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Perché tenere d'occhio il prezzo psicologico
No full textL’articolo offre una panoramica teorica e pratica sul “prezzo psicologico” e introduce due nuove ipotesi al riguardo. La prima attiene all’influenza della struttura fonetica del prezzo sulla percezione di onerosità di un prodotto, sconsigliando l’utilizzo di particolari numeri. La seconda riguarda la coerenza tra parità del prezzo (pari o dispari) e genere target del prodotto venduto (maschile o femminile). L’analisi dei dati empirici, raccolti grazie alla disponibilità di un’importante catena, conferma la validità di entrambe le ipotesi, fornendo nuovi spunti per la definizione del prezzo
Lo sviluppo delle nuove piattaforme di comunicazione: dinamiche di mercato o servizio universale?
No full textThe main question addressed in the article is whether the access to the converging communication services available in a modern Information Society should become part of a universal service application
Strategie di imitazione, l’arma in più per le imprese
No full textSebbene le strategie innovative siano quelle in grado di offrire i maggiori profitti potenziali, sono anche quelle a maggior rischio di insuccesso. In ottica di bilanciamento fra opportunità e rischi, l’innovazione e l’imitazione non vanno quindi viste come alternative, ma complementari. Tanto in attacco, quanto in difesa, è essenziale conoscere al meglio i vantaggi e gli svantaggi di prima e di seconda mossa, per poter far leva sui primi e minimizzare i secondi, evitando possibili autogol
Daylight vs Sangstyle case
No full textFeel Ltd is a European multinational diversified in several sectors, the biggest being healthcare, lighting and consumer electronics. After a partial retreat from this last sector, Feel's attention shifted to the lighting division. Here they launched the innovative DaySign line, with the intention of changing the typical positioning strategies of the industry. Success came quickly. Predictably, then, Sang -a Corean competitor- decided to follow suit by imitating Feel's marketing strategy. Feel's top management had to decide how to react. The case enables students to become more familiar with value analysis for the customer. As regards the techniques for estimating value, the tools discussed in the case are the Fishbein Method (1967), conjoint analysis and the so-called hybrid method (Christopher, 1982). At the same time, the case offers an overview of strategic dynamics, emphasizing the winning choices of companies that successfully challenge orthodoxies. Finally, the case is appropriate for discussing defensive strategies. As with all competitive cycles, in fact, readers are reminded that imitation is inevitable. So companies need to be prepared, considering whether to react aggressively to defend market share, or to opt for co-evolution and market growth strategie
Universal Internet Access Under an Ethical Lens
No full textA critical question in telecommunications is whether Internet access should become part of a universal service application, which means to take on the obligation to make Internet access to every citizen possible at affordable rates and have its costs subsidized through Universal Service Funding. The aim of this article is to frame the question within an ethical background able to steer our judgment and root our evaluation into some solid moral argument. The contribution will try to show different ethical perspectives to approach the debate
Il mercato family per la banda larga. I driver e gli ostacoli all'adozione
No full textViene proposto uno schema originale di sintesi del processo di adozione, pensato in particolare per la banda larga
La three factor analysis
No full textLe imprese esistono solo perché hanno un cliente da servire: il loro scopo è generare valore sostenibile, servendolo in modo straordinario e appassionato. Perché alcune imprese di servizi sono migliori di altre nel servire la loro clientela? La risposta suggerita da Cliente & service management è di progettare e gestire un’impresa proattiva e customer responsive. La responsiveness, la centralità della clientela, non sollecitano la formulazione di principi e dichiarazioni accattivanti, ma la risposta efficace a tre incalzanti domande: chi nell’impresa è responsabile della clientela? Chi e come, nell’impresa, misura la redditività generata dai clienti? Come viene progettata e gestita una proposizione di valore irresistibile? La proattività, la capacità di anticipare ed erogare soluzioni non tradizionali e innovative, è riconoscibile invece nella sua architettura organizzativa e nei suoi processi di front e back office, che sono disegnati e gestiti direttamente, ponendo al centro i clienti, i loro bisogni e le loro aspettative. In questa impresa il suo personale si considera un servus, nel significato più nobile attribuibile a questa espressione, che implica una vocazione appassionata nel mettersi a disposizione della clientela per cogenerare una proposizione di valore straordinaria, perché unica e di grande qualita
Un'analisi empirica sulla realtà italiana
No full textAnalisi dei risultati di una ricerca empirica sui modelli di adozione delle nuove tecnologie informatiche da parte delle pmi in Italia
Local Loop Unbundling
No full textA critical issue in the context of telecommunications market openness is the access to the local network. It is critical because a local network allows telecommunication service providers to reach the end users. It is especially critical because, despite the recent liberalization of the industry, a combination of historic and structural factors grant incumbent operators a strong, privileged position. One of the regulatory answers given in recent years is the obligation, for the incumbent, to share part of its local facilities with new operators. The possibility to lease the incumbent’s local network assets is generally referred to as unbundling of the local loop. As this article shows, the incumbent’s legal obligations to provide such access can be more or less burdensome, from both a technical and an economic point of view
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