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Plan de marketing relacional para la fidelización de cliente de la empresa Salubridad, Saneamiento Ambiental y Servicios S.A.C (SSAYS).
No full textANDRADE Aguilar, Renzo Valery. Plan de marketing relacional para la fidelización de cliente de la empresa Salubridad, Saneamiento Ambiental y Servicios S.A.C (SSAYS). Tesina (Ingeniero Industrial). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial, EAP. de Ingeniería Industrial, 2016. 149 h.Mide la satisfacción e identifica el perfil de los clientes de la empresa Salubridad, Saneamiento Ambiental y Servicios SAC (SSAYS). Analiza el entorno interno e externo de la organización. Realiza una segmentación de los clientes en base a criterios definidos. Formula estrategias de marketing relacional para la creación de valor del servicio de saneamiento ambiental
Inicio temprano de la nutrición oral y enteral influye en el costo directo y efectividad en pacientes con pancreatitis aguda en el Hospital “Víctor Ramos Guardia” Huaraz 2011 - 2014.
No full textTEBES Mamani, Susy Estela. Inicio temprano de la nutrición oral y enteral influye en el costo directo y efectividad en pacientes con pancreatitis aguda en el Hospital “Víctor Ramos Guardia” Huaraz 2011 – 2014. Trabajo de Investigación (Especialista en Nutrición Clínica). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Medicina Humana, Escuela de Post-Grado, 2016. 25 h.Determina si el inicio temprano de la nutrición oral y enteral, influye en el costo directo y la efectividad en pacientes con pancreatitis del Hospital “Víctor Ramos Guardia” Huaraz. Estudio retrospectivo, descriptivo, cuantitativo, analítico de las historias clínicas de 100 pacientes, que cumplieron los criterios de inclusión. Utiliza 67 historias clínicas de pacientes con inicio temprano y 33 de inicio tardío. Utiliza las pruebas estadística Chi-cuadrado y Pearson. Obtiene los siguientes resultados: Los pacientes con pancreatitis aguda que iniciaron la nutrición oral en forma tardía tuvieron significativamente amilasemia más elevada, estancia hospitalaria más prolongada y mayor costo directo total. La edad, sexo, ocupación, grado de instrucción, tipo pancreatitis y complicaciones observadas no tienen diferencia significativa con el inicio de la nutrición oral. El inicio temprano de la nutrición oral y enteral disminuyo el costo directo total en pacientes con pancreatitis aguda hospitalizados de forma estadísticamente significativa, permitiendo un ahorro hasta del 57% en el grupo etario más frecuente. Se concluye que el inicio temprano de la nutrición oral y enteral en pacientes con pancreatitis aguda influye directamente en la disminución de la estancia hospitalaria y costo directo, permitiendo un ahorro del 57% en el grupo más frecuente
Implementación de un datamart para mejorar la toma de decisiones en el área de operaciones de una institución de compensación y liquidación de valores.
No full textCORDOVA Menacho, Giancarlo Santos Manuel. Implementación de un datamart para mejorar la toma de decisiones en el área de operaciones de una institución de compensación y liquidación de valores. Tesina (Ing. de Sistemas). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, EAP. de Ingeniería de Sistemas, 2016. 183 h.Implementa un datamart con ayuda de una metodología que permita desarrollar inteligencia de negocios sobre el área de operaciones de una institución de compensación y liquidación de valores para facilitar el acceso a la información a los diversos usuarios y mejorar la toma de decisiones; con el cual se plantea la simplificación de los procedimientos de extracción, transformación y procesamiento de datos, para la obtención de información consistente, confiable y oportuna para la toma de decisiones del área de operaciones. Al tener su información disponible, centralizada y no depender del área de sistemas, los usuarios del área de operaciones se pueden centrar en realizar su análisis desde diversos puntos de vista y determinar las acciones que crea conveniente para mejorar su gestión
Integración de accesos en servicio de directorio de una entidad bancaria, usando ingeniería de roles y perfiles.
No full textLLANCA Morales, Huber Zósimo. Integración de accesos en servicio de directorio de una entidad bancaria, usando ingeniería de roles y perfiles. Tesina (Ing. de Sistemas). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, EAP. de Ingeniería de Sistemas, 2016. 72 h.Diseña una estructura de grupos de seguridad en el Servicio de Directorio de una entidad bancaria, que automatice y mejore los tiempos de atención de accesos a los servicios y recursos tecnológicos, usando ingeniería de roles y perfiles. Establece mejoras en el cumplimiento de la Circular G-140-2009 emitida por la Superintendencia de Banca y Seguros y los criterios de seguridad de la información, confidencialidad, integridad y disponibilidad, en los permisos otorgados a los colaboradores por medio del Servicio de Directorio
Diseño hidrológico e hidráulico del sistema de drenaje del camino acceso principal tramo II desvío Moquegua-Papujune.
