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The roles of purchase intentions and social media in dark tourism
No full textDark tourism is roughly understood as travelling to places historically associated with death and tragedy. However, the determinants of such a specific type of tourism are not well explored. Therefore, this research aims to determine the possible relationhttps://orcid.org/0000-0002-4885-2021https://orcid.org/0000-0003-1682-9481https://orcid.org/0000-0003-1938-0675https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=57222490292https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=57204114134https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=35621650400https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=5719550767
Low-income consumers’ disposition to use automated banking services
No full textAutomated banking services rely on the so-called fintech technologies. These technologies, however, represent an opportunity to enhance financial inclusion indicators among low-income customers. This paper aims to develop a new conceptual framework to analyse low-income consumers’ disposition to use automated banking services. The work consists of an omnibus study conducted in eight major cities of Colombia. A survey aiming to measure the disposition to use automated banking services as a function of technology disposition provided by bank firms was developed and validated with a sample of 483 Colombian low-income residents. An exploratory analysis was applied, estimating items variance and co-variance matrices. Sampling adequacy and assumption evaluation were evaluated through the Kaiser-Meyer-Olkin test, Tau-equivalence test, and homogeneous items test. Robust parameters were estimated via Structural Equation Modelling following the standards of reproducible research. Statistical, robust, and significant relationships between technology disposition and use of automated banking services in low-income Colombian consumers were confirmed, suggesting the potential success of deploying these services as a means to boost financial inclusion in this segment. This study provides fresh conceptual insights on low-income customers’ disposition to adopt and use ever-changing technologies for the financial and banking sector. It is among the first empirical studies that provide empirical evidence that breaks the stereotype that low-income customers are reluctant to use new technologies in the financial sector.https://orcid.org/0000-0002-0301-5641https://orcid.org/0000-0003-4700-5354https://orcid.org/0000-0003-1682-9481https://orcid.org/0000-0003-1938-0675https://orcid.org/0000-0002-5819-8270https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=57190250874https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=36187758500https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=57204114134https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=35621650400https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=5770542570
The Roles of Purchase Intentions and Social Media in Dark Tourism
Get PDFDark tourism is roughly understood as travelling to places historically associated with death and tragedy. However, the determinants of such a specific type of tourism are not well explored. Therefore, this research aims to determine the possible relation between the intention variables, particularly perceived risk and the values of sensation-seeking and hedonism. For this purpose, an online questionnaire of eight subscales was applied to 821 participants, with ages corresponding to generations Y and Z. The results of a structural equation modelling revealed the existence of seven latent variables whose goodness-of-fit suggests that dark tourism is mainly related to the intention to visit and search for information on the Internet. This study is novel compared to previous research in that it suggests that the destination does not have a direct relation to the intention to share information on social media
Analysis of the relationship between the variables that influence the decision-making process, the election and adherence to the advertising career at a university in Bogotá (Colombia)
