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Propuesta de mejora al sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional basado en el reglamento SART para una empresa dedicada a la comercialización de componentes industriales ubicada en la ciudad de Guayaquil
No full textEl presente proyecto ostenta la mejora continua en el sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional, basado en el reglamento del sistema de auditoría de riesgos del trabajo - SART para una empresa de la ciudad de Guayaquil dedicada a la compra, venta y distribución de componentes industriales, asesoría técnica; y, mantenimiento de los referidos componentes.GuayaquilIngeniera en Auditoría y Contaduría Pública Autorizad
Diseño, construcción e implementación de material concreto como recurso de apoyo para potenciar la inteligencia espacial de estudiantes preuniversitarios
No full textEn la actualidad, a los estudiantes de nivel secundario de las unidades educativas de nuestro país, les resulta complicado aprender geometría, pues siendo esta una de las asignaturas más intuitivas y ligadas a la realidad, en la práctica no sucede lo mismo, pues lograr un proceso de enseñanza-aprendizaje significativo, (utilizando en el aula materiales limitados como una pizarra, un juego geométrico y un marcador), constituye un objetivo difícil de alcanzar que no solo frustra las aspiraciones de los estudiantes, sino de los propios profesores.GuayaquilMAGÍSTER EN EDUCACIÓN
CON MENCIÓN ENSEÑANZA DE LA MATEMÁTIC
Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma Iso 9001:2008 en una empresa de distribución de colchones de la ciudad de Guayaquil
No full textLa presente tesis presenta un diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en una empresa distribuidora de colchones. este trabajo se lo realizó en un período de 6 meses, durante el cual se desarrolló el manual de calidad, procedimientos, flujogramas de procesos, se establecieron indicadores para medir los procesos clave de la empresa y el correspondiente análisis estadístico.
Para la realización de esta tesis se presenta en el primer capítulo el planteamiento del problema, definición, justificación, objetivos específicos y generales, hipótesis y variables.
En el segundo capítulo se describen los conceptos del sistema de gestión de la calidad, norma iso 9001:2008, principios del sistema de gestión de la calidad, requisitos que exige la norma iso 9001:2008, conceptos básicos estadísticos, análisis de mercado, análisis macroeconómico, característica del mercado, leyes y reglamentos.GuayaquilIngeniero en Auditoría y Contaduría Pública Autorizad
Diseño de un modelo de administración estratégica para la oficina de admisiones de una institución de educación superior ubicada en la ciudad de Guayaquil
No full textEl presente proyecto de graduación tiene como objetivo diseñar un modelo de Administración Estratégica para la Oficina de Admisiones de una Institución de Educación Superior, que contribuya a agregar valor a su gestión e incrementar el grado de satisfacción de sus partes interesadas, para lo cual se recomienda su implementación en lo que resta del año 2014 y durante el 2015.
Para cumplir con lo antes indicado, primero se realizó un diagnóstico general de las operaciones desarrolladas en la Oficina, se identificaron las oportunidades y amenazas en el contexto externo, así como las fortalezas y debilidades en la gestión de la Oficina, las mismas que sirvieron de base para formular la estrategia a ser aplicada para alcanzar sus objetivos. Luego, se definió la misión, visión, valores, su estructura organizacional, se evaluaron los factores internos y externos, y se seleccionó la estrategia básica.GuayaquilINGENIERA EN AUDITORÍA Y CONTADURÍA PÚBLIC
Diseño e implementación de un sistema informático para la predicción de ventas, optimización de procesos logísticos y asignación de personal de una tienda minorista
No full textEn los ultimos años, los modelos de simulación matemática han sido empleados para tratar de representar los cambios que ocurren en un determinado ambiente entre ellos para el análisis de productividad.
Tradicionalmente los modelos se fundamentan en las interacciones de cada uno de los subprocesos, así como su estrecha relación con la cadena de suministros y todo el personal que interviene en ella. En este estudio se aplican los resultados de la predicción de compras realizadas mediante un método de denominado Holt-Winters y se simula el proceso de arribo-compra-venta con los datos obtenidos en el levantamiento de información en una tienda minorista de la ciudad de guayaquil. Todo esto ocurre en un software desarrollado para mejorar la gestión en los procesos. Para darle validez a los resultados derivados de la solución analítica, estos se comparan con los resultados reales obtenidos a nivel organizacional.GuayaquilIngeniero en Estadística Informátic
Análisis y propuesta de mejora de un sistema de buenas prácticas de manufactura implementando en una empresa industrial de producción de café en la ciudad de Guayaquil
Get PDFEn el presente trabajo de investigación se pretende analizar el impacto que genera tener implementado un sistema de buenas prácticas de manufactura (BPM) en una empresa dedicada a la producción del café en la ciudad de guayaquil. Para efectuar el respectivo análisis se emplearán métodos de investigación cuantitativos y cualitativos de tipo exploratorio y descriptivo, que se utilizarán como instrumentos de recopilación de información, mediante la elaboración de entrevistas, encuestas, revisión de datos existentes antes y después de la implementación del sistema de buenas prácticas de manufactura (SBPM).GuayaquilIngeniera en Auditoría y Contaduría Pública Autorizad
Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para el Call Center en una empresa de Telecomunicaciones de la ciudad de Guayaquil basado en la Norma ISO 9001:2008
Get PDFEl presente trabajo consiste en la realización del Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para el Call Center en una empresa de Telecomunicaciones.
El propósito de este sistema es identificar los procesos estratégicos, de realización y de apoyo relacionados con los productos que se obtienen del Call Center, mejorando los tiempos de respuesta y satisfaciendo las necesidades de sus diferentes tipos de clientes.
El objetivo de este trabajo es mejorar cualitativa y cuantitativamente la atención que brinda el Call Center a sus diferentes tipos de clientes, cumpliendo con sus
expectativas y con los requisitos legales pertinentes.GuayaquilMAGÍSTER EN GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDADXX
Mejora En El Proceso De Atención de Clientes En Ventanillas De Una De Las Sucursales De Una Institución Bancaria
Get PDFLas esperas desesperan, cuantos hemos ido a un banco a realizar una transacción y nos encontramos con una cola de más de cuarenta personas, o lugares donde existen turnos de diez personas o a veces de ochenta a cien, surge la inquietud de que si los bancos analizan esta situación y realmente sí. En el mercado de hoy, las instituciones financieras deben cumplir con diversas regulaciones emitidas por entes de control y es por ello que enfocan sus esfuerzos en dar servicios de calidad para exceder las expectativas de sus clientes, uno de los mayores retos es reducir los tiempos de atención. Nos preguntamos cómo reducir esos tiempos y la respuesta podemos encontrarla con la ayuda de herramientas estadísticas así como la de teoría de colas y modelos de simulación.
En primer lugar se recolectó información del tiempo de espera en la cola del banco, tiempo entre llegadas por clientes, número de clientes, tipo de servicios, tiempo de atención.GuayaquilMagíster en Gestión de la Productividad y la CalidadXX
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