1,721,019 research outputs found
From canoes to voadeiras: cultural identiy, turism and local development in the Bonete community in Ilhabela SP, Brazil.
No full textO presente trabalho pesquisou, a partir da perspectiva dos Estudos Culturais, as representações sociais que emergem dos discursos dos sujeitos pertencentes à comunidade do Bonete, localizada no município de Ilhabela, no litoral norte do Estado de São Paulo, Brasil, sobre as relações existentes entre identidade cultural, turismo e desenvolvimento local. A fundamentação teórica foi construída a partir da revisão de literatura sobre os seguintes construtos: estudos culturais, cultura, identidade cultural, tradição, representação social, desenvolvimento local, participação, governança e turismo de base comunitária. A pesquisa de campo, de caráter qualitativo, se valeu de entrevistas semiestruturadas com sujeitos pertencentes a três grupos: a) proprietários de empreendimentos turísticos; b) pessoas que ocupam posições-chave; c) moradores em geral. Considerando o processo subjetivo que caracteriza o reconhecimento identitário segundo as memórias, afirmações histórico-culturais, ações e relações estabelecidas no grupo social, utilizou-se a técnica do Discurso do Sujeito Coletivo como meio de suscitar as representações sociais existentes nessa comunidade. Também foram feitas observações não participantes que contribuíram para uma discussão sobre aspectos da realidade local que puderam ser notados durante o recorte de tempo desta pesquisa. As representações sociais do Bonete sobre as três temáticas centrais deste trabalho permitiram o entendimento de algumas das necessidades, motivações e expectativas dessa comunidade sobre suas condições de vida e sobre o futuro de seu território. Os sujeitos que ali vivem reconhecem que muitos aspectos de sua cultura tradicional têm sido abandonados e que as atividades turísticas representam o principal fator de crescimento econômico local. Ainda que tenham tido alguma aproximação com o turismo de base comunitária, ainda não foram implantadas formas de gestão comunitária das atividades turísticas na comunidade. Observouse uma forte identificação desses boneteiros com seu território; entretanto, eles reconhecem a pouca participação individual e coletiva nas questões que dizem respeito ao desenvolvimento de sua comunidade. Conclui-se que, para que haja desenvolvimento local endógeno e emancipatório no Bonete, é necessário que os sujeitos que ali vivem se organizem em torno de um projeto comum que valorize sua identidade e suas características culturais e naturais e que, ainda, fomentem projetos que consideram a vocação turística do Bonete e as capacidades, habilidades e competências humanas ali existentesThis paper researched, from the perspective of Cultural Studies, the social representations found in the discourse of the subjects belonging to Bonete community, located in the municipality of Ilhabela, on the northern coast of São Paulo, Brazil, on the relationship between cultural, tourism and local development. The theoretical framework was built from the review of literature on the following constructs: cultural studies, culture, cultural identity, tradition, social representation, development, local development, participation, governance, tourism and community-based tourism. The field research, qualitative, drew on semistructured interviews with people belonging to three groups: a) owners of tourist facilities; b) persons occupying key positions; c) residents in general. Considering the subjective process that characterizes the identity recognition under the memories, historical and cultural statements, actions and relationships established in the social group, we used the Discourse of the Collective Subject technique as a means to raise the existing social representations in this community. Non-participant observation also contributed to a discussion on aspects of local reality that could be noticed during the clipping time of this research. The social representations of Bonete on the three central themes of this work allowed the understanding of some needs, motivations and expectations of the community about their livelihood and the future of its territory. The subjects who live there recognize that many aspects of their traditional culture have been neglected, and that the tourist activities are the main factor for local economic growth. Although they have had some approach to community-based tourism, there have not been implemented forms of community management of tourist activities in the community yet. There was a strong identification of these boneteiros with their territory; however, they recognize the little individual and collective participation in matters that concern the development of their community. It is concluded that for endogenous and emancipatory local development in Bonete it is necessary that the subjects who live there organize themselves around a common project that enhances their identity and their cultural and natural features, and besides promote projects that consider the touristic vocation of Bonete and the human capacities, abilities and skills that exist ther
The proliferation of disinformation in tourism
