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Eficácia, emoções e conflitos grupais: a influência do coaching do líder e dos pares
No full textDissertação de mestrado em Psicologia das Organizações e do Trabalho, apresentada à Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade de CoimbraApesar do aumento do interesse pelo estudo dos grupos/equipas de
trabalho na área das ciências organizacionais, existem algumas temáticas
pertencentes a este domínio que não foram ainda alvo de atenção científica
significativa. É o caso do estudo do fenómeno do coaching de equipas,
oferecido pelo líder e pelos pares, e das suas repercussões ao nível das
emoções, conflitos e eficácia grupais. É no sentido de colmatar esta lacuna
que surge a presente investigação.
Neste estudo empírico foram analisadas 75 equipas pertencentes a
22 organizações do norte e centro de Portugal, com recurso às seguintes
escalas: Team Diagnostic Survey (Wageman, Hackman & Lehman, 2005),
Escala de Avaliação do Conflito Intragrupal (Dimas, Lourenço & Miguez,
2005), Portuguese Job Related Affective Well-Being Scale (Ramalho,
Monteiro, Lourenço & Figueiredo, 2008), Escala de Satisfação Grupal
(Dimas, 2007), e Escala de Avaliação do Desempenho Grupal (Dimas,
2007).
Os resultados obtidos revelaram a existência de uma relação
positiva entre o coaching oferecido pelo líder e o coaching oferecido pelos
pares. Verificou-se também a presença de uma influência positiva do
coaching do líder, assim como do coaching dos pares, sobre as emoções
positivas e a satisfação dos membros das equipas de trabalho. Por outro
lado, observou-se uma influência negativa destas duas formas de coaching
sobre as emoções negativas e os conflitos. No que diz respeito ao
desempenho não foi encontrada uma relação significativa com o coaching.Despite the growing interest in study groups/work teams in the field
of organizational sciences, there are some themes under this domain that
have not yet been the subject of significant scientific attention. That is the
case of studying the phenomenon of coaching teams, by leaders and peers,
and their repercussions in terms of emotions, conflicts and effectiveness. It
is with the intention to fill this gap that appears the present investigation.
In this empirical study 75 teams of 22 organizations situated in the
north and center of Portugal were analised, using the following scales:
Team Diagnostic Survey (Wageman, Hackman & Lehman, 2005), Escala
de Avaliação do Conflito Intragrupal (Dimas, Lourenço & Miguez, 2005),
Portuguese Job Related Affective Well-Being Scale (Ramalho, Monteiro,
Lourenço & Figueiredo, 2008), Escala de Satisfação Grupal (Dimas,
2007), and Escala de Avaliação do Desempenho Grupal (Dimas, 2007).
The results revealed the existence of a positive relationship between
the coaching offered by the leader and the coaching offered by the peers. It
was also found a positive influence of the coaching offered by the leader,
as well as by the peers, on positive emotions and on the team member’s
satisfaction. On the other hand, it was found a negative influence of these
two forms of coaching on negative emotions and conflict. No significant
relationship was found between coaching and performance
O desenvolvimento grupal como preditor da emergência de conflitos em equipas desportivas
No full textDissertação de mestrado em Psicologia das Organizações e do Trabalho apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade de CoimbraO objectivo primordial da presente investigação consistiu em analisar a relação existente entre as fases de desenvolvimento grupal, definidas pelo Modelo Integrado de Desenvolvimento Grupal de Miguez e Lourenço (2001), e a emergência de conflitos (i.e., conflitos de tarefa e socioafectivos) em equipas desportivas. Com este estudo pretendemos expandir ao domínio do desporto, os estudos já realizados nesta linha de investigação (e.g., Monteiro, 2007; Dimas, Lourenço & Miguez, 2008; Guimarães, 2009).
