dilucidar si existe algún efecto protector de la inmunización contra la fiebre amarilla y la infección por dengue
Neuroeducación e inteligencia emocional en estudiantes de noveno de básica, en una institución educativa privada ecuatoriana, 2024-2025
No full textLa presente investigación tiene como objetivo general determinar si existe una relación significativa entre las estrategias didácticas basadas en neuroeducación y la inteligencia emocional en los alumnos de noveno de básica en un colegio privado ecuatoriano en el periodo 2024-2025. La metodología aplicada fue la cuantitativa, con diseño no experimental de corte transversal y enfoque correlacional. Se trabajó con una muestra de 75 estudiantes y 10 docentes de noveno grado de educación general básica. La recolección de datos se realizó mediante cuestionarios dirigidos a los estudiantes y docentes, complementadas con una ficha de observación no participativa, diseñada para evidenciar las prácticas neuroeducativas implementadas y su contribución al desarrollo de la inteligencia emocional de los estudiantes.
Los datos fueron procesados y analizado en el programa Excel, lo que permitió representar los resultados en figuras que facilitaron la interpretación de los porcentajes y la elaboración del análisis. Se concluyó que, aunque se han implementado estrategias didácticas neuroeducativas con los estudiantes de noveno grado, es necesario fortalecer componentes claves como la adaptabilidad, manejo del estrés, motivación y estado de ánimo mediante prácticas neuroeducativas más específicas. Estos hallazgos resaltan la importancia de la neuroeducación como herramienta para potenciar el desarrollo emocional y académico en los centros educativos
Calidad de servicio desde la percepción del usuario en las cuatro micro redes de la Red de Salud Túpac Amaru, Lima Norte, 2017
Get PDFEste trabajo de investigación titulado "Calidad de servicio desde la percepción del usuario en las cuatro micro redes de la red de salud Túpac Amaru, Lima Norte, 2017", tuvo como objetivo determinar los niveles de la Calidad de servicio desde la percepción del usuario en las cuatro micro redes de salud de Lima Norte, 2017.
La investigación se basó en una metodología cuantitativa, de tipo descriptiva comparativa. Trabajó con una muestra de 250 usuarios de cuatro micro redes de salud de Lima norte; a quienes se le aplicó el cuestionario SERVQUAL de Parasuraman, Zeithaml& Berry; para evaluar los niveles de calidad de servicio de los establecimientos de salud en los cuatro micros redes de salud de Lima Norte.
Como resultados, se determinó que existen diferencias significativas en la calidad de servicio en las cuatro micro redes de salud de Lima Norte, así mismo existen diferencias significativas en el desarrollo y evaluación de sus cuatro dimensiones: tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Se concluyó también que la micro red Collique es la que demuestra mejores niveles regulares y altos en la calidad de servicio, caso extremo es la micro red Santa Luzmila, que muestra niveles muy bajo de calidad a un porcentaje del 95,56%.Tesi
Capital psicológico y la conducta de compartir conocimiento en el servicio de cuidados intensivos del Hospital PNP Luis N. Sáenz, 2018
Get PDFEl propósito de la investigación fue insertar nuevas consideraciones sobre la gestión del personal y el desempeño en la organización. El objetivo fue determinar la relación entre el capital psicológico y la conducta de compartir conocimiento en el personal de enfermería del servicio de cuidados intensivos del Hospital PNP Luis N. Sáenz, 2018. La metodología es de enfoque cuantitativo, no experimental y diseño transversal. La población y muestra estuvo formada por 22 enfermeros asistenciales del servicio de cuidados intensivos. La técnica usada fue la encuesta y se usó dos instrumentos para medir el Capital Psicológico y conducta de compartir conocimiento. El procesamiento de datos se codificó utilizando el programa de Excel 2010 y el paquete de estadística SPSS 21.0. Los resultados fueron un nivel medio de autoeficacia 45.5%, esperanza 54.5%, resiliencia 59.1 %, el optimismo 50 % y el capital psicológico 40.9%. Además se identificó que el 50% presenta nivel medio de conducta de compartir conocimiento, y el tipo de conocimiento que comparten con mayor frecuencia hace referencia a ?anécdotas sobre cuidado de enfermería? y ?actividades o procedimientos de enfermería? representando 85% de la población. Se concluye que el capital psicológico no tiene relación con la conducta de compartir conocimiento.Tesi
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