272 research outputs found
Model vpliva trženjskih virov na tržno in finančno uspešnost organizacije
Get PDFV doktorski disertaciji se lotevamo problematike trženjskih virov in njihovega vpliva na tržno in finančno uspešnost. S pomočjo zastavljenega konceptualnega modela, ki vključuje tržno podporne (tržno naravnanost in interno tržno naravnanost) in tržno temelječe trženjske vire (inovacijske vire, sposobnosti menedžmenta odnosov z odjemalci in vire ugleda), dokazujemo, da sta oba tipa trženjskih virov med seboj povezana, in da raven njihove razvitosti vpliva na uspešnost organizacij. Konceptualni model vplivov je bil zgrajen na osnovi teoretičnega okvirja, ki izhaja iz teorije, ki temelji na virih organizacije (angl. resource based theory).
V empirično raziskavo je bilo zajetih 464 podjetij v Sloveniji z več kot 20 zaposlenimi. Na podlagi pridobljenih rezultatov ugotavljamo, da interna tržna naravnanost neposredno pozitivno vpliva na tržno naravnanost, vire ugleda, in na sposobnosti menedžementa odnosov z odjemalci, medtem ko je njen vpliv na sposobnosti inoviranja posreden preko tržne naravnanosti. Neposrednega vpliva interne tržne naravnanosti na inovacijske vire, ki smo ga predvideli v okviru zastavljenih hipotez, nismo potrdili. Tržna naravnanost na tržno temelječe trženjske vire prav tako vpliva pozitivno. Ima neposreden pozitiven vpliv na sposobnosti inoviranja, vire ugleda in na sposobnosti menedžmenta odnosov z odjemalci. ...This doctoral dissertation deals with the marketing resources issue, concerning their impact on market and financial performance. According to a conceptual model which includes marketing supporting resources (market orientation and internal market orientation) and market-based resources (innovation resources, costumer relationship management capabilities and reputational resources), both types of marketing resources are interconnected and have an impact on organizational performance. The proposed conceptual model was developed according to the theoretical framework which is based on the resource based theory (RBT).
Empirical research was implemented on the sample of 464 companies in Slovenia with more than 20 employees. The results show that internal market orientation directly impacts market orientation, reputational resources, and customer relationship management capabilities, while its impact on capacity to innovate is indirect through market orientation. A direct impact of internal market orientation on innovation resources that was hypothesized was not supported. Market orientation has also a direct impact on market-based resources, such as capacity to innovate, reputational resources and customer relationship management capabilities. ..
MER Model of Integral Management: Culture as Enterprise’s Key Success Factor
Get PDFEnterprise culture is judged by many acknowledged scientists and researchers now as a major determinant of any enterprise’s success. The present article shows the research cognitions on the impact of enterprise culture to the success of the enterprises observed.
ANALYSIS OF EMPLOYEE SATISFACTION IN THE COMPANY MIZARSTVO KOS, JOŽE KOS S.P.
Get PDFNa zadovoljstvo zaposlenih vplivajo različni dejavniki. Percepcija vsakega posameznika je tista, ki vpliva na pomembnost posameznega dejavnika na zadovoljstvo posameznika.
S preučevanjem zadovoljstva zaposlenih lahko vodstvo podjetja ugotovi, katera so tista področja, povezana z delom in odnosom, ki jih mora spremeniti, izboljšati.
Namen diplomskega seminarja je bil preučiti dejavnike, ki vplivajo na zadovoljstvo, in opredeliti sorodne vplive, kot sta organizacijska klima in kultura, ki sta povezani z zadovoljstvom. Namen je bil tudi preučiti zadovoljstvo zaposlenih v podjetju Mizarstvo Kos, Jože Kos s. p. Za zaposlene v podjetju sem pripravila delno strukturiran vprašalnik. Z izvedbo intervjujev sem pridobila odgovore, na podlagi katerih sem opravila analizo zadovoljstva.
Samo zadovoljni zaposleni so lahko tudi predani podjetju in so učinkoviti ter uspešni.
