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Cultura organizacional y rotación de personal en una empresa de entretenimiento y juegos al azar, en el distrito de Los Olivos, Lima 2018
Full text linkRESUMEN
En la actualidad la cultura organizacional es un factor relevante para las empresas, ya que posee influencia en la productividad y la satisfacción de los colaboradores. Asimismo, es una de las primordiales causas de rotación de personal, lo que genera inconvenientes perjudiciales en las organizaciones.
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación de la cultura organizacional con la rotación de personal en una empresa de entretenimiento y juegos al azar. La metodología fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel correlacional. La población estuvo conformada por 300 colaboradores de la empresa y la muestra fue de 169 colaboradores. Se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario.
Los resultados obtenidos fueron Rho Spearman = 0.796; p=000 (< 0.05), por lo que se aceptó la hipótesis alterna, la cultura organizacional se relaciona con la rotación de personal. Además, la cultura organizacional se relaciona con los costos de rotación de personal (Spearman = 0.822; p =.000) y con el ausentismo (Spearman = 0.796; p =.000). Se concluyó que la cultura organizacional se relaciona con la rotación de personal en una empresa de entretenimiento y juegos al azar, en el distrito de Los Olivos, Lima 2018.
PALABRAS CLAVE: cultura organizacional, rotación de personal, ausentismo, costos de rotación
Mejoras en el proceso de matrículas para estudiantes nuevos de pregrado regular, en el área de admisión de la Universidad Privada del Norte, sede Los Olivos: 2017.
Full text linkRESUMEN
El presente proyecto tiene como tema central la mejora de los tiempos de atención en el trámite de matrículas de estudiantes nuevos de pregrado regular de la Universidad privada del Norte en el área de Admisión de la Sede Los Olivos, la cual cuenta en dicha área con 13 asesores educativos, dedicados a brindar los servicios de las diferentes carreras ofrecidas por la Universidad y que debido a la cantidad de clientes y posibles clientes que ingresan a la oficina, se mantienen en constante operatividad.
Para analizar los procedimientos que se llevan a cabo en la actualidad y buscar una propuesta de mejora, se utilizaron herramientas como el análisis causa-efecto, diagrama de Pareto y Flujogramas los cuales ayudaron a identificar el punto crítico que mejorar.
Se detectó que los tiempos de espera y las colas en caja pueden llegar a ser exageradamente extensas y se sugiere reducir este proceso de tal manera que el flujo de matrículas y pagos sea más eficaz.
PALABRAS CLAVES: Admisión, Matriculas, Flujo, Procesos, Manual de funcionesABSTRACT
The main theme of this project is the improvement of service times for the enrollment of new undergraduate regular students of the Universidad Private del Norte in the area of Admission of the Los Olivos Campus, which has 13 educational advisors, dedicated to provide the services of the different careers offered by the University and that due to the number of clients and possible clients that enter the office, they remain in constant operation.
To analyze the procedures that are currently carried out and look for an improvement proposal, tools such as cause-effect analysis, Pareto diagram and flowcharts were used which helped to identify the critical point to improve.
It was detected that the waiting times and the tails in box can become excessively extensive and it is suggested to reduce this process in such a way that the flow of registrations and payments is more efficient.
KEYWORDS: Admission, Enrollment, Flow, Processes, Function's manua
Mejora en el proceso de compras a través de la activación de un módulo logístico en el sistema ERP para la empresa Impemar Group: 2017
Full text linkRESUMEN
El presente trabajo de tesis se encuentra en el contexto de administración y gestión de una compañía con pocos años en el mercado, pero con mucho crecimiento en los últimos años, IMPEMAR GROUP es un grupo empresarial que conglomera tres empresas relacionadas directa e indirectamente al mismo giro comercial, dos de ellas Inversiones Martinez & Chihuantito e Imperios Operadores Logísticos son distribuidores autorizadas y exclusivas de Coca Cola Company debidamente representada por la embotelladora Arca Continental – Lindley. La tercera empresa es un operador logístico dedicado al transporte terrestre de productos de la misma marca a nivel local en Lima y a nivel nacional por las diferentes provincias del Perú.
