1,721,103 research outputs found
Synergic effects of sales-configurator capabilities on consumer-perceived benefits of mass-customized products
Full text linkSales configurators (SCs) are beneficial to both mass customizers and their customers. The widespread adoption of online SCs, which enable consumers to self-customize their product solutions online, reflects the importance of these tools for companies that pursue mass customization. Prior research has found empirical evidence that the SC capabilities of focused navigation, flexible navigation, easy comparison, user-friendly product-space description, and benefit-cost communication improve the utilitarian benefit consumers perceive to gain from the possession of a mass-customized product. Only the first three capabilities, however, have been shown to enhance the uniqueness and self-expressiveness benefits. These findings derive from the study of the independent effects of the five capabilities on the utilitarian, uniqueness and self-expressiveness benefits. The present paper adds to prior research results by conceptually and empirically examining the synergic effects of the five capabilities on such benefits. Data analysis is performed using structural equation modeling and a sample of 675 configuration experiences using real online SCs for laptops/notebooks, economy cars, and sport shoes/sneakers. The paper finds that all five capabilities become effective in improving all the three consumer-perceived benefits when the capabilities are implemented jointly. This result suggests that a holistic approach in the implementation of the five capabilities is more effective in improving the consumer-perceived benefits of mass-customized products than a piecemeal approach
Competenze individuali in contesti ad elevata varietà di prodotto - una analisi esplorativa
No full textRealizzare sistemi con elevata mass customization capability, ossia in grado di fornire prodotti personalizzati senza penalizzare in modo significativo le prestazioni operative (tempo, costo e qualità) è una necessità che tocca sempre più aziende. Con l'aumentare di questa necessità sono aumentate anche le ricerche sulla mass customization. Queste ricerche purtroppo forniscono pochissime indicazioni sulle competenze individuali necessarie per poter costruire e mantenere un sistema in grado di offrire elevata mass customization capability. Anzi nella letteratura accademica non è addirittura del tutto chiaro dagli studi se queste competenze individuali sono o non sono importanti per questo fine.
Obiettivo del presente lavoro è quello di condurre una esplorazione preliminare di questa tematica in modo da porre le basi per la progettazione di una ricerca specifica focalizzata sulle competenze individuali per la mass customization. Lo scopo dell'analisi è quello di determinare quali potrebbero essere le caratteristiche individuali più importanti ai fini della Mass Customization, di esplorare le cause di eventuali differenze nelle valutazioni delle competenze individuali e di esplorare possibili relazioni tra le diverse caratteristiche prese in esame.
Per esplorare le competenze individuali richieste per la mass customization viene qui utilizzato un data base costruito in precedenti ricerche e riportante informazioni sulle caratteristiche individuali [articolate in attitudini (attitudes), conoscenze (knowledge), abilità (abilities) personali] richieste o attese all'interno di organizzazioni in contesti ad elevata varietà di prodotto. Il campione dell'indagine quantitativa è formato da rispondenti impiegati in medie e piccole imprese manifatturiere in Italia, UK, Spagna e Slovenia. Queste aziende hanno caratteristiche diverse in termini di ricavi dalle vendite, numero di dipendenti, tipologia di business (business-to-business, business-to-consumer) e volume annuo di produzione. Ai rispondenti è stato chiesto di compilare uno o più questionari, ogni questionario è riferito a uno di questi profili professionali: Production executive, Production operative, Marketing and sales executive, Marketing and sales operative, Technical executive, Technical operative, Logistic executive e Logistic operative. I rispondenti hanno caratteristiche diverse in termini di età, sesso e livello di istruzione.
