1,721,216 research outputs found
Relationships between organisational emotional capability, innovative corporate culture and firm performance
No full textDeğişen çevresel şartlar, pazar ve müşteri ihtiyaçları karşısında esnek ve hızlı hareket edebilen, yenilikçiliğin kurum kültürünün bir parçası olduğu organizasyonlar diğerlerinden ayrışmakta ve rekabet avantajı elde etmektedir. Bu organizasyonlarda çalışanlar yeni deneyimlemeler için özendirilmekte, hatalara tolerans gösterilmekte ve çalışanların kendilerini rahatça ifade edebildiği bir ortam yaratılmaktadır. Organizasyonun değerlerini paylaşması ve başarılı olması beklenen çalışanların birer birey olduğu ve iş çıktılarının da duygu dünyaları ile bağlantılı olduğu unutulmamalıdır. Bu bağlamda kurumsal duygusal yetenekler, kurumların rutinlerini ve yapısını şekillendirmek üzere çalışanlarının duygularını keşfedebilmesi, gözlemleyebilmesi ve kurum yararına değerlendirebilme kapasitesi olarak tanımlanmaktadır. Kurumsal duygusal yetenekleri gelişmiş şirketler performanslarını arttırmaktadır. Bu tez çalışmasında yenilikçi kurum kültürü, kurumsal duygusal yetenekler, ürün ve süreç yenilikçiliği arasındaki ilişkiler ve bu değişkenlerin firma performansı üzerindeki etkileri araştırılmıştır. Analizler sonucunda yenilikçi kültürün kurumsal duygusal yetenekler ve firma performansı ile pozitif yönde ilişkili olduğu görülmüştür. Ayrıca kurumsal duygusal yeteneklerin bazı alt boyutları ile ürün ve süreç yenilikçiliğini olumlu yönde etkilediği, ürün ve süreç yenilikçiliğinin ise firma performansını arttırdığı yönünde bulgulara erişilmiştir.The organizations that has an innovative culture, flexible and able to act quickly against changing environmental conditions, market and customer needs, differentiate from others and gain competitive advantage. In these organizations, employees are encouraged for experiencing, failing is tolerated and employees can express themselves freely. Employees are anticipated to be successful and share the values of the organization. However, it is crucial to consider that they are individuals and their output is related to their emotions. In this context, organisational emotional capability is described as the capacity of the organisation to observe, discover and use the emotions of employees to shape the routines and structure of corporate. The companies with improved organisational emotional capability increase their performance. The relationship between innovative corporate culture, organisational emotional capability, product and process innovation and the effects of these variables on corporate performance were investigated in this thesis. As a result of the analyses, it has been observed that innovative culture positively affects organisational emotional capability and corporate performance. In addition, some of the sub-dimensions of organisational emotional capability affect product and process innovation positively and product and process innovation increase the firm performance
The perception of total quality management on the effects of information sharing: A study in the health sector
Full text linkBu çalışmada Edirne'deki bir kamu hastanesinde toplam kalite yönetiminin bilgi paylaşımı üzerine etkileri ve bunu etkileyen faktörler incelenmiştir. Çalışma iki bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde toplam kalite yönetimi ve bilgi paylaşımı kavramları literatür doğrultusunda incelenmiş; ikinci bölümde çalışma yöntem ve metoduna ilişkin bilgiler ile sosyodemografik özellikleri, iş yaşamına ilişkin özellikleri, toplam kalite yönetimi (TKY) eğitimine ilişkin özellikleri, kurumdaki TKY'ne ilişkin bilgileri içeren genel bilgi formu, TKY Algısı Ölçeği (TKYÖ) ve Bilgi Paylaşımı Ölçeği (BPÖ) aracılığı ile toplanan veriler ve elde edilen bulgulara yer verilmiştir. Bulgular, güvenilirlik analizleri, sosyodemografik özellikler, toplam kalite yönetimine ilişkin bulgular, bilgi paylaşımına ilişkin bulgular, toplam kalite yönetimi ve bilgi paylaşımı arasındaki ilişkiler olmak üzere dört bölümde tartışılmıştır. Sonuç bölümünde ise, elde edilen bulgular özetlenerek