Para tal, procedemos à realização de um estudo empírico, de cariz não experimental e focado no nível da análise grupal, no qual utilizando a Escala de Desenvolvimento Grupal no Desporto (Pinto, 2011) e a Escala de Avaliação do Conflito Intrgrupal (Dimas, 2007), foram analisadas 47 equipas desportivas.
Os resultados obtidos através da técnica de análise de regressão linear múltipla, demonstraram que a segunda fase de desenvolvimento grupal é um preditor positivo da emergência de conflitos de tarefa e sociafectivos. Contrariamente, a primeira fase de desenvolvimento grupal revela ser um preditor negativo da ocorrência de ambos os tipos de conflito.The main goal of this research was to analyse the relationship between the stages of group development, described in the Integrated Model of Group Development (Lourenço & Miguez, 2001), and the occurrence of conflicts (i.e. task conflict and relationship conflict) in sports teams. With this research we intend to expand to the sports context, the previous studies already developed in this research line (e.g. Monteiro, 2007; Dimas, Lourenço & Miguez, 2008; Guimarães, 2009).
To do so, we began an empirical study with a non-experimental design centered on a team level analysis, in which 47 teams were analysed using the Scale of Group Development in Sports (Pinto, 2011) and the Scale of Intragroup Conflict Evaluation (Dimas, 2007).
The results were provided by a multiple linear regression analysis, and they proved that the second stage of group development is a positive predictor of the occurance of task conflict and relationship conflict. Whereas, the first stage of group development appears to be a negative predictor of the occurrence of both types of conflict
Liderança transformacional e eficácia grupal: o papel mediador da resiliência e dos comportamentos de suporte
No full textDissertação de mestrado em Psicologia das Organizações e do Trabalho, apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade de CoimbraA presente dissertação teve como objetivo analisar os efeitos da liderança transformacional em relação a quatro critérios da eficácia da equipa (designadamente, o desempenho, a viabilidade, a qualidade da experiência grupal e os processos de melhoria), assim como examinar o papel mediador da resiliência e dos comportamentos de suporte nessas relações. Com efeito, foi adotado o modelo de eficácia Input-Mediator-Outcome-Input, no qual a liderança é perspetivada como um antecedente da eficácia (input), a resiliência e os comportamentos de suporte como variáveis mediadoras e a eficácia como um outcome. Conduziu-se um estudo empírico com uma amostra composta por 653 participantes de 117 equipas de diferentes setores de atividade (e.g., indústria, proteção civil, consultoria), onde foram testadas as relações previstas. Os resultados mostraram um efeito direto positivo da liderança transformacional na resiliência e nos comportamentos de suporte, assim como da resiliência na eficácia da equipa (nomeadamente, no desempenho, na qualidade da experiência grupal e nos processos de melhoria) e dos comportamentos de suporte na eficácia da equipa (nomeadamente, no desempenho, na viabilidade, na qualidade da experiência grupal e nos processos de melhoria). Além disso, foi, igualmente, identificado um efeito mediador da resiliência na relação entre a liderança transformacional e a eficácia da equipa (no desempenho, na qualidade da experiência grupal e nos processos de melhoria da equipa) e dos comportamentos de suporte na relação entre a liderança transformacional e a eficácia da equipa (no desempenho, na viabilidade, na qualidade da experiência grupal e nos processos de melhoria da equipa). Implicações para a investigação e pistas para futuras pesquisas foram ainda apresentadas.