No full textEsta tese visa a compreender como a comunicação turística é afetada pela desinformação. Para tanto, propusemos demonstrar a dinâmica da desinformação nos destinos turísticos e suas consequências, categorizando os processos de desinformação, analisando suas repercussões nas localidades para os viajantes e para os profissionais e problematizando a comunicação no contexto ético e social. A pesquisa se materializa como um estudo sobre a comunicação para o turismo por meio dos padrões de desinformação e busca avançar nos estudos contemporâneos do fenômeno turístico nas dimensões descritiva, analítica e estrutural, partindo de duas hipóteses: H1 As comunidades receptoras que não se beneficiam diretamente do turismo criam desinformação para afugentar turistas como estratégia de defesa contra o overtourism ou contra uma prática de turismo indesejada; H2 Membros do trade que se beneficiam do turismo criam desinformação favorável a seu destino ou desfavorável em relação a outros destinos competidores para atrair turistas. A dimensão descritiva apresenta uma revisão sobre pós-verdade, fake news, manipulação e desinformação, ancorada nos conhecimentos das áreas da comunicação, antropologia e filosofia. A dimensão analítica apresenta-se a partir do levantamento e análise de casos de desinformação, sondagens com moradores de comunidades turísticas sobre sua relação com o fenômeno turístico e entrevistas em profundidade com diversos profissionais da comunicação e do turismo. A dimensão estrutural organiza, por meio da triangulação dos resultados, ações de mitigação que concretamente podem ser realizadas pelos diversos partícipes do fenômeno turístico. A metodologia seguida é caracterizada como descritiva e exploratória, qualiquantitativa, fenomenológica e interpretativa, a partir de fontes documentais, apresentando resultados teóricos e conceituais. Ademais, trata-se de estudo multimétodo, por utilizar-se de revisão sistemática de literatura, análise de conteúdo, sondagem e entrevistas em profundidade, cujo resultado advém da triangulação metodológica para edificação de coesão da pesquisa.This thesis aims to understand how tourism communication is affected by disinformation. To this end, we seek to demonstrate the dynamics of disinformation in tourist destinations and its consequences, categorizing disinformation processes, analyzing their repercussions for travelers and professionals within destinations and problematizing communication in the ethical and social context. The research takes shape as a study on tourism communication, examining disinformation patterns and advancing contemporary studies on the tourist phenomenon through descriptive, analytical, and structural dimensions. Two hypotheses guide the study: H1 Receiving communities not directly benefiting from tourism create disinformation to deter tourists as a defense strategy against overtourism or unwanted tourism practices. H2 Tourism stakeholders benefiting from tourism create disinformation favorable to their destination or unfavorable in relation to other competing destinations to attract tourists. The descriptive dimension provides a review of post-truth, fake news, manipulation, and disinformation, grounded in knowledge from the fields of Communication, Anthropology, and Philosophy. The analytical dimension emerges through a collection and analysis of disinformation cases, surveys with residents of tourist communities regarding their relationship with the tourism phenomenon, and in-depth interviews with various communication and tourism professionals. The structural dimension organizes, through the triangulation of results, mitigation actions that can concretely be implemented by the various participants in the tourist phenomenon. The methodology followed is characterized as descriptive and exploratory, employing a quali-quantitative, phenomenological, and interpretative approach drawing from documentary sources, presenting theoretical and conceptual outcomes. It is also multimethod, incorporating a systematic literature review, content analysis, surveys, and in-depth interviews, with the results stemming from methodological triangulation to enhance the research coherence
\"Sometimes we can\'t even walk\" : an analysis of the Quality of Working Life of hotel maids.
No full textA hotelaria, de vital importância para o turismo, vem adquirindo expressiva representatividade econômica e crescimento no Brasil e em São Paulo. Não obstante, suas relações de trabalho permaneciam precarizadas. Após o início da recessão hoteleira em 2020, devido à Covid-19, tais relações se tornaram mais fragilizadas, principalmente para os trabalhadores de base, como as camareiras dos hotéis. Pesquisadores já sublinharam as más condições de trabalho na área, que correspondem a apenas um dos fatores que integram a Qualidade de Vida no Trabalho. Sendo assim, busca-se definir e analisar a Qualidade de Vida no Trabalho das camareiras de hotel. O recorte da pesquisa são os hotéis de luxo em São Paulo, por serem considerados referências no quesito administrativo. A fim de alcançar esse objetivo, estabeleceram-se quais fatores deveriam ser considerados na análise da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e, para tanto, procedeu-se a um levantamento histórico de suas definições e modelos. Com vista a fornecer o contexto da análise, traçou-se um panorama atual da hotelaria em São Paulo e realizou-se a contextualização do trabalho na hotelaria. Em seguida, investigaram-se os fatores de QVT pela perspectiva das camareiras de hotel. Como metodologia, adotou-se a revisão bibliográfica e documental, por fim, aplicaram-se entrevistas semiestruturadas em profundidade com as camareiras de cinco hotéis de luxo (ou upscale) de São Paulo. Paralelamente, aplicou-se o Inventário de Trabalho e Riscos de Adoecimento (ITRA). O tratamento dos dados deu-se por meio da Análise do Discurso. Como resultados, além do cumprimento dos objetivos propostos, obteve-se uma linha do tempo sobre o desenvolvimento dos conceitos e modelos de QVT e desenvolveu-se um modelo de análise. Além disso, chegou-se à conclusão de que diversos fatores da QVT das camareiras de hotéis de luxo foram considerados críticos ou graves. Entre eles, estão a organização do trabalho, os custos cognitivo e físico do trabalho, o esgotamento profissional, a falta de reconhecimento e os danos físicos da rotina laboral. Apresentaram-se os fatores necessários para melhorar as relações de trabalho, a saber: o fortalecimento dos sindicatos, a fiscalização dos hoteleiros, a sensibilização das camareiras sobre a importância de sua função na área hoteleira, a