KLJUČNE BESEDE: Zadovoljstvo zaposlenih, organizacijska klima, dejavniki, ki vplivajo na zadovoljstvo zaposlenih.The satisfaction of employees is influenced by various factors. Perception of each individual, but it is affecting the importance of each factor on individual satisfaction.
The study of employee satisfaction, business executives can determine which areas are associated with the work and attitudes to be changed to improve.
The purpose of the thesis was to examine the factors affecting satisfaction and to identify related effects such as organizational climate and culture that are associated with satisfaction. The aim was also to examine the satisfaction of employees in the company mizarstvo Kos, Kos Jože sp. For company employees, I prepared partially structured questionnaire. I conducted interviews and obtained answers in which I carried out an analysis of satisfaction.
Only satisfied employees can also be turned over to the company and are effective and efficient
ANALYSIS OF GUEST SATISFACTION WITH TOURIST DESTINATION PTUJ
Get PDFV današnjih časih je pomen turizma vse večji, saj ponuja številna delovna mesta, hkrati pa ponuja obiskovalcem določene destinacije možnosti za počitek, sprostitev in ogled naravnih danosti, ki jih posamezna destinacija ponuja. Ker postajajo turistične destinacije vse bolj privlačne in imajo zelo kakovostno ponudbo, postajajo zahteve in pričakovanja gostov vse višja. Zaradi konkurenčnosti med različnimi destinacijami je izjemno pomembno zadovoljiti goste in si tako zagotoviti ponoven obisk ali pa priporočitev destinacije prijateljem, znancem in drugim. Zadovoljni gostje lahko povečajo tudi ugled posamezni destinaciji in ji postanejo zvesti. Tako se lahko poveča tudi njihov prihodek. Na Ptuju kot turistični destinaciji lahko rečemo, da je turizem dobro razvit, vendar v očeh gostov še vedno preslabo predstavljen in oglaševan, saj je večina gostov za destinacijo izvedela preko znancev in prijateljev.Heutzutage steigt die Bedeutung des Tourismus. Tourismus bietet zahlreiche Arbeitsplätze an und den Gästen, einer bestimmten Destination, werden Möglichkeiten für Erholung, Entspannung und Besichtigung der natürlichen Gegebenheiten der Destination angeboten. Aufgrund der immer größeren Attraktivität und qualitätsvollen Angeboten der touristischen Destination, werden Forderungen und Erwartungen der Gäste immer höher. Aufgrund der steigenden Konkurrenz unter den verschiedenen Destinationen, ist die Zufriedenstellung der Gäste ein wichtiger Faktor, denn nur so kann man sich weitere Besuche bzw. Empfelungen an Freunde, Bekannte und andere sichern. Zufrieden gestellte Gäste können das Ansehen der einzelnen Destinationen vergrößern und ihnen so treu bleiben, was folglich zu größeren Einnahmen führt. Ptuj, als eine touristische Destination, hat einen gut entwickelten Tourismus, aber in den Augen der Gäste wird es zu mangelhaft repräsentiert und promoviert, denn die meisten Gäste erführen von dieser Destination über Bekannte und Freunde
BRAND POSITIONING OF ACOUSTIC DRUMS
Get PDFV pričujočem diplomskem delu obravnavamo temo pozicioniranje blagovne znamke izdelka akustičnih bobnov. Kot vsak drug potrošnik se tudi glasbenik pri izbiri primernega izdelka odloča med različnimi možnostmi. Njegova zaznava različnih blagovnih znamk je posledica različnih notranjih in zunanjih dejavnikov odjemalca. V delu ugotavljamo pozicijo znamke z vidika ciljne skupine. V empiričnem delu definiramo konkurenčne blagovne znamke, jih med seboj primerjamo po različnih kriterijih in dejavnikih ter ugotavljamo, da je blagovna znamka Tama med vsemi konkurenčnimi znamkami pozicionirana kot najbolj kakovostna, visokega ugleda ter znamka lepega izgleda, ki zagotavlja največjo možnost nadgradnje bobnarskega seta ter dobave rezervnih delov, vendar je nekoliko dražja v primerjavi s konkurenco. Znamko najbolje vrednotijo najmlajši odjemalci, prav tako pa je zaznati razlike v zaznavanju med odjemalci po različnih kriterijih.In this thesis the topic of brand positioning of acoustic drums is researched. Like any other consumer, a musician also decides what is an appropriate product in variety of options. His perception of different brands is the result of various internal and external factors. The thesis tries to establish the position of the mark in terms of target groups. In the empirical part we define competing brands, by comparing different criteria and factors, and determine that the brand Tama, among all competing brands, positioned as the most high-quality and high reputation brand that provides the largest upgrade option of drum kit and supplies parts, but it is slightly more expensive in comparison with the competition. The brand is best valued by the youngest clients, but it is also noticed that there are differences in perception between clients according to different criteria
MARKETING COMMUNICATIONS ACTIVITIES IN FC MARIBOR
Get PDFS svojim diplomskim seminarjem sem združil veselje do nogometa in simpatijo do Nogometnega kluba Maribor v kombinaciji s pridobljenim znanjem marketinga in marketinškega komuniciranja, pridobljenega v času študija na Ekonomsko-poslovni fakulteti v Mariboru, in temo, ki me je zanimala in sem jo želel raziskati.