Palavras chaveThis thesis aims to analyse, through four criteria, the effects of transformational leadership regarding team effectiveness (performance, viability, the quality of group experience and the improvement processes), as well as examine the mediating role of resilience and support behaviours in their relationships. Thus, we adopted the effectiveness model Input-Mediator-Outcome-Input, in which leadership is envisaged as an antecedent of efficiency (input), and resilience and support behaviours’ are considered mediating variables. It was conducted an empirical study, with a sample of 653 participants from 117 teams from different activity sectors (e.g., industry, civil protection, consultancy), where the relationships were tested. The results showed a positive direct effect of resilience and support behaviour in the transformational leadership, as well as resilience of the effectiveness of the team (including the performance, the quality of group experience and improvement process) and support behaviours’ of the effectiveness of the team (including performance, viability, quality of the group experience and improvement process). Furthermore, it was also identified a mediator effect of resilience on the relationship between transformational leadership and team effectiveness (performance, quality of group experience and team improvement process) and the support behaviour in the relation between the transformational leadership and the effectiveness of the team (performance, viability, quality of group experience and team improvement processes). Implications for research and avenues for future research were also presented
Human Resources Management and Quality Management in a Start-Up Case study on Individual and Team Engagement, Performance and Well-Being in Times of Crisis
No full textRelatório de Estágio do Mestrado em Gestão apresentado à Faculdade de EconomiaO presente Relatório de Estágio foi elaborado no âmbito do Mestrado em Gestão pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, tendo por base o Estágio Curricular, decorrido durante o segundo semestre do presente ano letivo (2020/2021) na entidade de acolhimento, a STRA, S.A. As áreas funcionais deste Estágio recaíram sobre a Gestão de Recursos Humanos e a Gestão da Qualidade. A elaboração deste relatório teve como objetivo a descrição das atividades realizadas durante o período de duração do mesmo – aproximadamente 18 semanas – e da fundamentação destas mesmas atividades tendo, como apoio, o enquadramento teórico previamente realizado. Num último momento, é apresentado um Estudo de Caso, cuja finalidade passou por compreender como a STRA, S.A. geriu o desempenho e o bem-estar dos seus colaboradores e demais equipas durante tempos de crise, nomeadamente no que concerne à situação epidemiológica resultante da pandemia COVID-19.O primeiro capítulo deste relatório engloba dois pontos: o primeiro ponto, recaiu no enquadramento teórico sobre as Práticas de Gestão de Recursos Humanos nas Organizações, como o recrutamento e a seleção, o acolhimento e a integração, training –formação e desenvolvimento –, compensação e benefícios e a comunicação interna e externa – Employer Branding. O segundo ponto deste capítulo focou questões direcionadas para a Gestão da Qualidade, nomeadamente os Quality Management Systems (QMS) e os Key Performance Indicators (KPI’s). O segundo e o terceiro capítulo focaram, respetivamente, a caracterização e a descrição da Entidade de Acolhimento – STRA, S.A –, nomeadamente a sua história, valores e cultura, a indústria em que esta se encontra e os seus principais parceiros e a descrição das atividades realizadas durante o Estágio Curricular. O quarto e último capítulo, incidiu sobre o Estudo de Caso desenvolvido – “O Envolvimento, Desempenho e Bem-Estar Individuais e de Equipa em tempos de Crise". Neste capítulo foram tratadas as demais dimensões e variáveis do estudo de caso, foi apresentado o método utilizado para a recolha de dados e feita uma análise e discussão dos resultados conseguidos. Por fim, nas conclusões do presente relatório, foi realizada uma apreciação, a nível global, das vivências experienciadas durante o período do Estágio Curricular, das aprendizagens adquiridas e do contributo para o trabalho desempenhado. Foi feito, igualmente, um alinhamento entre a formação académica obtida no ciclo de estudos, o enquadramento teórico e as práticas aplicadas na Entidade de Acolhimento. No que concerne ao Estudo de Caso procedeu-se, também, à sintetização dos principais resultados e implicações.This report was prepared as part of the Master’s in management at the Faculty of Economics, University of Coimbra, having as a requirement the conclusion of the same and based on the Curricular Internship, held during the second semester of the current academic year (2020/2021) at STRA, S.A. The