bu sonuçlar doğrultusunda önerilerde bulunulmuştur.In this study, the perception of total quality management in a public hospital in Edirne on the effects of information sharing and the factors affecting it are examined. The study consists of two parts. In the first section the concepts of total quality management and information sharing are examined in accordance with the literature; in the second section, the information regarding working methods and the method are presented and the data collected through the general information form containing socio-demographic characteristics, characteristics of business life, properties of total quality management (TQM) training, information on TQM in the institution, TQM Scale (TQMS) and the Information Sharing Scale (ISS) and the findings obtained are given. Results, reliability analysis, socio-demographic characteristics, the findings on total quality management, the findings on information sharing, the relationship between total quality management and information sharing are discussed in a total of four sections are discussed. In the conclusion, the findings are summarized and recommendations are suggested in accordance with these results
Primary health services, organizational commitment, job satisfaction and motivation of an application on
Full text linkBu çalışmamda İstanbul İl Sağlık Müdürlüğüne bağlı Bahçelievler Sağlık Grup Başkanlığı bünyesindeki Sağlık Ocaklarında görev alan sağlık personellerinin, örgütsel bağlılık, iş tatmini ve motivasyon düzeylerinin modellenmesi amaçlanmıştır. Araştırma anket yöntemiyle gerçekleştirilmiştir. Uygulama İstanbul Bahçelievler bölgesindeki Sağlık Ocaklarında görev yapan tüm personeli kapsamaktadır. Personele 164 anket dağıtılmış, 117 kullanılabilir anket geri dönmüştür. Geri dönüş oranı %71 olmuştur. Toplanan veriler SPSS 15.0 paket programı ile değerlendirilmiştir. Araştırmanın sonunda, analiz ve testlerin sonuçları incelenmiş ve bu sonuçlar doğrultusunda önerilerde bulunulmuştur.This work depends on my Istanbul Provincial Health Directorate of Health within Bahcelievler Health Group, serving in the Presidency of health personnel, organizational commitment, job satisfaction and motivation of the model is meant to be. Research was conducted with survey methods. Application in Health in Istanbul Bahcelievler covers all personnel who served. Personnel distributed 164 survey, 117 returned questionnaires were available. Return rate was 71%. Collected data were analyzed using SPSS 15.0 package program. At the end of the study, analysis and test results were examined and these results were in line with suggestions
The effects of emotional intelligence on purchasing behaviour
Full text linkSatın alma kararları rasyonel ve duygusal ihtiyaçlardan etkilenmektedir. Bu bakımdan, duygusal zeka kavramının tüketici davranışlarının daha iyi anlaşılmasına yardımcı olacağı düşünülmektedir. Mevcut çalışma, tüketici davranışları alanında duygusal zeka, anlık satın alma ve marka farkındalığı kavramlarına odaklanmaktadır. Literatür incelendiğinde, duygusal zeka ile ilgili çalışmaların 1990'lı yıllardan beri yoğun bir şekilde yapılmasına karşılık, pazarlama alanında özellikle tüketici odaklı çalışmaların yetersiz olduğu görülmektedir. Bu doğrultuda, çalışmada tüketicilerin duygusal zekalarının anlık satın alma davranışı ile ilişkisi ve bu ilişkide marka farkındalığının etkisinin araştırılması amaçlanmıştır. İstanbul ilinde okuyan 660 lisans, yüksek lisans ve doktora öğrencisinden yüz yüze anket yöntemiyle elde edilen veriler yapısal eşitlik modeli yardımıyla test edilmiştir. Bulgular, duygusal zeka ile anlık satın alma davranışı arasında negatif, duygusal zeka ile marka farkındalığı arasında pozitif, marka farkındalığı ile anlık satın alma davranışı arasında pozitif ilişki olduğunu ortaya çıkarmıştır. Bunun yanında, marka farkındalığının, duygusal zeka ve anlık satın alma arasındaki ilişkisinde moderatör (ılımlaştırıcı) rolü olduğu bulunmuştur.Purchasing decisions are influenced by rational and emotional needs. In this respect, it is thought that the concept of