El objetivo principal de esta tesis es mejorar el proceso de compras y abastecimiento mediante la implementación de procesos y un software de control y manejo de inventarios en la Compañía IMPEMAR GROUP, herramienta que en la actualidad solo se usa para la venta y distribución de productos de consumo masivo de la Marca Coca cola. Si bien como referencia podemos mencionar que el corazón de la Compañía está dividido en dos grandes operaciones que se relacionan y depende de ellas entre sí, se trata de la preventa y mercadeo diario a cargo del área de ventas y mercaderistas, siguiéndole la distribución y recojo a cargo del área de distribución y operaciones quienes se encargan de hacer llegar los productos a las bodegas y mayoristas en toda la zona norte de la Capital, así como parte de la Región Callao, la administración interna ha quedado muy relegada perdiéndose innumerables oportunidades que se han vislumbrado con mucha frecuencia ofreciendo una clara oportunidad de aplicar alguna herramienta que ayude a llevar una correcta gestión y administración logística de bienes y servicios, ahorrando costos, horas hombre, optimizando los procesos financieros y contables dentro de la compañía.
En la actualidad una de las realidades latentes en la Compañía es su acelerado crecimiento económico y territorial, el gran volumen de ventas y facturación mensual que mantiene a la fecha (22 millones de nuevos soles mensuales aproximadamente) lo que representa un record para una compañía de esta actividad económica, y al mismo tiempo la casi nula profesionalización de sus Jefaturas y Directores, este crecimiento ha significado la forma más disfrazada de llevar una administración empírica durante varios años convirtiendo toda metodología administrativa en herramientas totalmente desconocidas e imposibles de aplicar.
Las operaciones de ventas y distribución son ejecutadas con mucho automatismo gracias a las constantes capacitaciones de Coca Cola Company y sus técnicos que laboran dentro de IMPEMAR GROUP como observadores y controladores de que todas las políticas de calidad y seguridad se apliquen al 100%, lo que aún no podemos decir es que la compañía camina de la mano con las metodologías administrativas modernas y que son aplicadas en las grandes empresas siendo las áreas administrativas, contable y de control las que más adolecen de estas actualizaciones y en el peor de los casos de implementaciones de las mismas que se han visto retrasadas y dejadas de lado.
La mejora de este proceso mediante la implementación del módulo de compras y abastecimiento de bienes y servicios se ejecutará mediante la jefatura de procesos y planeamiento estratégicos de la compañía, quienes elaboraran el flujo de información y de las actividades para implementar las posiciones laborares y de control de este procedimiento que debe tener como producto final el ahorro en las compras, así como optimización de los recursos que por este medio se adquieran y destinen a los diferentes centros de costos de la compañía, además de garantizar los estados financieros en línea gracias al enlace de las compras con la contabilidad. Implementaciones como esta buscan además ser referencia para otras pequeñas empresas que quieran controlar y enlazar sus compras de bienes y servicios con su contabilidad ya sea interna o externa porque esta herramienta arroja reportes con los asientos contables que se necesitan para las declaraciones.
En esta implementación presentare los tiempos de duración de las aplicaciones a cada proceso, además de los costos de compra y/o adaptación de softwares que puedan atender las necesidades de una compañía como IMPEMAR GROUP, además evidenciare el procedimiento de capacitación y uso de la herramienta una vez terminada lo que permitirá tener una idea más clara de las horas hombre que se necesita invertir para canalizar toda las compras por este medio y arrojar los resultados financieros que requiere la compañía.
La elección de las características del Módulo de compras y abastecimiento en un ERP no se puede dar en ámbito de generalidades, porque cada herramienta informática cuenta con características distintivas según la realidad del negocio a donde se quiere acomodar, podemos priorizar la automatización de los asientos contables, o el control del kardex de los almacenes que estarán ingresadas virtualmente en esta herramienta, para despejar la mayor cantidad de dudas siempre es recomendable tener varias alternativas y convivir lo máximo que se pueda con sus desarrolladores en el momento que presenten una propuesta, de esta manera podremos sacarle el máximo provecho a todos los procesos que nos lleven finalmente a adecuarse a un software específico.ABSTRACT
The present thesis work is in the context of administration and management of a company with few years in the market, but with much growth in recent years, IMPEMAR GROUP is a business group that conglomerates three companies directly and indirectly related to the same spin Two of them Inversiones Martinez & Chihuantito and Imperios Operadores Logisticos are authorized and exclusive distributors of Coca Cola Company duly represented by the Arca Continental - Lindley bottler. The third company is a logistic operator dedicated to the ground transportation of products of the same brand locally in Lima and nationally by the different provinces of Peru.