Nogomet nekateri pojmujejo kot najbolj postransko stvar na svetu, saj jo igra na milijone igralcev po svetu in spremlja milijarde ljudi. V nogometu se predvsem v najboljših evropskih tekmovanjih, kot je Liga prvakov, v marketingu obrača ogromno denarja, sponzorji pa vanj vlagajo ogromne vsote denarja. V slovenskem nogometnem prostoru je na področju marketinga in marketinškega komuniciranja najbolj dejaven prav Nogometni klub Maribor, saj ima največjo bazo navijačev, s katerimi komunicira, posledično pa komunicira tudi z večjo ciljno skupino. Nogometni klub Maribor je v primerjavi z drugimi slovenskimi klubi v veliki prednosti glede komuniciranja z javnostjo, pa naj bo to s pospeševanjem prodaje, oglaševanjem, osebno prodajo in odnosi z javnostmi. Drugi klubi so se mu začeli približevati in tudi delajo več na tem področju, vendar pa je glede na proračun Nogometnega kluba Maribor in drugih slovenskih klubov jasno, da na tem področju še vedno zaostajajo, saj je razlika v denarju, ki ga imajo na voljo, prav tako očitna.
Marketinško komuniciranje je zelo pomembno za razvoj nogometnega kluba in samo članstvo kluba ter prepoznavnost, saj s tem, ko klub komunicira z javnostjo, pridobiva prepoznavnost, več ljudi začne redno spremljati klub, poveča se obisk na nogometnih tekmah, tako da lahko rečemo, da marketinško komuniciranje prinese klubu veliko pozitivnih stvari.
Med pisanjem diplomskega seminarja sem z vidika teoretičnega dela pridobil nove informacije s področja splošnega marketinga in s področja marketinga v športu ter veliko novih informacij na področju marketinškega komuniciranja, podrobneje sem spoznal orodja marketinškega komuniciranja, ki sem jih, vsakega posebej, tudi opisal. Marketinško komuniciranje ima več različnih pomenov in razlag različnih avtorjev, in sicer ga nekateri razlagajo kot eno od sestavin marketinškega spleta, pri čemer gre za splet različnih aktivnosti, in sicer od informiranja, spominjanja, prepričevanja do povezovanja proizvajalca s kupcem oziroma končnim odjemalcem.