conscientização dos empreendimentos turísticos sobre a Qualidade de Vida no Trabalho, a influência da Qualidade de Vida no Trabalho sobre o desempenho dos hotéis, a criação de leis trabalhistas justas e sua fiscalização. Também foram exibidas sugestões de soluções fornecidas pelas entrevistadas. Por fim, levanta-se uma nova lacuna, que seria a busca por uma maneira de aproximar os resultados dos estudos sobre o tema aos gestores e demais trabalhadores da área hoteleiraHospitality, which is vitally important for tourism, has acquired significant economic representativeness and growth in Brazil and São Paulo. Despite this, their labor relations remained precarious. After the beginning of the hotel recession in 2020, due to Covid-19, such relations became more fragile, mainly for base workers, such as hotel maids. Researchers have already raised the issue of their poor working conditions, which corresponds to just one of the factors that integrate Quality of Working Life. Therefore, it seeks to define and analyze the Quality of Life at Work of hotel maids. The focus of the research is the luxury hotels in São Paulo, as they are considered examples in the administrative area. In order to achieve this objective, it was necessary to establish which factors should be considered in the analysis of Quality of Working Life (QWL) and, for that, a historical survey of its definitions and models was carried out. To provide the context for the analysis, a current overview of the hotel industry in São Paulo was outlined and the context of the work in the hotel industry was also carried out. Finally, the QWL factors were observed, according to the view of the hotel maids. As a methodology, bibliographic and documentary review was used, and semi-structured in-depth interviews were applied with the maids of five luxury hotels (or upscale) in São Paulo. In parallel, the Inventory of Work and Illness Risks (ITRA) was applied. The treatment of data took place through Discourse Analysis. As a result, in addition to meeting the proposed objectives, a timeline was developed on the evolution of QWL concepts and models and an analysis model was developed. In addition, it was concluded that several factors of the QWL of the hotel maids of luxury hotels were considered critical or serious. Among them are the organization of work, the cognitive and physical costs of work, professional exhaustion, lack of recognition and the physical damage of the work routine. The necessary factors were presented to improve working relationships, namely: the strengthening of unions, the inspection of hoteliers, awareness of hotel maids about the importance of its role in the hotel industry, awareness of the importance of Quality of Life at Work for the profitability of hotels, and the creation of fair labor laws. Suggestions for solutions provided by the interviewees were also displayed. Finally, a new gap arises, which would be the search for a way to bring the results of studies on the theme to managers and other workers in the hotel secto
Public hospitality: the case of the Gustavo Teixeira Square in São Pedro, SP
No full textO presente estudo teve como objetivo identificar e analisar como a hospitalidade pública se manifesta na Praça Gustavo Teixeira, em São Pedro, Estado de São Paulo, a partir das relações estabelecidas entre moradores e turistas, tendo como base as dimensões de acessibilidade, legibilidade e identidade. A metodologia utilizada foi uma combinação de pesquisa bibliográfica e documental, fundamentada em documentos de arquivos públicos, fotografias e mapas da Prefeitura Municipal de São Pedro; relatórios de pesquisa baseados em trabalho de campo de auxiliares. Dentre as técnicas de coleta de dados estão observação sistemática e pesquisa de caráter qualitativo, exploratória e com questões semiestruturadas e abertas, o que permitiu um melhor direcionamento no decorrer da conversa informal. O grupo de entrevistados divide-se em moradores, composto por seis pessoas que possuem envolvimento com o local de pesquisa em todos os momentos da vida; e visitantes, composto por mais seis pessoas que não possuem envolvimento diário com o local. Constatou-se que a maioria dos moradores visita a Praça diariamente; suas falas são repletas de sentimentos pelo local; percebem, nitidamente, uma interação com outros moradores e com turistas; a dimensão da acessibilidade, por meio da localização, da qualidade das vias de acesso, da divulgação das atividades, está presente; a legibilidade, por sua vez, faz-se nítida por possuir área verde, bancos, coreto, tranquilidade de cidade do interior; e, por fim, a identidade é percebida na forma como os anfitriões conversam, nas atividades realizadas teatro, música, literatura, quermesse, museu que leva o nome do poeta. Já o grupo de turistas visita a Praça quase todas as vezes que está na Estância, com exceção de um integrante que a visitou pela primeira vez; são motivados pela natureza e pela segurança característica de cidade pequena ao deixar os filhos brincarem em meio ao espaço verde; notam um acolhimento por parte dos moradores, tanto na Praça quanto no comércio do entorno; a acessibilidade é percebida pelas informações passadas em pontos de informações turísticas, no comércio, na internet, na fácil localização por estar no centro da cidade; a dimensão da legibilidade faz-se presente no espaço verde em meio ao urbano, nas lembranças da infância e no encontro com amigos; já a identidade é percebida no artesanato e na gastronomia do entorno, na relação amigável entre as pessoasThe present study aimed to identify and analyze how public hospitality is manifested in Gustavo Teixeira Square, in São Pedro, State of São Paulo, based on relationships established between residents and tourists, based on the accessibility, readability and identity dimensions. The methodology used was a combination of bibliographical and documentary research, based