No full textEntendiendo la elección de una carrera profesional como un proceso de consumo, en el cual elegimos un servicio educativo y una institución que lo ofrece, el objetivo principal de este proyecto fue analizar la relación entre las variables que influyen el proceso de toma de decisión, elección de la Institución y el proceso de adhesión a la carrera de publicidad en la Fundación Universitaria Los Libertadores. Se desarrolló un estudio mixto con un componente cuantitativo y un diseño descriptivo-correlacional abordado mediante encuestas estructuradas a estudiantes activos y desertores. Igualmente, se incluyó un componente exploratorio con metodología cualitativa abordada a través de entrevistas semi-estructuradas. Los principales hallazgos permiten identificar la incidencia de factores sociodemográficos, psicográficos,académicos, funcionales y experienciales, en los niveles de deserción y adherencia de los estudiantes del programa de publicidad y frente a la Institución Universitaria en la cual se encuentran matriculados.Understanding the choice of a professional career as a consumer process, in which we choose an educational service and an institution that offers it, the main objective of this project was to analyze the relationship between the variables that influence the decision-making process, choice of the Institution and the process of adhesion to the advertising career at the Los Libertadores University Foundation. A mixed study was developed with a quantitative component and a descriptive-correlational design addressed through structured surveys to active students and drop-outs. Likewise, an exploratory component with qualitative methodology addressed through semi-structured interviews was included. The main findings allow to identify the incidence of sociodemographic, psychographic, academic, functional and experiential factors, in the dropout and adherence levels of the students of the advertising program and in front of the University Institution in which they are enrolled.Marroquín Ciendua, Fernando-a05916fd-eb7f-4221-ab2f-66111f58441e-0Sandoval Escobar, Marithza-a0613ca8-12fe-463d-8fa3-4f8f2762f73d-
Validación piloto de un laboratorio virtual para el estudio de los procesos de decisión económica
Get PDFEn el presente artículo se muestran tres estudios realizados con el objetivo de determinar el grado de utilidad que posee un laboratorio virtual como prototipo diseñado para el estudio de los procesos de decisión en psicología económica. En este orden de ideas, se adelantó la validación piloto del laboratorio en cuanto a su capacidad para permitir el estudio de los procesos de decisión económica. Para esto se expuso a los participantes a un conjunto de situaciones económicas planteadas por Kahneman y Tversky (2002), al dilema del prisionero y al juego del ultimátum. Los resultados de este estudio son similares a aquellos derivados de estudios previos no virtuales. También se observó el efecto de la retroalimentación sobre las decisiones económicas de los participantes. Los resultados muestran un efecto poco significativo de dicha retroalimentación sobre la decisión económica. Dado que algunos estudios han encontrado resultados similares, se puede concluir que el laboratorio virtual permite estudiar la decisión económica en el contexto de diversas manipulaciones experimentales. Adicionalmente, se llevó a cabo un análisis de tipo correlacional para identificar las relaciones existentes entre las diferentes variables que se manipularon en el laboratorio virtual con los aspectos demográficos de los participantes. Este estudio no evidencia hallazgos generales, pero sí algunas correlaciones específicas.The present article shows three studies with the aim of determining the degree of utility that a virtual laboratory prototype designed to study decision-making processes in economic psychology has. In this line of thought, the pilot laboratory validation was performed in terms of its ability to allow the study of economic decision-making processes. For this purpose, participants were subjected to a set of economic situations raised by Kahneman and Tversky (2002): the prisoner's dilemma and the ultimatum game. The results of this study are similar to those derived from previous non-virtual studies. The effect of the feedback on the participants’ economic decisions was also observed. The results show an insignificant effect of the feedback on the economic decision. Since some studies have found similar results, we can conclude that the virtual laboratory allows studying economic decisions in the context of various experimental manipulations. Additionally, a correlation analysis was conducted to identify relationships between variables that were manipulated in the virtual laboratory with the demographic aspects of the participants. This study does not demonstrate overall findings, but some specific correlations.Suárez Cano, Mario Alejandro-93d4db56-e31e-4b71-907f-e5cc09709456-0Sandoval Escobar, Marithza-a0613ca8-12fe-463d-8fa3-4f8f2762f73d-
Psicología del consumidor
Get PDF242 p. : ilustraciones, Libro electrónicoEl presente libro compila algunos de los trabajos de investigación desarrollados en el marco de los procesos de formación investigativa del programa de Maestría en Psicología del Consumidor y cuyos principios se adhieren el proyecto educativo del programa, cuyo eje central se relaciona con un interés superior de investigar el comportamiento del consumidor para aportar a la protección de sus derechos y la consolidación de un consumo responsable que sólo puede generarse al comprender la forma en la cual se desarrolla el intercambio y sus contextos. De tal manera, en el presente libro se presentan algunos estudios que ilustran la manera en la cual se puede aplicar la visión de intercambio a distintos procesos sociales relacionados con la conducta política, el emprendimiento, la conformación de cadenas de valor, la comunicación social y con algunas problemáticas de salud publica.ISBN: 978958580475