V empiričnem delu diplomskega seminarja sem predstavil Nogometni klub Maribor kot klub, njegovo zgodovino, navijače, na kakšen način so vodstveno organizirani, spoznal sem, kakšno strategijo si je klub zadal v prihodnosti, saj mora kot klub z največ lovorikami v Sloveniji in skoraj rednimi nastopi v evropskih pokalih stremeti k vedno višjim ciljem in poskrbeti tudi za čase, ko rezultatsko ne bo na tako visokem nivoju kot danes. Predstavil in opisal sem marketinško komuniciranje kluba ter podrobno opisal posamezna orodja marketinškega komuniciranja s primeri iz prakse Nogometnega kluba Maribor, ki je te akcije marketinškega komuniciranja tudi resnično izvajal. V empiričnem delu sem prav tako ugotovil, da je Nogometni klub Maribor pri določanju višine proračuna v bistvu zelo variabilen, saj je njegov proračun zelo odvisen od nastopov v Evropi in od nagrad, ki jih prejme od UEFE. Nogometni klub Maribor je bil v marketinškem komuniciranju v lanski sezoni, ki je bila zelo uspešna zaradi igranja v Ligi prvakov, precej dejaven in je postavil visoke standarde za vnaprej, zato upam, da jih bodo ohranjali in tudi naprej tako komunicirali ter pridobivali čim več novih privržencev in navijačev ter vsako leto prodali čim več sezonskih vstopnic.Successful interaction in a football club depends also on an effective communication with the interested public. If the club has got a lot of available money to invest it into marketing communications, it will be more recognizable and consequently there will be more supporters of the club.
The diploma seminar consists of the empirical and the theoretical part, which includes marketing science in general, sports marketing and marketing communications. The empirical part of the paper presents Footbal Club Maribor and describes the strategies of marketing communications in it.
When writing this diploma I did not have any special restrictions. However, I would like to get more information from the Football Club Maribor
Impact of need for uniqueness on price sensitivity and status consumption among customers: case of butters natural cosmetics
Get PDFZa podjetja sta zadovoljstvo in navdušenje njihovih odjemalcev, ki jim na dolgi rok omogočajo poslovanje in preživetje v kriznih razmerah, ključna koncepta. V ta namen se morajo v podjetjih usmerjati v ugotavljanje in raziskovanje nakupnega vedenja odjemalcev in ugotovitvam prilagoditi celoten marketinški splet in poslovni proces. Temu konceptu smo sledili tudi mi in se prvič od obstoja blagovne znamke Butters naravna kozmetika lotili proučevanja nakupnega vedenja odjemalcev.
Raziskovanje nakupnega vedenja odjemalcev, njihovih potreb in pričakovanj je lahko zelo splošno ali pa podrobno. Naše raziskovanje je šlo v smeri ugotavljanja, kako je med spletnimi odjemalci izdelkov Butters izražena potreba po edinstvenosti, kako so cenovno občutljivi in kakšna je njihova potreba po statusu. Osnovni namen je bil ugotoviti, kako so med odjemalci izraženi posamezni konstrukti ter kako potreba po edinstvenosti vpliva na cenovno občutljivost in statusno potrošnjo. Kot uvod v empirični del raziskavi pa smo proučili številne tuje znanstvene članke s področja obravnavane tematike.
Butters naravna kozmetika je blagovna znamka v lasti razvojno-proizvodnega podjetja Kinezika, d. o. o., ki predstavlja paleto drugačnih, bolj ustvarjalnih in nekonvencionalnih izdelkov za osebno nego in temelji na organsko pridobljenih naravnih maščobah. Že splošen opis blagovne znamke daje slutiti, da ne gre za »še eno« kozmetiko, zato smo predvidevali, da je potreba po edinstvenosti med odjemalci dobro izražena. Na vzorcu 413 spletnih odjemalcev smo ugotovili, da je temu res tako, a še bolj je izražena cenovna občutljivost. Ugotovili smo, da potreba po edinstvenosti pozitivno vpliva tako na cenovno občutljivost kakor tudi na statusno potrošnjo. Nadalje naše ugotovitve kažejo, da ne obstajajo statistično značilne razlike v izraženosti potrebe po edinstvenosti in cenovne občutljivosti glede na starost odjemalcev ali njihov mesečni prihodek, drugače pa je s statusno potrošnjo. Ugotovitve kažejo, da obstajajo statistično značilne razlike v izraženosti statusne potrošnje glede na starost, mesečni prihodek in najvišjo doseženo formalno izobrazbo odjemalcev.
Na podlagi omenjenih dognanj smo nekatere zastavljene hipoteze potrdili in podali predloge za razvoj blagovne znamke Butters naravna kozmetika.Customers satisfaction and creating their enthusiasm is essential for long term companies’ business and enables to survive in the crisis. Considering this fact, companies should focus on exploring the of customers purchasing behavior, adapt the entire marketing mix and business process. We had been following this concept l and for the first time we conducted research of customer purchase behavior for brand Butters natural cosmetics.
