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Il Festival come opportunità di sviluppo: l’economia, la cultura, il turismo, Clara Benevolo intervista Danco Singer e Rosangela Bonsignorio
No full textLa proiezione delle imprese liguri sui mercati esteri: i risultati di una indagine diretta
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La benefit segmentation nei mercati turistici. Per una gestione market-driven dei porti turistici
No full textSettore in rapida crescita e fondamentale per l’economia mediterranea, il turismo nautico resta sorprendentemente poco studiato sotto il profilo strategico, gestionale e di marketing. Nel sistema turistico nautico, i porti turistici costituiscono i soggetti centrali dell’offerta, contribuendo in modo determinante alla competitività e all’attrattività delle destinazioni nautiche.
Il volume affronta una delle principali carenze della letteratura e della pratica manageriale: la mancanza di strumenti efficaci per comprendere e segmentare la domanda nei porti turistici. Gli Autori propongono un approccio innovativo basato sulla benefit segmentation che consente di identificare i diversi profili di clientela a partire dai benefici ricercati nell’esperienza portuale. Il modello, supportato da una solida base teorica, è applicato a un campione di oltre mille utenti di porti del Mediterraneo.
Destinato a studiosi, manager, gestori di porti turistici e policy maker, il libro offre un solido contributo alla comprensione del mercato e dei trend emergenti e fornisce indicazioni operative per adottare una segmentazione e un posizionamento efficaci, sviluppare un’offerta orientata a una domanda sofisticata e in cambiamento e migliorare l’esperienza del cliente.
In un settore chiamato a conciliare competitività e sostenibilità, questo lavoro offre una chiave di lettura aggiornata e strumenti operativi per affrontare con consapevolezza le sfide del turismo nautico
Ad ogni navigante il suo porto. Una benefit-segmentation della clientela dei marina.
No full textTourist ports are the key structures for boating activities and, in particular, for nautical tourism. They are a large and fast-growing industry, especially as regards the so-called marinas, which are port infrastructures expressly built for nautical tourism.
Despite the increasing relevance of marinas, literature has only verypartially explored their management and marketing. In particular, little attention has been paid to the segmentation of marinas customers, leaving marinas managers without academic guidelines in this activity.
To fill this gap, we approach marinas as tourism service firms – that offer an integrated system of services to boaters – and propose a benefit segmentation technique where the perceived importance of a wide set of services and features of the marina is used as a segmentation variable.
The methodology is then applied in a pilot empirical study performed on a vast sample of marinas customers with an online survey.
The 345 collected responses – analyzed with a principal component analysis and a clustering exercise – identify five segments of customers, well-distinguished in terms of benefits sought and, consequently, of importance paid to the various components of the marinas offer.
The study shows relevant implications for both researchers and practitioners. Scholars are provided with a reflection on the role and features of marinas, especially in terms of the structure of their customer base; an innovative tool for benefit segmentation is also proposed, which may open the way to further studies in the field. Marina managers could be instead interested in the analysis of the value-creating elements of the offer of a marina; the mapping of the customer segments
may also support them in the development of the marinas marketing strategies
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