1,721,187 research outputs found
Purchase precedes trust in retailer: Private label strategies
No full textRestoring consumer trust remains an uphill battle for retailers, as for many others. The rise of private label (PL) products can, in fact, create a new reputation and identity for the retailer. Before, it was believed that consumers purchased these cheap knockoffs because they trusted in the store. But, as PL products have grown in quality to rival that of leading brands, a surprising about-face has emerged: customer satisfaction with PL products is by far the most important driver of trust in the retailer. The author suggests some strategies that retail managers should keep in mind to develop trust and long-term loyalty using private labels. At the same time, large retailers can boost trust levels among consumer groups by tapping opportunities with local store brands – as higher consumption is often associated with wide-ranging PL brands that are values based and community linked.
The article illustrates how the purchase of PL products has gone from being a consequence to becoming a key driver of consumer trust in a store.
A sample of 1,400 supermarket customers in Italy was contacted by professional interviewers, yielding 987 usable questionnaires. The author looked at how levels of trust in the grocery retail sector related to four specific areas that store managers can leverage in their daily operations: human resources; communications and sales promotions; store environment; and product assortment, including PL products
Trust in Market Relationships
No full textThe book attempts to order the analytical complexity and myriad perspectives that characterise research on trust. The author aims not to simplify this complexity, but to present guidelines for an interpretative model of trust, and to define fundamental concepts for trust management strategies.
Contents: Preface Part I: Conceptual Assumptions of Trust 1. Relationship- and Network-based Approaches: The Emergence of Trust Demand 2. The Value of Trust Part II: The Contribution of the Different Disciplinary Contexts 3. Multidisciplinary Studies on Trust 4. Trust in Marketing Part III: The Trust Construct’s Analytical Boundaries 5. Trust Definition: A Content Meta-Analysis 6. Trust in Market Relationships: The Main Analytical Dimensions Part IV: Trust Development 7. A Trust Growth Model 8. The Evolutionary and Interactive Dynamics of Trust References Inde
L’analisi della quota di mercato: un approccio network-based
No full textL'articolo presenta una innovativa metodologia di analisi delle performance di mercato di un'impresa basata sui principi della network analysis. La metododologia, sviluppata in seguito a un'approfondita analisi della letteratira, è stata verificata su due categorie di prodotto del comparto grocery tramite un database fornito da Iri Infoscan. Le implicazioni manageriali per le imprese che saranno in grado di adottare tale metodologia concludono il lavoro
L’innovazione di marketing nella distribuzione: una ricerca esplorativa
No full textIl lavoro indaga il tema dell'innovazione nel retail muovendo da un modello interpretativo tratto dalla letteratura specializzata sul tema. Una ricerca empirica di tipo eplorativo, basata su numerosi case studies internazionali, permette di affinare il modello interpretativo e sviluppare alcune ipotesi da verificare con successive ricerche
Retail & Channel Management
No full textIl volume, dopo aver tratteggiato nella prima parte i lineamenti essenziali del settore commerciale e gli elementi fondamentali dell’economia e del marketing delle imprese commerciali (il retailing), affronta nella seconda parte il tema della gestione dei canali distributivi e della multicanalità nella prospettiva dell’impresa di produzione di beni e servizi. I temi dell’evoluzione storica della distribuzione e del suo potenziale d’innovazione a livello di punto di vendita e di branding commerciale concludono, con la terza parte, il testo. Gli approfondimenti empirici presentati in ciascun capitolo del testo permettono di chiarire i contenuti concettuali e di valutare alcune fra le best practice delle migliori imprese nazionali e internazionali
A journal with an impact
No full textThe importance of language and platforms for promoting constructive dialogue is emphasized, as is
the need to build bridges between academic research and the world of management to encourage real
impact on organizational practice and society. Initiatives to foster interaction and the dissemination
of ideas, such as the Festival of Management and the restructuring of Economia & Management, are
mentioned, and current issues such as AI, sustainability, and the role of the younger generation in
the mutual learning process are addressed
Analisi e gestione dei canali distributivi
No full textIl testo si propone di analizzare la multidimensionalità delle relazioni distributive, i principali obiettivi degli attori nell'ambito dei canali distributivi al fine di definire un modello di channel management in grado di valorizzare la complessità di tali relazioni. La prima parte del lavoro indaga obiettivi, funzioni e peculiarità dei diversi attori dei canali distributivi con particolare enfasi sui processi di scelta dell'acquirente. La seconda parte del testo indaga la dimensione economica e la dimensione sociale delle relazioni di canale, per poi soffermarsi sugli elementi competitivi e quelli collaborativi. Il modello di channel management proposto nelle ultime due parti del libro evidenzia, anche con l'ausilio di alcuni case study, la complessità delle relazioni distributive e l'importanza di coniugare le diverse dimensioni che le caratterizzano.
Indice del lavoro: Prefazione. – Parte prima: Gli attori del canale distributivo. – 1. La distribuzione: struttura, funzioni e trend evolutivi. – 2. L’analisi dell’acquirente. – Parte seconda: La multidimensionalità delle relazioni distributive. – 3. La dimensione economica delle relazioni di canale: istituzioni, funzioni e struttura. – 4. La dimensione sociale del canale: potere, conflitto e performance. – 5. La coopetition nelle relazioni distributive. – Parte terza: La gestione delle relazioni distributive. – 6. Le politiche di canale e il trade marketing. – 7. L’analisi delle performance distributive. – Parte quarta: Le nuove frontiere della «channel coopetition». – 8. Il category management. – 9. Le partnership distributive: «supply chain management», «market knowledge» e nuovi prodotti
Fiducia e relazioni di mercato
No full textGli studi sulle relazioni fra imprese (reti, alleanze, partnership) e sul marketing si sono concentrati, dagli anni Novanta in poi, sulla individuazione delle variabili che permettono a tali relazioni di funzionare e di creare effettivo valore per l'impresa. Secondo questa letteratura, lo snodo fondamentale per comprendere l'effettivo funzionamento delle relazioni tra imprese, tra azienda e consumatore e le relazioni personali tra cliente e venditore è costituito dalla fiducia, il cui ruolo diventa centrale nell'attuale contesto economico caratterizzato da relazioni sempre più incerte. Questo volume presenta in modo sistematico la complessa questione della fiducia nelle relazioni di mercato, delineando il concetto nelle sue dimensioni analitiche, determinanti, conseguenze e dinamica di sviluppo
Le relazioni distributive. La dimensione collaborativa nei rapporti industria-distribuzione
No full textIl libro nella prima parte ripercorre i principali filoni di studio sui rapporti industria-distibuzione, approfondendo in particolare la dimensione economica, sociale, competitiva e collaborativa delle relazioni verticali. La seconda parte del testo si focalizza sulle specificità della dimensione collaborativa delle relazioni di canale, evidenziando la loro rilevanza ai fini della creazione di valore per i mercati finali e per tutti gli attori della filiera
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