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C'era una volta la banca
No full textBanks used to be very definite firms having in common some important features: a strong hierarchy, a focus on processes, an idiosyncratic technology, an orientation to stability and predictability, a strong and specific culture. But the bank business has strongly diversified: we now have private, investment, corporate, retail banks and, at the same time some traditional deposit taking banks have evolved in market funded financial institutions. Because form follows function the bank organizational form has also diversified. As a consequence bankers, but also bank scholars, lost their original identity and don't share any more a common set of skills, culture and competences
La banca diretta: comportamenti ed aspettative dei clienti tra banca online e banca tradizionale
No full textI benefici della banca diretta sono evidenti in termini di efficienza, comodità e costi. Ma banca tradizionale però ha dalla sua la capacità di far leva sulla relazione, sulla ricchezza di interazione e di contenuti che consegue al contatto tra persone. Questo genera fiducia con il proprio interlocutore ma anche con ciò che esso rappresenta, cioè la banca.
Come si gioca allora la partita "banca online versus banca tradizionale"? Sportello ed internet sono alternativi o complementari? E se si in quale misura ed in che modo? Il volume cerca di rispondere a queste domande incentrando l'analisi della banca diretta dal punto di vista della domanda, andando cioè a capire come la pensa, ma anche cosa sente, la clientela: come sono cambiati i comportamenti in questi ultimi anni, vissuto e aspettative, quali sono le attuali resistenze verso l'online che alcuni consumatori ancora manifestano.
La ricerca rivela un atteggiamento positivo verso la banca diretta, che ha dunque forti potenzialità di crescita; questo perché è smart, innovativa, efficiente, trasparente e conveniente. In più scemano i timori rispetto al passato, legati soprattutto al fattore sicurezza. Ma il rapporto con la banca si fonda sulla fiducia, sulla protezione, sulla capacità di dare risposte , che è tipico della banca tradizionale. La risposta allora è cercare il punto di equilibro tra i due modelli, che sappia mixare in una nuova banca, una new classic - come affermano gli autori - innovazione ed economicità, da una parte, con relazione, supporto e tutela, dall'altra
Change and motivation: the case of the Italian banking system
No full textOver the past two decades the banking industry has undergone profound changes. The authors aim to understand how significant and deep the changes that characterize the relationship between a bank and its employees are. The different empirical surveys generally confirm a state of discomfort and anxiety among bank employees; furthermore, this state of mind is coupled with a widespread nostalgic attitude towards the “good old banking days”. In the paper, the authors try to develop some possible solutions which might help to restore a climate of confidence and satisfaction within different professional groups, thus enhancing financial results and staff performance in the banking industr
Funzioni e rischi del credito al consumo
No full textIl saggio inquadra il credito al consumo dal punto di vista storico e della sue funzione. Ci sofferma inoltre sull'impostazione della normativa e su come essa sia guiidata da finalità di tutela del consumatore che non sempre vengono declinate in modo efficiente ed efficace
Le ragioni della bio-diversità nell'industria bancaria
No full textSi argomenta che la diversità delle forme istituzionali della banca può contribuire alla stabilità sistemic
Il web e le nuove tecnologie nel settore bancario e assicurativo
No full textBanche e assicurazioni necessitano oggi di competenze di marketing che negli anni passati non facevano parte del tradizionale bagaglio di strumenti manageriali del settore. Tali competenze, tuttavia, non possono essere mutuate tout court dalle aziende industriali e commerciali, ma devono essere adattate alle particolari specificità del contesto competitivo e dei modelli di business del mondo finanziario. Il libro – frutto del lavoro congiunto di esperti di marketing e di sistemi finanziari – fotografa lo stato dell’arte delle competenze di marketing nelle banche e nelle assicurazioni, individua le aree di miglioramento e indaga le priorità percepite dal management. Attraverso la presentazione delle migliori prassi e col sostegno di un’ampia indagine e molte interviste, affronta i seguenti aspetti: le competenze messe in campo, oggi e in prospettiva, il budget da assegnare e le soluzioni organizzative, le modalità più efficaci con cui condurre le ricerche di mercato, il ruolo del web marketing nel settore, le metriche più affidabili per misurare i ritorn
Informazione e Governo del Rischio di Credito
No full textIntroduzionePresentazione del dottorato in Banca e FinanzaElenco degli autori1
Financial literacy and financial advice seeking: Does product specificity matter?
Full text linkWe study the effect of financial literacy on financial advice seeking. We test the relationship across different measures of the former and the latter, providing a contribution to the existing literature. Overall results suggest complementarity, but when considering product-specific financial literacy and financial advice seeking, a complementary effect emerges for investments and debt, while a substitution effect prevails for insurance and pension products. Financial advising services can therefore compensate for the lack of financial literacy in insurance and pension planning in the short run. Conversely, greater policy efforts are needed for investment and loans, where poor financial literacy translates into a scarce demand for financial advice
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