functional areas of this internship were Human Resources Management and Quality Management.The aim of this report was to describe the activities carried out during this period -approximately 18 weeks - and the justification for these activities based on the theoretical framework previously developed. Finally, a Case Study was conducted, whose purpose was to understand how STRA, S.A. (and other Portuguese and Brazilian organizations) managed the performance and well-being of its employees and other teams in times of crisis – like the COVID-19 pandemic we're living in.The first chapter is divided into two sections, the first dealing with the theoretical framework of Human Resource Management Practices in Organizations, such as recruitment and selection, reception and integration, training – training and development –, compensation and benefits and internal and external communication – Employer Branding. The second section of this chapter focuses on issues directed at Quality Management, namely Quality Management Systems (QMS) and Key Performance Indicators (KPI's). The second and third chapters focus, respectively, on the characterization and description of the Host Entity – STRA, S.A. –, namely its history, values and culture, as well as the industry in which it is located and its main partners, and the description of the activities carried out during the Internship.The fourth and last chapter focused on the case study developed – "Individual and Team Involvement, Performance and Well-Being in Times of Crisis". In this chapter the other dimensions and variables of the case study are dealt with, the method used for data collection is presented as well as the data analysis and discussion.In conclusion, a general assessment was made about this curricular internship, the overall experience the learning acquired and the contribution to the work done by the company.Also, there was an alignment between the academic knowledge at the University, the theoretical framework and the practices applied at the reception center. Regarding the case study, the results and implications were also synthesized
Operationalization of the Performance Management Process in a Multinational
No full textRelatório de Estágio do Mestrado em Gestão apresentado à Faculdade de EconomiaThe constant changes in the organizational environment have made business strategies more complex, requiring continuous and dynamic adaptation from companies. In this context, human capital has become the cornerstone of organizational success, by implementing processes that involve talent management as being crucial. This primarily focuses on people's strategic management through continuous development, providing them with tools and strategies that motivate them to achieve higher performance, especially to meet company objectives.This internship report, conducted as part of the Master's in Management program, reflects the work performed during the curricular internship at a subsidiary of a multinational company in Portugal. Divided into four chapters, the report includes: a literature review providing a theoretical framework on the components inherent to the performance management process; a characterization of the curricular internship, presenting the hosting entity and describing the main activities carried out; the subsidiary's Performance Management program and its operationalization; and finally, improvement proposals for the company.Performance management allows for assessing individual progress, identifying their strengths and areas for improvement so that these can be addressed in the next cycle to enhance personal performance, resulting in an improvement in the company's overall performance. Similarly, the current and recent process focuses primarily on individual commitment through goal setting, aiming to make the employee responsible and autonomous in their development. The implementation of the improvement suggestions presented in the report aims to increase the efficiency of performance management processes, promoting a more cohesive and productive work environment.As constantes mudanças no ambiente organizacional têm complexificado as estratégias empresariais, exigindo assim uma adaptação contínua e dinâmica por parte das empresas. Neste contexto, o capital humano tornou-se a peça-chave para o sucesso das organizações, sendo crucial a implementação de processos que envolvam uma gestão de talentos, que incide sobretudo na gestão estratégica das pessoas através do seu desenvolvimento contínuo, proporcionando-lhes ferramentas e estratégias que os motivem a alcançar um desempenho superior, especialmente, para cumprir com os objetivos das empresas.Este relatório de estágio, realizado no âmbito do Mestrado em Gestão, reflete o trabalho desenvolvido durante o estágio curricular numa subsidiária de uma empresa multinacional, em