emotional intelligence will help to better understand consumer behaviour. The present study focuses on the concepts of emotional intelligence, impulse buying and brand awareness in the field of consumer behaviour. When we look at literature, emotional intelligence research have been done intensely since the 1990s, but it appears that the field of marketing especially the consumer oriented studies are inadequate. In line with this need, this study aims to investigate the relationship between consumers' emotional intelligence and impulse buying behaviour, and the effect of brand awareness on this relationship. The data, collected by face to face questionnaire method from 660 undergraduate, graduate and phD students studying in Istanbul were tested by using structural equation model. The findings revealed that there is a negative relationship between emotional intelligence and impulse buying behaviour, a positive relationship between emotional intelligence and brand awareness, and a positive relationship between brand awareness and impulse buying behaviour. Additionally, it is also found that brand awareness has a moderating role in the relationship between emotional intelligence and impulse buying behaviour
Negotiation and negotiation techniques: A research on the negotiation styles of the middle management
Full text linkBu tez çalışmasında; öncelikle insanlarla iletişimin zorluğunu aşmak ve onlarla iyi bir diyalog kurmayı sağlamak için gerekli olan ve insan hayatının kaçınılmaz bir parçasını teşkil eden müzakere ve müzakere teknikleri ele alınmaktadır. İnsanlar günlük hayatta anlaşmazlıkları çözme ve sonuca ulaşma doğrultusunda başkalarıyla karşılıklı olarak fikir alışverişinde bulunmak, iletişim kurmak, görüşmeler yapmak ve uzlaşmak durumundadırlar. Müzakere denilen bu iletişim ve uzlaşma süreci ile bireyler, örgütler ve devletler; karşılaştıkları sorunları ve anlaşmazlıkları çözmekte ve yönetmekte; böylece karşılıklı bir uzlaşma sağlamaktadırlar. Müzakere yönetimi üzerine yapılan çalışmalarda müzakere çeşitleri, müzakereci tipleri, müzakere ortamı ve bu ortamı etkileyen faktörler ile müzakere teknikleri denilen müzakere stratejileri, müzakere taktikleri, müzakere becerileri ve müzakere stilleri gibi müzakere yönetimi açısından önem taşıyan konuların öne çıkmakta oldukları görülmektedir. Bu teknikler ile müzakere sürecinin başarılı bir şekilde sonuçlandırılması derin bir bilgi, detaylı bir araştırma ve iletişim tekniklerinin iyi kullanılmasına bağlıdır. Müzakere usul ve tekniklerinin öğrenilmesi ile müzakere stilleri dediğimiz ve görüşmeler sırasında sergilenen tutumlar, kişisel ve kurumsal kazanımların artmasını sağlamaktadır. Müzakere ilkelerinin yerinde ve zamanında uygulanabilmesi, müzakere süreçlerinin başarılı geçmesini ve kazanımların yüksek düzeyde gerçekleşmesini de beraberinde getirmektedir.In this thesis, the negotiation techniques, which are particularly required to overcome the difficulty of human communication and to have a proper dialogue, which also constitute an inevitable section of human life, are taken into consideration. People have to exchange ideas, to communicate, negotiate and compromise with one another in their daily life so that they settle and resolve disputes. With such communication and compromise process, which is called negotiation, the people, organizations and governments sort out and manage their problems and disputes, thus a mutual compromise is ensured. For the studies that have been carried out on negotiation management, it has been observed that issues such as negotiations types, negotiators, negotiation milieu and the factors affecting it, negotiation strategies also know as negotiation techniques, negotiation tactics, negotiation skills and negotiation styles that are crucial to the negotiation process come to the fore. Conclusion of the negotiation process successfully by making use of such techniques depends on a deep knowledge, a detailed research and good use of communication skills. On learning the negotiation methods and techniques, the attitudes, negotiation styles as we call them, which are displayed at the time of negotiation, ensure the individual and corporate gaining increases. Timely and aptly application of negotiation principles enable that the negotiation process is a success and the gaining of it is realized in an enhanced