The main objective of this thesis is to improve the purchasing and supply process through the implementation of processes and control and inventory management software in the IMPEMAR GROUP Company, a tool that is currently only used for the sale and distribution of products Mass consumption of the Coca cola brand. Although as a reference we can mention that the heart of the Company is divided into two major operations that are related and depend on each other, it is the pre-sale and daily marketing in charge of the area of sales and merchants, following the distribution and collection In charge of the area of distribution and operations who are in charge of delivering the products to the warehouses and wholesalers throughout the north of the Capital, as well as part of the Callao Region, the internal administration has been very relegated losing innumerable opportunities that are Have often glimpsed a clear opportunity to apply a tool that helps to carry out a correct management and logistics of goods and services, saving costs, man hours, optimizing the financial and accounting processes within the company.
At present one of the latent realities in the Company is its accelerated economic and territorial growth, the large volume of sales and monthly turnover it maintains to date (22 million nuevos soles per month), which represents a record for a company of This economic activity, and at the same time the almost null professionalization of its Head Offices and Directors, this growth has meant the most disguised way of carrying an empirical administration for several years turning all administrative methodology into tools totally unknown and impossible to apply.
The sales and distribution operations are executed with a lot of automatism thanks to the constant training of Coca Cola Company and its technicians who work within IMPEMAR GROUP as observers and controllers that all the policies of quality and security are applied to 100%, which We still cannot say is that the company walks hand in hand with the modern administrative methodologies and that are applied in large companies being the administrative, accounting and control areas that suffer most from these updates and in the worst case of implementations Of the same ones that have been delayed and left of side.
The implementation of this module of purchases and supplying of goods and services would execute by means of the headquarters of strategic processes and planning of the company, that made the information flow and of the activities to implement the positions you will toil and of control of this procedure that must have as end item the saving in the purchases, as well as optimization of the resources that by this means are acquired and destined to the different centers from costs of the company, besides in line guaranteeing the financial statements thanks to the connection of the purchases with the accounting. Implementations as this looks for in addition to be reference for other small businesses that want to control and to connect their purchases of goods and services with their internal or external accounting or because this tool throws reports with the book entries that are needed for the declarations.
In this implementation it will present the times of duration of the applications to each process, besides the costs of purchase and/or adaptation of software that can take care of the needs of a company like IMPEMAR GROUP, in addition will demonstrate the procedure of qualification and use of the tool once finished what will allow to have a clearer idea of the hours man who is needed to invest to canalize all the purchases by this means and to throw the financial results that the company requires.
The choice of the characteristics of the Purchasing and Supply Module in an ERP can not be given in the scope of generalities, because each IT tool has distinctive characteristics according to the reality of the business where it is intended to accommodate, we can prioritize the automation of accounting entries , Or the control of the kardex of the warehouses that will be entered virtually in this tool, to clear the most doubts it is always advisable to have several alternatives and to coexist as much as you can with your developers when submitting a proposal, this Way we can get the most out of all the processes that finally lead us to adapt to a specific software
Estandarización de recetas para mejorar la preparación y presentación de los platillos del restaurante Food Fast en Puente Piedra: 2016 – 2017
Full text linkEl autor no autoriza la publicación de la tesis
Propuesta de mejora del módulo de gestión de inventarios para reducir costos en una empresa de venta al por mayor de enseres domésticos Lima 2017-2018
Full text linkRESUMEN
El presente proyecto tiene como objetivo la mejora del módulo de gestión de inventarios de una empresa de venta al por mayor de enseres domésticos. Esto se lograra a través de la implementación de la clasificación ABC de los productos, para lo cual se utilizara el principio de Pareto, en el cual se establece que el 80% de los ingresos por ventas son generados por 20% de las referencias, el otro 20% de los ingresos por ventas es cubierto por 80% de los productos restantes
.También se propone poner en marcha el módulo de planeación de requerimiento de materiales (MRP) en el sistema SAP Business One, para lo cual se necesita como requisitos indispensables , el Plan maestro de la producción; la cual contiene la demanda de años anteriores la cual nos servirá como soporte para la estimación de la demanda futura. Lista de materiales; formato en donde contiene todos los componentes que se utilizan en la elaboración y/o trasformación de un producto. Inventario; registro detallado con cantidades existentes para cada uno de los productos las cuales deben tener , identificación de los artículos mediante código asignados, cantidad disponible y en tránsito , nivel de stock de seguridad, tiempo de abastecimiento (lead time).Se muestran los beneficios obtenidos en ejemplos cuantificados y se llega a la conclusión de que el MRP, cuando es bien utilizado proporciona una solución para las organizaciones en aspecto de control , reducción de costos de inventarios y el abastecimiento en cantidades correctas y tiempo oportuno.