Portugal. Repartido em quatro capítulos, o relatório inclui: uma revisão da literatura, expondo um enquadramento teórico sobre as componentes inerentes ao processo de gestão de desempenho; uma caraterização do estágio curricular, apresentando a entidade de acolhimento e descrevendo as atividades principais realizadas; o programa de Gestão de Desempenho da subsidiária e a respetiva operacionalização e, por fim, as propostas de melhoria para a empresa. A gestão de desempenho permite aferir o progresso individual dos trabalhadores, identificando as suas qualidades e as áreas a melhorar para que no próximo ciclo sejam abordadas essas melhorias para elevar o desempenho individual dos mesmos, traduzindo-se numa melhoria do desempenho global da empresa. Igualmente, o atual e recente processo recai sobretudo numa aposta individual, através da definição de objetivos, que pretende tornar o colaborador responsável e autónomo pelo seu desenvolvimento. A implementação das sugestões de melhoria apresentadas no relatório, pretendem melhorar a eficiência dos processos de gestão de desempenho, promovendo um ambiente de trabalho mais coeso e produtivo
Hybrid work, work motivation and organizational culture: a case study in a multinational
No full textRelatório de Estágio do Mestrado em Gestão apresentado à Faculdade de EconomiaAs part of the Master's Degree in Management at the Faculty of Economics of the University of Coimbra, this internship report was drawn up based on the Curricular Internship carried out at the company Natixis - Sucursal em Portugal, during the first semester of the 2023/2024 academic year. This document is mainly composed of a literature review that introduces the concepts explored in the subsequent practical component, which includes a case study developed at the host entity. It also includes a chapter dedicated to presenting the company and the various activities carried out during the internship. The literature review covers topics such as teleworking, highlighting its benefits and challenges; motivation, focusing on its importance for organizations and the different related theories; and culture, describing some types of organizational culture and how it is formed and transmitted within a company.The practical component of the report consists of a case study with the aim of analysing the impact of teleworking on the motivation of the company's employees and on the transmission of organizational culture. The results, together with the literature, show that the hybrid work model at Natixis - Portugal Branch promotes an inclusive and motivating work environment. This system allows for flexibility that meets the needs of workers, improves interpersonal relations and boosts productivity and individual and company results. In addition, it does not compromise the transmission of the organizational culture, maintaining cohesion and synergy between all members of the company.No âmbito do Mestrado em Gestão na Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, foi elaborado o presente relatório de estágio com base no Estágio Curricular realizado na empresa Natixis – Sucursal em Portugal, durante o primeiro semestre do ano letivo de 2023/2024. Este documento é composto, no essencial, por uma revisão de literatura que introduz os conceitos explorados na subsequente componente prática, a qual inclui um estudo de caso desenvolvido na entidade de acolhimento. Está incluído, também, um capítulo dedicado à apresentação da empresa e às diversas atividades realizadas durante o estágio. A revisão de literatura aborda temas como o teletrabalho, destacando os seus benefícios e desafios; a motivação, focando-se na sua importância para as organizações e nas diferentes teorias relacionadas; e a cultura, descrevendo alguns tipos de cultura organizacional e como esta se forma e é transmitida dentro de uma empresa. A componente prática do relatório consiste num estudo de caso com o objetivo de analisar o impacto do teletrabalho na motivação dos trabalhadores da empresa e na transmissão da cultura organizacional. Os resultados, aliados à literatura, demonstram que o modelo híbrido de trabalho na Natixis - Sucursal em Portugal promove um ambiente de trabalho inclusivo e motivador. Este regime permite uma flexibilidade que atende às necessidades dos trabalhadores, melhora as relações interpessoais e potencia a produtividade e os resultados individuais e da empresa. Além disso, não compromete a transmissão da cultura organizacional, mantendo a coesão e a sinergia entre todos os membros da empresa
Motivação no setor hoteleiro: satisfação e retenção de trabalhadores