The relationship between brand equity and brand trust, research on an air company customers
Full text linkBu tez çalışmasında, bir havayolu firmasının hizmetlerinden faydalanmakta olan tüketicilerin marka değeri boyutlarının marka güveniyle ilişkisi ve ayrıca marka güveninin marka değeriyle olan ilişkisi analiz edilmiştir. Araştırmanın amacı, marka değeri yaratmak için ihtiyaç duyulan boyutların marka güveni ile ilişkisini tespit etmek ve ayrıca marka güveninin marka değeri ile ilişkisini belirlemektir. Çalışmamız marka güveni ile marka değeri ilişkisini test ederek, çıkan sonuçlar doğrultusunda havayolu hizmetlerinde rekabet üstünlüğü yaratmak için somut önerilerde bulunmaktadır. Literatür taraması yapıldıktan sonra, yüz yüze görüşülerek yapılan anket uygulamasının ana kütlesi araştırmaya konu olan havayolu firmasının İstanbul'daki müşterileridir. Araştırmada kullanılan değişkenlerin güvenilirlik ve geçerlilik analizleri, açıklayıcı faktör analizi, doğrulayıcı faktör analizi kullanılarak incelenmiştir. Araştırma hipotezleri yapısal eşitlik modeli kullanılarak test edilmiş, ankette yer alan diğer veriler ise frekans tabloları ile açıklanmıştır. Çalışmada, öncelikle havayolu firması müşterilerinin sunulan hizmetlerle ilgili bilgi düzeylerinin yüksek olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca araştırılan havayolu müşterileri için; marka değeri boyutlarından marka farkındalığı, marka çağrışımı ile algılanan kalitenin marka güvenini pozitif yönde etkilediği ve markaya duyulan güvenin marka değeri ile marka bağlılığını pozitif yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Anahtar Kelimeler : Marka Değeri, Marka Değeri Boyutları, Marka GüveniIn this thesis study, the relationship between brand equity dimensions of consumers who are benefiting from the services of an airline company and brand equity, as well as the relationship between brand equity and brand trust, are analyzed. The purpose of the research is to determine the relationship between brand trust and the dimensions needed to create brand equity and also determine the relationship between brand trust and brand equity. Our research has obtained factual suggestions to create a competitive advantage in airline services by testing the relationship between brand trust and brand equity. Alongside a literature search, face-to-face interview data was obtained from customers of the airline company that is subject to the investigation in Istanbul. Reliability and validity checks of the variables used in the study were done by using both explanatory and confirmatory factor analyses. Research hypotheses were tested using structural equation modeling and other data in the questionnaire were explained by frequency tables. Primarily, in this study it was found that that the customers' level of knowledge on the services offered by the airline company is high. Also it was found that, for the airline customers surveyed, brand awareness as one of the brand value dimensions, and perceived quality and brand association positively influenced brand trust and brand equity and brand loyalty were positively influenced by brand trust. Key Words : Brand Equity, Brand Equity Dimensions, Brand Trus
Stress factors in Turkish police and the effects of stress over the work satisfaction, individual productivity and the organizational devotion of Turkish police