on public records documents, photographs and maps of the São Pedro City Hall; research reports based on auxiliary field work. Among the techniques of data collection are observation systematic and qualitative, exploratory research with semi structured and open questions, which allowed a better targeting during the informal conversation. The group of interviewees is divided into residents, composed of six people who have involvement with the research site at all times of life; and visitors, composed of another six people who do not have daily involvement with the place. It was verified that the residents visit the Square daily; their lines are full of feelings for the place; they perceive, clearly, an interaction with other residents and tourists; the accessibility dimension, through location, the quality of the access roads, the dissemination of activities, is present; the readability, in turn, is made clear by having green area, benches, gazebo, tranquility of inner city; and, finally, the identity is perceived in the way the hosts talk, in the activities performed - theater, music, literature, kermesse, museum that bears the name of the poet. Already the group of tourists visits the Square every time it is in the Estancia, except for one member who visited it for the first time; are motivated by the nature and safety characteristic of a small town - by letting their children play in the green space; they notice a welcome on the part of the residents, both in the Square and in the commerce of the surroundings; the accessibility is perceived by the information passed in points of tourist information, in the commerce, in the internet, in the easy location for being in the center of the city; the dimension of readability is present in the green space in the middle of the urban, in the memories of childhood and in the encounter with friends; already the identity is perceived in the crafts and in the gastronomy of the surroundings, in the friendly relationship between the peopl
Formation, actuality and challenges of the tourism thought in Brazil from the perspective of the intellectuals of the area
No full textO objetivo desta dissertação foi analisar como o fenômeno turístico foi sendo compreendido pelos intelectuais brasileiros da área desde 1971 até a atualidade, considerando seu caráter de fenômeno interdisciplinar. A hipótese foi a de que, em relação aos primeiros estudos, a existência de certos paradigmas negligenciou temáticas futuras de abordagem e investigação deste campo do conhecimento. Para isso, foram reunidos 205 textos e a perspectiva de 22 pensadores entrevistados sobre a práxis balizadora da área no país. Os fragmentos destas perspectivas foram interpretados na identificação das diferentes correntes de pensamento defendidas, por meio da análise da vida e da obra desses pensadores. Ao apontar os grandes gargalos, desafios e dificuldades para o desenvolvimento da investigação turística no país, uma pergunta desafiadora foi colocada: É importante a construção de teorias próprias deste campo de estudos? Foram traçados possíveis caminhos para superar as principais lacunas encontradas considerando os aspectos epistêmicos, construções teóricas, tendências de produção acadêmica e validações científicas. No resgate de processos históricos, se constatou que o pensamento de que o turismo é um importante gerador de emprego e renda prevaleceu dominante ao longo dos anos. No entanto, os discursos sobre os impactos econômicos da área, consonantes com os debates sobre suas potencialidades de desenvolvimento nacionais, ganharam faces utópicas, das quais raras projeções são alcançadas e, na maioria das vezes, raramente alcançáveis. Entre desafios e potencialidades, se compreendeu que existe um distanciamento entre a teoria e a prática do turismo no país. As lacunas referentes a tal distanciamento, considerando de que forma as duas faces podem ser unificadas, se encontram em três macros linhas reflexivas: o contexto das abordagens, os métodos e os direcionamentos após os resultados obtidos pelas investigações. Defende-se, portanto, que a produção do saber científico em turismo somente se dará a partir da junção das análises e revisões dos modelos teóricos construídos no passado (teoria) em acordo com as realidades e contextos que surgem no presente (prática).The objective of this dissertation is to analyze how the phenomenon of tourism has been understood by Brazilian intellectuals in the field since 1971, considering its interdisciplinary nature. The hypothesis is that, compared to earlier studies, certain paradigms have neglected future themes for approach and investigation in this field of knowledge. To this end, 205 texts and the perspective of 22 thinkers interviewed about the guiding praxis in the field in the country were gathered. Fragments of these perspectives were interpreted to identify the different currents of thought defended, through analysis of the life and work of these thinkers. In identifying major gaps, challenges, and difficulties for tourism research in the country, a challenging question was posed: Is it important to construct our own theories in this field of study? Possible paths were traced to overcome the main gaps found, considering epistemic aspects, theoretical constructions, academic production trends, and scientific validations. In tracing historical processes, it was found that the idea that tourism is an important generator of employment and income has prevailed dominantly over the years. However, discourses on the economic impacts of the field, consonant with debates about its potential for national development, have taken on utopian faces, from which few projections are achieved and, most of the time, rarely attainable. Between challenges and potentialities, it was understood that there is a gap between theory and practice in tourism in the country. The gaps related to this distance, and how these two aspects can be unified, are found in three macro lines: the context of approaches, methods, and directions after the results obtained by investigations. It is therefore argued that the production of scientific knowledge in tourism will only come about through analysis and revisions of theoretical models built in the past, in agreement with the realities and contexts that arise in the present