No full textRelatório de Estágio do Mestrado em Gestão apresentado à Faculdade de EconomiaA motivação pode ser descrita como "os processos que explicam a intensidade, direção e persistência do esforço de um indivíduo para atingir um objetivo" (Robbins & Judge, 2017, p.202)". Com base nesta definição, e como vamos poder observar durante o primeiro capítulo da parte 1 deste relatório – que descreve as principais teorias motivacionais desde as mais clássicas às mais contemporâneas -, podemos constatar que a motivação se apresenta assim como um conceito abrangente. Isto leva autores como Herzberg e Vries a admitirem que existe um nível de complexidade substancial associado à exploração desta temática (citado em Ferreira et al., 2006, p.3).No contexto empresarial atual do Reino Unido e aqui especificamente no caso escocês, esta temática da motivação assume cada vez mais um papel essencial no seio das organizações. O aumento das vagas de trabalho e a diminuição do número de trabalhadores qualificados são alguns dos problemas que afetam o país, sendo o sector da hotelaria um dos mais atingidos. As características multidimensionais da motivação devem de ter sidas em conta pelas empresas quando estas elaboram estratégias de planeamento. Assegurar a satisfação e longevidade dos colaboradores passa a ser uma das prioridades das empresas que operam no setor do turismo no qual de insere a empresa de estágio. Este relatório retrata o caso específico do departamento de Guest Services e das atividades desenvolvidas ao nível do decorrer do estágio curricular realizado durante o primeiro semestre do ano académico de 2021/2022.Motivation can be described as "the processes that account for an individual's intensity, direction, and persistence of effort toward attaining a goal” (Robbins and Judge, 2017, p.202)". Based on this definition, and as we will be able to observe during the first chapter of Part 1 of this report - which describes the main motivational theories from the most classical to the most contemporary ones -, we can see that motivation thus presents itself as a comprehensive concept. This leads some authors to admit that there is a substantial level of complexity associated with exploring this theme (Herzberg, 2017; Vries, 1993 apud Ferreira et al, 2006 p.3).In the current United Kingdom business context and specifically in the Scottish case, motivation is increasingly taking on a pivotal role within organisations. The increase in job vacancies and the decrease in the number of qualified workers are some of the problems affecting the country, with the hospitality sector being one of the hardest hit. The different characteristics of motivation must be taken into account by companies when drawing up planning strategies. Ensuring employee satisfaction and longevity becomes one of the priorities for companies operating in the country's tourism sector in which the internship company is included. This report portrays the specific case of the Guest Services department and the activities developed during the curricular internship carried out during the first semester of the academic year 2021/2022
The Motivation and Attitudes in the Work Context: Case Study about an Industrial Company
No full textRelatório de Estágio do Mestrado Em Gestão apresentado à Faculdade de EconomiaNo âmbito do Mestrado em Gestão na Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, foi elaborado o presente relatório com base no Estágio Curricular em Gestão de Recursos Humanos, desenvolvido na HR Protecção, S.A. durante o segundo semestre. O objetivo do presente relatório é descrever as atividades desenvolvidas durante o período de Estágio Curricular, bem como abordar a literatura relacionada com estas mesmas atividades e o estudo de caso, intitulado de “A Motivação e as Atitudes no Contexto Laboral: Estudo de Caso numa Empresa Industrial”. O estudo de caso visava compreender se e de que forma as características do trabalho influenciam a motivação, a satisfação, o envolvimento e o comprometimento organizacional, além de analisar quais são as diferenças existentes entre os níveis d essas variáveis , considerando as características sociodemográficas dos colaboradores. O primeiro capítulo aborda a Gestão de Recursos Humanos, especialmente, a importância da motivação nas organizações, dando uma atenção ao Modelo das Características do Trabalho e às atitudes dos colaboradores no contexto laboral. O segundo capítulo engloba a caracterização da organização, HR Protecção, S.A., principalmente a história, visão, missão e valores, cultura, como também o processo produtivo, famílias de produtos , clientes e parcerias. No terceiro capítulo, são descritas as atividades desenvolvidas durante o Estágio Curricular. O quarto capítulo é dedicado a o estudo de caso “A Motivação e as Atitudes no Contexto Laboral: Estudo de Caso numa Empresa Industrial”, onde foram abordadas as principais variáveis do questionário, o método utilizado para a coleta dedados e a análise e discussão dos resultados obtidos . Por último, é elaborada uma conclusão do presente relatório, incluindo