No full textBugün modern toplumlarda, özellikle son derece gelişmiş ve aynı derecede karmaşıklaşmış olan örgütlerde yer alan insanları stressiz düşünmek mümkün değildir. Yapılan birçok araştırmada polislik mesleğinin, tüm meslekler içinde örgütsel stres yükünün en fazla olduğu meslek gruplarından biri olduğu tespit edilmiştir.Bu araştırmada, ?Emniyet Mensuplarında stres faktörleri ve bunların çalışanlar üzerinde etkileri? incelemeye alınmıştır. Araştırmanın birinci bölümünde stres ve ilgili kavramlar, stresin tür, neden, kaynakları gibi konularla stres yönetimi üzerinde durulmuş ve stresle ilgili yapılan çalışmalar özetlenmiştir. İkinci bölümde ise tüm meslek grupları içerisinde, örgütsel stres yükünün en fazla olduğu polislik mesleği ile ilgili tanımlar yapılmış, polislik mesleğinin tarihi gelişimi ve Emniyet Teşkilatında karşılaşılan örgütsel stres kaynakları hakkında bilgiler verilmiştir.Araştırmanın uygulama bölümünde, araştırmanın örneklemini Diyarbakır Emniyet Müdürlüğü'nde çalışan 51 amir ve 411 memur olmak üzere toplam 462 polis oluşturmuştur. Söz konusu personelden anket yöntemi ile elde edilen veriler ışığında, Emniyet Mensuplarında örgütsel stres kaynaklarının, çalışanlarda görülme sıklığı ve bunun çalışanlar üzerindeki etkileri istatiksel analizler kullanılarak tespit edilmiştir.Araştırma sonucu, Emniyet Mensuplarının çok rahatsız edici düzeyde olmasa bile stres altında oldukları görülmüştür. Ayrıca stres faktörleri ve stres seviyesinin amir-memur ile çalışılan birime göre anlamlı farklılıklar taşıdığı gözlenmiştir.In this age, it is almost impossible to think the social life, exclusively the complicated organizations purified from the stress. Many of the studies showed that police is one of the most stressful job type facing the organizational stress of all those job branches.In this study, the stress factors for the police officers and the effects of the stress over them were examined. In the first part of the study, stress and the related concepts, types, causes, and the sources of stress involved in the stress management were mentioned, and the studies about stress were summarized. In the second part, with one of the highest ratio of organizational stress in all job branches, related police terminology, and the historical progress were described, and also given information about the sources of organizational stress in Turkish Police Department employees.In the practice part of the study, 51 chief of police and 411 policemen and policewomen with a sum of 462 police officers employed in Diyarbakır Police Department took role as the sample of the study. With the direction of the data gathered by the survey method from the number of police officers mentioned above, frequency of the sources of organizational stress seen on the participants, and the effects on them were designated by using the statistical analyses.The result of the study revealed the police officers are under stress but not such an extreme degree. Besides, the stress factors and the level of stress varied related to the ranks of the police officers and the departments where they are commissioned.Key words: Stress, sources of stress, organizational stress, police, police department
Örgütsel Öğrenme ve Kriz Yönetimi Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi
Full text linkÖrgutsel ogrenmede grup halinde ogrenme esastir. orgutsel ogrenmenin ekonomik sosyal genel anlamda pek cok faydalari bulunmaktadir. ogrenen kurum olmanin on kosulu birlikte yasamayi ogrenebilmektir. Kuresellesen dunya ekonomisi krizlerle karsi karsiya kalmaktadir. Yasanan bu ekonomik krizlerle ulke ekonomilerini ve sirketleri de derinden etkilemektedir. Kriz ortaminda krizin iyi yonetilmesi buyuk onem tasimaktadir. Krizle ilgili sinyalleri ve gereken tedbirleri alip krizi iyi yoneten firmalar krizi firsatlara cevirebilmektedir.Organizational learning each other's experiences, the common wisdom and valueslearned and learning in institutions where there are individuals that can learn together.Being a prerequisite for learning to live together öğrenebilmektir institution.Organizational learning, learning organizations can be defined as the process ofdeveloping the capabilities and experience. Organizational learning, group learning,learning esastır.Örgütsel economic, social, in general, there are many benefits.Globalizing world economy are facing crises. Economic crises in the country thatdeeply affects economies and companies. M good management of the crisis is out of thecrisis environment. Signals and take the necessary measures on the crisis crisis crisiswell managed companies that can convert to opportunities.In this study, the concept of organizational learning, focuses on the concepts of crisismanagement. Organizational learning is applied retrospectively to measure therelationship between crisis management and evaluation of the survey are presented