No full textNECIOSUP Reluz, Angel William. Diseño hidrológico e hidráulico del sistema de drenaje del camino acceso principal tramo II desvío Moquegua-Papujune. Monografía (Ingeniero Mecánico de Fluidos). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Físicas. EAP. de Ingeniería Mecánica de Fluidos, 2016. 120 h.Desarrolla un diseño del sistema de drenaje del Camino Acceso Principal Tramo II Desvío Moquegua – Papujune ubicado en el departamento de Moquegua a una elevación de 3500 a 4000 msnm. Evalúa las características hidrológicas e hidráulicas y geomorfológicas de las cuencas mayores que interceptan la vía proyectada. Determina los caudales máximos de avenidas de las cuencas mayores que atraviesan el sistema. Elabora el diseño hidráulico de las obras de drenaje a nivel superficial
Impacto de las noticias económicas no oficiales de Andina, la Agencia Peruana de Noticias, en prensa escrita.
No full textSUÁREZ Oppe, Cándice. Impacto de las noticias económicas no oficiales de Andina, la Agencia Peruana de Noticias, en prensa escrita. Informe Profesional (Lic.). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Letras y Ciencias Humanas, EAP. de Comunicación Social, 2016. 106 h.Sistematiza la experiencia periodística en la agencia de noticias Andina. Enuncia las estrategias que se utilizaron en la sección Economía para la producción de noticias económicas no oficiales con gran impacto en medios escritos. Identifica las características del proceso de producción de noticias económicas en la Agencia de Noticias Andina. Utiliza técnicas de revisión bibliográfica de libros, diccionarios, artículos y sitios web, así como entrevistas a editores, sub editores y redactores de las secciones de economía de los diarios El Comercio y La República y otras agencias de noticias
Nivel de satisfacción laboral de las enfermeras asistenciales en el servicio de emergencia del Hospital de Vitarte - 2013.
No full textCAMPOS Huarez, Melani Antonia. Nivel de satisfacción laboral de las enfermeras asistenciales en el servicio de emergencia del Hospital de Vitarte - 2013. Trabajo de Investigación (Especialista en Enfermería en Emergencias y Desastres). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Medicina Humana, Escuela de Post-Grado, 2015. 128 h.El presente estudio de investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción laboral que tienen las enfermeras asistenciales del servicio de emergencia del Hospital de Vitarte - 2013. Material y método. El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por 32 enfermeras, la técnica fue la encuesta y el instrumento utilizado fue una escala tipo likert aplicada con previo consentimiento informado por los participantes. Resultados. Del 100% (32) de enfermeras encuestadas, un 18.75% (6) tiene una nivel de satisfacción laboral alto, el 56.25% (18) tiene un nivel satisfacción laboral medio y el 25% (8) un nivel de satisfacción laboral bajo. En la dimensión factores intrínsecos se obtuvo que el 6.25% (2) tiene un nivel alto de satisfacción laboral, 50% (16) un nivel medio de satisfacción laboral y un 43.75% (14) un nivel de satisfacción laboral bajo. En la dimensión factores extrínsecos se obtuvo que el 31.25% (10) tiene un nivel alto de satisfacción laboral, 50% (16) un nivel medio de satisfacción laboral y un 18.75% (6) un nivel de satisfacción laboral bajo. Conclusión. La mayor parte de las enfermeras asistenciales encuestadas en el Servicio de Emergencia del Hospital Vitarte de forma global presentan un nivel de satisfacción laboral medio con tendencia a un nivel bajo de satisfacción laboral, esto implica la necesidad de solucionar factores que puedan estar afectándole, buscando alcanzar niveles altos de satisfacción laboral; considerando que de forma global se obtuvo como mayoría un nivel medio de satisfacción implica el riesgo que el personal no se encuentre un ciento por ciento comprometido y motivado con el trabajo que realiza que se verá reflejado en la calidad del servicio que brinda en su quehacer diario
Teatro tradicional chino en el Perú: sistematización y descripción de sus fuentes de información 1869-1935.