I dati a disposizione sono stati sottoposti ad una sequenza di analisi esplorative. Il presente lavoro riporta i risultati relativamente a: (1) descrizione della composizione del campione; (2) riduzione del numero di variabili in esame attraverso l'analisi fattoriale, trovando le caratteristiche individuali più importanti; (3) divisione del campione in due parti secondo il criterio della dimensione aziendale verificando l'ipotesi di omogeneità tra i due gruppi (t-test); (4) divisione del campione in tre parti secondo il criterio della dimensione aziendale verificando l'ipotesi di medie equivalenti tra i gruppi (ANOVA); (5) analisi delle relazioni che intercorrono tra le variabili indipendenti attitudini e conoscenze sulla variabile dipendente abilità; (6) esplorazione di un modello causale utilizzando il metodo della regressione multipla; e (7) divisione del campione in sotto-gruppi utilizzando la cluster analysis e individuazione degli aspetti che variavano da gruppo a gruppo.
Complessivamente l'analisi esplorativa condotta rafforza l'idea che per la mass customization siano richieste delle competenze individuali peculiari. L'analisi ha anche messo in evidenza la possibile presenza di variabili di contingenza che fanno variare l'importanza delle singole competenze individuali. L'analisi esplorativa dei dati a disposizione ha infine permesso di mettere in luce tutta una serie di problemi teorici ed empirici che devono essere risolti per poter condurre una ricerca solida dal punto di vista del metodo utilizzato.
In seguito ai risultati ottenuti con questa analisi si è deciso innanzitutto di proseguire l'indagine approfondendo la letteratura della progettazione organizzativa per la mass customization adottando una chiave di lettura basata su teorie contingentiste. Dal lato empirico si è visto che i nessi causali indagati sono molto complessi ed interrelati con altri fenomeni che hanno luogo in azienda. Il rischio di prender per validi legami spuri è elevato. E' essenziale avere un disegno di ricerca che controlli possibili fattori di contingenza e che consenta una elevata sicurezza circa il dato elementare che evidenzia l'esistenza di nessi causali. Si è deciso pertanto di proseguire l'indagine empirica adottando un metodo qualitativo di indagine
An empirical study of the external environmental factors influencing the degree of product customization
Full text linkExternal environmental factors play a fundamental role in the strategic decisions a company intends to make, which in turn influence the organizational design choices. A widely known key strategic decision in the context of mass customization is the degree of product customization a firm provides to its customers. However, the impact of the external environment on the degree of product customization has yet to be empirically investigated. To narrow this research gap, the present paper empirically examines the impacts of three external environmental factors, namely competitive intensity, heterogeneity of customer demands, and dynamism of customer demands, on the degree of product customization, using survey data from 195 manufacturing plants in three industries and eight countries. Among the three examined factors, the paper identifies the dynamism of customer demands as a key factor that pushes firms to increase the degree of product customization they provide to their customers
Pratiche di high involvement in contesti di mass customization: Una prospettiva contingente configurazionale
Full text linkMass customization (MC), meant as providing customized products and services without considerable trade-offs in cost, delivery and quality, continues to arouse widespread interest among both practitioners and academic researchers. Based on the degree of product customization that a firm aims to provide to its customers, different types of MC strategy are distinguished in literature, and the choice of the degree of product customization is widely recognized as a key strategic decision in the pursuit of MC. Besides MC, another increasingly important challenge for today’s companies is to leverage the full potential of their human resources. A viable approach to achieving this goal is high-involvement, which is characterized by a set of internally coherent human-resource-management (HRM) practices that support the participation of lower-level employees in the business as a whole. Even though the importance of designing specific HRM systems for MC has long been recognized in literature, no studies have examined the impact of high involvement on MC capability from the contingent configurational perspective that is advocated by the literature of strategic HRM. To narrow this research gap, the present dissertation develops, tests and finds empirical support for the following two hypotheses: that the adoption of the coherent set of HRM practices that characterize high involvement improves MC capability (configurational perspective) and that the effectiveness of this configuration of practices in enhancing MC capability is influenced by the company's strategic decision on the degree of product customization to be provided to customers (contingency perspective). In light of the moderating effect that this strategic choice is found to have on the relationship between high involvement and MC capability, the final part of the dissertation empirically examines the impacts of a number of environmental factors on this decision and identifies the dynamism of customer demands as a key factor that pushes firms to increase the degree of product customization they provide to their customers
