3 research outputs found
Flouting of Grice's Conversational Maxims in Indonesian Shin Chan Comic
No full textABSTRAK Fani, Fitri Dwi. 2015. Pelanggaran pada Maksim Percakapan yang Berdasarkan pada Teori Grice Dalam Komik Shin Chan Terjemahan Bahasa Indonesia. Skripsi. Jurusan Sastra Inggris. Fakultas Sastra, Universitas Negeri Malang. Pembimbing: (1) Dr. Hj. Emalia Iragiliati, M.Pd., (2) Aulia Apriana, S.S., M.Pd. Keywords: Pengambangan Maksim Percakapan Berdasarkan Teori Grice, Pengambangan Maksim Kuantitas, Pengambangan Maksim Kualitas, Pengambangan Maksim Relasi, dan Pengambangan Maksim Cara Fokus penelitian ini adalah penganalisisan pengambangan pada maksim percakapan yang berdasarkan pada teori Grice dalam komik Shin Chan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui jenis maksim yang dilanggar oleh tokoh utama dalam komik Shin Chan. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk menemukan makna eksplisit pada ekspresi yang dilanggar. Desain penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah deskriptif kualitatif. Data penelitian ini diperoleh dari komik Crayon Shin Chan Perilaku Aneh edisi 10 yang ditulis oleh Usui, dan diterbitkan pada tahun 2002. Adapun dua tahap yang dilakukan oleh peneliti untuk mengumpulkan data yaitu: (1) menemukan data dalam bentuk percakapan yang mengandung pengambangan maksim antara Shin Chan , Papa, dan Mama (2) mengidentifikasi data temuan yang kemudian mengategorikan data tersebut dalam bentuk tabel. Ada beberapa tahap dalam menganalisis data antara lain: pengelompokan, pengkodean, dan menampilkan data. Hasil penelitian ini menemukan bahwa ada 14 dialog yang mengandung pelanggaran maksim percakapan Grice dalam komik Shin Chan terjemahan Indonesia. Pelanggaran maksim tersebut terdiri dari empat macam yaitu: pelanggaran maksim kuantitas, pelanggaran maksim kualitas, pelanggaran maksim relasi dan pelanggaran maksim cara. Karakter utama melanggar maksim-maksim disebabkan karena beberapa alasan. Mereka melanggar maksim kuantitas karena mereka mengharapkan pendengar dapat lebih memahami tentang topik dan untuk menunjukkan perasaan panik atau khawatir. Kemudian, maksim kualitas dilanggar karena mereka ingin menutupi atau menyembunyikan sesuatu dari pendengar. Selain itu, mereka melakukan pelanggaran maksim relasi karena mereka ingin mengubah topik yang sedang dibicarakan dengan topik yang lain atau karena hanya ingin mengakhiri pembicaraan. Terakhir, mereka melakukan pelanggaran maksim cara karena mereka ingin mendapatkan perhatian dari pendengar. Diharapkan bagi siswa linguistik bahasa Inggris dapat menemukan contoh lain sebagai penelitian yang berkaitan dengan topik ini khususnya di dalam komik. Oleh karena itu harus ada penelitian lebih lanjut tentang maksim percakapan Grice dalam komik
PENGARUH ATMOSPHERE TOKO DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP CUSTOMER VALUE DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA EXPRESSO BEANO CAFE DI PONTIANAK)
No full textPENGARUH ATMOSPHERE TOKO DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP CUSTOMER VALUE DANDAMPAKNYATERHADAP LOYALITAS KONSUMEN(STUDI PADA EXPRESSO BEANO CAFE DI PONTIANAK) Oleh: Merlina1, Ramadania2*, Harry Setiawan3* *) Corresponding author: [email protected] Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas Tanjungpura ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atmosphere toko dan kualitas layanan terhadap customer valuedan dampaknya terhadap loyalitas konsumen pada Expresso Beano Cafe di Pontianak.Penelitian ini merupakan bentuk penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Fakta-fakta dalam penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif berupa statistik. Sumber data dan fakta diperoleh dari penelitian ini adalah data sekunder dan primer. Peneliti menggunakan kuesioner dan studi literatur. Variabel yang dilakukan dalam penelitian ini adalah variabel bebas, variabel terikat, dan variabel mediasi untuk diteliti. Variabel bebas yang dilakukan dalam penelitian ini adalah atmosphere toko dan kualitas layanan, variabel terikat adalah loyalitas konsumen, kemudian untuk variabel mediasi pada penelitian yakni customer value. Populasi yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah berkunjung ke Expresso Beano Café. Berdasarkan teknik pengambilan sampel dengan non probability sampling didapatkan sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner (angket) dengan menggunakan skala likert. