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Factores determinantes en los contribuyentes y su incidencia en la recaudación del impuesto predial en la Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2022
Get PDFLa recaudación del impuesto predial es de gran importancia en la Municipalidad Provincial de Puno, porque representa una fuente importante de ingresos para la ejecución de proyectos y programas en beneficio de la población, pero al igual que otras entidades Municipales en el Perú, se enfrenta a diversas dificultades que influyen en la recaudación del impuesto predial, por esta razón se realizó el siguiente trabajo de investigación, que tuvo como objetivo principal: Determinar si existe relación entre los factores determinantes en los contribuyentes y su incidencia en la recaudación del impuesto predial en la Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2022;dentro de la metodología, el enfoque empleado fue el cuantitativo de tipo no experimental trasversal, y de diseño correlacional, la técnica utilizada fue la encuesta y el análisis documental, el instrumento de la encuesta fue el cuestionario empleado a una muestra de 377 contribuyentes del impuesto predial de la Municipalidad Provincial de Puno. Los resultados determinaron que existe un nivel de significancia menor a 0.05, entre los factores económicos, socioculturales y tecnológicos en los contribuyentes y la recaudación del impuesto predial, con una relación de Rho 0.557, Rho.0.298 y Rho 0.175 respectivamente, se concluyen que existe relación entre los factores determinantes en los contribuyentes y la recaudación del impuesto predial en la Municipalidad Provincial de Puno
Fiscalización tributaria y su incidencia en la recaudación tributaria de la Región Puno, periodos 2019-2021
No full textEl propósito de esta investigación fue determinar la incidencia de la fiscalización tributaria en la recaudación tributaria de la Región Puno en los períodos 2019-2021, para lograr dicho cometido se empleó la metodología de tipo básica, descriptivo-correlacional y no experimental de corte longitudinal y su población abarca a los 30,102 contribuyentes que están activos en la Región de Puno y muestra probabilística fue de 380 contribuyentes; también se consideró a los reportes de la Región de Puno, en cuanto a las recaudaciones y fiscalizaciones mensuales, en los periodos del 2019-2021.
Como principales hallazgos se encontró que la fiscalización fue catalogada como regular por el 48.4% y se efectuaron 59 revisiones al 2019 que fueron 19 definitivas y 40 parciales, al 2020 se realizaron 12 que fueron 9 definitivas y 3 parciales y 65 al 2021 compuesto por 25 y 40 parciales; en tanto la recaudación fue estimada como un nivel medio por el 58.4%, puesto que los tributos y el presupuesto público también fueron regulares, llegando a recaudar al 2019 un total de S/ 478,714.07, al 2020 bajó a S/ 453,428.90 y al 2021 fue S/ 775,897.19; por lo que se le recomienda aplicar la propuesta planteada en la presente investigación. Se concluyó que el Rho de Spearman que arrojó un valor de 0.164** y una significancia de 0.01, es decir, hay una incidencia muy baja de la fiscalización en la recaudación tributaria de Puno en 2019-2021
Sistemas de emisión electrónica en la satisfacción de los contribuyentes de la Región de Puno año 2022
No full textEl propósito de esta investigación es determinar la relación de la experiencia del usuario de software de emisión de comprobantes de pago electrónicos en la satisfacción de los contribuyentes de la Región de Puno Año 2022. En el Perú, en el año 2022 se masifica la obligación de emitir comprobantes de pago electrónicos, a fin de cumplir esta obligación tributaria, el mercado ha desarrollado software para este fin, su uso trae consigo nuevos desafíos, esto condujo a plantear la pregunta de investigación siguiente: ¿Cómo se relaciona la experiencia del usuario de software de emisión de comprobantes electrónicos en la satisfacción de los contribuyentes de la Región de Puno Año 2022? El estudio ha tenido un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental de corte transversal, la metodología de nivel descriptivo correlacional. La población abarcó a 633 Buenos contribuyentes de la región de Puno, la muestra probabilística fue de 239 contribuyentes. Como instrumento se empleó la técnica de la encuesta a través de cuestionario analizado por validez y confiabilidad. Como principales hallazgos, se encontró que el 64.3% de los contribuyentes han optado por emitir a través de las plataformas SOL, la experiencia de usuario de este tipo de software no es buena, se recomienda mejorar esto debido a que el contribuyente es el protagonista del sistema tributario. Se concluyó que el valor de Rho de Spearman es 0.800, la significancia fue 0.00, lo cual establece que existe una correlación positiva muy fuerte entre la experiencia de usuario y la satisfacción del contribuyente