Al analizar el sobre costos que ocasiona tener productos almacenados sin una rotación constante se obtuvo que se podría lograr un ahorro de S/ 308,878.00, si llega a gestionar los inventarios en forma ordenada y teniendo en cuenta los costos que estos implican.ABSTRACT
The objective of this project is to improve the inventory management module of a company that sells household appliances wholesale. This will be achieved through the implementation of the ABC classification of the products, for which the Pareto principle will be used, which establishes that 80% of sales revenues are generated by 20% of the references, Another 20% of sales revenue is covered by 80% of the remaining products. It is also proposed to implement the materials requirement planning (MRP) module in the SAP Business One system, for which it is needed as indispensable requirements. The Master Plan of production; which contains the demand of previous years which will serve as support for the estimation of future demand. Material's list; format where it contains all the components that are used in the production and / or transformation of a product. Inventory; detailed record with existing quantities for each of the products which they must have, identification of the articles by assigned code, quantity available and in transit, level of security stock, lead time. The benefits obtained in examples are shown quantified and it is concluded that the MRP, when it is well used, provides a solution for organizations in terms of control, reduction of inventory costs and supply in correct quantities and timely time.
When analyzing the over costs caused by having stored products without constant rotation, it was obtained that a saving of S / 308,878.00 could be achieved, if it manages the inventories in an orderly manner and taking into account the costs that these imply
Las contrataciones públicas en Latinoamérica y Europa: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 5 años, 2015 - 2020
Full text linkNuestra investigación analizará la evolución de la Contratación Pública, con el manejo
de principios y criterios de contratación establecidos en países latinoamericanos y europeos en
los años 2015-2020. Se usaron las fuentes de datos EBSCOhost, ProQuest, Scielo y Redalyc.
Los criterios para incluir las revistas era que respondieran las preguntas sobre principios y
criterios de las Contrataciones Públicas. El objetivo de la investigación fue identificar los
principios y criterios en las Contrataciones Públicas. Obteniendo como resultados un total de
77 revistas y fueron 21 revistas las elegidas por responder nuestra pregunta de estudio; es
Colombia y España, quienes brindaron mayores aportes, donde las legislaciones regulatorias
de las Contrataciones Públicas, han constituido en un acercamiento a los criterios sociales,
laborales y medioambientales. El limitante para este estudio fue la falta de tiempo de los
investigadores y la información escasa que respondiera a nuestra interrogante de estudio. En la
ética se respetó la metodología IMRDyC, los formatos y estructuras señaladas por la UPN. Las
conclusiones señalan que existe una necesidad preponderante en la inserción de criterios
sociales, laborales y medioambientales en las Contrataciones Públicas, y su implementación en
las políticas públicas afín de efectivizar el gasto público
Propuesta de mejora en el plan de trabajo del área de post-venta de una institución financiera de Lima para agilizar la atención de reclamos por Facebook: 2016 – 2017
Full text linkEl autor no autoriza la publicación de la tesis
Propuesta de mejora del rendimiento de los procesos de desembolso de compra de deuda en una entidad financiera del Callao: 2016 - 2017
Full text linkEl autor no autorizó la publicación de la tesis
Propuesta de mejora de los procesos administrativos para incrementar la productividad en una empresa constructora en Miraflores: 2015 - 2017
Full text linkEl autor no autorizó la publicación de la tesis
Propuestas de mejora en la gestión de procesos del área de identidad para incrementar el registro de trámites de DNI de la Sub Gerencia de Registro Itinerante sede Lima - RENIEC 2015 -2017
Full text linkEl autor no autorizó la publicación de la tesis
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