What determines the degree of product customization? An empirical investigation
No full textThe external environment is of primary importance in determining the strategic decisions that a company intends to pursue, which in turn affect the organizational design choices. The degree of product customization that a firm provides to its customer is widely recognized as a key strategic decision in the context of mass customization. However, the external environmental factors that determine the degree of product customization have yet to be investigated empirically. To narrow this research gap, the present paper empirically examines the impacts of three external, environmental factors, namely competitive intensity, heterogeneity of customer demands and dynamism of customer demands, on the degree of product customization using survey data from 195 manufacturing plants in three industries and eight countries. The paper identifies the dynamism of customer demands as the key factor that pushes firms to increase the degree of product customization they provide to their customers
Sviluppo di competenze individuali per la mass customization supportata da configuratore di prodotto - Sviluppo di uno strumento di supporto - Release 1
No full textLa Mass Customization è un approccio per la gestione efficiente della personalizzazione di prodotti e servizi che sta riscontrando sempre più interesse presso le aziende e l'accademia. Mentre molta ricerca si focalizza sulle tecniche da adottare (modularità di prodotto, configuratori, form postponement, etc.) per poter ottenere elevate capacità di mass customization poca attenzione viene posta alle competenze individuali necessarie per la mass customization, nonostante sia convinzione comune che l'individuo giochi un ruolo importante. Ancor meno approfondita (o meglio pressoché inesistente) è la ricerca sulla progettazione di strumenti adatti allo sviluppo di queste competenze individuali.
Il presente documento riporta uno strumento per lo sviluppo di competenze individuali di progettazione e modellazione di famiglie di prodotto mass-customizzabili e gestibili con il supporto di un configuratore di prodotto. Per quanto riguarda la progettazione viene adottata una prospettiva interfunzionale tenendo in considerazione aspetti di design, marketing, e operations. Parimenti per quanto riguarda la modellazione vengono considerati modelli tecnici, commerciali, di costing e di pricing. L'obiettivo dello strumento è di supportare la trasmissione non solo di una conoscenza pratica di strumenti e nozioni complesse e interfunzionali, ma anche di costruire una forma mentis e adottare un approccio cognitivo adatto alla risoluzione dei problemi tipici caratterizzanti gli ambienti di mass customization.
Non essendoci studi o strumenti a disposizione questa ricerca viene svolta alternando uno sviluppo dello strumento e delle modalità di utilizzo dello stesso con il relativo test. I primi tentativi di sviluppo condotti hanno evidenziato che la sfida da superare sta nell'individuazione di un adeguato livello di semplificazione. Un primo tentativo ha dimostrato che non si può insegnare un approccio corretto se prima il discente non ha sperimentato in pratica cos'è la modellazione e quali sono le interdipendenze fra scelte di progettazione tecniche, produttive, commerciali e scelte di modellazione nel configuratore. Senza una attività pratica di basso livello risulta difficile una comprensione di concetti di modellazione di livello superiore. Un secondo tentativo ha dimostrato la necessità di fornire una guida allo strumento SW ed un assignement ben definito in termini di output da ottenere. Senza questi due elementi il rischio è quello di perdite inutili di tempo in attività d'apprendimento di secondaria importanza rispetto l'obiettivo finale.
Per superare le carenze evidenziate nei precedenti esperimenti viene qui presentato uno strumento costituito da (A) un manuale semplificato (che collega nozioni teoriche a operazioni specifiche da eseguirsi su un configuratore) e (B) un esempio di relazione che viene richiesta ai discenti. La parte (A) è da illustrarsi in laboratorio da un docente e tutta la classe la deve eseguire all'unisono. La parte (B) è un esempio di quello che si chiede a ciascun gruppo di discenti (o discenti singoli) in seguito ad una attività autonoma di progettazione.
Lo strumento qui riportato può essere utilizzato come manuale di supporto ad un corso universitario, ad un corso master, o ad un corso aziendale per insegnare l'uso di un configuratore e la progettazione di famiglie di prodotto, sistemi produttivi e strumenti commerciali per la vendita di prodotti personalizzati. Il presupposto è quello di una formazione attiva del discente.