uma avaliação geral do Estágio Curricular os conhecimentos adquiridos e uma breve síntese das inferências obtidas a partir do estudo de caso.Within the scope of the Master in Management at the Faculty of Economics of the University of Coimbra, this report was prepared based on the Curricular Internship in Human Resources Management, developed at HR Protecção, S.A. during the second semester.The objective of this report is to describe the activities developed during the Curricular Internship period, as well as to address the literature related to these same activities and the case study, entitled "The Motivation and Attitudes in the Work Context: Case Study about an Industrial Company". The case study aimed to understand if and how the characteristics of work influence motivation, satisfaction, involvement and organisational commitment, in addition to analysing what are the differences between the levels of these variables, considering the sociodemographic characteristics of employees.The first chapter addresses Human Resource Management, especially the importance of motivation in organizations, paying attention to the Work Characteristics Model and the attitudes of employees in the work context. The second chapter covers the characterisation of the organisation, HR Protecção, S.A., mainly the history, vision, mission and values, culture, as well as the production process, product families and customers and partnerships. In the third chapter, the activities developed during the Curricular Internship are described. The fourth chapter is dedicated to the case study "The Motivation and Attitudes in the Work Context: Case Study about an Industrial Company", where the main variables of the questionnaire, the method used for data collection and the analysis and discussion of the results obtained were addressed. Finally, an elaborated conclusion of this report, including a general evaluation of the Curricular Internship, the knowledge acquired and a brief synthesis of the inferences obtained from the case study
Implementation of a flexible benefits plan - Case study in the company EFAPEL S. A.
No full textRelatório de Estágio do Mestrado em Gestão apresentado à Faculdade de EconomiaO presente relatório foi realizado no âmbito da unidade curricular de Estágio do Mestrado em Gestão pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, na empresa EFAPEL S. A., que decorreu no 2º semestre do ano letivo de 2021/2022. O trabalho é constituído, essencialmente, por uma revisão de literatura, que permite introduzir os conceitos que irão ser explorados na posterior componente prática, na qual se insere um estudo de caso realizado na entidade de acolhimento. Além disto, é incluído um capítulo relativo à apresentação da empresa e das diversas atividades desenvolvidas durante o estágio curricular, no departamento da Gestão de Pessoas.Relativamente à revisão de literatura, esta foca-se na temática dos sistemas de recompensas e dos benefícios flexíveis, sendo que, ao explorar este tema, se conclui que é necessário que as empresas compreendam que o seu ativo mais importante são as suas pessoas e que as mesmas deverão aproveitar o potencial do seu sistema de recompensas para fazer face às constantes mudanças no seu ambiente.A componente prática incidiu sobre um estudo de caso cujos objetivos passam pela análise do interesse da implementação de um plano de benefícios flexíveis na empresa EFAPEL S.A. e exploração da possibilidade de determinadas características demográficas terem influência sobre as preferências dos colaboradores quanto ao tipo de benefícios, o seu conhecimento e valorização dos mesmos. Os resultados, aliados à literatura, demonstram que, embora o conceito não esteja totalmente disseminado pela população da empresa, existe um elevado interesse por parte dos colaboradores na implementação de um plano de benefícios flexíveis, sendo que os benefícios mais valorizados foram o “Seguro de Saúde”, “Despesas de Saúde”, “Plano de Poupança Reforma” e “Subsídio de Alimentação”. Além disto, as variáveis demográficas onde os colaboradores estão inseridos podem influenciar o tipo de benefícios escolhidos, o que reforça a necessidade de compensação personalizada para cada colaborador.This report was conducted within the scope of the curricular unit of Internship of the Master’s in Management by the Faculty of Economics of the University of Coimbra, in the company EFAPEL S. A., which took place in the second semester of the academic year of 2021/2022. The report is essentially composed of a literature review, which allows introducing the concepts that will be explored in the subsequent practical component, which includes a case study carried out in the host entity. Furthermore, a chapter is included on the presentation of the company and the various activities developed during the curricular internship, in