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji instrumen data, uji asumsi klasik, analisis jalur, dan uji regresi linear berganda.Penelitian ini menunjukkan bahwa atmosphere toko berpengaruh positif dan signifikan variabel customer value, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan variabel customer value, atmosphere toko berpengaruh positif dan signifikan variabel loyalitas konsumen, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan variabel loyalitas konsumen, customer value berpengaruh positif dan signifikan variabel loyalitas konsumen, customer value mampu mempengaruhi hubungan antara atmosphere toko terhadap loyalitas konsumen, dan customer value mampu mempengaruhi hubungan antara kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen. Kata Kunci: Atmosphere Toko, Kualitas Layanan, Customer Value, dan Loyalitas Konsumen.REFERENSIDevita Asri Hapsari & Yoestini (2020) Analisis Pengaruh Service Quality, Customer Perceived Value, Ddan Corporate Image Tehadap Customer Satisfaction Serta Dampaknya Terhadap Customer Loyalty (Studi Kasus pada Pelanggan Apotek Kimia Farma Pandanaran Kota Semarang) Diponegoro Journal Of Management Voume 9, Nomor 3Halaman 1-9. Dwi Danesty Deccasari1 (2021) Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen denganKepuasaan Konsumen sebagai Variabel intervening (Studi Kasus Sepatu Merek Sketchers) Dinamika Ekonomi Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 14 No.1. Fani, N & Happy, D (2019). Pengaruh Brand Awareness, Perceived Value, Dan Brand Image Terhadap Customer Satisfaction Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, Volume I No. 4/2019 Hal: 768. Faranita Amelia (2019) Pengaruh Customer Perceived Value, Customer Stastafaction, dan Product Innovation Terhadap Customer Loyalty (Studi Kasus Rebranding All Neew Sour Sally) Jurnal Manajemen Bisnis DanKewirausahaan/Volume 03/No.1/Januari-2019 68-73. Ferdinand, (2011). Metode Penelitian Manajemen, Badan. Penerbit. Universitas Diponegoro Semarang. Flippo, (1984) , Perilaku. Konsumen, (Alih Bahasa Budi Janto), Jilid I, Edisi Keenam, Binarupa. Aksara, Jakrta Barat. Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Joko, B, S.(2019) Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Harga Terhadap Kepuasaan Dan Loyalitas Kosnumen (Studi Pada Konsumen Geprek Bensu Rawamagun) Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Vol 16 No. 01. Marsha Karina (2019) Pengaruh E-servicescape Online MarketPlace Shopee Pada Perceived Value dan Kepuasaan Pelanggan, Dampaknya terhadap Loyalitas Konsumen Jurnal Maksipreneur Vol.9 No.1. Ni Nyoman, P, C & Imam, H (2019) Store Atmosphere Memoderasi Pengaruh Kualitas Makanan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Konsumen (Studi Pada Konsumen Moonk Cartil & Cafe Surabaya) Jurnal ManajemenPemasaran, Vol. 15, No. 2, Oktober 2021, 61─68.Nyarmiati, S ,R & Tri, S (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Brand Image Dan PerceivedValue Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Rumah Makan Pondok Bandeng Babe Kabupaten Pati) Diponogoro Journal Of Management Volume10, Nomor 2. Resty, A, K , Ujang, S & Simanjuntak M (2020). The Effect Of Atmosphere Perception, Perceived Value, And Hedonic Value On Consumer Loyalty Through The Service Quality Of Warunk Upnormal Indonesian Journal Of Business And Entrepreneurship, Vol. 6 No. 1. Ridho,R & M. Rizky (2020). Pengaruh Kulaitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian DanKepuasaan Pelanggan. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal Ilmu Hukum Humaniora Dan Politik. Sitti Hardiyanti Arhas (2022) Service Quality and Customer Loyalty at Grapari IAPA 2021 Annual Conference ofIndonesian Association for Public Administration Volume 2022. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Vivianti Avianty & Handoyo Djoko Waloeje (2019) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasaan Pelanggan Café Stove Synidcate Semarang Diponeogoro Journal Of Social, And Politic.