Enterprise knowledge managemet
Full text linkGünümüzde küreselleşmenin etkisiyle pek çok alanda olduğu gibi yönetim anlayışında da birtakım değişiklikler meydana gelmiştir. Rekabet, mükemmeliyetçilik ön plana çıkmış; bilgi, iktisadi dönüşüm sürecinin merkezi konumuna gelmiştir. İşletmelerin bu süreçte başarılı olabilmeleri için sahip oldukları bilgiyi doğru, kesintisiz ve eksiksiz olarak bir plan dahilinde yönetmeleri gerekliliği doğmuştur.İşletmeler için son derece önemli olan bilgi yönetimi; bilginin üretilmesi ve geliştirilmesi, tasnif edilmesi ve saklanması, paylaşılması ve transfer edilmesi, kullanılması faaliyetlerini kapsayan bir süreçtir. İç içe geçmiş halkalardan oluşan bu süreç ancak önemini kavrayan yönetici ve çalışanlar tarafından eksiksiz ve kesintisiz uygulandığında başarılı olur.Bu çalışmada, bir örneklem seçilerek kurum çalışanlarının bilgi yönetimine bakış açıları ve bu konudaki faaliyetleri analiz edilmiştir.A set of changes in management area arose nowadays as in lots of areas with the effect of globalisation. Competition, perfectionism came to the forefront and then information became centralized within economic transformation process. In order for the business enterprises to succeed within that period, the need to manage information and knowledge owned by them accurately, continually and absolutely was arisen.Information management ,highly important for the business enterprises,is a process which covers the activities named production and development, classification and storage, sharing and transferring, usage of the information. This process, consisting of nested rings, becomes successful only when it is completely and continually executed and performed by managers and employees who understand the importance of it.In this study, a sample was chosen and it is analyzed the point of views upon information management by institutions employees and relevant activities concerning this issue
The relationships between emotional intelligence, impression management and employee performance
Full text linkDuygusal zekâ kavramı, kuruluşlarda günlük yaşam için hayati önem taşıyan bir olgudur. Ancak duygusal zekânın, izlenim yönetimi ve çalışan performansı üzerindeki etkisi literatürde yeterince çalışılmamıştır. Bu çalışma, duygusal zekânın izlenim yönetimi ve çalışan performansı üzerindeki etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. Ayrıca, duygusal zekâ boyutlarının izlenim yönetimi ve çalışan performansı üzerindeki etkileri de araştırılmıştır. Literatür araştırması sonucu geliştirilen araştırma modelindeki hipotezler, 320 çalışandan toplanan veriler kullanılarak yapısal eşitlik modeli yardımı ile test edildi. Sonuçlar, duygusal zekânın izlenim yönetimini ve çalışan performansını etkilediğini ortaya çıkardı. Aynı zamanda, izlenim yönetiminin çalışan performansını üzerinde etkisi olduğu bulunmuştur. Özellikle iş yerinde acındırmanın performansı negatif, niteliklerini tanıtmanın performansı pozitif yönde etkilediği görülmüştür.The concept of emotional intelligence is one of the emerging phenomenon that is vital for the daily life in organizations. However the effect of emotional intelligence on impression management and employee performance is missing in the literature. In this regard, the aim of this study is to examine the relationships among emotional intelligence, impression management and employee performance. By studying 320 employees and using the structural equation modelling, we found that; emotional intelligence has impact on the impression management, emotional intelligence is related to employee performance. This study also highlight the effects of impression management on employee performance by empirically demonstrating the negative effect of supplication and positive effect of self promotion in workplace
- …