I risultati del test effettuato sugli studenti del secondo anno della laurea magistrale in ingegneria gestionale non vengono qui riportati. Si è comunque visto che la velocità d'apprendimento è soddisfacente e la difficoltà è adeguata. L'attività autonoma rafforza l'apprendimento e la possibilità di scegliere prodotti di proprio interesse porta ad un maggior coinvolgimento ed anche ad una positiva competizione tra gruppi.
Lo strumento risulta ancora da migliorare su alcuni passaggi specifici che risultano difficili per i discenti meno abili. La comprensione della prezzatura va migliorata illustrando in dettaglio diverse modalità di prezzatura. La generazione di distinte virtuali di secondo livello e di cicli andrebbe migliorata. Questi miglioramenti potrebbero portare ad una esperienza più completa e pertanto significativa e motivante. L'esemplificazione dell'output da ottenere risulta non favorire la libera espressione dei singoli e dei gruppi. Questa esemplificazione andrebbe mostrata ma non consegnata per lasciare più margini di libertà ed incertezza. Un maggior grado di libertà ed incertezza porta a riflessioni più approfondite ed aumenta l'interazione nel caso il lavoro sia effettuato in gruppo. Pertanto il presente strumento non può ancora considerarsi definitivo e necessita di un ulteriore round di miglioramento
Interorganizational enablers of mass customization: A literature review
No full textThe organizational capability of mass customization that allows satisfying the customer’s idiosyncratic needs without considerable trade-offs in cost, delivery, and quality continues to be a fundamental capability aimed by many companies. Companies are open systems that continuously exchange inputs and outputs with the external environment; thus, interorganizational relationships they establish with their environment could influence their organizational capabilities. Therefore, companies aiming for mass customization would take advantage of understanding the interorganizational variables that influence mass-customization capability and how these variables impact this capability. The present chapter systematically analyzes the interorganizational variables that effect mass-customization capability, provides an overview of previous research, and proposes future research opportunities on this topic
Surveys
No full textChapter 4 is about surveys using questionnaires. It takes a processual view, moving from the theoretical model to hypothesis development to empirical investigation, and covers many general issues on sampling, validity, reliability, and other issues common to all research approaches. Because of this, Chapter 4 is important not only in itself, but also because of many fundamental issues valid across the subsequent chapters on specific approaches. It takes as a starting point conceptualization of the research issue through the development of a theoretical model and discusses the unit of analysis and definitions. The reader is then taken through the steps of detailed research planning, paying particular attention to the development of measures. Before going to present the survey execution activities the chapter deepens advanced issues regarding the interdependences between the theoretical aspects (e.g. monadic/polyadic constructs) and survey design choices (e.g. single/multiple respondents). Special care is then given to how to analyse and interpret data, further discussing validity issues. Commonly used and advanced data-analysis methods are presented. Finally, emerging issues and techniques in data collection, management, and analysis are presented such as data integration from multiple sources and data visualization. Along this chapter, the reader can see the evolution of OSCM survey research in the last forty years
Organization design for mass customization: literature review and research agenda
No full textThe importance of transforming organizations to build Mass Customization capability has long been acknowledged. However, the discussion is generally scattered and disorganized in literature. This paper reviews the mass customization literature with the twofold purpose of providing a comprehensive and structured overview of prior research on mass customization organizational enablers and highlighting future research opportunities on this topic. By using an established framework in organizational theory, the paper provides a comprehensive coverage of organization-related issues and a reference for future research opportunities
Synergies between mass customization and environmental management: An empirical investigation
No full textMore and more firms nowadays need to combine mass customization (MC) with environmental-sustainability management (EM). Prior research findings on the synergies or trade-offs between MC and EM, however, are far from being conclusive. This paper contributes to this debate by presenting the results of the first, large-scale, empirical test of some of the synergies suggested by prior research. Our results support the existence of synergies between the MC capability of “parts commonalization” and the EM capability of “product stewardship”. Besides enriching the debate on MC-EM relationships, our results also contribute to the broader discussion on the compatibility between sustainability dimensions
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