Gestión logística y su influencia en el proceso de adquisición de bienes y servicios de la Municipalidad Distrital de Huatasani, periodos 2021-2022
Get PDFEn el estudio, titulado “gestión logística y su influencia en el proceso de adquisición de bienes y servicios de la Municipalidad Distrital de Huatasani, periodos 2021-2022”. La metodología que se aplico fue: cuantitativa, de nivel descriptivo-correlacional y con un diseño no experimental- transeccional o transversal. La población o universo de la investigación consistió en 30 funcionarios de la Municipalidad Distrital de Huatasani, se hizo uso de una muestra censal es decir se tomó a la totalidad de la población y los funcionarios que tuvieron relación con el tema, tomando en cuenta que tenían acceso y disponibilidad de la información requerida. La técnica utilizada fue: la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que, si existe influencia entre las variables gestión logística y procesos de adquisición de bienes y servicios, los hallazgos indicaron que, según la evaluación de la Chi-cuadrada de Pearson, XC 2= 10.108a ≥ XT 2= 9.488, lo que respaldó la hipótesis. Además, se confirmó que el valor de significancia es 0.039, como resultado, se afirma que la gestión logística tiene un impacto significativo en el proceso de adquisición de bienes y servicios. Asimismo, en la tabla 2, se llegó al resultado de que el 53 % de los encuestados dijo que es probable que los proveedores estén certificados y el 53 % dijo que es probable que haya una planificación de compras efectiva, con el fin de mejorar la gestión logística dentro la Municipalidad Distrital de Huatasani para que exista un buen proceso de adquisición de bienes y servicios, se ha propuesto lineamientos que la entidad y otras entidades públicas, así como también privadas deberían considerar para mejorar los procesos de adquisiciones de bienes y servicios para lograr sus metas y objetivos como entidad
Fiscalización tributaria y su incidencia en la recaudación tributaria de la Región Puno, periodos 2019-2021
Get PDFEl propósito de esta investigación fue determinar la incidencia de la fiscalización tributaria en la recaudación tributaria de la Región Puno en los períodos 2019-2021, para lograr dicho cometido se empleó la metodología de tipo básica, descriptivo-correlacional y no experimental de corte longitudinal y su población abarca a los 30,102 contribuyentes que están activos en la Región de Puno y muestra probabilística fue de 380 contribuyentes; también se consideró a los reportes de la Región de Puno, en cuanto a las recaudaciones y fiscalizaciones mensuales, en los periodos del 2019-2021.
Como principales hallazgos se encontró que la fiscalización fue catalogada como regular por el 48.4% y se efectuaron 59 revisiones al 2019 que fueron 19 definitivas y 40 parciales, al 2020 se realizaron 12 que fueron 9 definitivas y 3 parciales y 65 al 2021 compuesto por 25 y 40 parciales; en tanto la recaudación fue estimada como un nivel medio por el 58.4%, puesto que los tributos y el presupuesto público también fueron regulares, llegando a recaudar al 2019 un total de S/ 478,714.07, al 2020 bajó a S/ 453,428.90 y al 2021 fue S/ 775,897.19; por lo que se le recomienda aplicar la propuesta planteada en la presente investigación. Se concluyó que el Rho de Spearman que arrojó un valor de 0.164** y una significancia de 0.01, es decir, hay una incidencia muy baja de la fiscalización en la recaudación tributaria de Puno en 2019-2021
Registro y control de los activos informáticos en el inventario físico de bienes muebles de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, periodos 2013 - 2014