Postgraduate courses in tourism, hospitality and related areas: from the scientific panorama to the construction of the professional identity of professors and researchers in Brazil
No full textA relação entre o ensino superior e turismo proporciona novas investigações sobre o caminhar pedagógico de profissionais que atuam no magistério superior com ênfase na pós-graduação stricto sensu. Desse modo, a presente tese tem por intenção aproximar o campo dos estudos em turismo com investigações que enfatizam a formação, qualificação e prática docente. Por meio de uma análise interdisciplinar sobre o panorama científico que identificou a existência de vinte e um (21) cursos de pós-graduação stricto sensu em turismo, hospitalidade e áreas afins, somado a construção profissional identitária de duzentas e trinta e quatro (234) professores(as) atuantes nesses cursos de mestrado e doutorado. O objetivo geral se configurou no identificar, descrever e analisar o perfil profissional identitário de docentes e pesquisadores(as) no contexto científico da pós-graduação stricto sensu em turismo, hospitalidade e áreas afins no Brasil, a partir dos cursos criados entre os anos de 1997 a 2021, ativos no presente. Pelas lentes da abordagem qualitativa, por meio das pesquisas bibliográfica, documental e descritiva-exploratória, contendo onze (11) quadros iniciais, e, tratamento dos dados pelos métodos de análises de conteúdo e temática, com auxílio da triangulação dessas informações e o suporte do software Mindomo para criação das figuras foi trilhada a metodologia na tese. A interpretação bibliográfica, documental e descritiva-exploratória estruturou-se com o detalhamento de setenta e oito (78) figuras somado ao final com três (3) quadros que indicou de forma reflexiva a pós-graduação stricto sensu no Brasil com ênfase nos cursos de turismo, hospitalidade e áreas afins. Essa contextualização anterior foi necessária para o caminhar do panorama científico referente aos programas de pós-graduação stricto sensu em turismo, hospitalidade e áreas afins, cujo marco temporal foi obtido entre os anos de 1997 à 2021, ou seja, cursos que foram criados e ainda continuam ativos no presente. O panorama científico indica uma fase importante nos estudos em turismo e áreas afins no país, pois se resultou da criação do curso de graduação em turismo ocorrido na década de 1970 e sua continuidade em nível de pós-graduação stricto sensu no presente com enfoque na progressão de carreira. Essa questão foi crucial para compreender a existência de um perfil de professores e pesquisadores(as), cuja identidade profissional docente perpassa o campo da interdisciplinaridade. Ao trazer a perspectiva educacional superior, por meio da temática central envolvendo as pós-graduações stricto sensu em turismo, hospitalidade e áreas afins, somado a existência de um perfil identitário, foi possível ampliar o horizonte sobre o tema e criar novas reflexões e diálogos no âmbito acadêmico. Por fim, na tese, há evidências que atestam a consolidação da pós-graduação stricto sensu em turismo, hospitalidade e áreas afins e a existência de um perfil identitário interdisciplinar de professores(as) e pesquisadores(as) que ampliam as noções de ensino e pesquisa científica com o auxílio da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo (ANPTUR) a partir de suas divisões científicas e linhas temáticas que norteiam consequentemente os estudos em turismo e áreas afins com destaque ao Brasil.The relationship between higher education and tourism provides new investigations into the pedagogical journey of professionals working in higher education with an emphasis on research programs postgraduate studies. Thus, this thesis aims to bring together the field of tourism studies with research that emphasizes training, qualification, and teaching practices. Through an interdisciplinary analysis of the scientific panorama, the study identified the existence of twenty-one (21) research programs postgraduate courses in tourism, hospitality, and related areas, along with the professional identity construction of two hundred and thirty-four (234) professors active in these master\'s and doctoral courses. The main objective was to identify, describe, and analyze the professional identity profile of teachers and researchers in the scientific context of research programs postgraduate studies in tourism, hospitality, and related areas in Brazil, focusing on courses created between 1997 and 2021, and still active today. Using a qualitative approach, through bibliographic, documentary, and descriptive-exploratory research, with eleven (11) initial tables, and data analysis methods including content and thematic analysis, supported by triangulation of this information and the use of the Mindomo software to create figures, the methodology of the thesis was developed. The bibliographic, documental and descriptive-exploratory interpretation was structured with the detailing of seventy-eight (78) figures and, at the end, three (3) tables that reflectively indicated the research programs postgraduate course in Brazil with an emphasis on tourism, hospitality and related areas. This previous contextualization was necessary to understand the scientific panorama of research programs postgraduate programs in tourism, hospitality, and related areas, with a temporal scope from 1997 to 2021, i.e., courses that were created and are still active today. The scientific panorama indicates an important phase in tourism and related fields in the country, as it