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    Il ruolo della comunicazione sanitaria nella gestione di una futura crisi pandemica: individualismo e collettivismo come determinanti dell'intenzione a vaccinarsi.

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    Obiettivo dell’articolo: L’obiettivo della ricerca è quello di individuare come l’individualismo e il collettivismo possano determinare l’atteggiamento e l’intenzione a vaccinarsi in caso di futura crisi pandemica al fine di orientare la politica di comunicazione delle pubbliche amministrazioni e dalle aziende sanitarie. Metodologia: La ricerca è stata condotta somministrando un questionario strutturato a un campione di 378 partecipanti. I dati raccolti sono stati inseriti in un modello di mediazione e sono state condotte due analisi multigruppo per valutare la differenza tra gli effetti dei costrutti in esame in base a etá ed esperienza passata con il Covid-19. Risultati: I risultati hanno mostrato un significativo effetto positivo di mediazione dell’atteggiamento tra individualismo/collettivismo e intenzione a vaccinarsi. Le analisi multigruppo hanno mostrato che l’etá e l’esperienza passata moderano positivamente questa relazione. Implicazioni manageriali: Le strategie di comunicazione sanitaria adottate dalle aziende sanitarie, in caso di future crisi pandemiche, dovrebbero far leva sugli atteggiamenti individuali nei confronti dei vaccini, enfatizzare il senso collettivo e prosociale e differenziare i contenuti in funzione dell’età. Limiti della ricerca: La ricerca offre una analisi statica delle determinanti dell’atteggimento nei confronti di un vaccino a un virus pandemico della sola popolazione italiana (e non mondiale). Queste determinanti potrebbero ancora cambiare nel tempo. Originalità: Sebbene molti studi hanno analizzato l’impatto che il Covid-19 ha avuto sulla popolazione e sulle aziende sanitare, pochi studi hanno valutato come la pandemia abbia cambiato il modo di percepire il virus e su quali variabili debbano basarsi le future strategie di comunicazione delle aziende sanitarie per contrastare la diffusione di un nuovo virus attraverso la vaccinazione

    Brand Love and Brand Hate: Emotional Ambivalence and Consumers’ Personality

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    amore e odio simultanei nei confronti di un marchio (definiti come consumatori “A&O”), sfidando la tradizionale dicotomia di relazioni positive e negative con il marchio ed estendendo la teoria dell’ambivalenza emotiva nel comportamento del consumatore. È stato condotto uno studio somministrando un questionario strutturato per identificare i consumatori A&O, delineare i tratti della personalità (mediante i Big Five) e misurare la brand loyalty. I risultati rivelano che il tratto dell’estroversione rappresenta una determinante negativa della brand loyalty all’interno del segmento A&O. Questi risultati contribuiscono alla teoria dell’ambivalenza esaminando il processo decisionale del consumatore tra più marchi in presenza di emozioni contrastanti, sottolineando il ruolo dei tratti della personalità del consumatore e offrendo spunti sulla gestione efficace della strategia di recupero per un brand
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