PENGARUH ATMOSPHERE TOKO DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP CUSTOMER VALUE DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA EXPRESSO BEANO CAFE DI PONTIANAK)
No full textPENGARUH ATMOSPHERE TOKO DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP CUSTOMER VALUE DANDAMPAKNYATERHADAP LOYALITAS KONSUMEN(STUDI PADA EXPRESSO BEANO CAFE DI PONTIANAK) Oleh: Merlina1, Ramadania2*, Harry Setiawan3* *) Corresponding author: [email protected] Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas Tanjungpura ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atmosphere toko dan kualitas layanan terhadap customer valuedan dampaknya terhadap loyalitas konsumen pada Expresso Beano Cafe di Pontianak.Penelitian ini merupakan bentuk penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Fakta-fakta dalam penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif berupa statistik. Sumber data dan fakta diperoleh dari penelitian ini adalah data sekunder dan primer. Peneliti menggunakan kuesioner dan studi literatur. Variabel yang dilakukan dalam penelitian ini adalah variabel bebas, variabel terikat, dan variabel mediasi untuk diteliti. Variabel bebas yang dilakukan dalam penelitian ini adalah atmosphere toko dan kualitas layanan, variabel terikat adalah loyalitas konsumen, kemudian untuk variabel mediasi pada penelitian yakni customer value. Populasi yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah berkunjung ke Expresso Beano Café. Berdasarkan teknik pengambilan sampel dengan non probability sampling didapatkan sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner (angket) dengan menggunakan skala likert. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji instrumen data, uji asumsi klasik, analisis jalur, dan uji regresi linear berganda.Penelitian ini menunjukkan bahwa atmosphere toko berpengaruh positif dan signifikan variabel customer value, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan variabel customer value, atmosphere toko berpengaruh positif dan signifikan variabel loyalitas konsumen, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan variabel loyalitas konsumen, customer value berpengaruh positif dan signifikan variabel loyalitas konsumen, customer value mampu mempengaruhi hubungan antara atmosphere toko terhadap loyalitas konsumen, dan customer value mampu mempengaruhi hubungan antara kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen. Kata Kunci: Atmosphere Toko, Kualitas Layanan, Customer Value, dan Loyalitas Konsumen.REFERENSIDevita Asri Hapsari & Yoestini (2020) Analisis Pengaruh Service Quality, Customer Perceived Value, Ddan Corporate Image Tehadap Customer Satisfaction Serta Dampaknya Terhadap Customer Loyalty (Studi Kasus pada Pelanggan Apotek Kimia Farma Pandanaran Kota Semarang) Diponegoro Journal Of Management Voume 9, Nomor 3Halaman 1-9. Dwi Danesty Deccasari1 (2021) Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen denganKepuasaan Konsumen sebagai Variabel intervening (Studi Kasus Sepatu Merek Sketchers) Dinamika Ekonomi Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 14 No.1. Fani, N & Happy, D (2019). Pengaruh Brand Awareness, Perceived Value, Dan Brand Image Terhadap Customer Satisfaction Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, Volume I No. 4/2019 Hal: 768. Faranita Amelia (2019) Pengaruh Customer Perceived Value, Customer Stastafaction, dan Product Innovation Terhadap Customer Loyalty (Studi Kasus Rebranding All Neew Sour Sally) Jurnal Manajemen Bisnis DanKewirausahaan/Volume 03/No.1/Januari-2019 68-73. Ferdinand, (2011). Metode Penelitian Manajemen, Badan. Penerbit. Universitas Diponegoro Semarang. Flippo, (1984) , Perilaku. Konsumen, (Alih Bahasa Budi Janto), Jilid I, Edisi Keenam, Binarupa. Aksara, Jakrta Barat. Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Joko, B, S.(2019) Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Harga Terhadap Kepuasaan Dan Loyalitas Kosnumen (Studi Pada Konsumen Geprek Bensu Rawamagun) Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Vol 16 No. 01. Marsha Karina (2019) Pengaruh E-servicescape Online MarketPlace Shopee Pada Perceived Value dan Kepuasaan Pelanggan, Dampaknya terhadap Loyalitas Konsumen Jurnal Maksipreneur Vol.9 No.1. Ni Nyoman, P, C & Imam, H (2019) Store Atmosphere Memoderasi Pengaruh Kualitas Makanan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Konsumen (Studi Pada Konsumen Moonk Cartil & Cafe Surabaya) Jurnal ManajemenPemasaran, Vol. 15, No. 2, Oktober 2021, 61─68.Nyarmiati, S ,R & Tri, S (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Brand Image Dan PerceivedValue Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Rumah Makan Pondok Bandeng Babe Kabupaten Pati) Diponogoro Journal Of Management Volume10, Nomor 2. Resty, A, K , Ujang, S & Simanjuntak M (2020). The Effect Of Atmosphere Perception, Perceived Value, And Hedonic Value On Consumer Loyalty Through The Service Quality Of Warunk Upnormal Indonesian Journal Of Business And Entrepreneurship, Vol. 6 No. 1. Ridho,R & M. Rizky (2020). Pengaruh Kulaitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian DanKepuasaan Pelanggan. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal Ilmu Hukum Humaniora Dan Politik. Sitti Hardiyanti Arhas (2022) Service Quality and Customer Loyalty at Grapari IAPA 2021 Annual Conference ofIndonesian Association for Public Administration Volume 2022. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Vivianti Avianty & Handoyo Djoko Waloeje (2019) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasaan Pelanggan Café Stove Synidcate Semarang Diponeogoro Journal Of Social, And Politic