Método SERVQUAL para la medición de la satisfacción en pacientes del régimen contributivo en Colombia
Get PDF13-29 p. :ilustraciones, capítulo de libro electrónicoEn Colombia, son múltiples las dificultades que se han presentado en relación con las entidades promotoras de salud (EPS) y con la prestación de servicios, debido a que se han centrado en obtener mayores beneficios económicos como empresas, en lugar de centrarse en responder a las necesidades de los consumidores
de los servicios de salud (Peláez, 2014). De hecho, la principal función empresarial debería ser enfocarse en satisfacer las necesidades y expectativas del consumidor, por ser este el principal perceptor de la calidad y quien finalmente valora el servicio (Deming, 1989). Por esto, la medición de la satisfacción de los afiliados a
las EPS permite abordar la relación entre lo que el paciente espera recibir (expectativas) y lo que finalmente siente que recibe (percepciones).Capítulo 1ISBN: 978958580475
Psicología del consumidor
Get PDF242 p. : ilustraciones, Libro electrónicoEl presente libro compila algunos de los trabajos de investigación desarrollados en el marco de los procesos de formación investigativa del programa de Maestría en Psicología del Consumidor y cuyos principios se adhieren el proyecto educativo del programa, cuyo eje central se relaciona con un interés superior de investigar el comportamiento del consumidor para aportar a la protección de sus derechos y la consolidación de un consumo responsable que sólo puede generarse al comprender la forma en la cual se desarrolla el intercambio y sus contextos. De tal manera, en el presente libro se presentan algunos estudios que ilustran la manera en la cual se puede aplicar la visión de intercambio a distintos procesos sociales relacionados con la conducta política, el emprendimiento, la conformación de cadenas de valor, la comunicación social y con algunas problemáticas de salud publica.ISBN: 978958580475
The consistency of trust-sales relationship in Latin American e-commerce
No full textCustomer’s trust in vendors’ reputation is a key factor that facilitates economic transactions in e-commerce platforms. Although the trust-sales relationship is assumed robust and consistent, its empirical evidence remains neglected for Latin American countries. This work aims to provide a data-driven comprehensive framework for extracting valuable knowledge from public data available in the leading Latin American e-commerce platform with commercial operations in 18 countries. Only Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Mexico, Uruguay, and Venezuela showed the highest trust indexes among all nations analyzed. The trust-sales relationship was statistically inconsistent across nations but worked as the most important predictor of sales, followed by purchase intention and price.https://orcid.org/0000-0002-0301-5641https://orcid.org/0000-0002-6112-5259https://orcid.org/0000-0003-1938-0675https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=57190250874https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=57221974585https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=57219816151https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=57219815096https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=57219807797https://www.scopus.com/authid/detail.uri?authorId=3562165040
Desarrollo de una escala de Brand Equity basada en el modelo de Kevin Keller
Get PDF60-86 p. :ilustraciones, capítulo libro electrónicoLas marcas están presentes en la cotidianidad de los individuos, caracterizando su estilo de vida e incluso la imagen que estos quieren mostrar ante los otros (Cătălin & Andreea, 2014); hacen parte de la vida de los consumidores al representar sus metas y satisfacer no solo sus necesidades, sino además al brindar experiencias, simbolizar sus valores y creencias (Berger & Chip, 2007; Shukla, Banerjee & Singh, 2016), generando así altos niveles de relacionamiento y de identificación (Colmenares & Saavedra, 2007; Rial, Varela, Braña & Levy, 2000; Schnettler, Obreque, Cid, Mora, Miranda, Sepúlveda & Denegri, 2010; Velandia-Morales, 2002). Entonces el éxito de los productos ya no está basado solamente en mostrarse de manera funcional o utilitaria sino en lograr crear conceptos a través de las marca que generen experiencias sensoriales, hasta conseguir formar estilos de vida (Keller, 2001; Shukla et al., 2016).Capítulo 3ISBN: 978958580475
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