results from the creation of the undergraduate tourism course in the 1970s and its continuation at the postgraduate research programs level today, with a focus on career progression. This issue was crucial for understanding the existence of a profile of teachers and researchers, whose professional identity in teaching transcends the field of interdisciplinarity. By bringing the perspective of higher education through the central theme of research programs postgraduate studies in tourism, hospitality, and related areas, along with the existence of an identity profile, it was possible to expand the horizon on the subject and create new reflections and dialogues within the academic sphere. Finally, the thesis provides evidence of the consolidation of research programs postgraduate studies in tourism, hospitality, and related areas, and the existence of an interdisciplinary identity profile among teachers and researchers that expand notions of teaching and scientific research, with the support of the National Association for Research and Graduate Studies in Tourism (ANPTUR) through its scientific divisions and thematic lines that guide tourism studies and related areas with a focus on Brazil
Teaching competencies required for tourism higher education professors from the teachers\' perspective
No full textO presente trabalho teve como objetivo geral identificar as competências necessárias aos docentes dos cursos superiores de Turismo sob a ótica dos docentes, com uma análise direcionada a teoria das competências docentes. Com os objetivos específicos: Realizar uma revisão narrativa sobre tema das competências docentes; caracterizar o conjunto de professores respondentes dos cursos superiores de Turismo pesquisados com as variáveis: formação, titulação e tempo de atuação; apresentar contribuições para o ensino superior do Turismo, a partir dos resultados do estudo. A pesquisa caracterizou-se como qualitativa e exploratória, utilizando entrevistas semiestruturadas como principal instrumento de coleta de dados. A análise dos dados foi realizada por meio da análise de conteúdo, conforme proposto por Bardin (2011). Os resultados evidenciaram as principais competências docentes necessárias para atuação no bacharelado em Turismo, destacando-se as competências relacionais e socioemocionais, o uso de metodologias ativas, o equilíbrio entre ensino, pesquisa e extensão, e a integração entre teoria e prática, a importância da gestão do ensino superior, da visão sistêmica e da valorização do conhecimento prévio dos alunos. A relevância deste estudo reside na sua contribuição para a compreensão das competências docentes no contexto específico do Turismo, uma área ainda pouco explorada nesse tipo de investigação. Ao incluir a perspectiva dos professores, a pesquisa amplia o escopo de estudos anteriores, que focavam principalmente na percepção dos alunos. No entanto, reconhecem-se limitações, como o número reduzido de participantes e o foco em uma única área de formação, o que pode restringir a generalização dos resultados. Para pesquisas futuras, sugere-se a ampliação do escopo, incluindo um maior número de participantes de diferentes áreas do conhecimento, a adoção de abordagens mistas (qualitativas e quantitativas) e a realização de estudos comparativos com a percepção de estudantes e docentes da pós-graduação.This study aimed to identify the necessary competencies for professors in higher education Tourism bachelor programs from the perspective of the professors themselves, with an analysis focused on the theory of teaching competencies. The specific objectives were: to conduct a narrative review on the topic of teaching competencies; to characterize the group of participating professors in higher education Tourism programs based on variables such as academic background, qualifications, and teaching experience; and to present contributions to higher education in Tourism based on the study\'s results. The research was qualitative and exploratory, using semi-structured interviews as the primary data collection tool. Data analysis was conducted through content analysis, as proposed by Bardin (2011). The results highlighted the key competencies required for teaching in Tourism bachelor\'s programs, emphasizing relational and socio-emotional skills, the use of active methodologies, the balance between teaching, research, and extension activities, and the integration of theory and practice, higher education management, a systemic vision, and the valorization of students\' prior knowledge were identified. The relevance of this study lies in its contribution to understanding teaching competencies in the specific context of Tourism, an area still underexplored in this type of research. By including the professors\' perspective, the study expands the scope of previous research, which primarily focused on students\' perceptions. However, limitations are acknowledged, such as the small number of participants and the focus on a single field of study, which may restrict the generalizability of the results. For future research, it is suggested to broaden the scope by including a larger number of participants from different fields, adopting mixed-method approaches (qualitative and quantitative), and conducting comparative studies with the perceptions of students and postgraduate professors
Hospitality in the tourism sharing economy: a predictor of satisfaction and repurchase intention of accommodations through Airbnb