No full textCAMPOS García, Lissette Marie Beatriz. Teatro tradicional chino en el Perú: sistematización y descripción de sus fuentes de información 1869-1935. Informe Profesional (Lic.). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Letras y Ciencias Humanas, EAP. de Bibliotecología y Ciencias de la Información, 2016. 196 h.Realiza una sistematización de las fuentes de información del teatro tradicional chino en el Perú para dar solución a la problemática sobre su tratamiento documental, la inexistencia de un estudio sistemático sobre sus características de contenido, la ausencia de una bibliografía especializada y su dispersión en distintas instituciones, bibliotecas y archivos. Aplica técnicas cualitativas de observación, revisión documental y análisis de contenido mediante una lista de cotejo y fichas de registro sobre 224 fuentes de información. Describe la situación de estas fuentes en las instituciones en aspectos de tratamiento documental y acceso, realiza una caracterización en función a indicadores como origen de la información y exhaustividad de la información y organiza las referencias bibliográficas de las fuentes de acuerdo a criterios de tipología, localización, cronología y temática. Selecciona metadatos en base a las AACR2 y las ISAD (G) para una descripción coherente con las características descriptivas y elementos informativos de las fuentes de información mediante una plataforma tecnológica cuyo resultado ha sido denominado repertorio de metadatos. Propone convertir este repertorio en un recurso de información para la investigación mediante la formulación de estrategias para su difusión y sostenibilidad
Implantación de un plan de negocios vaso de leche base 04 Manco Inca – loncheras nutritivas.
No full textINGA Valverde, Jimmy Harold. Implantación de un plan de negocios vaso de leche base 04 Manco Inca – loncheras nutritivas. Tesina (Ingeniero Industrial). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial, EAP. de Ingeniería Industrial, 2015. 58 h.Propone el desarrollo, dentro del Club de Madres, de una nueva línea de negocio denominada Nutri-health que se basa en productos alimenticios de alto valor nutricional y en la calidad de los insumos. Esta propuesta se fundamenta en una investigación de mercado orientada a definir la importancia de la nutrición de los niños en el distrito de Comas. Para ello utiliza el método de la entrevista y la encuesta como herramienta de recolección de datos. Se evidenció, como resultado de los estudios, que la oferta de productos Nutri-health tiene una propuesta innovadora basada en alimentos nutritivos que cumplen con el aporte calórico necesario que deben recibir los niños entre 5 a 10 años, según el departamento de nutrición de EsSalud. Esta idea de negocio busca captar un segmento del mercado que se preocupa por adquirir productos innovadores. El segmento corresponde a hogares de NSE B y C de Lima Metropolitana, distrito de Comas, que se caracteriza por tener padres de familia que no se dedican plenamente al hogar sino al plano laboral, y en especial dan gran importancia a la calidad y luego al precio de los productos. Nutri-health necesita una inversión de S/. 20,700.00 y la falta de record crediticio de las socias en las entidades bancarias hace que ellas den aportes de capital generado por actividades sociales. Se estima que las ventas alcancen S/. 132,570.00 el primer año y llegue a S/. 253,890.00 en el quinto año. En base a los flujos proyectados se calcula una TIR 73.01% y un VAN de S/ 38,635.70. Concluye que nutri-health es una idea de negocio viable y sostenible en el tiempo, ya que se plantea como una propuesta diferente y atractiva para los grupos de interés
Percepción del paciente sobre el cuidado que brinda la enfermera en la Unidad de Cuidados Críticos del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima, setiembre-noviembre 2015.
No full textPOLONIO Acevedo, Flor María. Percepción del paciente sobre el cuidado que brinda la enfermera en la Unidad de Cuidados Críticos del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima, setiembre-noviembre 2015. Trabajo de Investigación (Especialista en Enfermería Intensivista). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Medicina Humana, Escuela de Post-Grado, 2015. 97 h.Determina la percepción del paciente sobre el cuidado que brinda la enfermera en la Unidad de Cuidados Críticos del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima, setiembre-noviembre, 2015. Metodología. Es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La muestra no probabilística conformada por 30 pacientes hospitalizados en la unidad de cuidados críticos adultos del Hospital Nacional Dos de Mayo. La técnica que se utilizó fue la entrevista y el instrumento un formulario tipo cuestionario, escala Lickert modificada, aplicado previo consentimiento informado. Resultados. Del 100% (30), 97% (29) perciben como favorable y 3% (1) desfavorable. Conclusión. La mayoría de pacientes perciben como favorable el cuidado que brinda la enfermera en la unidad de cuidados críticos, lo cual evidenciaría que las intervenciones que realiza la enfermera son proporcionados valorando holísticamente las necesidades del paciente. Se garantiza así que los cuidados requeridos en una unidad hospitalaria altamente tecnificada está dedicada a la asistencia intensiva integral y continuada del paciente críticamente enfermo. De los hallazgos, también se concluye que los pacientes perciben como favorable el cuidado en la dimensión psicosocial y físico, con 93% (28) y 97% (29) respectivamente; siendo en la dimensión psicosocial, menor la intervención de la enfermera, al acudir con rapidez al llamado de los pacientes, a identificarse por su nombre cuando brinda cuidados y a conversar permanentemente con los pacientes despiertos, y en la dimensión física también es menor la intervención de la enfermera en explicar claramente los efectos de los medicamentos a los pacientes. Ciertamente, la esencia de un “contacto permanente” en dicha unidad favorece esta percepción, más aun si ésta es acompañada de un trato enfermera paciente comprometido de emociones