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Quale relazione tra il sistema finanziario e la clientela immigrata
No full textNel capitolo sono illustrati gli aspetti relativi ai temi dell'etnia e dell'etnicità, finalizzati alla comprensione delle caratteristiche di questo segmento di popolazione. In particolare si analizzano gli aspetti attitudinali e di comportamento di acquisot. Oltre a evidenziare i contenuti caratteristicie del modello migratorio riferito alle singole etnie
I bisogni della clientela immigrata: banche e clienti a confronto
No full textNel capitolo sono presentati i risultati della ricerca realizzata nei confronti di un campione di 150 immigrati intervistati e residenti in italia, con l'obiettivo di comprendere e approfondire l'area dei bisogni riferibili alla sfera delle abitudini personali e delle scelte di acquisto sia di quelle maggiormente orientate alla sfera finanziaria
Considerazioni Conclusive e ulteriori prospettive di ricerca
No full textIl capitolo conclude la ricerca evidenziando le direttrici di sviluppo del migrant banking in Italia. Si conferma la rilevanza dell'inclusione finanziaria degli immigrata alla quale connettere un modello di servizio bancario adeguato. E di un mercato che debba essere osservato non sono in termini di piccoli e grandi risparmiatori, ma anche di piccoli operatori economici, come pure in prospettiva di grandi imprenditori
Attuazione delle strategie competitive nel retail banking
No full textNel capitolo sono analizzate le dimensini competitive della banca retail oltre a dedicare ampio spazio ad approfondire le dimensioni dalla vision e dell'execution delle strategie bancarie. Un altro aspetto analizzato è quello della tecnologia, quale fattore abilitante nell'innovazione e nel cambiamento bancario
Il migrant banking: esigenze della clientela immigrata e modelli di servizio per l’offerta
No full textLa crescita del fenomeno migratorio nel nostro Paese impone di verificare il grado di inclusione finanziaria dei migranti e le strategie/tattiche di offerta provenienti dal mondo dei mercati finanziaria
Banche e minoranze etniche negli Stati Uniti d'America
No full textIl capitolo si focalizza sull'esperienza delle banche americane e sulle risposte che queste hanno dato al fenomeno migratorio, particolarmente interessato dai flussi di immigrazione di origine ispanica e cinese. Dopo una prima presentazione dell'evoluzione storica e prospettica del fenomeno in esame, sono stati affrontati i temi relativi alle strategie di marketing per i servizi finanziari rivolti ai gruppi etnici, ruolo e potenzialità dell'online banking nell'avvicinare più efficacemente gli immigrati e le principali tendenze del mercato statunintense nell'offerta di servizi finanziari a favore della clientela immigrata
Introduzione
No full textIn questa parte del lavoro sono presentati gli obiettivi e la struttura dell'oper
Riflessioni conclusive e ulteriori prospettive di ricerca
No full textIn questa parte sono contenute le principali conclusioni alle quali il lavoro è giunto, che evidenziano la necessità di ritrovare nuovi spunti di indagine e di evoluzione delle discipline bancarie, come pure lo sviluppo di differenti orientamenti da parte delle autorità di Vigilanza
Banche e mutui: dal prodotto al servizio al cliente
No full textIl libro intende analizzare la percezione del rischio da parte del cliente, in considerazione della lunga durata del finanziamento che espone il mutuatario a periodi alterni di andamento dei tassi. Ma anche la conspaevolezza che questi ha nel processo di acquisto. Si sottolinea dunque la necessità di sviluppare una capacità educatva della banca. Il lavoro è poi corredato di un'indagine condotta tramite 405 interviste domiciliari a clienti di banche
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