the department of People Management.In relation to the literature review, this focuses on the theme of reward systems and flexible benefits, and by exploring this theme, it is possible to conclude that it is necessary for companies to understand that their most important asset is their people and that they should take advantage of the potential of their reward system to cope with the constant changes in their environment.The practical component focused on a case study whose objectives include analysing the interest of implementing a flexible benefits plan at EFAPEL S.A. and exploring the possibility of certain demographic characteristics having an influence on employees' preferences regarding the type of benefits, their knowledge and appreciation of them. The results, combined with the literature, show that, although the concept is not fully disseminated among the company's population, there is a high interest among employees in implementing a flexible benefits plan, and the most valued benefits were "Health Insurance", "Health Expenses", "Retirement Savings Plan" and "Food Allowance". In addition to this, the demographic variables where the employees are inserted can influence the type of benefits chosen, which reinforces the need for personalised compensation for each employee
Implementation of a Referral Programme in the Industrial Sector
No full textRelatório de Estágio do Mestrado Em Gestão apresentado à Faculdade de EconomiaA crescente valorização do capital humano nas organizações, dado o impacto direto que representa nos resultados das mesmas, tem desencadeado alterações na forma como a gestão de talento é considerada. Atualmente, as organizações encontram-se a ser desafiadas no que toca a um conjunto de fatores relacionados com os recursos humanos, em particular, na forma como decorre o processo de recrutamento e seleção de pessoas. Assim sendo, e tendo em consideração as vantagens que apresentam, algumas organizações têm desenvolvido programas formais através dos quais os colaboradores referenciam pessoas das suas redes de contacto para as vagas em aberto.O presente relatório de estágio, realizado no âmbito do Mestrado em Gestão, reflete o trabalho desenvolvido no estágio curricular, que decorreu numa empresa portuguesa pertencente ao setor industrial. Este trabalho encontra-se estruturado em três capítulos principais: revisão da literatura, onde é realizado um enquadramento teórico das tarefas desenvolvidas no estágio; caracterização do estágio curricular, no qual é apresentada a entidade de acolhimento do estágio e são descritas as principais atividades realizadas; programa de referenciação, em que são descritas e contextualizadas todas as etapas levadas a cabo para o desenvolvimento de um programa de referenciação para a organização.O programa de referenciação desenvolvido, aliado à literatura, procura reduzir os custos do processo de recrutamento e seleção, tornar o processo de identificação de talento mais eficiente facilitando a identificação de pessoas com as quais se verifica um maior ajustamento com a organização e, ao mesmo tempo, motivar os colaboradores a participarem no mesmo através da atribuição de um prémio.The fast-paced recognition of the human capital in organisations, given the direct impact on their results, has triggered changes in the way in which talent management is perceived. Nowadays, organisations are being challenged when it comes to several factors concerning human resources, namely in the way the recruitment and selection process unfolds. Thus, and taking in consideration the advantages that human capital represents, some organisations have been developing formal programmes through which employees refer people from their contact networks for open positions.The following report, carried out within the scope of the curricular internship as part of the Master’s in Management, reflects the work developed in a Portuguese company from the industrial sector. This paper is structured in three main chapters: revision of the literature, where the theoretical concepts of the tasks developed in the internship are addressed; the framework of the curricular internship, in which it is presented the organisation and the main activities carried out are described; the referral programme, in which all the steps carried out for the development of a referral programme for the organisation are described and contextualised.The referral programme developed, combined with the literature, intends to reduce the costs of the recruitment and selection process, make the talent identification process more efficient by facilitating the identification of people with whom there is a greater fit with the organisation and, at the same time, to motivate employees to participate in it through the attribution of a prize
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