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Gli archivi online per gli utenti: premesse per un modello di gestione della qualità / Online Archives for Users: premises for a Quality Reference Model
No full textIl paradigma tradizionale della mediazione archivistica è venuto in attrito con l’ambiente di interazione web. Se le guide, gli inventari e gli indici agiscono come strumenti di mediazione tra gli archivi e chiunque intenda accedervi, a qualunque scopo, gli strumenti tradizionali hanno dimostrato di non essere efficaci per essere pubblicati in rete, dove gli utenti non sono normalmente supportati da una mediazione esperta. Il punto di partenza per ripensare il paradigma della mediazione archivistica può essere una riflessione sul principio che “l’output non è l’input” (Sheir 2005), ovvero che la corretta adozione degli standard descrittivi archivistici è una condizione necessaria, ma non sufficiente a garantire la facilità d’uso degli archivi online. Raramente i progetti di ambienti di pubblicazione di dati archivistici organizzano studi che coinvolgano campioni di utenti per migliorare il linguaggio, le interfacce e le architetture degli ambienti di mediazione. Questo contributo propone alcuni primi elementi che potrebbero orientare la redazione di un modello teorico di riferimento che assicuri qualità agli archivi online in termini di soddisfazione dei bisogni e di analisi dei comportamenti degli utenti finali. Inoltre, presenta sinteticamente un caso di studio di valutazione basata sul coinvolgimento degli utenti di un portale archivistico italiano, organizzata durante la sua fase prototipale. The traditional paradigm of archival mediation had to come to grips with the web environment. If guides, inventories and indexes act as mediation tools between what is inside archives and whoever needs to access them, traditional archival finding aids are not ready to be published on the web, where users are basically free from any mediation. The starting point for rethinking the archival mediation paradigm could be the principle that “output is not input” (Sheir 2005), and the compliance to current archival standards is a necessary condition, but not sufficient to guarantee the usability of archives online. Rarely archival projects organize specific user studies to finalize language, interfaces and architectures of the new environments. The paper aims to propose some first elements to guide the drawing of a new model, built to ensure quality to archives online in terms of user needs, experience and satisfaction, and presents the case study of evaluation of a huge archival portal based on a user-centred approach, during the formative phase
Archives on the web and users expectations: towards a convergence with digital libraries
No full textThe building digital environments aimed at offering services and information around archives should reach the goal of putting together archival standards and schemes with the typical features of digital libraries. Today the increasing landing of archives on the Web is forcing a comparison with the model of digital library, highlighting some issues: how could a web archival environment may face users expectations, what content (and how) may be offered to aggregators (portals and web agents), how may we ensure its quality? The paper deals with all these issues, based on the authors experiences and mostly on the recent user study testing activities launched for the prototype of Una Città per gli Archivi, a portal disseminating the results of a several years project of research and valorization of documentary funds of the city of Bologna (Italy), including photographic and graphic materials, sound and audiovisual recordings, in addition to paper archives
Archives online from simple access to full use: towards the development of a user-centered quality model?