No full textA hospedagem em residências ganhou relevância no turismo com o surgimento de novos negócios no contexto da economia compartilhada, como a plataforma Airbnb. O presente estudo teve como objetivo geral propor um modelo de análise da hospitalidade como preditora da satisfação e da intenção de recompra de hospedagem pela Airbnb no Brasil. Para tanto, estabeleceu como objetivos específicos: identificar as dimensões que refletem o construto hospitalidade na hospedagem pela Airbnb de acordo com os anfitriões e os hóspedes; verificar como a hospitalidade influencia na satisfação com a hospedagem pela Airbnb; averiguar como a hospitalidade influencia na intenção de recompra de hospedagem pela Airbnb; e comparar as avaliações dos anfitriões e dos hóspedes da Airbnb sobre a hospitalidade e seus efeitos na satisfação e na intenção de recompra. Foram elaboradas 4 hipóteses principais, 16 hipóteses específicas e 6 proposições, que constituem o modelo teórico da pesquisa. O método para coleta de dados compreendeu duas etapas: a primeira, qualitativa, e a segunda, quantitativa. Na etapa qualitativa foram realizadas 28 entrevistas em profundidade com anfitriões e hóspedes da Airbnb. Os dados foram submetidos à Análise de Conteúdo. Para a pesquisa quantitativa, consideramos uma amostra de 626 questionários respondidos online por anfitriões e hóspedes da Airbnb no Brasil, sendo 309 anfitriões e 317 hóspedes. A principal técnica utilizada para as análises quantitativas dos dados foi a Modelagem de Equações Estruturais (Structural Equation Modeling - SEM), baseada em Mínimos Quadrados Parciais (PLS-SEM). Os resultados indicaram que as dimensões Interação, Conforto, Personalização, Recepção Calorosa, Justiça de Preço e Mimos refletem a hospitalidade na hospedagem pela Airbnb nessa ordem de importância. Verificamos que a hospitalidade tem efeito na satisfação com a hospedagem e também na intenção de recompra de hospedagem pela Airbnb. Foram identificadas diferenças pontuais nas avaliações dos anfitriões e dos hóspedes tanto sobre as dimensões da hospitalidade como sobre os efeitos da hospitalidade na satisfação e na intenção de recompra. Dentre as contribuições teóricas dessa pesquisa, destacamos a validação de uma escala para mensuração da hospitalidade na hospedagem pela Airbnb, a confirmação do efeito da hospitalidade na satisfação e na intenção de recompra desse tipo de hospedagem e a constatação de que a satisfação atua como mediadora entre a hospitalidade e a intenção de recompra. Por último, evidenciamos as contribuições sociais e gerenciais da pesquisa bem como as limitações do estudo e as sugestões para a agenda de pesquisa sobre o tema.Accommodation in residences has gained relevance in the tourism industry with the emergence of new businesses in the context of the sharing economy, such as the Airbnb platform. The general objective of this study was to propose an analysis model of hospitality as a predictor of satisfaction and repurchase intention of lodging for users of Airbnb in Brazil. For that, the specific objectives of the study were established as: identifying the dimensions that reflect the hospitality construct in Airbnb hosting according to hosts and guests; verifying how hospitality influences satisfaction with hosting through Airbnb; Investigating how hospitality influences the repurchase intention of lodging for users of Airbnb; and comparing Airbnb hosts\' and guests\' assessments of hospitality and its effects on satisfaction and repurchase intention. Four main hypotheses, 16 specific hypotheses, and 6 proposals were developed to form the theoretical model of the research. The method for data collection comprised two stages: the first one, a qualitative stage, and the second one, a quantitative stage. In the qualitative stage, 28 in-depth interviews were conducted with Airbnb hosts and guests. The data was then submitted to Content Analysis. For the quantitative research, we considered a sample of 626 questionnaires answered online by Airbnb hosts and guests in Brazil, encompassing 309 hosts and 317 guests. The main technique used for the quantitative data analysis was Structural Equation Modeling (SEM), based on Partial Least Squares (PLS-SEM). Results indicated that the following dimensions, in order of importance, reflect hospitality in Airbnb hosting: Interaction, Comfort, Personalization, Warm Welcoming, Price Fairness and Complimentary Items. We found that hospitality influences satisfaction with lodging and also on the intention to repurchase lodging through Airbnb. Minor differences were identified in host and guest assessments of the dimensions of hospitality and the effects of hospitality on satisfaction and repurchase intention. Among the theoretical contributions of this research, we highlight the validation of a scale to measure hospitality in Airbnb hosting, the confirmation of the effect of hospitality on satisfaction and repurchase intention of this type of accommodation, and the finding that satisfaction acts as a mediator between hospitality and repurchase intention. Finally, we highlight the social and managerial contributions of the research, as well as the limitations of the study and suggestions for further research on the topic
Public policies of leisure for elderlies in Manaus: perceptions and practices in the Municipal Elderly Park
No full textO estudo tem como objetivo principal identificar a percepção dos frequentadores do Parque Municipal do Idoso em Manaus, Estado do Amazonas, a respeito da preocupação governamental em garantir e viabilizar seu acesso às atividades de lazer. Os objetivos específicos são sistematização do conhecimento acadêmico científico relacionado ao lazer e ao envelhecimento; a análise teórica e documental da legislação existente que contempla o cidadão idoso para a garantia de seus direitos fundamentais e sociais e, as percepções do público idoso de Manaus a respeito da tradução das políticas de lazer que a eles se direcionam em ações concretas por parte do poder público municipal. A pesquisa justifica-se pela discreta produção científica identificada cuja temática do lazer, envelhecimento e políticas públicas estejam interligadas, colaborando inclusive para revisão e elaboração de tais políticas. Trata-se de uma pesquisa interpretativa, quali quantitativa, de caráter exploratório. Os instrumentos de coleta de dados propostos