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"Le determinanti del valore della marca in una prospettiva customer-based”, Presentazione e discussione poster inerente Tesi finale di Dottorato di Ricerca in Scienze Aziendali, Università degli Studi di Napoli “Federico II”, Dipartimento di Economia Aziendale.
No full textLe dinamiche competitive degli ultimi anni hanno visto l'affermarsi delle relazioni impresa-clienti come uno dei fattori di maggior valore strategico in grado di influenzare, in modo significativo, la performance di marketing finalizzate al conseguimento del vantaggio competitivo delle imprese (tra gli al., Cantone, 1996; Wayland e Cole, 1997; Valdani e Busacca, 2000; Costabile, 2001). In un numero crescente di aree di business il cliente (finale, intermedio e/o intermediario), infatti, assume un ruolo centrale nei processi di (co)produzione e riconfigurazione dei sistemi d'offerta e, di conseguenza, di creazione di valore economico per le imprese.Nei contesti ipercompetitivi caratterizzati da un'ampia varietà e variabilità della domanda, l'utilizzo della marca - quale strumento identificativo, di garanzia e di comunicazione (Busacca, 2000) - facilita la percezione del valore del sistema d'offerta (value proposition) da parte dei clienti e la creazione di un rapporto duraturo tra questi e l'impresa. La marca, infatti, avendo un forte potere identificativo e di differenziazione dei sistemi d'offerta, riduce il fabbisogno di informazioni necessarie al consumatore nelle scelte di acquisto dell'offerta.Essa si configura, dunque, come un ideale costrutto relazionale (Ambler, 1995; Fournier, 1998) che consente alle imprese di creare valore di marca (brand equity) nella prospettiva dei consumatori (customer-based), utile non solo nelle fasi di prima scelta, acquisto e consumo del sistema d'offerta, ma anche nell'ottica del riacquisto.Pertanto, in tale prospettiva, obiettivo della presente ricerca è quello di:identificare quali siano le principali determinanti del valore relazionale di marca su cui si costruisce e si gestisce il valore di marca per i clienti e mediante le quali detto valore possa essere sviluppato in modo sinergico, coerente e unitario;definire un modello interpretativo del valore relazionale di marca nella prospettiva del consumatore (Customer-based Brand Equity Framework) che identifichi le principali aree generatrici del valore di marca nella percezione dei consumatori;validare tale modello interpretativo del valore di marca (Customer-based Brand Equity Framework) percepito dai consumatori, mediante una ricerca empirica avente ad oggetto una specifica categoria di prodotto e finalizzata a misurare le determinanti del valore di marca e verificare l'esistenza di relazioni statistiche tra dimensioni d'analisi suddette
Il ruolo della marca nella gestione delle destinazioni turistiche
No full textNell’odierna competizione tra i territori, la marca della destinazione turistica (destination brand) è considerata – in special modo in contesti internazionali evoluti – uno dei principali strumenti di marketing a disposizione dei responsabili della governance di una definita area geografica ai fini dello sviluppo economico dell’offerta turistica territoriale. Coerentemente, nell’approccio di ricerca adottato nel testo, la marca si configura quale risorsa strategica idonea a definire l’identità di una destinazione e comunicare ai segmenti di consumatori in target la proposta di valore (destination value proposition), così come identificata dagli attori del sistema turistico locale (tourist stakeholders system). Al fine di strutturare e dimostrare tale ipotesi di ricerca, nel lavoro si presenta un modello originale di analisi dei processi di branding caratterizzanti la gestione di una destinazione turistica (Destination Branding Model – DBM). Tale modello è stato testato mediante una ricerca empirica sviluppata nell’area dei Campi Flegrei, destinazione che si estende nella zona nord-occidentale della provincia e della città di Napoli
Experiential marketing strategies in the global economy. Starbucks case study
No full textIn the work is analyzed in depth the role of retailer's experiential marketing strategies to co-create value, adopting the case study method. Starbucks is a leader as coffee retailer in the worldwide market. The company has built an image around taking considerable shares of the competition, by establishing trustily with customers and reliability with suppliers. The company has appealed to such a wide target market, it seems every product introduced will be an instant success In fact, “Starbucks experience” shows us how employee motivation, excellent customer service and satisfaction, and community involvement built a great company
Il sistema locale d’offerta turistica
No full textIl paragrafo si pone l'obiettivo di analizzare il sitema locale d'offerta turistica dell'area dei Campi Flegrei, mediante lo studio de: 1. la domanda turistica; 2. l'offerta turistica; 3. i flussi turistici, in termini di arrivi, presenze e permanenza media; 4. i principali indici sinteci di performance dello SLOT flegreo; 5. le potenzialità di sviluppo turistico dell'area
The role of destination branding in the tourism stakeholders system. The Campi Flegrei case
No full textThe aim of the paper is to analyze the place branding strategies finalized to growth the competitive of the tourist destinations. Therefore, the following main issues are developed: 1. the role of branding management in tourism industry, analyzing the place branding literature review on marketing theory and the main destination brand models existing in tourism and vacation marketing academic area; 2. configuring a proposal model of destination branding, with the identification of the main brand value driver as key dimensions to define the brand identity and the brand knowledge in the tourists perspective. 3. validating this model of destination branding, verifying - through an empirical research - the descriptive capacity of this framework to explicate the destination branding process in a specific geographical context, the area of Campi Flegrei. Campi Flegrei is a tourist destination located in the west side of Naples city and its province (southern Italy). This is a destination with high intensity of cultural and landscape resources
Le prospettive di sviluppo dell’Area Flegrea nella percezione dei policy maker locali
No full textIl capitolo analizza le principali politiche di sviluppo attuabili nell'area flegrea nella percezione dei policy maker locali intervistati nell'ambito del progetto di ricerca coordinato dal Prof. L. Cantone (gli 8 sindaci dei comuni ed i 4 presidenti di circoscrizione di Napoli afferenti all'area flegrea, come definita nell'ambito del progetto)
Il sistema di produzione locale della nautica da diporto
No full textNel paragrafo si analizza il ruolo del settore nautico nello sviluppo dell'area flegrea
La creazione e gestione della place brand Costa del Vesuvio per la valorizzazione e lo sviluppo del territorio
No full textL’incubatore di impresa di Pozzuoli Arcofelice
No full textIl paragrafo approfondisce l'analisi di uno dei principali incubatori d'impresa presenti nell'area flegrea, l'incubatore di Pozzuoli gestiro da Sviluppo Italia. Nello studio è stata effettuata un'indagine di campo avente ad oggetto il valore dei servizi erogati dal centro e lo sator delle relazioni di business attivate, così come percepite dalle imprese incubat
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