No full textThe role of archivists covered a large space in the traditional mediation cycle: from the selection and study of archives to finding aids editing, till the support of users in accessing archival records. Present archives online – web environments offering archival content – often require too specific competences to be browsed and searched and represent barriers for novice and expert users and reproduce the traditional “extended mediation” model. The few user studies conducted demonstrate how their specialized, separated and hierarchic units of information are not easily usable, differently from most of digital libraries. No models are currently available to guide projects in ensuring quality to archives online in terms of user expectations satisfaction and engagement. After introducing the state of the art and presenting the main issues emerging from the user studies applied to archives online, this paper discuss some possible premises to define a open and shared quality model for the development of user-centered archives online, in the perspective of going over the simple goal of access to archives and promoting their effective use and a rich cultural experience
From Access to Use. Premises for a user-centered quality model for the development of archives online
No full textAlthough the traditional mediation of archivists supplied the necessity of users in accessing archival records and documents, present archives online, i.e. digital environments offering archival content, often require specific competences to be browsed and searched. Differently from most digital libraries, their specialized, separated and hierarchic units of information are not easily accessible for non-expert users. No reference model is currently available to ensure quality to archives online in terms of user needs, experience and satisfaction, and rarely archival projects organize specific user studies to finalize language, interfaces and architectures. After introducing the state of the art and presenting the main issues emerging from user studies applied to archives online, this paper suggests key concepts and methods for creating a quality assessment model centered on final users’ engagement, in view of going beyond the simple goal of accessing archives, towards the promotion of their effective use
Cambio de paradigma en el próximo decenio: el desafío de la Web para los instrumentos de descripción de los archivos
No full textil presente contributo indaga le sfide che nel prossimo decennio gli archivisti dovranno affrontare per realizzare su web degli strumenti di ricerca realmente accessibili per la platea degli utenti della rete: in primo luogo il confronto con un nuovo paradigma di mediazione archivistica, in sostituzione di quello che ha governato la costruzione degli strumenti di accesso in ambiente analogico; in secondo luogo un ripensamento delle risorse archivistiche destinate al web, nei termini di una loro re-ingegnerizzazione, per realizzare la quale gli archivisti dovranno fare appello a diversi apporti disciplinari, ponendo al centro della loro attenzione la figura dell’utente, a cui dar voce attraverso user studies per la verifica empirica dell’usabilità degli strumenti di ricerca realizzati.
El propósito de este artículo es examinar cómo la expansión masiva de la Web, en los próximos años, tendrá consecuencias radicales en la manera en que los archiveros han conceptualizado y producido, hasta ahora, los recursos de acceso a los archivos. El objetivo es poner de manifiesto –sobre todo a través de las investigaciones de la comunidad archivística norteamericana, que ya cuenta con una experiencia significativa de la Red como medio cognitivo entre archivos y usuarios– que no es posible proponer en la Web los mismos instrumentos de búsqueda diseñados para el mundo analógico. Como archiveros no estamos simplemente frente a una transposición a la Red
de los recursos de acceso antes impresos en papel, sino a un verdadero ambio de paradigma. La llegada irrefrenable de los archivos a la Web nos obligará a una profunda reconceptualización de los instrumentos de descripción, esarrollada por medio de un nuevo modelo de mediación archivística, novedosas metodologías basadas en la clara distinción entre input y output del dato archivístico, y un inédito papel del usuario
E-Health spread and the consequences for digital archives from the standpoint of a custodian
No full textIl contributo assume come punto di vista quello di un custode pubblico regionale, il Polo archivistico dell’Emilia-Romagna (ParER), impegnato nella conservazione della documentazione sanitaria digitale, per evidenziare come questo dominio documentale, caratterizzato da un impiego maturo delle tecnologie dell’informazione che va sotto il nome di e-Health, ponga una serie di sfide e criticità. L’analisi si concentra sui vari aspetti in cui prende corpo quella dinamicità che è propria della produzione e tenuta della documentazione sanitaria digitale, e che fa da contraltare a quella stabilità che è invece insita nell’attività di conservazione a lungo termine. Emerge così come la documentazione sanitaria digitale innovi il rapporto tradizionale tra contesto, metadati e forma documentaria, ma soprattutto imponga al “Polo archivistico” di assumere una prospettiva conservativa che non sia autoreferenziale, ma capace di restituire gli archivi digitali custoditi, in particolare quelli sanitari, alla loro natura di costruzione sociale
Tiempos modernos. El desafío del blockchain a la confianza documental