Exploring customer purchase behavior, their needs and expectations could be very general or detailed. Our research was in the light of exploring how the need for uniqueness is expressed among Butters customers, how price sensitive they are and what is their need for status like. The main propose of the research was to find out how the constructs are expressed among the customers and how the need for uniqueness influences price sensitivity and status consumption. As the introduction into empirical part of the research we had studied many related academic articles.
Butters natural cosmetics is a trademark owned by the development and production company Kinezika d.o.o., which represents a range of different, creative in unconventional personal care products, based on organic natural fats. Already short general description gives a hunch Butters is not only »another one« cosmetics, so we assumed the need for a uniqueness is well expressed among customers. Based on a sample of 413 online customers, findings are consistent with this idea but the price sensitivity is expressed among the customers even more. The findings indicate that the need for uniqueness positively influences price sensitivity and status consumption. What is more, this study reveals that there are not statistically significant differences among customers in need for uniqueness nor price sensitivity regarding age, monthly income or education level of the customers, what does not apply to status consumption. The results reveal that there are statistically significant differences among customers in status consumption regarding their age, monthly income and education level.
Based on these findings, we confirmed some of the hypotheses and gave the suggestions for further development of brand Butters natural cosmetics
Customers satisfaction in Steklarstvo Mlakar, s. p.
Get PDFDelo diplomskega projekta temelji na raziskavi zadovoljstva odjemalcev v Splošnem steklarstvu in uokvirjanju slik Slavko Mlakar, s. p. Zadovoljstvo odjemalcev je ključnega pomena za obstoj, razvoj in doseganje ciljev podjetja, predstavlja pa tudi konkurenčno prednost. Ker imajo odjemalci različna pričakovanja, potrebe, želje, zaznavanja glede vrednosti in kakovosti izdelkov oz. storitev, je naloga podjetja, da prepozna in izpolni pričakovanja, potrebe in želje svojih odjemalcev, kajti le tako bodo ti zadovoljni in se bodo vračali ter ostajali zvesti podjetju. Z raziskavo, ki smo jo izvedli s pomočjo anketnega vprašalnika, katerega je rešilo 70 odjemalcev Steklarstva Mlakar, s. p., smo želeli ugotoviti splošno zadovoljstvo odjemalcev podjetja in prepoznati prednosti podjetja ter možnosti za izboljšave. Rezultati raziskave so pokazali, da so odjemalci na splošno zelo zadovoljni s podjetjem in da so do podjetja zvesti. Kakovost izdelkov in storitev, ki jih nudi podjetje, so ocenili za zelo visoko, kakor tudi kakovost ostalih dejavnikov, ki vplivajo na njihovo zadovoljstvo. Prav tako so odjemalci ocenili, da so zaposleni v podjetju zelo prijazni, izkušeni, komunikativni, pripravljeni svetovati in strokovno usposobljeni. Pred raziskavo smo si zastavili tudi pet hipotez, od katerih smo, s pomočjo analize rezultatov raziskave eno zavrnili, štiri pa potrdili.The project is based on the research of customers satisfaction in Splošno steklarstvo in uokvirjanje slik Slavko Mlakar, s. p. Customer satisfaction is crucial for the existence, development and achievement of the company\u27s goals, but it can also be a source for competitive advantage. Since customers have different expectations, needs, desires, perceptions about the value and quality of products or services, it is important for the company to recognize and meet their expectations, needs and desires. Only in this case customers will be satisfied, will return and be loyal to the company. With a survey conducted on 70 customers of Steklarstvo Mlakar, s. p., we wanted to explore the overall satisfaction of the customers and identify the company\u27s strengths and opportunities for improvements. The results of the survey showed that customers are generally satisfied with the company and that the company has loyal customers. The quality of products and services offered by the company was assessed as very high, as well as the quality of other factors that affect customers satisfaction. Customers also rated the employees as friendly, experienced, communicative, willing to advise and professionally trained. Before the research, we set five hypotheses, of which, through the analysis, we rejected one and confirmed four
- …
