1,721,025 research outputs found
La comunicazione di crisi e i social media. Principi, modelli teorici e applicazioni pratiche
No full textL’avvento della comunicazione digitale e la pervasività dei social media hanno radicalmente modificato il contesto nel quale agisce la comunicazione di crisi. Le organizzazioni, così come le persone, sono immerse in arene comunicative nelle quali rappresentano solo una delle parti in causa, e la credibilità del loro racconto risulta essere tutt’altro che scontata. La reputazione, infatti, viene messa in discussione non solo da eventi critici che effettivamente si sono verificati, ma anche da dicerie e rumors non sempre dimostrabili, ma ugualmente pericolosi per i danni all’immagine che possono arrecare. L’indignazione delle community, le azioni dei gruppi di attivisti, la dimensione virale del web, fino alla disinformazione e al sensazionalismo mediatico sono diventati variabili cruciali da gestire. Il volume affronta il complesso rapporto tra comunicazione di crisi e social media, alla luce delle tendenze più recenti e, al contempo, sulla base di modelli concettuali consolidati. Nella prima parte, la trattazione teorica è arricchita da una serie di brevi casi studio a cui si rimanda attraverso link e QR code, che consentono al lettore di visionare direttamente i contenuti presenti in rete. Nella seconda parte, di natura empirica, vengono riportati in modo approfondito esempi emblematici di gestione della comunicazione attraverso i social media, che riguardano sia crisi aziendali sia disastri naturali. Il volume vuole rappresentare, dunque, uno strumento efficace e immediato, adatto ad un pubblico tanto di studiosi quanto di operatori della comunicazione
Management della comunicazione e del branding nei piani turistici territoriali: analisi comparata di quattro regioni adriatiche
No full textin pres
Le reti museali come sistemi capaci di generare valore: versoun approccio manageriale e di marketing
No full text
Crisis communication, social media and natural disasters – the use of Twitter by local governments during the 2016 Italian earthquake
No full textThe objective of this exploratory research is to investigate the role of Twitter in crisis communication by analysing all the earthquake - related messages from local public authorities in four Italian regions (Abruzzo,Lazio, Marche and Umbria) during the seismic sequence that began on 24 th August 2016 and finished at the end of January 2017.
The study is based on a manual data collection of earthquake-related tweets. Founded on a theoretical framework, the data analysis has been developed both through textual analysis and in-depth interpretation by two researchers to catalogue the messages according to identified categories.
It emerges that the affected Italian regions used Twitter only for information coverage without offering a complete and detailed picture of the disaster. Most of the tweets concerned daily statements by politicians or regional administrators engaged in crisis management, while an accurate selection of the topics and messages to be launched does not emerge, with significant implications on the effectiveness of the tweeting
activity itself.
This paper aims to contribute to the literature on crisis communication and social media during a natural disaster, highlighting the criticalities shown by the Italian case studies. The originality of this study relates to the comparative examination of Twitter activities for four regional government bodies involved in the 2016 Italian earthquake
Il governo delle destinazioni turistiche in una prospettiva di sostenibilità. Profili concettuali ed evidenze empiriche
No full textImprese turistiche e sostenibilità: evidenze empiriche dalla Provincia di Pesaro Urbino
No full text
Il governo delle destinazioni e dei prodotti turistici: analisi di alcune esperienze
No full textLa letteratura e gli approcci manageriali al governo del turismo tendono spesso a
sovrapporre i concetti di destinazione con quello di prodotto turistico, ovvero a
ipotizzare che sia sufficiente delineare i confini amministrativi di un sistema turistico
per attivare processi imprenditoriali volti a creare valore per il turismo e per gli altri
stakeholder.
Obiettivo dell’articolo è in primo luogo puntualizzare le differenze concettuali tra
destinazione e prodotto turistico. Tra questi concetti sussiste un rapporto intimamente
dialettico, dato che il prodotto turistico, per il carattere fortemente esperenziale che
possiede, è assai condizionato dal luogo ove viene prodotto ed erogato (destinazione).
Ulteriore obiettivo dello studio è quello di illustrare come si crea il valore per il turista
e come esso possa derivare da formule di governo delle destinazioni che partono dalla
valorizzazione delle risorse territoriali (caso dei Sistemi turistici Locali), ovvero che
risultano da percorsi strategici nati sotto la spinta unificante del prodotto turistico
rivolto a specifici target di mercato (caso dei Club di prodotto).
L’analisi di alcune esperienze di aggregazioni organizzative guidate dalle risorse,
ovvero trainate dalle opportunità di business, sviluppatesi nelle Marche ed in Emilia
Romagna fa emergere che non esiste una sola strada possibile e che le soluzioni per
migliorare la competitività delle destinazioni e dei prodotti turistici possono prevedere
la convivenza di formule tra loro complementari e dialettiche. La sfida per le politiche
turistiche è ricercare il mix capace di valorizzare le risorse della destinazione e di
produrre, promuovere e commercializzare le offerte economiche (prodotti) capaci di
creare valore per i turisti e per gli stakeholder territoriali
- …