Get PDFEl trabajo de investigación que lleva por título: Registro y Control de los Activos Informáticos en el Inventario Físico de Bienes Muebles de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, periodos 2013-2014; Se ejecutó en la ciudad de Puno, considerando como la población de estudio a la entidad Universitaria en mención; La UNA es una Institución Pública de Educación Universitaria dedicada a formar profesionales, con capacidad de gestión, compromiso social, premunidos de valores éticos y culturales; que realiza investigación para proponer alternativas integrales como soporte del desarrollo regional y nacional; Para lograr sus objetivos la UNA, está equipada con infraestructura tecnológica actualizada, particularmente con activos informáticos de última generación, herramientas que facilitan procesos, en la formación académica de sus profesionales, como también en las diversas actividades en la gestión docente y administrativa, permitiendo mejorar su productividad; es así que la inversión en activos informáticos es permanente. El objetivo de la investigación fue: Determinar si los procedimientos en el registro de Activos informáticos son adecuado para un eficiente control patrimonial en el Inventario Físico de bienes Muebles en la Universidad Nacional del Altiplano de Puno, Periodos 2013 – 2014; La metodología aplicada para su desarrollo estuvo enmarcado a los métodos descriptivo y deductivo, los que nos permitieron establecer nuestras conclusiones de la investigación: Primero: Para llevar un control sobre los activos informáticos, es necesario contar con manuales y políticas claras de seguridad para la asignación y control de estos activos, La directiva No 001-2004-UP-OGF-UNA, con la que actualmente se rige la Unidad de Patrimonio, no está dotado de estos requerimientos, esto se corrobora con el cuadro No 12 donde el 62.50% de los encuestados indicaron que no existe manual o directiva de procedimientos asociados al registro y control de los Activos Informáticos y el 87.50% indicaron que no existe políticas claramente definidas para el control de los activos informáticos respectivamente; Segundo: Las especificaciones técnicas constituyen información detallada de la arquitectura de los activos informáticos, estos datos no son recogidos de forma íntegra en la toma de inventarios, esto no permite un control eficiente sobre los mismos. Por lo tanto, los resultados nos muestran que el 62.50% indicaron que en la toma de inventario de los activos informáticos no se registra las especificaciones técnicas, esta omisión no permitirá validar las especificaciones tecnicas en el próximo inventario; Así mismo el 62.50% del personal indica que no se verifica y contrasta las especificaciones técnicas de los ordenadores; Tercero: Las herramientas tecnológicas están diseñadas para facilitar el trabajo y permitir que los recursos sean aplicados eficientemente intercambiando información y conocimiento dentro y fuera de las organizaciones. Según la investigación realizada, la oficina de patrimonio de la entidad no cuenta con herramientas tecnológicas que permitan la lectura de las especificaciones técnicas de los activos informáticos, como se aprecia en el cuadro N° 20, donde el 100% indicaron que la entidad no cuenta con herramientas tecnológicas para la verificación de las especificaciones técnicas de los activos informáticos durante la toma de inventarios, lo que implica que la entidad deberá considerar estos resultados para la mejora del control de activos informáticos.Tesi
GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DE LA EMPRESA CONSTRUCTORES Y CONSULTORES ELECTROMECÁNICOS Y CIVILES - CELTEC S.C.R.L., BASADO EN ITIL V.3
Get PDFLa empresa Constructores y Consultores Electromecánicos y Civiles - CELTEC SCRL de la ciudad de Puno está ubicado en el rubro de construcción y electrificación, posee una amplia infraestructura tecnológica, la misma que es administrada en forma empírica teniendo un crecimiento desordenado, representando para la empresa un inconveniente antes que un beneficio, por lo cual la investigación tuvo como objetivo la creación de un modelo de gestión para su infraestructura tecnológica en el 2019, basado en las buenas prácticas que propone ITIL V3. Para la realización de esta investigación, se hizo uso de la metodología de investigación tecnológica, definiendo los procesos ITIL adecuados para la empresa, es que se logró optimizar la gestión de la infraestructura tecnológica, con la implementación de un sistema de gestión de incidencias y gestión del conocimiento, con la determinación del catálogo de servicios, acuerdos de niveles de servicios, tiempos de respuesta, niveles de urgencia e impacto, reportes para la toma de decisiones en tiempo real, garantizando así la mejora continua. Se logro optimizar los incidentes presentados relacionados a las TI en la empresa, con base a las buenas prácticas de ITIL V3, en una empresa ubicada en el rubro de la construcción y electrificación.Palabras Clave. Buenas prácticas, construcción, electrificación, infraestructura tecnológica, ITIL, servicio, TI.RESUMEN