No full textLa fluidità della modernità si declina oggi anche come ricorso alla tecnologia della blockchain per realizzare un nuovo paradigma di fiducia, al servizio delle relazioni sociali. Il saggio mira allora a evidenziare come la blockchain, in queste sue ambizioni, intenda sostituire il tradizionale paradigma di fiducia che poggia su due elementi essenziali: il ruolo attribuito alle autorità pubbliche e il loro ricorso all’archivio e ai registri pubblici, che in questa prospettiva emergono come tradizionali strumenti di fiducia documentale, con cui poter dunque disporre di documenti che veicolano contenuti certi e veridici che fanno da base alle relazioni sociali. Il saggio, nel delineare questa fluidità che mette in discussione l’antico paradigma di fiducia, evidenzia un rischio preciso: la delega alle nuove tecnologie insita nella blockchain porta con sé una visione semplificata, in cui il concetto di fiducia si appiattisce sulla sola nozione di integrità, dimenticando che quello stesso concetto si alimenta anche della nozione di veridicità dell’informazione, qualità garantita dai processi messi in atto dai poteri sovrani proprio attraverso il ricorso all’archivio e ai registri pubblici.The fluidity of modern times is also realized as blockchain technology use, to create a new paradigm of trust for the construction of social relations. The essay therefore aims to highlight how the blockchain intends to replace the traditional
paradigm of trust which rests on two essential elements: the role attributed to public authorities and their use of archives and public registers. So the latter emerge as traditional tools of documentary trust, with which it is possible to create records that convey truthful contents, absolutely necessary for social relations. The essay, in analisying this fluidity that questions the ancient paradigm of trust, highlights a precise risk: the use of blockchain technologies is accompanied by a simplified vision, in which the concept of trust is only identified with the notion of infor mation integrity, forgetting that the same concept is also based on the notion of information truthfulness, a quality guaranteed by the processes carried out by the sovereign powers precisely through the use of archives and public registers.La fluidez de los tiempos modernos también se establece con el empleo de la tecnología blockchain para crear un nuevo paradigma de confianza al servicio de las relaciones sociales. Por lo tanto, el artículo persigue resaltar cómo el blockchain
intenta reemplazar el paradigma tradicional de la confianza, que se basa en dos elementos esenciales: el papel atribuido a las autoridades públicas y el recurso, por su parte, a archivos y registros públicos. Estos últimos surgieron como instrumentos tradicionales de confianza documental, es decir como herramientas con las que se podía disponer de documentos que transmitían contenidos veraces y fidedignos y que así constituían la base de las relaciones sociales. El estudio, al analizar esta fluidez que cuestiona el antiguo paradigma de confianza, destaca un riesgo: el uso de las nuevas tecnologías por parte del blockchain trae consigo una visiónsimplificada, en la que el concepto de confianza se identifica solo con la noción de integridad de la información, olvidando que el mismo concepto también se alimenta de la noción de veracidad de la información. Una cualidad que viene garantizada por los procesos llevados a cabo por los poderes soberanos precisamente a través del recurso a los archivos y registros públicos
Archival classification: new usage scenarios among semantic web and traditio of digital samples
No full textStarting from the acknowledgement of the basic purpose assigned by tradition to classification within documents management, the article faces the issues related to new needs and usage, related to the digital scenarios, that would allow classification to consolidate its tradition of effectiveness in a new digital environment. The key point of the article is represented by the in-depth analysis of the possible synergies between classification-related activities and the International Standard for Describing Functions (ISDF), developed by ICA in 2007. The article highlights how an approach to classification elaborated from the ISDF perspective allows classification itself to enrich from purposes and semantic web related usage, and with the traditio of digital documents
ARCHIVES ONLINE FOR USERS: TOWARDS A USER-CENTERED QUALITY MODEL INCLUDING A COMPARATIVE EVALUATION FRAMEWORK FOR USER STUDIES
No full textThe traditional paradigm of archival mediation had to come to grips with the new web environment: if guides, inventories and indexes act as mediation tools between what is inside archives and whoever needs to access them, traditional archival finding aids are not ready to be published on the web, where users are basically free from any mediation. From the final users’ point of view, archival informative mediation on the web is suffering much more than what archivists usually accept. The starting point for rethinking the archival mediation paradgim could be the principle that “output is not input”, and the compliance to current archival standards is a necessary condition, but not sufficient to guarantee the usability of archives online. Rarely archival projects organize specific user studies to finalize language, interfaces and architectures of the new environments.
The paper, before proposing some first elements to guide the drawing of a new model (built to ensure quality to archives online in terms of user needs, experience and satisfaction), presents the case study of a huge archival portal based on an user-centered approach. In particular, if during the formative phase, the portal prototype has been tested adopting a user studies research, now, when the service is active, it is possible to integrate and compare those data with the web analytics results
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