consistem em levantamento bibliográfico e documental, visitas in loco com registro fotográfico, observação, conversas informais e entrevistas com questionário semiestruturados. A proposta metodológica visa coletar dados afim de colaborar na interpretação das percepções do público idoso em questões acerca das políticas públicas de lazer materializadas nas ações práticas de atividades desenvolvidas no âmbito municipal. A pesquisa atingiu seus objetivos uma vez que os idosos frequentadores do Parque Municipal do Idoso que participaram das entrevistas, quase que em sua totalidade, demonstraram-se atendidos pelo poder público municipal em seu direito de acesso ao lazer, inclusive foi possível conhecer o perfil e percepções a respeito das instalações e das atividades em geralThe study aims to identify the perception of the patrons of the Municipal Senior Park in Manaus, Amazonas State, regarding the government´s concern to ensure and facilitate their access to leisure activities. The specific objectives of this paper are to organize the academic knowledge related to leisure and aging; to analize the existing legislation which garantees the fundamental and social rights of senior citizens; and to determine the perception of the elderly population of Manaus in relation to the policies by the municipal government concerning leisure.This study is relevant based on the limited amount of scientific production where the themes of leisure, aging and public policy are interconnected and by its potential to collaborate to the review and preparation of these policies. This research is interpretive, quantitative, qualitative and exploratory in nature. The proposed data collection instruments consist of bibliographic and documentary analysis, on-site visits with observation, informal conversations and interviews utilizing semi-structured questionnaires. The methodology aims to collect data in order to facilitate the interpretation of the perception of the elderly public in relation to public policies concerning leisure that have been materialized into opertations at the municipal level. The study achieved its objectives since almost all the elderly patrons of the Municipal Elderly Park who participated in the interviews, showed satisfaction by the municipal government in terms of their right to the access to leisure. Furthermore, it was possible to identify the profile and perception of the patrons in respect to the park´s facilities and activities in genera
Tourism and the State: the dynamics of brazilian public tourism policy from the perspective of the federal legislative power
No full textO turismo consolidou-se como uma atividade central para diversas economias globais desde a Segunda Guerra Mundial, gerando receitas de US 1.5 trillion and representing 3% of global GDP (WTO, 2024). Developing countries, such as Brazil, have promoted policies to attract tourists and stimulate domestic tourism, thereby generating employment and income. Brazilian government involvement in tourism began in the 1930s but only gained consistency in recent decades with initiatives such as the National Tourism Municipalization Program (PNMT), later reformulated into the Tourism Regionalization Program (PRT), the creation of the Ministry of Tourism (MTur), and Law No. 11,771/2008, which established the National Tourism Policy. However, the National Tourism Policy reflects the contradictions inherent in a democratic capitalist state, marked by tensions between public and private interests. Research on the role of the state in the context of tourism is scarce, generally focusing on the evaluation of public policies without delving into their functions within the capitalist mode of production. In this context, this research sought to analyze the role of the Brazilian state in tourism, exploring the relationships between the legislative committees the Tourism Committee (CTur) of the Chamber of Deputies and the Regional Development and Tourism Committee (CDR) of the Senate and the executive branch in the formulation of public policy. The methodology adopted a historical materialist approach, with documentary analysis of primary sources such as minutes, bills, reports, and executive orders, in addition to the presidential speech. The content analysis technique of Bardin (1977) was applied. The thesis that permeates this study is that the divergences engendered between the executive power and the legislative power reveal the fragility of public tourism policy in Brazil, being subject to dismantling by any private interest or by the neoliberal project. The lack of an integrated vision and clear intentionality in public policies highlights fragmentation, disarticulation between branches of government, and a failure to recognize tourism as a field of social rights, such as leisure and work. The results indicated a significant gap between the legislative and executive branches in the elaboration and implementation of the National Tourism Policy, as well as internal contradictions in the National Tourism Plan, such as the disconnection between goals and lines of action. The analyzed bills addressed specific topics, such as religious and rural tourism, but primarily reflected conservative and neoliberal interests. Limited interaction between branches of government was identified, resulting in disjointed policies lacking a focus on social rights. Although tourism is often emphasized in political discourse as a strategic sector, it is treated in practice merely as an economic tool. The research concludes that public tourism policy in Brazil remains fragmented, focused on the private appropriation of public resources, and fails to provide alternatives to the neoliberal model. Consequently, tourism in Brazil does not consolidate itself as a vector for promoting social rights, perpetuating its subordination to private economic interests
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