La empresa Constructores y Consultores Electromecánicos y Civiles - CELTEC S.C.R.L. de la ciudad de Puno está ubicado en el rubro de construcción y electrificación, posee una amplia infraestructura tecnológica, la misma que es administrada en forma empírica teniendo un crecimiento desordenado, representando para la empresa un inconveniente antes que un beneficio, por lo cual la investigación tuvo como objetivo la creación de un modelo de gestión para su infraestructura tecnológica en el 2019, basado en las buenas prácticas que propone ITIL V3. Para la realización de esta investigación, se hizo uso de la metodología de investigación tecnológica, definiendo los procesos ITIL adecuados para la empresa, es que se logró optimizar la gestión de la infraestructura tecnológica, con la implementación de un sistema de gestión de incidencias y gestión del conocimiento, con la determinación del catálogo de servicios, acuerdos de niveles de servicios, tiempos de respuesta, niveles de urgencia e impacto, reportes para la toma de decisiones en tiempo real, garantizando así la mejora continua. Se logro optimizar los incidentes presentados relacionados a las TI en la empresa, con base a las buenas prácticas de ITIL V3, en una empresa ubicada en el rubro de la construcción y electrificación
Gestión de la infraestructura tecnológica de la empresa Constructores y Consultores electromecánicos y Civiles CELTEC SCRL, basado en ITIL V.3, Periodo 2019
Get PDFLa empresa Constructores y Consultores Electromecánicos y Civiles - CELTEC SCRL de la ciudad de Puno está ubicado en el rubro de construcción y electrificación, posee una amplia infraestructura tecnológica a nivel de equipos de cómputo, licencias de software, servidores, cableado estructurado, telefonía IP, que de acuerdo a la investigación realizada es administrada de manera empírica y de crecimiento desordenado; todo esto representa un inconveniente para que la empresa pueda lograr sus objetivos institucionales, por lo cual la investigación tuvo como objetivo general la creación de un modelo de gestión para la infraestructura tecnológica de la empresa objeto de estudio. Basado en las buenas prácticas de ITIL V3, para lo cual se tomó como referencia principal el manual publicado por B-Able, para definir los procesos ITIL adecuados para la empresa, realizando un análisis y trabajo conjunto in situ es que se logró optimizar la gestión de la infraestructura tecnológica, con la implementación de un sistema de gestión de incidencias y gestión del conocimiento, definiendo y documentando el Catálogo de Servicios, acuerdos de niveles de servicios (SLA's) para detallar los servicios, tiempos de respuesta, niveles de urgencia e impacto, los cuales garantizan la mejora continua. Se generaron reportes en el sistema de incidencias atendidas por área, por técnico, nivel de satisfacción de los usuarios y un reporte de los servicios que generaron mayor cantidad de incidencias, asegurándonos que todo guarde estricta relación con el catálogo de servicios generado.Tesi
Gestión de la infraestructura tecnológica de la empresa Constructores y Consultores electromecánicos y Civiles CELTEC SCRL, basado en ITIL V.3, Periodo 2019
No full textLa empresa Constructores y Consultores Electromecánicos y Civiles - CELTEC SCRL de la ciudad de Puno está ubicado en el rubro de construcción y electrificación, posee una amplia infraestructura tecnológica a nivel de equipos de cómputo, licencias de software, servidores, cableado estructurado, telefonía IP, que de acuerdo a la investigación realizada es administrada de manera empírica y de crecimiento desordenado; todo esto representa un inconveniente para que la empresa pueda lograr sus objetivos institucionales, por lo cual la investigación tuvo como objetivo general la creación de un modelo de gestión para la infraestructura tecnológica de la empresa objeto de estudio. Basado en las buenas prácticas de ITIL V3, para lo cual se tomó como referencia principal el manual publicado por B-Able, para definir los procesos ITIL adecuados para la empresa, realizando un análisis y trabajo conjunto in situ es que se logró optimizar la gestión de la infraestructura tecnológica, con la implementación de un sistema de gestión de incidencias y gestión del conocimiento, definiendo y documentando el Catálogo de Servicios, acuerdos de niveles de servicios (SLA's) para detallar los servicios, tiempos de respuesta, niveles de urgencia e impacto, los cuales garantizan la mejora continua. Se generaron reportes en el sistema de incidencias atendidas por área, por técnico, nivel de satisfacción de los usuarios y un reporte de los servicios que generaron mayor cantidad de incidencias, asegurándonos que todo guarde estricta relación con el catálogo de servicios generado.Tesi
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